El dilema del director ejecutivo: equilibrar el control y la subcontratación en el desarrollo de software

¿Es usted un director ejecutivo o un líder empresarial que busca optimizar su proceso de desarrollo de software? ¿Ha considerado la externalización como una solución?

El hecho de que las empresas de desarrollo de software generen más del 50 % del valor global de la subcontratación demuestra su popularidad. Sin embargo, al considerar esta estrategia, se enfrenta a un dilema crítico: ¿cómo equilibra la necesidad de controlar su proceso de desarrollo de software con los beneficios de la subcontratación?

Por un lado, los directores ejecutivos tienen como objetivo mantener el control del proceso de desarrollo para garantizar la calidad y la coherencia. Por otro lado, la subcontratación brinda ahorro de costos y experiencia especializada. Parece que los directores ejecutivos se enfrentan a un gran dilema, ¿verdad?

A continuación, profundizaremos en el dilema, ofreciendo ideas y estrategias para ayudar a los directores ejecutivos a tomar decisiones informadas, desde una descripción general de los modelos de subcontratación y descubrir cuál es el más adecuado para usted hasta el asesoramiento sobre una mejor gestión de los procesos de subcontratación.

Tanto si es un director ejecutivo que busca optimizar su estrategia de desarrollo como si es un profesional de software que busca comprender los desafíos de su equipo de liderazgo , vale la pena leer este artículo.

Estrategias para equilibrar el control y la subcontratación en el desarrollo de software

Las empresas a menudo recurren a la subcontratación para lograr sus objetivos de desarrollo de software. Si bien la subcontratación puede ser una forma efectiva de reducir costos y aumentar la eficiencia, también conlleva el riesgo de ceder el control sobre aspectos críticos del proceso de desarrollo.

Sin embargo, diferentes modelos de participación enfatizan diferentes grados de control y participación. Exploremos 4 modelos de subcontratación y descubramos los pros y los contras de cada uno.

Equipo dedicado

Un equipo dedicado es una solución de personal en la que las empresas contratan empleados de tiempo completo que trabajan en el sitio y se enfocan en un proyecto o tarea específica. Con un equipo dedicado, el socio de subcontratación se convierte en una extensión de la empresa de desarrollo de software y trabaja en estrecha colaboración con el equipo interno para cumplir con los objetivos del proyecto.

Este modelo de externalización implica una participación mínima del cliente en las actividades diarias del personal individual, ya que la empresa de externalización gestiona esta responsabilidad. En cambio, el cliente juega un papel de alto nivel en la dirección de los entregables.

Estas son algunas de las ventajas de este modelo de externalización:

• Experiencia y recursos especializados para las empresas sin necesidad de contratación adicional o inversión en infraestructura;
• Regulación de la carga de trabajo;
• Flexibilidad;
• escalabilidad;
• Capacidad para acelerar el progreso;
• Tiempo libre para que el cliente se concentre en otras partes del negocio.

Además, el enfoque de equipo dedicado permite a la empresa de desarrollo de software mantener un control de calidad más espléndido sobre el proceso de desarrollo y garantizar que el proyecto cumpla con los estándares y requisitos de calidad de la empresa.

Los equipos dedicados son los más adecuados cuando una empresa necesita asistencia continua o soporte para un proceso continuo.

Extensión del equipo

En contraste con el modelo de equipos dedicados, el modelo de extensión de equipo ofrece un control total del proceso de desarrollo. Es una estrategia de externalización flexible que implica la contratación de profesionales de TI en proyectos temporales a corto plazo o proyectos con plazos demasiado ajustados.

Estas son algunas de las ventajas de este modelo de externalización:

• Acceder a habilidades y conocimientos especializados;
• Control total sobre todo el proceso de desarrollo;
• Desarrolladores de tiempo completo, por lo que están enfocados solo en su proyecto;
• Modelo de pago transparente;
• Emplear personal de TI adicional es más rentable que subcontratar todo el proyecto o contratar un equipo de profesionales dedicado.

Puede elegir esta estrategia para diversos fines, como el desarrollo de software, la gestión de proyectos, el control de calidad, las pruebas y el soporte.

Tiempo y materiales

En un contrato de outsourcing de T&M, el cliente y el proveedor de outsourcing acuerdan una tarifa por hora para cada miembro del equipo involucrado en el proyecto, que puede variar según su nivel de experiencia y conocimientos. El cliente también paga los materiales necesarios para completar el proyecto, como licencias de hardware o software.

La principal ventaja de este modelo es su flexibilidad, por lo que los clientes pueden:

• Modificar el alcance del proyecto;
• Ajustar los plazos;
• Agregue nuevas funciones en cualquier momento durante el proceso de desarrollo (puede ser beneficioso cuando los requisitos del proyecto no se conocen por completo o pueden cambiar con el tiempo);

Sin embargo, la desventaja del modelo T&M puede ser:

• Costos elevados para el cliente (ya que son responsables de pagar todas las horas trabajadas, independientemente del resultado del proyecto). Por lo tanto, el costo final puede parecer más alto que el presupuesto inicial.
• Inquietudes sobre la transparencia y la precisión del seguimiento del tiempo y la posibilidad de que el alcance se desplace si los cambios en el proyecto no se gestionan de manera eficaz.

Desarrollo de software llave en mano

El modelo de desarrollo de software llave en mano se diferencia de los modelos anteriores más tradicionales al contratar a un proveedor de servicios externo para completar un proyecto o tarea específica por única vez o según sea necesario.

