Los conceptos básicos de los correos electrónicos activados (con ejemplos)

Cuando alguien visita su sitio, hay más de un 95% de posibilidades de que no esté listo para comprar. Pero no se preocupe: al nutrir a sus suscriptores, eventualmente puede verlos convertirse.

La nutrición es importante para guiar a los nuevos clientes potenciales hacia una compra y mantener contentos a los clientes actuales.

Casi el 85 % de los consumidores y el 83 % de los compradores comerciales dicen que la clave para ganar su negocio es tratarlos como seres humanos y no solo como un número.

Los correos electrónicos activados se basan en la automatización para brindar una experiencia única a cada suscriptor. En lugar de envíos masivos de correo electrónico genéricos, cada suscriptor recibe contenido personalizado en función de su comportamiento de navegación y las acciones que realiza.

Esta publicación repasará los conceptos básicos de los correos electrónicos activados, cómo funcionan y cómo configurarlos. También proporcionará ejemplos para ver cómo se ven los correos electrónicos activados en acción.

¿Qué son los correos electrónicos activados y cómo funcionan?

Dejemos las definiciones básicas fuera del camino.

Cuando hablamos de correos electrónicos "activados", el activador es una acción. Las acciones incluyen:

• Visitar una página de aterrizaje

• Leer un blog específico

• Descargar un lead magnet

• Navegación de una página de producto

• Comprar un producto o servicio

• Registrarse en una lista

• Volverse inactivo

• Quedarse sin un producto

Supongamos que alguien visita la página de un producto en su sitio web. Si están suscritos a su lista de correo electrónico, ver la página del producto activaría un correo electrónico de seguimiento. Puede preguntarles qué pensaron sobre el producto o simplemente recordárselo.

También puede enviar correos electrónicos activados por inactividad. Si un cliente no ha visitado su sitio web en tres meses, puede configurar un correo electrónico automático para preguntar dónde ha estado.

Los correos electrónicos activados se basan en la automatización. No los envía manualmente, esa es la belleza de la tecnología. En cambio, diseña los correos electrónicos con anticipación. La inteligencia artificial (IA) los envía automáticamente en función de los disparadores que configuraste en tu proveedor de servicios de correo electrónico.

Por qué debería considerar el uso de correos electrónicos activados

Los correos electrónicos activados son altamente personalizados. Los correos electrónicos personalizados son naturalmente más relevantes para sus suscriptores.

Es por eso que las campañas desencadenadas ofrecen tasas de clics un 119 % más altas que los correos electrónicos de transmisión estándar.

¿Por qué?

En primer lugar, el contenido del correo electrónico es muy relevante porque se basa en el comportamiento y las preferencias del suscriptor. Debido a su naturaleza automática, estos correos electrónicos activados también son extremadamente oportunos.

Los correos electrónicos activados le permiten entablar una conversación con sus clientes. A diferencia de otros correos electrónicos, no son unilaterales. En su lugar, se basan en las opiniones y reacciones de sus suscriptores. Estas son simplemente su respuesta a la actividad de un suscriptor.

Cómo configurar correos electrónicos activados

Ahora que comprende cómo funcionan los correos electrónicos activados y por qué son valiosos, es hora de comenzar.

Con Emma, ​​solo se necesitan unos pocos pasos para configurar sus correos electrónicos activados. Así es cómo.

Filtra tu audiencia

Primero, configure los segmentos de audiencia. Normalmente, crearía segmentos basados ​​en datos demográficos como la edad, el sexo o la ubicación. En este caso, sin embargo, está creando un segmento para determinar quién recibe sus correos electrónicos activados.

Por ejemplo: puede configurar un segmento para clientes actuales y otro para clientes potenciales.

También puede filtrar su audiencia para sacar a los suscriptores de segmentos específicos después de que finalicen una acción. Por ejemplo, si un suscriptor descarga un lead magnet, no seguirá recibiendo correos electrónicos para descargar el artículo. En su lugar, podrían pasar a otro segmento instándolos a visitar una página de destino específica o buscar un producto.

Fuente: Emma

Decidir sobre sus eventos activados

Ahora es el momento de decidir qué acciones activarán un correo electrónico. ¿Qué evento sucederá que hará que cada segmento reciba una campaña de correo electrónico?

También puede usar fechas como eventos activados. Los cumpleaños, aniversarios o días festivos pueden desencadenar correos electrónicos automatizados.

Puede elegir acciones como:

• comprar un producto

• Descargar un lead magnet

• Ver una página específica en su sitio

• Registrarse en su lista de correo electrónico

• Hacer clic en un enlace específico en un correo electrónico

También puede usar la automatización para volver a atraer a los suscriptores inactivos.

Diseña tus campañas

Una vez que decida los eventos o fechas activados, puede comenzar a diseñar sus correos electrónicos.

Aquí está la belleza de la automatización y la IA: solo tiene que diseñar y escribir una copia para un puñado de plantillas de correo electrónico.

Una vez que tenga sus plantillas, AI crea contenido dinámico automáticamente. Por ejemplo, cada cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de producto diferente que contiene una imagen del producto que compró junto con su información personal.

Crear pasos de flujo de trabajo

Durante esta etapa, creará recorridos de clientes.

Puede comenzar el viaje con un correo electrónico de bienvenida. Una vez que interactúen con este correo electrónico, AI analizará su comportamiento y ajustará los futuros correos electrónicos en consecuencia.

