Los conceptos básicos de los correos electrónicos activados (con ejemplos)

Cuando alguien visita su sitio, hay más del 95% de posibilidades de que no esté listo para comprar. Pero no te preocupes, si nutres a tus suscriptores, eventualmente podrás verlos convertirse.

La crianza es importante para guiar a los nuevos clientes potenciales hacia una compra y mantener contentos a los clientes actuales.

Casi el 85% de los consumidores y el 83% de los compradores comerciales dicen que la clave para ganar su negocio es tratarlos como seres humanos en lugar de solo como un número.

Los correos electrónicos activados se basan en la automatización para brindar una experiencia única a cada suscriptor. En lugar de envíos masivos de correo electrónico genéricos, cada suscriptor obtiene contenido personalizado en función de su comportamiento de navegación y las acciones que realizan.

Esta publicación repasará los conceptos básicos de los correos electrónicos activados, cómo funcionan y cómo configurarlos. También proporcionará ejemplos para ver cómo se ven los correos electrónicos activados en acción.

¿Qué son los correos electrónicos activados y cómo funcionan?

Saquemos del camino las definiciones básicas.

Cuando hablamos de correos electrónicos "activados", el activador es una acción. Las acciones incluyen:

• Visitar una página de destino

• Leer un blog específico

• Descarga de un lead magnet

• Navegar por la página de un producto

• Comprar un producto o servicio

• Registrarse para una lista

• Volverse inactivo

• Quedarse sin un producto

Digamos que alguien visita la página de un producto en su sitio web. Si están suscritos a su lista de correo electrónico, ver la página del producto desencadenaría un correo electrónico de seguimiento. Puede preguntarles qué piensan sobre el producto o simplemente recordárselo.

También puede enviar correos electrónicos activados por inactividad. Si un cliente no ha visitado su sitio web en tres meses, puede configurar un correo electrónico automático para preguntar dónde ha estado.

Los correos electrónicos activados se basan en la automatización. No los envía manualmente, esa es la belleza de la tecnología. En cambio, diseña los correos electrónicos con anticipación. La inteligencia artificial (IA) los envía automáticamente en función de los activadores que configuró en su proveedor de servicios de correo electrónico.

Por qué debería considerar el uso de correos electrónicos activados

Los correos electrónicos activados son altamente personalizados. Los correos electrónicos personalizados son naturalmente más relevantes para sus suscriptores.

Es por eso que las campañas activadas ofrecen tasas de clics un 119% más altas que los correos electrónicos de transmisión estándar.

¿Por qué?

Primero, el contenido dentro del correo electrónico es muy relevante porque se basa en el comportamiento y las preferencias del suscriptor. Debido a su naturaleza automática, estos correos electrónicos activados también son extremadamente oportunos.

Los correos electrónicos activados le permiten entablar una conversación con sus clientes. A diferencia de otros correos electrónicos, no son unilaterales. En cambio, se basan en los comentarios y las reacciones de sus suscriptores. Estos son simplemente su respuesta a la actividad de un suscriptor.

Cómo configurar correos electrónicos activados

Ahora que comprende cómo funcionan los correos electrónicos activados y por qué son valiosos, es hora de comenzar.

Con Emma, ​​solo se necesitan unos pocos pasos para configurar sus correos electrónicos activados. Así es cómo.

Filtra tu audiencia

Primero, configure segmentos de audiencia. Normalmente, crearía segmentos basados ​​en datos demográficos como edad, sexo o ubicación. En este caso, sin embargo, está creando un segmento para determinar quién recibe sus correos electrónicos activados.

Por ejemplo: puede configurar un segmento para los clientes actuales y otro para los clientes potenciales.

También puede filtrar su audiencia para sacar a los suscriptores de segmentos específicos después de que finalicen una acción. Por ejemplo, si un suscriptor descarga un lead magnet, no seguirá recibiendo correos electrónicos para descargar el artículo. En su lugar, podrían pasar a otro segmento y pedirles que visiten una página de destino específica o busquen un producto.

Fuente: Emma

Decidir sobre sus eventos desencadenados

Ahora es el momento de decidir qué acciones activarán un correo electrónico. ¿Qué evento sucederá que hará que cada segmento reciba una campaña de correo electrónico?

También puede utilizar fechas como eventos activados. Los cumpleaños, aniversarios o días festivos pueden activar correos electrónicos automáticos.

Puede elegir acciones como:

• Comprar un producto

• Descarga de un lead magnet

• Ver una página específica en su sitio

• Registrarse en su lista de correo electrónico

• Hacer clic en un enlace específico en un correo electrónico

También puede utilizar la automatización para volver a involucrar a los suscriptores inactivos.

Diseña tus campañas

Una vez que decida los eventos o fechas activados, puede comenzar a diseñar sus correos electrónicos.

Aquí está la belleza de la automatización y la inteligencia artificial: solo tiene que diseñar y escribir una copia para un puñado de plantillas de correo electrónico.

Una vez que tenga sus plantillas, AI crea contenido dinámico automáticamente. Por ejemplo, cada cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de producto diferente que contiene una imagen del producto que compró junto con su información personal.

Crear pasos de flujo de trabajo

Durante esta etapa, creará recorridos de clientes.

Puede comenzar el viaje con un correo electrónico de bienvenida. Una vez que se involucren con este correo electrónico, AI analizará su comportamiento y ajustará los correos electrónicos futuros en consecuencia.

