Los beneficios y desafíos de usar aplicaciones de IA en Shopify

La IA se ha convertido recientemente en el tema más discutido en los negocios, las ventas y la tecnología. A pesar de los beneficios y desafíos conocidos del uso de la IA, muchas personas son conservadoras acerca de la adopción de la IA.

¿Ha venido la IA a robar los medios de supervivencia de las personas? ¿Deberíamos incluso confiar en los bots y programas con datos privados y confidenciales?

Independientemente de los sentimientos, la IA está influyendo en el enfoque contemporáneo del trabajo. Y el comercio electrónico no se queda fuera.

En esta guía, analizaremos los beneficios y desafíos de la IA para las industrias del comercio electrónico y cómo puede afectar el rendimiento general de las empresas. Pero antes de continuar, veremos rápidamente la definición de IA y su papel en las empresas modernas.

¿Qué es la Inteligencia Artificial (IA)?

La inteligencia artificial (IA) puede describirse como conocimiento transferible introducido en máquinas y robots programados a través de lenguajes de máquina. ¿La meta? Para realizar tareas con las mismas capacidades que los humanos o ligeramente por encima de las capacidades de los humanos.

AI significa velocidad, eficiencia y precisión.

Podemos ver algunas de estas aplicaciones de IA en motores de búsqueda, sistemas de recomendación, comprensión del habla humana (Siri y Alexa), nuestra gestión de inventario y herramientas generativas y creativas (ChatGPT y AI art).

Es cierto que la implementación de IA es útil. Sin embargo, debemos reconocer los inconvenientes de apoyarse en la IA para los procesos comerciales.

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Con eso en mente, discutiremos algunos de los beneficios y desafíos de la IA con énfasis en su impacto en los negocios de Shopify.

Ventajas de las aplicaciones de IA en las empresas de comercio electrónico (Shopify).

1. Búsqueda avanzada y descubrimiento

Con AI, el proceso de búsqueda y descubrimiento de clientes se ha intensificado enormemente. Las técnicas de procesamiento del lenguaje natural ahora permiten la búsqueda semántica, lo que permite a los usuarios encontrar productos mediante consultas más conversacionales.

Además, analiza los comportamientos y preferencias de los usuarios para ofrecer recomendaciones y resultados de búsqueda más precisos. Esto produce una mayor participación del cliente y tasas de conversión.

2. Experiencia de compra personalizada

Permite a los propietarios reducir las preferencias y opciones de los clientes. y generar recomendaciones de productos en base a la preferencia de cada cliente.

Con los datos correctos, la IA tiene en cuenta la demografía, el historial de navegación y el poder adquisitivo del cliente para personalizar su experiencia de compra.

3. Servicio al cliente mejorado

Los servicios de atención al cliente se han mejorado mucho. Todo el crédito a la implementación de chatbots de IA y asistencia virtual.

Estas aplicaciones de IA manejan una amplia gama de consultas de los clientes, brindan respuestas instantáneas y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana. Los propietarios ahora pueden ahorrar tiempo en la resolución de problemas recurrentes de los clientes. Esto mejora los tiempos de respuesta y la satisfacción general del cliente.

4. Gestión eficaz del inventario

Los algoritmos de IA han moldeado y modernizado la gestión de inventario y las cadenas de suministro. Pueden predecir demandas, identificar niveles de almacenamiento óptimos y automatizar la reposición de inventario.

Una gran oferta que le ayuda a minimizar los desabastecimientos, reducir el exceso de inventario y mejorar la eficiencia operativa general.

Desventajas de las aplicaciones de IA en Shopify Business

1. Privacidad de datos y controles de seguridad

Un desafío central de la IA es la privacidad de los datos. La IA se nutre de los datos y la información de los clientes que representan una amenaza para la privacidad y la seguridad personal.

Las empresas pueden cumplir con las normas de protección de datos e implementar estrictas medidas de seguridad. Esto protege la información del cliente del acceso no autorizado y de los estafadores.

2. Integridad y Escalabilidad

La implementación de sistemas de IA en el comercio electrónico requiere integrarlos con la infraestructura y las plataformas existentes. Esto puede ser complejo y llevar mucho tiempo, especialmente para empresas con sistemas heredados. Además, garantizar la escalabilidad de las soluciones de IA para manejar volúmenes de datos y tráfico de usuarios cada vez mayores es esencial para el éxito a largo plazo.

3. Consideraciones éticas

Los algoritmos de IA toman decisiones basadas en patrones y correlaciones en los datos, lo que a veces puede generar resultados sesgados o prácticas discriminatorias. Es crucial que las empresas aborden las consideraciones éticas y garanticen que los sistemas de IA sean justos e imparciales. El monitoreo y la auditoría regulares de los algoritmos de IA pueden ayudar a identificar y rectificar cualquier sesgo que pueda surgir.

