La guía para principiantes para comenzar en BigCommerce

Cuando ingresa al mundo del comercio electrónico por primera vez, desea asegurarse de comenzar con fuerza, en una plataforma confiable y poderosa que tiene una amplia gama de características que le permitirán conectarse con sus clientes y vender sus productos de manera efectiva.

BigCommerce es una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas por todas estas razones y más. Si ha estado considerando dónde lanzar su tienda en línea, existen numerosas razones por las que esta increíble plataforma debería estar en la parte superior de su lista. BigCommerce le permitirá crear una hermosa tienda de comercio electrónico que tenga toda la funcionalidad que sus clientes esperan mientras le brinda análisis de marketing sofisticados y aplicaciones que le brindarán la ventaja que necesita.

Esta guía cubrirá todos los conceptos básicos que necesita saber para comenzar a usar BigCommerce para que pueda poner en marcha su tienda en línea, incluido cómo crear su cuenta, cómo seleccionar el tema correcto del Theme Marketplace y cómo para lanzar su primer producto. También cubriremos todas las ventajas que ofrece BigCommerce para que pueda comprender mejor qué esperar y tomar su decisión si todavía está indeciso sobre dónde comenzar su viaje de comercio electrónico.

¿Qué hace que BigCommerce sea diferente de otras plataformas?

El mundo del comercio electrónico ciertamente ha crecido en los últimos años, y eso solo significa que hay más plataformas para comenzar que nunca. Con una competencia feroz en la industria, y el hecho de que todas estas plataformas diferentes ofrecen varios incentivos para que las personas inviertan en ellas, ¿qué es lo que realmente hace que BigCommerce se destaque del resto de la competencia?

Es importante estar familiarizado con todos los principales beneficios de BigCommerce para que pueda tomar la decisión más informada posible cuando se trata de seleccionar una plataforma que sea adecuada para usted, además de poder aprovechar esas características una vez que esté comenzando. el proceso de construcción de su presencia en línea. Cuando se trata de plataformas de comercio electrónico, muchas de ellas ofrecen exactamente los mismos tipos de características simplemente reempaquetadas en diferentes categorías y aplicaciones. Desea profundizar un poco más y analizar realmente las características únicas de la plataforma que está eligiendo para juzgar si es el mejor camino a seguir.

Dicho esto, hay varias razones por las que BigCommerce es diferente a la mayoría de las otras plataformas y por las que se destaca como un gigante en el mundo del comercio electrónico. Al comprender y familiarizarse con estas diversas características y beneficios, verá por qué es la opción preferida para un número creciente de comerciantes.

Fácil de usar

Una de las características sobresalientes de BigCommerce es su alto grado de facilidad de uso. Tiene un tablero intuitivo que es fácil de navegar, lo que significa que no tendrá que perder tiempo aprendiendo un nuevo sistema complejo y no tendrá problemas para acceder a lo que necesita con solo un par de clics.

Hay muchas piezas en movimiento cuando se trata de administrar una tienda en línea, por lo que tener una plataforma que facilite su trabajo es sin duda lo que desea buscar. Entre administrar el inventario, asegurarse de que su sitio web brinde una excelente experiencia de usuario, cargar nuevas imágenes de productos en su sitio web, cambiar los códigos de descuento y lidiar con los problemas de servicio al cliente, tendrá suficiente en su plato como está.

BigCommerce elimina gran parte de estas molestias de administrar una tienda de comercio electrónico al proporcionarle una plataforma verdaderamente eficiente y fácil de entender. Desde el tablero, puede acceder fácilmente a los análisis de su tienda, sus productos, promociones, aplicaciones instaladas, pedidos pasados ​​y presentes, y más, sin desorden ni confusión.

En lo que respecta a los beneficios de BigCommerce, este es uno de los mejores aspectos de la plataforma, especialmente cuando se considera cuán confusas pueden ser algunas de las otras plataformas comunes de comercio electrónico. BigCommerce claramente ha invertido una gran cantidad de tiempo en su interfaz de usuario y ha simplificado el trabajo de administrar su tienda en línea hasta tal punto que solo se necesita una descripción general rápida para ubicar todas las funciones principales. Esto significa que puede saltar de inmediato a crear una hermosa tienda tan pronto como se registre, con poca curva de aprendizaje.

Para los dueños de negocios que buscan una verdadera solución de comercio electrónico que cubra una amplia gama de funcionalidades sin sentirse abrumados o confusos, BigCommerce tiene exactamente lo que están buscando.

