Los beneficios de construir un negocio inclusivo

La Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) ciertamente no es un concepto nuevo. Pero es más importante que nunca.

Según Deloitte, el 74 % de los millennials cree que una organización es más innovadora cuando tiene una cultura de inclusión, y el 47 % busca activamente la diversidad y la inclusión al elegir posibles empleadores. Y eso es solo la punta del iceberg.

Una fuerza laboral diversa e inclusiva es una ventaja competitiva significativa para su empresa e incluso puede considerarse un activo.

Pero, ¿qué significa ser un negocio inclusivo?

Un negocio genuinamente inclusivo entiende la importancia de la diversidad y la inclusión como valores fundamentales. No se trata solo de tener empleados de diferentes orígenes, se trata de asegurarse de que esos empleados sientan que pertenecen a su organización.

Los negocios inclusivos permiten que los empleados sean parte de una empresa comprometida con la creación de un entorno diverso, equitativo y acogedor. Esto puede conducir a una mayor participación de los empleados, mejores tasas de retención, clientes más satisfechos y una mayor rentabilidad.

Esta publicación explora la diferencia entre diversidad e inclusión y comparte los seis principales beneficios de priorizar la inclusión en los negocios.

¿Qué es la inclusión en los negocios?

Hay muchas formas de interpretar este concepto, pero significa construir una empresa accesible para todos, independientemente de su género, etnia, orientación sexual u otros datos demográficos.

En otras palabras, se trata de crear lugares de trabajo y productos donde nadie se sienta excluido.

Los negocios internamente inclusivos requieren un líder que ayude a garantizar que todos en la fuerza laboral se sientan cómodos y escuchados.

Los líderes inclusivos poseen cualidades específicas, que incluyen:

• Coraje y humildad
• Inteligencia cultural
• Conocimiento del sesgo
• compromiso visible
• Curiosidad por los demás
• Colaboración efectiva

Establecer un negocio inclusivo con un líder fuerte no es tarea fácil. Pero el esfuerzo sin duda merece la pena. Más sobre eso más adelante.

¿En qué se diferencia la inclusión de la diversidad?

La inclusión y la diversidad a menudo se usan indistintamente. Pero hay una clara distinción entre los dos.

La inclusión garantiza que todos se sientan bienvenidos en su negocio, mientras que la diversidad se trata de contratar personas de diferentes orígenes.

Las empresas tratan de ser diversas sin ser inclusivas, lo que no funciona. Debe asegurarse de que todos los que trabajan para usted se sientan bienvenidos, incluida su capacidad para ser abiertos sobre sí mismos y su capacidad para sentir que pueden ser ellos mismos todos los días cuando trabajan.

Uno de los beneficios del trabajo remoto es que puedes trabajar con cientos de personas en todo el mundo; pueden ser especialistas en marketing, asistentes administrativos virtuales o directores financieros. No importa quiénes sean, su cultura o sus creencias. Todos son parte de su equipo y aportan algo único a la mesa.

La inclusión se trata de crear un entorno en el que todos tengan voz, y la diversidad se trata de asegurarse de que esas voces se escuchen.

¿Por qué es importante pertenecer?

Un sentido de pertenencia en el trabajo proviene de trabajar en un entorno con seguridad psicológica, donde los empleados pueden ser ellos mismos sin temor a ser juzgados.

Cuando los empleados tienen un sentido de pertenencia, se sienten cómodos expresando sus opiniones y sugiriendo nuevas ideas. Sus contribuciones son reconocidas y recompensadas por su arduo trabajo, lo que aumenta la satisfacción y el rendimiento de los empleados.

6 beneficios de construir un negocio inclusivo

Invertir en diversidad e inclusión lo ayudará a crear equipos más efectivos y adaptables que puedan reconocer mejor la diversidad como una ventaja competitiva para su negocio.

Miremos más de cerca.

1. Aumentar la innovación y la producción

La creatividad y la innovación son los motores del crecimiento económico, y algunas de las empresas más innovadoras del mundo también son algunas de las más exitosas.

Las empresas inclusivas son más innovadoras que sus pares, y esto es el resultado de tener diversidad en su fuerza laboral.

La investigación de McKinsey muestra que las empresas con diversidad de género tienen un 15 % más de probabilidades de superar a sus pares y las empresas con diversidad étnica tienen un 35 % más de probabilidades de hacer lo mismo.