Si incluye dos enlaces en su correo electrónico de bienvenida, la IA y el aprendizaje automático tomarán nota de en cuál hace clic un suscriptor. Esto se llama una "rama". Puede configurar ramas únicas para diferentes temas y comportamientos.

Estas sucursales son la clave para proporcionar un viaje de cliente único para cada suscriptor.

Tenga en cuenta que una vez que comienza el flujo de trabajo, la IA toma el control total. No puede modificar los tipos de disparadores o el tiempo entre ellos. Sin embargo, puede ajustar las líneas de asunto, el contenido y otra información de alto nivel.

Por supuesto, los suscriptores aún podrán darse de baja de acuerdo con las leyes de spam.

Fuente: Emma

Cómo determinar la efectividad de sus correos electrónicos activados

Una vez que configure sus flujos de trabajo y comience a enviar correos electrónicos activados, querrá saber si están funcionando. En otras palabras, ¿las personas interactúan con ellos y se están convirtiendo?

Puede iniciar sesión en su panel de Emma y seguir fácilmente los resultados tanto a nivel micro como macro. Por ejemplo, puede monitorear suscriptores individuales para ver si están abriendo sus correos electrónicos y haciendo clic en enlaces y cómo lo hacen.

También puede realizar un seguimiento de los resultados de flujos de trabajo específicos. Busque áreas en las que los suscriptores se oscurezcan y dejen de participar para mejorar cualquier ineficiencia. ¿Podría haber redactado su contenido de una manera más interesante o proporcionar una llamada a la acción (CTA) más atractiva?

Querrás revisar tu:

• Tasa de apertura: ¿Qué porcentaje de personas abre cada campaña o flujo de trabajo?

• Tasa de clics: ¿cuántas personas hacen clic en los enlaces dentro de cada campaña? ¿En qué enlaces están haciendo clic?

• Tasa de clic para abrir: ¿Qué porcentaje de personas que abren su correo electrónico también hacen clic en un enlace dentro?

Como siempre, también puede monitorear los resultados de toda su estrategia de marketing por correo electrónico en todas las campañas.

5 ejemplos de correos electrónicos activados para inspirarte

Es probable que haya recibido correos electrónicos que no sabía que se enviaron como resultado de eventos desencadenados. Las promociones dirigidas y el contenido de blog seleccionado, por ejemplo, no son tan obvios como los correos electrónicos transaccionales.

Utilice estos ejemplos de correos electrónicos activados como inspiración para explorar las posibilidades.

1. Correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida proporcionan una tasa de apertura del 50% en promedio. Usa esto a tu favor y optimízalos. Algunas opciones incluyen:

• Envío de una nota personal firmada por su jefe de marketing o ventas

• Proporcionar una lista de recursos como preguntas frecuentes, tutoriales o estudios de casos

• Solicitar al suscriptor que configure su centro de preferencias

• Explicar su misión, valores de marca y cómo ayuda a la comunidad.

Fuente: Gmail

2. Correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales tienden a proporcionar seis veces más ingresos y ocho veces más participación que otros tipos de correo electrónico. Después de todo, casi todos abren sus correos electrónicos de confirmación de pedido.

Aproveche esto optimizando sus correos electrónicos transaccionales con ventas adicionales personalizadas, complementos o tutoriales.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

3. Promociones dirigidas

Configure correos electrónicos activados con promociones dirigidas utilizando el comportamiento del cliente a partir del análisis de su sitio web. Mantenga la conversación mucho tiempo después de que los suscriptores hayan abandonado su sitio web. Envíe un correo electrónico relevante con un cupón personalizado basado en una página de producto específica que visitaron.

Fuente: Gmail

4. Contenido de blog curado

Sus boletines no necesitan ser genéricos. Utilice el comportamiento de los clientes de su sitio web y su análisis de correo electrónico para enviar contenido de boletín informativo especialmente seleccionado.

También puede pedir a sus suscriptores que configuren un centro de preferencias de correo electrónico. Pídales que seleccionen sus temas favoritos para aprender. También pueden decidir con qué frecuencia les gustaría recibir sus correos electrónicos y qué tipos de correos electrónicos prefieren.

Fuente: Molido

5. Mensajes de cumpleaños

A todo el mundo le encanta sentirse apreciado en su cumpleaños.

Los correos electrónicos de cumpleaños pueden ayudarlo a generar un importante retorno de la inversión (ROI). En promedio, un mensaje de cumpleaños puede producir tasas de conversión un 481 % más altas, un 342 % más de ingresos y un 179 % de tasas de clics únicos.

Optimice sus correos electrónicos de cumpleaños con diseños impresionantes, códigos de descuento o regalos.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Envolver

Los correos electrónicos activados lo ayudan a construir una relación con sus suscriptores a través de contenido altamente personalizado. En lugar de correos electrónicos genéricos unilaterales, puede crear conversaciones basadas en la actividad del suscriptor. Los correos electrónicos activados le permiten configurar recorridos de clientes únicos.

Al configurar su campaña de correo electrónico activado, recuerde:

• Filtre sus segmentos de audiencia para decidir quién recibe los correos electrónicos activados

• Decide qué acciones activarán los correos electrónicos

• Configure flujos de trabajo, y sucursales para que los suscriptores interactúen, a través de AI

• Supervise los resultados de sus campañas y modifique según sea necesario

• Explore ejemplos de correos electrónicos activados para inspirarse

¿Quieres más ejemplos de correos electrónicos activados? Consulte nuestra biblioteca de correo electrónico para ver qué es posible con el poder de la automatización.