Gestión optimizada de inventario y devoluciones

La gestión del inventario es un aspecto enorme de la gestión de un negocio de comercio electrónico y, para hacerlo correctamente, necesita un sistema de back-end fiable y eficiente. BigCommerce se destaca en esta área, brindando a los propietarios de tiendas muchas opciones a su disposición para ver sus existencias, controlar las cantidades de los pedidos, el seguimiento, los pedidos por lotes y una letanía de otras opciones útiles.

La gestión de inventario no solo es un área crítica de preocupación para los propietarios de las tiendas, sino que también es necesario poder gestionar sus devoluciones. BigCommerce facilita que sus clientes realicen devoluciones si la situación lo requiere, al tiempo que le brinda la información y el control adecuados para garantizar que su inventario se administre en consecuencia.

La falta de un sistema de gestión de inventario estructurado es uno de los inconvenientes de otras plataformas menos profesionales. No desea realizar manualmente la gestión de inventario o improvisar su propia forma de realizar un seguimiento de tales cosas. Si tiene la intención de escalar y crecer como empresa, necesita una forma adecuada de realizar un seguimiento de los productos que están en stock y todas las diversas transacciones y ventas asociadas con su inventario.

Comercio electrónico asequible

En comparación con los costos típicamente asociados con la puesta en marcha de una tienda de comercio electrónico, BigCommerce es bastante asequible. Puede comenzar en la plataforma por tan solo $ 29.95 al mes, y el resto de los niveles de precios de BigCommerce también son comparablemente asequibles. Incluso su plan más básico le brinda un conjunto completo de funciones con las que trabajar, así como soporte de primer nivel.

Este es un beneficio notable de la plataforma porque, con todos los demás costos iniciales de iniciar un negocio, en línea o de otra manera, no desea cargar con nada demasiado atroz. El costo modesto de los planes de BigCommerce brinda a los propietarios de tiendas la libertad de invertir en inventario y otros aspectos de sus costos iniciales de inicio sin preocuparse por cómo pagar para mantener su sitio web en funcionamiento.

Para tiendas de comercio electrónico más grandes, BigCommerce también ofrece un plan de nivel empresarial que es diferente según sus necesidades específicas, pero brinda un grado aún mayor de flexibilidad y funcionalidad, como llamadas API ilimitadas y soporte adicional. En comparación con otras plataformas en la industria, el nivel empresarial de BigCommerce también es bastante asequible dado el grado de funcionalidad que lo acompaña.

Funciones de fidelización de clientes

La retención de clientes y la creación de comunidades son esenciales para la salud de cualquier tienda de comercio electrónico. En estos días, no es suficiente simplemente iniciar un sitio web y alojar algunos productos. Si desea diferenciarse de la competencia, debe aprovechar todas las ventajas posibles, y uno de los métodos más confiables para hacerlo es crear seguidores.

Construir seguidores dedicados que presten atención a su marca, dependan de sus consejos y acudirán a usted una y otra vez para comprar lo que necesitan no es una tarea fácil. Se necesita una marca sólida y consistente, un sitio web altamente optimizado que siempre satisfaga las necesidades del usuario, un servicio al cliente increíble y conocimiento de las diversas tácticas de retención de clientes.

Por ejemplo, las tarjetas de regalo son un ejemplo perfecto de una forma en que las tiendas de comercio electrónico hacen que sus clientes regresen por más. BigCommerce le permite crear códigos de cupones y funciones de tarjetas de regalo con facilidad, e incluso crear programas completos de fidelización de clientes mediante la coordinación de descuentos, varias recompensas, acceso exclusivo a ofertas y productos especiales, así como productos gratuitos y cupones personalizados.

Este tipo de funcionalidad cambia las reglas del juego porque amplía el alcance de su negocio de comercio electrónico en varios órdenes de magnitud más allá del simple alojamiento de productos en un sitio web o la creación de un embudo de ventas. Estos esfuerzos adicionales involucran a sus clientes y ayudan a atraerlos a su marca, establecer una relación y, en última instancia, generar muchas más ventas que no solo se basan en la necesidad, sino también en la confianza.

Crear su cuenta de BigCommerce

El proceso real de crear su cuenta BigCommerce no podría ser más fácil, aunque difiere un poco de la forma en que probablemente esté acostumbrado a registrarse en los servicios en línea. Para comenzar, simplemente navegue a la página de inicio de BigCommerce y haga clic en la pestaña en la parte superior etiquetada como "Essentials". Desde allí, accederá a una pantalla que se ve así:

Si hace clic en el botón "Comenzar", se le pedirá que proporcione un correo electrónico y detalles minuciosos sobre su negocio. Estos son fragmentos de información superficiales que se pueden cambiar en un momento posterior y solo se usan para dar algo de sustancia a la cuenta que está creando. Solo toma unos minutos completar toda esta información, y una vez que lo haga, se le enviará un correo electrónico que incluye sus credenciales y un enlace que lo llevará directamente a su tablero.