Las ventajas de este modelo son las siguientes:

• El proveedor de servicios es responsable de todos los aspectos del proyecto, desde la planificación y ejecución hasta la entrega e implementación. Una vez que el proveedor de servicios de terceros comprende claramente los requisitos del proyecto, asume la propiedad del proyecto durante la duración del contrato. Por lo tanto, la empresa retiene el control sobre los objetivos y resultados generales del proyecto, pero delega la responsabilidad de completar el proyecto al proveedor externo.

• Este modelo beneficia a las empresas que necesitan completar un proyecto pero que no cuentan con los recursos internos o la experiencia.
• Este modelo puede permitir que las empresas completen proyectos o tareas específicas sin comprometerse con un acuerdo de subcontratación a largo plazo.
• También es más rentable que contratar personal adicional o invertir en nuevos equipos o tecnología.

Sin embargo, también hay algunos inconvenientes potenciales en este modelo. Por ejemplo:

• El proveedor de servicios externo puede necesitar una comprensión más profunda de los procesos internos o la cultura de la empresa, lo que podría generar problemas de comunicación o demoras.
• La empresa puede tener menos control sobre el producto final o la calidad del servicio que si completara el proyecto internamente.

¿Qué es lo mejor para tu proyecto?

Determinar la mejor estrategia de subcontratación para un proyecto depende de varios factores, como los requisitos del proyecto, el presupuesto, el cronograma y los objetivos comerciales. Dependiendo de sus necesidades y circunstancias comerciales específicas, una empresa puede optar por utilizar equipos dedicados, aumento del personal de TI o subcontratación basada en proyectos.

Aquí hay algunas recomendaciones generales sobre cuándo cada modelo podría ser apropiado:

1. Si su empresa tiene un gran proyecto en curso o varios proyectos que requieren una gran cantidad de experiencia especializada, entonces el modelo de equipo dedicado es una opción adecuada. Los equipos dedicados generalmente se establecen por períodos prolongados y trabajan en estrecha colaboración con el equipo interno de la empresa.
2. El modelo de extensión del equipo es ideal cuando una empresa tiene un proyecto a corto plazo o necesita abordar una brecha de habilidades específica en su equipo existente. El modelo de extensión del equipo puede proporcionar recursos y experiencia adicionales al equipo existente de la empresa al mismo tiempo que permite que la empresa retenga el control del proyecto.
3. Las empresas deben considerar el uso del modelo de subcontratación de tiempo y materiales cuando los requisitos del proyecto no se conocen por completo o pueden cambiar con el tiempo. Por ejemplo, existe incertidumbre sobre el alcance de las obras, la duración del proyecto o las características específicas que deben desarrollarse.
4. Si su empresa tiene un proyecto que requiere experiencia especializada o recursos internos, el modelo de desarrollo de software llave en mano es la opción adecuada. Puede proporcionar acceso a experiencia técnica, reducir costos y mejorar la eficiencia del proyecto.

La subcontratación ofrece excelentes recursos para ayudar a su empresa a acelerar su crecimiento y alcanzar el siguiente nivel. No existe un enfoque único para todos, y cada estrategia de subcontratación tiene las ventajas y desventajas descritas anteriormente. Es fundamental realizar un análisis exhaustivo para determinar qué modelo de outsourcing se adapta mejor a sus procesos para lograr resultados óptimos.

Pasos clave para administrar mejor sus procesos subcontratados

Independientemente de la estrategia de subcontratación de la empresa, existen algunos pasos clave para supervisar los procesos subcontratados de manera eficiente.

1. Defina claramente el alcance y los objetivos El alcance define los límites del proyecto, incluido lo que se entregará, cuándo se entregará y cualquier limitación. Los objetivos definen el propósito del proyecto y lo que la empresa pretende lograr a través de la subcontratación, incluida la reducción de costos, el aumento de la eficiencia, la mejora de la calidad o el acceso a conocimientos especializados.
2. Elija el socio de subcontratación adecuado
   Elija un socio de subcontratación que tenga experiencia en su industria y pueda cumplir con sus requisitos. Busque un proveedor con buena reputación, excelentes habilidades de comunicación y un historial comprobado de entrega de trabajo de calidad.
3. Establezca canales de comunicación claros Existen varias herramientas de comunicación para ayudarlo a administrar tareas , facilitar la comunicación y realizar un seguimiento del progreso. Establezca reuniones regulares de sincronización para estar en la misma página.
4. Definir roles y responsabilidades.
   Defina claramente los roles y responsabilidades de su equipo de outsourcing y su equipo interno. Ayudará a evitar confusiones y garantizará que todos sepan qué hacer para lograr los resultados deseados.
5. Establecer métricas para medir el progreso y la calidad.
   Identifique los indicadores clave de rendimiento (KPI), incluidos la calidad, la productividad, el tiempo de respuesta, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Luego, defina puntos de referencia basados ​​en los estándares de la industria, las mejores prácticas y los datos de rendimiento interno. Luego, establezca acuerdos de nivel de servicio (SLA). Los SLA definen las expectativas y responsabilidades del socio de subcontratación y la empresa de desarrollo de software.
6. Monitoreando el progreso de cerca
   Configure un sistema para revisar regularmente el progreso del proyecto, incluidas las actualizaciones de estado, las revisiones de hitos y los controles de calidad.
7. Suministre realimentación
   Proporcione retroalimentación a su equipo de subcontratación sobre su trabajo. Esto les ayudará a comprender sus expectativas y hacer los ajustes necesarios para cumplir con sus requisitos.
8. Construir relaciones
   Construir relaciones con su equipo de subcontratación es esencial para una subcontratación exitosa. Trátelos como parte de su equipo e involúcrelos en los procesos de toma de decisiones. Esto ayudará a generar confianza y garantizará que estén totalmente comprometidos con el éxito de su proyecto.

Siguiendo estos pasos, puede administrar mejor sus procesos subcontratados y lograr los objetivos en el desarrollo de software.