Si incluye dos enlaces en su correo electrónico de bienvenida, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático tomarán nota de en cuál hace clic el suscriptor. A esto se le llama una "rama". Puede configurar ramas únicas para diferentes temas y comportamientos.

Estas sucursales son la clave para proporcionar un recorrido de cliente único para cada suscriptor.

Tenga en cuenta que una vez que comienza el flujo de trabajo, la IA toma el control total. No puede alterar los tipos de desencadenantes o el tiempo intermedio. Sin embargo, puede ajustar las líneas de asunto, el contenido y otra información de alto nivel.

Por supuesto, los suscriptores aún podrán darse de baja de acuerdo con las leyes de spam.

Fuente: Emma

Cómo determinar la efectividad de sus correos electrónicos activados

Una vez que configure sus flujos de trabajo y comience a enviar correos electrónicos activados, querrá averiguar si están funcionando. En otras palabras, ¿la gente se compromete con ellos y se está convirtiendo?

Puede iniciar sesión en su panel de Emma y rastrear fácilmente los resultados tanto a nivel micro como macro. Por ejemplo, puede monitorear suscriptores individuales para ver si abren sus correos electrónicos y hacen clic en enlaces, y cómo lo hacen.

También puede realizar un seguimiento de los resultados de flujos de trabajo específicos. Busque áreas en las que los suscriptores se apaguen y dejen de participar para mejorar las ineficiencias. ¿Podría haber redactado su contenido de una manera más interesante o haber proporcionado una llamada a la acción (CTA) más atractiva?

Querrás comprobar tu:

• Tasa de apertura: ¿Qué porcentaje de personas abre cada campaña o flujo de trabajo?

• Tasa de clics: ¿cuántas personas hacen clic en los enlaces dentro de cada campaña? ¿En qué enlaces están haciendo clic?

• Tasa de clic para abrir: ¿Qué porcentaje de personas que abren su correo electrónico también hacen clic en un enlace dentro?

Como siempre, también puede supervisar los resultados de toda su estrategia de marketing por correo electrónico en todas las campañas.

5 ejemplos de correos electrónicos activados para inspirarte

Es probable que haya recibido correos electrónicos que no sabía que se enviaron como resultado de eventos activados. Las promociones específicas y el contenido de blog curado, por ejemplo, no son tan obvios como los correos electrónicos transaccionales.

Utilice estos ejemplos de correos electrónicos activados como inspiración para explorar las posibilidades.

1. Correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida proporcionan una tasa de apertura del 50% en promedio. Utilice esto a su favor y optimícelos. Algunas opciones incluyen:

• Envío de una nota personal firmada por su jefe de marketing o ventas

• Proporcionar una lista de recursos como preguntas frecuentes, tutoriales o estudios de casos.

• Pedir al suscriptor que configure su centro de preferencias

• Explicar su misión, valores de marca y cómo ayuda a la comunidad.

Fuente: Gmail.

2. Correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales tienden a generar seis veces más ingresos y ocho veces más participación que otros tipos de correo electrónico. Después de todo, casi todo el mundo abre sus correos electrónicos de confirmación de pedido.

Aproveche esto optimizando sus correos electrónicos transaccionales con ventas adicionales, complementos o tutoriales personalizados.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

3. Promociones específicas

Configure correos electrónicos activados con promociones específicas utilizando el comportamiento del cliente de los análisis de su sitio web. Mantenga la conversación mucho después de que los suscriptores hayan abandonado su sitio web. Envíe un correo electrónico relevante con un cupón personalizado basado en la página de un producto específico que visitaron.

Fuente: Gmail.

4. Contenido de blog curado

No es necesario que sus boletines sean genéricos. Utilice el comportamiento del cliente de su sitio web y sus análisis de correo electrónico para enviar contenido de boletín informativo especialmente seleccionado.

También puede pedir a sus suscriptores que configuren un centro de preferencias de correo electrónico. Pídales que seleccionen sus temas favoritos para aprender. También pueden decidir con qué frecuencia les gustaría recibir sus correos electrónicos y qué tipos de correos electrónicos prefieren.

Fuente: Milled

5. Mensajes de cumpleaños

A todos les encanta sentirse apreciados en su cumpleaños.

Los correos electrónicos de cumpleaños pueden ayudarlo a generar un retorno de la inversión (ROI) importante. En promedio, un mensaje de cumpleaños puede generar tasas de conversión un 481% más altas, un 342% más de ingresos y tasas de clics únicos del 179%.

Optimice sus correos electrónicos de cumpleaños con diseños impresionantes, códigos de descuento o regalos.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Envolver

Los correos electrónicos activados lo ayudan a establecer una relación con sus suscriptores a través de contenido altamente personalizado. En lugar de correos electrónicos genéricos unilaterales, puede crear conversaciones basadas en la actividad de los suscriptores. Los correos electrónicos activados le permiten configurar recorridos de clientes únicos.

Al configurar su campaña de correo electrónico activada, recuerde:

• Filtre los segmentos de su audiencia para decidir quién recibe los correos electrónicos activados

• Decide qué acciones activarán los correos electrónicos

• Configure flujos de trabajo, y sucursales para que los suscriptores interactúen, a través de IA

• Supervise los resultados de sus campañas y realice los ajustes necesarios

• Explore ejemplos de correos electrónicos activados en busca de inspiración

¿Quieres más ejemplos de correos electrónicos activados? Consulte nuestra biblioteca de correo electrónico para ver qué es posible con el poder de la automatización.