No se trata solo de que las empresas diversas tengan más probabilidades de superar a sus competidores; también tienen 1,7 veces más probabilidades de ser líderes en innovación en sus industrias.

Estas estadísticas hablan por sí solas. Desde un punto de vista operativo, es obvio invertir en la inclusión empresarial.

Quién sabe, tu empresa podría ser el próximo Meta o Uber.

2. Llegar a un público más amplio

Una audiencia diversa es una gran audiencia. Y como propietario de un negocio, desea llegar a la mayor cantidad de personas posible.

Entonces, ¿qué tiene que ver ser inclusivo con su estrategia comercial?

La respuesta corta: todo.

La inclusión es el estado de ser acogedor y abierto a todas las personas, independientemente de su identidad o expresión de género, orientación sexual, nivel socioeconómico, religión, raza u origen étnico. Se trata de garantizar que todos se sientan bienvenidos en su espacio, ya sea físico o digital.

También significa ser consciente de cómo sus clientes pueden verse afectados por la discriminación basada en la raza o la identidad de género al usar su producto o servicio, y asegurarse de que algunas políticas protejan contra estos problemas.

Ser inclusivo se reduce a tres cosas:

1. Conociendo tu base de clientes
2. Comprender cómo sus productos y servicios impactan en la vida de las personas que los usan
3. Asegúrese de que todos tengan acceso a esos productos y servicios.

En otras palabras, asegúrese de que sus productos estén disponibles para todos aprovechando las estrategias de marketing multicultural.

Si solo comercializa sus productos o servicios a personas con ciertas características físicas o un nivel socioeconómico específico, está dejando fuera a una parte importante de la población.

No importa cuánto dinero crees que tiene tu mercado objetivo o cuántas veces te han comprado antes: si no pueden acceder a lo que tienes para ofrecer, entonces no pueden comprarte. Y si no pueden comprarle a usted, entonces no hay forma de que respalden su negocio.

3. Crea contenido más atractivo y auténtico

No es ningún secreto que las personas quieren verse a sí mismas en el contenido que consumen. Crear contenido más inclusivo significa que puede crear contenido más atractivo y auténtico, incluida la ayuda de un escritor de IA , que es algo que todos quieren ver.

Tu audiencia sentirá que es parte de tu marca cuando los incluyas en tus esfuerzos de marketing y personalices tus productos o servicios de acuerdo con sus necesidades, tal vez puedas usar un creador de collage para mostrar el mejor contenido de UCG. Sentirán que son parte de la comunidad si los miembros de su equipo son diversos o si tiene eventos donde personas de diferentes orígenes pueden reunirse.

Un equipo diverso es mejor para resolver problemas y comprender las necesidades de los clientes. También son mejores para comprender las necesidades de diferentes culturas, generaciones y géneros. Si no tiene un equipo diverso, es posible que se pierda algunos conocimientos críticos sobre su negocio y sus usuarios.

Pero es importante recordar que la información del cliente es información confidencial y no debe compartirse con el público, ni siquiera con departamentos dentro de la misma organización. Afortunadamente, las herramientas y soluciones de IA, como la generación de datos sintéticos, pueden ayudar a proteger los datos de primera mano al tiempo que permiten a las empresas desbloquearlos y utilizarlos transformándolos en datos sintéticos. Las copias de datos sintéticos permiten a las empresas producir productos y procesos personalizados de alta calidad con todo el valor de los datos originales del cliente pero sin ningún riesgo de privacidad.

Lo último que quiere es una demanda en sus manos.

4. Mejorar la moral de los empleados

En el lugar de trabajo, hay muchas personas diferentes con muchos antecedentes diferentes. La realidad es que algunas de estas diferencias serán visibles y otras no.

En un negocio inclusivo, los empleados se sienten valorados y entienden que su presencia importa.

También sienten que pertenecen, que son parte de un equipo y no solo otro engranaje en la rueda. Este sentido de pertenencia ayuda a los empleados a sentir que pueden ser ellos mismos en el trabajo sin miedo ni juicio por parte de los demás.

Todos deben poder expresar su individualidad dentro de los límites de la conducta profesional porque esto hace que las personas sean más productivas y creativas en el trabajo.