4. Brecha de habilidades y requisitos de recursos

Aprovechar la IA en el comercio electrónico requiere profesionales capacitados que comprendan las tecnologías de IA, el análisis de datos y el aprendizaje automático. Las empresas deben invertir en capacitar a su fuerza laboral o contratar talento especializado para desarrollar, implementar y mantener sistemas de IA de manera efectiva.

5. Aceptación y adopción del usuario

Los empleados y clientes que prefieren los métodos tradicionales de compra pueden expresar su descontento con los sistemas impulsados ​​por IA.

Para superar este desafío, las empresas deben educar a los clientes sobre los beneficios de la IA, garantizar la transparencia y abordar las inquietudes.

Con este conocimiento en mente, puede aprovechar el poder de la IA para impulsar el crecimiento, la innovación y la satisfacción del cliente en el mercado digital.

Hemos seleccionado las mejores aplicaciones de IA para hacer un gran trabajo:

Las mejores aplicaciones de IA para Shopify

1. Descripción del producto ChatGPT IA

Escriba detalles descriptivos sobre productos con esta aplicación de asistente de descripción de productos. Emplea algoritmos avanzados y capacidades de procesamiento natural para describir productos en su tienda.

Esta herramienta no compromete la calidad. Genera recomendaciones de productos de calidad que aumentan la clasificación de los productos en los motores de búsqueda.

Escribe descripciones que coinciden con la voz de su marca y se dirigen a su público objetivo. Además, le ahorra tiempo y esfuerzo para concentrarse en otras partes importantes de su negocio.

La descripción del producto es de instalación y uso gratuitos.

2. Aplicación de revisión de productos Fera

Gane la confianza y la lealtad de los clientes con esta aplicación de revisión de productos. Administre y aumente las reseñas de sus clientes, reseñas de fotos y reseñas de videos con Fera.

Le proporciona revisiones de calidad sin comprometer la calidad y la estética de la marca. También permite importar reseñas de Facebook, Google, Etsy y otras plataformas sociales.

Fera proporciona correos electrónicos automáticos de solicitud de revisión posteriores a la compra para recopilar opiniones y comentarios de los clientes.

Es fácilmente personalizable y admite varios idiomas. Fera es una aplicación de revisión en la que confiar para la revisión de su marca y el crecimiento comercial.

Precios

Los precios comienzan en $9/mes hasta $99/mes para 10,000 solicitudes de revisión de pedidos por mes.

También ofrece un plan gratuito que permite importar reseñas de forma ilimitada.

3. R: AI Chat/Asistencia de ventas

Revolucione su servicio de atención al cliente y soporte con esta mejor asistencia de ventas impulsada por IA de Retentia.

Retentia es totalmente funcional con o sin supervisión. Guía a sus clientes a través de su viaje de compras.

Ofrece respuestas rápidas a consultas, asistencia 24/7 y brinda recomendaciones personalizadas de productos a sus clientes.

La instalación es fácil. También accede y analiza sus datos y detalles de ventas para ayudarlo a ajustar y mejorar su estrategia.

Precios

El plan básico comienza en $49/mes con una versión gratuita para 50 sesiones de ventas de IA por mes.

4. Transcy: traducción de idiomas con IA

El idioma no debe ser una barrera para vender en el mercado internacional. Con Transcy, la traducción de idiomas se vuelve fácil. Puede mostrar sus productos y marcas a un público más amplio.

Con la ayuda de la IA y otra automatización, Transcy ayuda a preparar su tienda para las ventas en todo el mundo a través de la traducción.

Transcy utiliza el sistema de detección automática para traducir y crear un conversor de moneda que lo ayude a impulsar más ventas y hacer crecer su marca a nivel mundial. De lo contrario, puedes traducirlo manualmente o a través de expertos.

Además, traduce las imágenes al idioma de los clientes para una fácil comprensión y conexión.

Permite palabras ilimitadas y los convertidores de múltiples monedas se crean a tipos de cambio en tiempo real.

Precios

A partir de $11,90/mes, hasta $59,90/mes para 20 o más traducciones de idiomas.

También viene con una versión de instalación gratuita con 1 idioma y 1 conversor de moneda.

Conclusión

Al aprovechar la IA, puede ofrecer experiencias de cliente excepcionales, aumentar las conversiones y mantenerse competitivo en el mercado digital en rápida evolución.

La integración de IA en el comercio electrónico es una necesidad relevante, pero no sin sus beneficios y desafíos. Antes de la adopción, evalúe sus impactos potenciales en su negocio y marca.

Creo que los beneficios superan las desventajas. Vale la pena correr el riesgo de incorporar IA en tu negocio de Shopify.