Los beneficios de las reseñas de Google

Obtener reseñas de Google es una forma fácil y gratuita de adelantarse a sus competidores al generar confianza en los clientes y aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda.

Obtener reseñas de Google es una forma fácil y gratuita de adelantarse a sus competidores al generar confianza en los clientes y aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda.

Obtener continuamente nuevas reseñas puede ayudarlo a mejorar su reputación y aumentar su ROI. Para sacar el máximo partido a las reseñas de Google, solo tienes que seguir unos sencillos pasos.

Confianza del cliente

Las reseñas de Google ayudan a su empresa a generar confianza y credibilidad, factores vitales en el proceso de toma de decisiones del cliente. Hoy en día, los consumidores consultan regularmente reseñas en línea antes de realizar una compra o utilizar un servicio. Según la Encuesta de revisión del consumidor local de Brightlocal de 2023:

• El 76 % de los consumidores lee “regularmente” reseñas en línea cuando busca negocios locales.
• El 87 % de los consumidores utilizó Google para evaluar empresas locales en 2022, frente al 81 % en 2021.
• El 95 % de los consumidores dejó una reseña en línea en 2022, o al menos consideraría dejar una.

Las revisiones de Google aseguran que la transparencia y la prueba social estén a la vanguardia de su presencia en línea. Google es donde muchos de sus clientes potenciales ven su negocio primero, por lo que tener un conjunto de reseñas mejora sus posibilidades de hacer avanzar a los usuarios a la siguiente etapa del embudo de ventas.

Beneficios de SEO

Otra ventaja de las reseñas de Google es que te ayudan a posicionarte más alto en las páginas de resultados de búsqueda. Aunque Google no comparte su algoritmo, generalmente se acepta que las reseñas juegan un papel importante en la determinación de la posición de su sitio web, especialmente en la búsqueda local.

Las revisiones positivas generarán clics en su sitio. Una alta tasa de clics, junto con buenas críticas, actuarán como señales de confianza para el algoritmo, por lo que su sitio web aparecerá en la parte superior de la página de resultados. Esto, a su vez, aumentará el tráfico a su sitio web y, dependiendo de su contenido y llamadas a la acción, puede conducir a una tasa de conversión más alta.

Tus reseñas de Google también influirán en tu presencia en el Local Pack (una lista de negocios cerca de la ubicación de la búsqueda). Como puede ver en la imagen a continuación, la calificación de estrellas aparece en el paquete local, lo que muestra cuán importante es un factor.

Según este artículo de Moz , se cree firmemente que Google presta atención a tres tipos de reseñas: reseñas basadas en Google, sitios de reseñas de terceros y reseñas propias en su sitio web.

Se cree que las siguientes señales de revisión influyen en su posición:

• Frescura
• Velocidad
• Diversidad
• Autoridad
• Formato

Potencial para aumentar el ROI

Como se mencionó anteriormente, las reseñas positivas pueden generar clics, lo que a su vez puede generar conversiones y ventas. Además, cuanto más alto sea su rango, mayor será el potencial de ventas.

Un proyecto de investigación de la Escuela de Negocios de Harvard realizado en 2011 demostró que un aumento de una estrella en la reseña de un restaurante puede generar un aumento del 5 al 9 % en los ingresos. Dado que el costo de obtener una reseña en Google es cero (si no se tienen en cuenta los salarios del personal que supervisa el proceso), el ROI podría aumentar a largo plazo.

Cómo aprovechar al máximo las reseñas de Google

Tener una estrategia en marcha

Un plan claro paso a paso mejorará sus posibilidades de éxito y minimizará el riesgo de que algo salga mal. Aquí hay algunos pasos simples a seguir:

• Solicite reseñas en diferentes puntos de contacto de la marca (correo electrónico, en la caja, en el menú de su restaurante, etc.).
• Supervise su cuenta de Google My Business para obtener nuevas calificaciones.
• Las reseñas en Google son públicas, por lo que es beneficioso responder de manera positiva: diga gracias por la reseña y exprese su felicidad de que hayan tenido una experiencia positiva, y para las reseñas negativas debe disculparse, ofrecerse a resolver el problema y llevar la conversación a un espacio privado. .
• Decida si es necesario tomar más medidas, por ejemplo, utilizar los testimonios en su material de marketing o mejorar la experiencia de sus clientes.

Cómo solicitar una revisión de Google

Sigue el principio “no pides, no recibes”. En general, las personas están dispuestas a dejar reseñas en línea y 7 de cada 10 lo hacen si se les ha pedido. Por lo tanto, eso es todo lo que necesita hacer.

Ser proactivo. Solicite comentarios a sus clientes utilizando una variedad de canales, como correo electrónico, teléfono o cara a cara. Cuanto antes solicite una revisión después de interactuar con los consumidores, es más probable que le den su opinión.

Bríndeles una guía paso a paso, como la siguiente, para que les resulte más fácil encontrarlo y seguir el procedimiento correcto. Realmente apreciarán que les ahorres tiempo y será más probable que dejen un testimonio.

Otra forma de obtener reseñas de Google es incluir un llamado a la acción en su boletín regular que se envía a sus clientes.

Cómo dejar una reseña en Google

Hay dos formas en que las empresas pueden recibir una reseña que aparece en Google. Los usuarios pueden dejar una reseña en la página de resultados del motor de búsqueda o en Google Maps.

Los usuarios deben crear una cuenta de Google para poder dejar una reseña en Google. La cuenta puede ser de Gmail o no basada en Gmail.

Página de resultados del motor de búsqueda

1. Busque el nombre de la empresa que desea reseñar en Google.
2. En el lado derecho, verá el Panel de conocimiento que contiene información sobre el negocio.

3. En el Panel de conocimiento hay una sección de reseñas. Haga clic en el botón "Escribir una reseña" y deje sus comentarios.

mapas de Google

1. Accede a Google Maps y busca la empresa que deseas reseñar.
2. En el lado izquierdo, verá el Panel de conocimiento con información sobre el negocio.

3. Nuevamente, en el Panel de conocimiento hay una sección de reseñas. Haga clic en el botón "Escribir una reseña" y deje sus comentarios.

Responder a las reseñas

El proceso de revisión no finaliza cuando recibe comentarios de un cliente. Es vital que responda al menos a algunos de los comentarios para demostrar que su marca se preocupa por las experiencias individuales. Involucrarse con clientes actuales y pasados ​​fomentará más comentarios, conversaciones y una imagen de marca positiva. Recompensar a los clientes una vez finalizada la venta demostrará dedicación y generará lealtad.

Ir más allá de Google

Es una buena práctica expandirse a otras plataformas de revisión como Facebook, TrustPilot y Reviews.co.uk. Hay algunas razones por las que deberías hacerlo:

• No todo el mundo tiene una cuenta de Google, por lo que es más probable que un sitio web de un tercero deje una reseña.
• El algoritmo de Google considera las reseñas dejadas en otras plataformas.
• Las reseñas de terceros aparecen en la página de resultados de búsqueda de Google cuando alguien busca el nombre de su marca, otra oportunidad para que los usuarios vean lo bueno que es en lo que hace.

• Los sitios web de reseñas como TrustPilot y Reviews.co.uk le permiten instalar widgets en su sitio web que muestran su puntaje general, actuando como una señal de confianza para los clientes potenciales.

Los consumidores ven reseñas casi cada vez que realizan una búsqueda. Obtener reseñas de Google es un método simple, efectivo y rentable para generar confianza en la marca y obtener una clasificación alta en la página de resultados de búsqueda de Google.

Si necesita más consejos o ayuda para armar una estrategia, no dude en ponerse en contacto .