Para asegurarse de que sus empleados estén comprometidos y felices con sus roles, es importante hacerles las preguntas correctas . Al abrir un espacio para el diálogo con sus empleados, les proporciona una plataforma para expresar sus necesidades e individualidad.

Cuando las personas se sienten felices en el trabajo, se nota en su desempeño. Según BCG, trabajar en un entorno inclusivo afecta positivamente los niveles de felicidad de los empleados, lo que incluye hacer amigos y mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Si usted es dueño de un negocio, esta es una excelente oportunidad para poner su dinero donde está su boca. Puede demostrar que se preocupa por el bienestar de sus empleados brindándoles las herramientas y el apoyo que necesitan para tener éxito en el trabajo.

Por ejemplo, una membresía de gimnasio de cortesía que ofrece una amplia variedad de rutinas de ejercicios y entrenadores de salud mental permitirá a sus empleados, sin importar su conjunto de habilidades u objetivos, tener recursos inclusivos y disponibles para su bienestar.

También puede crear un entorno que haga que las personas se sientan valoradas y respetadas y, a su vez, que deseen quedarse en su empresa por más tiempo.

Los pequeños gestos contribuyen en gran medida a mejorar la moral de los empleados. Ninguna de estas cosas suceden de la noche a la mañana. Pero si se hace bien, la construcción de un lugar de trabajo inclusivo puede resultar en trabajadores más felices que disfrutan yendo a trabajar todos los días, lo que significa un mejor desempeño de todos los involucrados.

5. Establezca relaciones sólidas con los clientes

Cuando crea inclusión en los negocios, sus clientes pueden confiar en que está comprometido con sus necesidades. Las experiencias personales son cruciales en el mundo digital actual. La gente quiere ser tratada como una persona y no como un número más.

Un personal diverso lo ayuda a crear relaciones con sus clientes más informadas, más comprensivas y, en última instancia, más valiosas. Contratar y nutrir a un equipo de personas de diferentes orígenes, experiencias y perspectivas le brinda la mejor oportunidad de crear un producto o servicio que satisfaga las necesidades de todos.

Operar con inclusión es posiblemente el factor más crítico en su modelo comercial si posee un negocio basado en servicios que requiere mucha confianza del cliente. Tener un equipo inclusivo le permite comercializar su negocio desde diferentes perspectivas. Los empleados con antecedentes similares a los de sus clientes objetivo tendrán un impacto positivo en la puntuación y las conversiones de sus clientes potenciales.

Por ejemplo, los profesionales de la salud, terapeutas, asesores bursátiles, maquilladores, etc., deben priorizar que sus clientes y clientes se sientan seguros y cómodos. La inclusión es crucial para crear una experiencia positiva para el cliente y generar confianza.

Crear una conexión profunda con sus clientes es fundamental para el éxito comercial a largo plazo. Sin inclusión, no tiene una base sólida de clientes. Sin clientes, no tienes un negocio.

6. Aumentar la rentabilidad

Sabemos que los negocios inclusivos son adecuados para la economía, pero ¿sabía que también son buenos para sus resultados?

Así es. Los negocios inclusivos son más rentables que los no inclusivos. De hecho, según una investigación del Banco Mundial, la Escuela de Negocios de Harvard y McKinsey, múltiples estudios muestran que diversas empresas se desempeñan mejor financieramente.

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Terminando

No faltan los beneficios de crear inclusión en los negocios. Ya sea atrayendo nuevos talentos, fortaleciendo la cultura de su empresa o mejorando el bienestar de los empleados, la inclusión ayuda a las empresas a tener éxito en formas más diversas y significativas que solo en el resultado final.

Lo alentamos a considerar cómo su empresa podría ser más acogedora para las personas de todos los orígenes e identidades. La diversidad no es agradable de tener; es imprescindible.

Y no se trata sólo de género y raza. Se trata de estar abierto a cualquier persona que aporte una perspectiva única a la mesa y crea que todos merecen una oportunidad para tener éxito.

Nuestros hijos deben crecer en un mundo donde los talentos sean reconocidos y recompensados ​​independientemente de su origen. Nuestras comunidades deben prosperar adoptando el conjunto de habilidades único de cada individuo en lugar de obligar a las personas a encerrarse en cajas estrechas basadas en normas sociales obsoletas.

Y creemos que la diversidad cambia la vida para mejor, para las personas y la sociedad en general, y todo eso nos hace seres humanos más felices.