Una vez que haya creado su cuenta y esté dentro del tablero, querrá echar un vistazo y familiarizarse con todas las funciones principales que ofrece BigCommerce, a las que se puede acceder desde el panel de navegación del lado izquierdo.

Antes de que lo olvide, debe asegurarse de dirigirse al área Configuración de la tienda y realizar todos los pasos preliminares que su tienda necesita para funcionar correctamente, como completar información fiscal importante y establecer los pagos aceptados.

También debe prestar atención a las opciones Configuración avanzada y Configuración del servidor, cada una de las cuales tiene varias opciones que son importantes para la funcionalidad de su tienda. Para aprovechar al máximo la plataforma, debe asegurarse de revisar metódicamente todas las diversas opciones en el Tablero y completar toda la información relevante. Si bien no necesita hacer esto de inmediato, ciertos aspectos de su tienda no pueden funcionar correctamente sin tomar este paso necesario.

Selección del tema adecuado para su negocio

Al lanzar cualquier tipo de sitio web, independientemente de si es para comercio electrónico o no, es crucial crear la estética adecuada. En línea, la comunicación visual lo es todo, y si te equivocas, tu sitio web enviará señales incorrectas a tus visitantes. Esto no se traducirá bien en términos de conversiones y, en última instancia, su tienda fracasará.

Cada industria y nicho tiene ciertas convenciones de diseño que desea conocer. Si usted es un minorista de ropa que se especializa en bolsos de diseñador, probablemente no quiera usar fuentes de losa grande o imágenes industriales. Del mismo modo, si vende guitarras eléctricas, es posible que desee evitar elegir un tema adecuado para los juguetes de los niños o los artículos de yoga.

Si bien puede gustarle cierto diseño de un tema, su primera y única preocupación en esta área deben ser sus clientes. ¿Cuál es el mensaje que intenta transmitir a los visitantes de su sitio y cómo los convencerá de que hagan clic en sus productos y presionen el botón "comprar"? La mensajería es extremadamente importante, por lo que desea saber cómo encontrar un tema que se adapte a sus necesidades.

BigCommerce hace que seleccionar un tema sea sencillo. Desde su tablero, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en la opción Storefront, que le permitirá ver el tema que tiene instalado actualmente y que abrirá una variedad de otras opciones para que las examine. Seleccione "Mercado de temas" y se le dará una variedad de opciones populares que puede reducir por industria. También puede filtrar temas según sean gratuitos o no.

Instalar un tema es igual de simple. Una vez que encuentre el tema que prefiera, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en él, lo que lo llevará a una nueva pantalla donde puede optar por obtener una vista previa en su tienda o agregarlo seleccionando el botón "Agregar tema". Se le preguntará si desea o no aplicar los cambios y, si está de acuerdo, su tienda se actualizará en consecuencia.

Al igual que con cualquier cambio importante que realice en su sitio web, elegir un nuevo tema cambiará en última instancia ciertos elementos de diseño y puede causar conflictos dependiendo de lo que ya haya trabajado. Sin embargo, puede cambiar su tema en cualquier momento y hacerlo tantas veces como desee para obtener la mejor "sensación" de lo que desea seguir adelante.

Dependiendo de su nicho o requisitos específicos, en última instancia, es posible que desee considerar el desarrollo personalizado para el diseño de su sitio web BigCommerce, porque si bien ofrecen una gran cantidad de temas excelentes, siempre habrá casos en los que desearía poder crear un cierto tipo de apariencia. o tipo de funcionalidad para su tienda. Aquí en 1Digital, nos destacamos por brindar opciones de desarrollo personalizadas de alto nivel para BigCommerce, por lo que si está interesado en usar esta plataforma como punto de partida hacia una experiencia completamente única, esta también es una opción disponible para usted.

Creando tu primer producto

Lanzar sus productos en BigCommerce no podría ser más fácil. Han simplificado el proceso de administración de productos y hacen que el proceso de visualización, adición o importación de productos sea intuitivo y eficiente. Para comenzar, simplemente navegue hasta el área correspondiente haciendo clic en la opción "Productos" en el panel lateral izquierdo. Si hace clic en la opción "Agregar" desde aquí, accederá a la pantalla de creación del producto, que se muestra a continuación.

Crear un producto es tan fácil como darle un nombre, un precio y agregarlo a una categoría en particular. Debe asegurarse de completar toda la información adecuada y no escatimar en el título o la descripción. Independientemente del tamaño de su tienda, debe tomarse el tiempo para asegurarse de que cada una de las descripciones y títulos de sus productos esté optimizado para SEO; de lo contrario, es poco probable que estos artículos se detecten en los motores de búsqueda. Incluya las palabras clave correctas en todas las áreas relevantes y asegúrese de que sus descripciones sean legibles y estén llenas de información útil. Cuanto mejor sirva su tienda a sus clientes, más tiempo permanecerán en sus páginas y mayor será la probabilidad de que se conviertan.

