¿Temu es una estafa y China te está espiando? Aquí está la verdad

Temu es la segunda aplicación de compras más popular en los EE. UU. detrás de Amazon porque sus precios son extremadamente bajos. Desde zapatos de $ 5 hasta un Nintendo Switch por solo $ 7, estas ofertas a menudo parecen demasiado buenas para ser verdad.

Entonces, ¿Temu es una estafa? La verdad es que la mayoría de nosotros sabemos muy poco sobre los orígenes de Temu.

Recientemente, Kim Kommando, un escritor de seguridad cibernética de USA Today, escribió una crítica mordaz acusando a Temu de recopilar datos confidenciales de los consumidores y vender la información a China .

Luego continuó diciendo: “Elimine la aplicación. Las gangas no valen la pena”.

Como parte de la gestión de mi tienda de comercio electrónico, he importado productos de China durante más de 15 años. En esta publicación, diseccionaré todo lo que necesita saber sobre Temu , eliminaré los rumores y llegaré a los hechos concretos.

¿Es Temu solo una aplicación espía china glorificada? ¿Y las ofertas son demasiado buenas para ser verdad? ¡Sigue leyendo para averiguarlo!

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¿Qué es Temu?

Temu es un mercado en línea con sede en EE. UU. que ofrece precios extremadamente bajos en miles de productos enviados directamente desde China. La empresa es una subsidiaria de PDD Holdings, una empresa china que cotiza en bolsa en NASDAQ.

Si bien Temu puede parecer una empresa estadounidense porque tiene su sede en Boston, Massachusetts, la realidad es un poco más complicada.

La empresa propietaria de Temu, PDD Holdings, está registrada en las Islas Caimán y tiene otras empresas a su cargo en China. Entonces, aunque parezca estadounidense, Temu es de hecho una empresa china.

El nombre Temu significa "Equipo arriba, precio abajo", lo que refleja la filosofía de la empresa de reducir los precios de sus productos más populares.

Temu depende de las economías de escala para mantener precios bajos en todos los ámbitos. Cuanta más gente use Temu para comprar un producto específico, más barato será el precio para todos.

En general, las críticas de Temu no han sido buenas.

Temu tiene una calificación de cliente de 2,41 sobre 5 en Better Business Bureau, una calificación de 3,2 sobre 5 en Trustpilot y una calificación de 3,35 estrellas en SiteJabber.

¿Temu es una estafa?

Temu es una empresa legítima y su empresa matriz, PDD Holdings, cotiza en bolsa en el Nasdaq. Temu definitivamente no es una estafa , pero ha recibido cientos de críticas negativas con una calificación de 2.41 en Better Business Bureau.

Comprar en Temu es seguro ya que la empresa ofrece un programa de protección de compras para proteger a los compradores de actividades fraudulentas o productos dañados.

El Programa de protección de compras de Temu brinda cobertura para artículos que no se corresponden con la descripción en la lista, artículos que llegan dañados y artículos que se pierden durante el envío.

Las revisiones en línea indican que obtener un reembolso de Temu a veces puede llevar un tiempo, pero de hecho se emiten reembolsos.

Reseñas y quejas de Temu

Temu tiene 1135 comentarios negativos en Trust Pilot y la mayoría de los comentarios negativos se relacionan con la calidad deficiente del producto, los tiempos de envío prolongados, el empaque deficiente y el servicio al cliente insatisfactorio.

En el momento de escribir este artículo, el 46 % de las reseñas de Temu en Trust Pilot son negativas , lo que le otorga una calificación de cliente de 3,2 sobre 5 estrellas.

En general, la mayoría de las quejas de Temu son sobre:

• Entrega lenta: esto se debe a tiempos de entrega prolongados, artículos que se pierden en tránsito o dificultad para rastrear paquetes.
• Productos de mala calidad: la calidad de los productos no coincide con las expectativas establecidas por los listados de productos. Esto incluye productos fabricados con materiales más económicos o que no funcionan como se describe.
• Servicio al cliente deficiente: los clientes informaron dificultades para obtener reembolsos o devoluciones, o falta de comunicación por parte de la empresa.
• Publicidad falsa: las imágenes o descripciones de los productos en el sitio web no representan con precisión los artículos reales que reciben.

¿Por qué Temu es tan barato?

Según Temu, sus precios son bajos porque aprovechan las compras sociales con compras en equipo para negociar precios más bajos para los consumidores. Temu también tiene acceso a una red profunda de comerciantes, socios de logística y un ecosistema establecido de proveedores.