BigCommerce le brinda una variedad de opciones detalladas de productos, como peso, condiciones especiales de precios, variantes y una gran cantidad de otros campos importantes que le permitirán ajustar su producto a las especificaciones exactas que desea. Cuando crea su tienda por primera vez y agrega algunos productos, no necesariamente necesita aprovechar todas y cada una de las opciones, pero es importante saber que están ahí si las necesita.

Una vez que tenga los detalles de su producto de la manera que desea, es hora de agregar algunas fotos y videos. Los medios visuales son fundamentales en el comercio electrónico, por lo que debe asegurarse de cargar fotos de alta calidad y videos atractivos si los tiene. Como mínimo, desea incluir dos o tres fotos nítidas que muestren claramente las mejores y más importantes cualidades de su producto.

Proporcionar medios es una forma inmediata de hacer que sus productos se destaquen y también les da a los motores de búsqueda algo para masticar. Como regla general, asegúrese de que sus archivos de fotos estén claramente etiquetados con las mismas palabras clave y títulos de productos que los que está utilizando en la página misma, y ​​manténgalos en un tamaño adecuado. Demasiado grandes y ralentizarán innecesariamente su página, demasiado pequeños y parecerán poco profesionales y poco confiables.

Poner tanta atención en todos los productos de tu tienda es esencial si quieres tener una oportunidad realista de clasificarte frente a tus competidores. Los compradores en línea se están volviendo más inteligentes y están mejor sintonizados con lo que deben buscar en una experiencia de comercio electrónico de calidad, y eso significa tener un sitio web autorizado que se vea bien.

Si está satisfecho con el estado de su nuevo producto, simplemente presione el botón "Guardar" en la esquina inferior derecha de su pantalla para agregar este producto a sus listados. Su nuevo producto se completará automáticamente en las áreas apropiadas de su escaparate. Puede repetir el proceso tantas veces como desee hasta que el inventario de su tienda en línea esté donde lo desee.

Ajuste de su escaparate y toques finales

Para cambiar ciertos detalles de su tienda, incluidas las imágenes del carrusel de la página de inicio u otros aspectos de la página de inicio, la navegación y otros enlaces, haga clic en la opción "Escaparate" en la barra lateral izquierda. Aquí puede cargar el logotipo y el favicon de su empresa, agregar o eliminar páginas, cambiar el aspecto de su página de inicio o instalar secuencias de comandos personalizadas.

Tenga en cuenta las diversas funciones de SEO que le ofrece BigCommerce, como las URL de página personalizadas y las metadescripciones. Es necesario completar toda esta información para cada página, ya que proporciona información vital para los motores de búsqueda, así como para los usuarios si detectan su sitio web en los SERP.

Esta es también el área de su Tablero donde puede armar y administrar sus blogs. Si bien es posible que no haya tenido necesariamente en cuenta los blogs cuando decidió abrir una tienda en línea por primera vez, definitivamente debería dedicar algo de tiempo a escribir artículos de blog informativos y entretenidos de vez en cuando para el beneficio de sus clientes y los motores de búsqueda. Google busca contenido de alta calidad que esté lo más actualizado posible.

Notará que BigCommerce Storefront Dashboard hace que sea lo más fácil posible acceder a sus páginas, cambiar su contenido, realizar actualizaciones y cubrir todos los aspectos de la administración de su tienda. Esto es por diseño y es una de las razones por las que BigCommerce es la plataforma preferida para tantos propietarios de tiendas. Desglosan las complejidades de administrar un negocio de comercio electrónico para que todo sea mucho más digerible y manejable.

A medida que complete todos los detalles de su tienda y cree páginas, cargue fotos y agregue productos, asegúrese de obtener una vista previa de su sitio con frecuencia para que pueda detectar errores y guardar donde corresponda para no perder ningún trabajo. En poco tiempo tendrá un sitio web de comercio electrónico totalmente funcional y de aspecto profesional en funcionamiento.

Llevando su tienda BigCommerce al siguiente nivel

Si bien BigCommerce ofrece una barrera de entrada baja y un impresionante conjunto de funciones que le permitirán hacer despegar su negocio, no siempre es fácil lanzar y administrar una tienda en línea por su cuenta. Ya sea que necesite una página de inicio personalizada, un mega menú atractivo o una estrategia integral de SEO que posicione su tienda en la página 1, es posible que desee considerar invertir en una agencia profesional que se especialice en BigCommerce SEO y desarrollo.

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