Básicamente, eliminan al intermediario, reúnen un montón de pedidos del mismo producto de los clientes y realizan pedidos grandes a precios bajos aprovechando las economías de escala.

Pero los expertos creen que Temu es solo un líder en pérdidas para ganar participación de mercado para la aplicación y recopilar datos para la fuente de ingresos real de Temu, la información.

Según Juozas Kazuikenas de Marketpulse , “no hay absolutamente ninguna forma de que Temu maneje un negocio minorista rentable. De hecho, están comprando cuota de mercado y esperan que en los próximos años esa cuota de mercado se mantenga”.

Entonces, ¿cómo planea Temu ganar dinero a largo plazo si sus productos son tan baratos?

Cómo gana dinero Temu

Temu genera ingresos recopilando datos y aprovechando la información que acumula de los consumidores estadounidenses. Esta estrategia comercial se refleja en Pinduoduo, la empresa hermana de Temu con sede en China, que sigue exactamente el mismo enfoque comercial.

En 2022, la mayor parte de los ingresos de Pinduoduo provinieron de los servicios de marketing en línea y no del comercio electrónico. De hecho, Pinduoduo vende principalmente servicios publicitarios a su red de comerciantes.

Los comerciantes pueden ofertar por palabras clave que coincidan con las listas de productos y aparezcan como anuncios en la plataforma de Pinduoduo. Pinduoduo también cobra a los comerciantes una comisión por cada artículo vendido a través de su plataforma. Además, Pinduoduo genera ingresos a partir de tarifas de transacción y ventas de mercancías.

Aquí hay un desglose de las fuentes de ingresos de Pinduoduo en 2022:

• Servicios de marketing en línea: 63%
• Tarifas de transacción: 26%
• Venta de mercancías: 11%

¡Las ventas de mercancías fueron solo del 11%! En otras palabras, Pinduoduo y su empresa hermana Temu están realmente en el negocio de recopilar datos y sacar provecho de ellos.

¿Por qué Temu es tan popular?

La razón principal por la que Temu es tan popular es porque están subvencionando fuertemente su mercancía para ganar cuota de mercado para su aplicación.

La mayoría de los clientes de Temu no pagan mucho dinero por sus productos porque Temu ofrece un programa de referencia increíble que le paga en efectivo por recomendar a sus amigos para que se registren.

Cuantas más instalaciones de la aplicación recomiende, más dinero ganará.

Temu también ha estado invirtiendo fuertemente en el espacio de marketing de influencers. Personalmente, me ofrecieron $1000 para publicar un video en YouTube sobre Temu. También me ofrecieron cientos de dólares para publicar un TikTok corto. (Nota: nunca he aceptado su dinero)

Recientemente, publiqué un video sobre Temu y el video se inundó de comentarios positivos sobre la plataforma.

Literalmente, cientos de personas hablaron con entusiasmo sobre la experiencia de compra de Temu, lo que me hizo sospechar. He estado creando contenido durante mucho tiempo y es raro ver tanto entusiasmo por una plataforma de compras.

Es más probable que las personas publiquen comentarios cuando no están satisfechos con un servicio, no cuando un servicio funciona como se anuncia.

Como resultado, creo firmemente que Temu ha contratado a personas para que dejen comentarios positivos sobre su plataforma en las principales redes sociales.

Temu definitivamente está gastando una gran cantidad de dinero para promocionar su aplicación.

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¿Temu te está espiando?

Es 100% cierto que la aplicación Temu recopila datos sobre los hábitos de uso de su teléfono, incluidos su nombre, dirección y número de teléfono, así como cualquier detalle sobre usted, como su cumpleaños, foto y perfiles de redes sociales.

También está dando información sobre el sistema operativo de su teléfono, su dirección IP, ubicación GPS (con permiso) y todos los datos de navegación.

Temu recopila datos de sus sesiones e historial de búsqueda y monitorea su actividad y tiempo en el sitio. Si inicia sesión utilizando las redes sociales, también recopilará su información de perfil público, publicaciones y otras interacciones en la plataforma.

Además, si está utilizando la aplicación en un dispositivo móvil, Temu puede recopilar datos sobre su propio dispositivo , como la identificación, el modelo y el fabricante de su dispositivo, la versión del sistema operativo, la información de la red móvil e incluso su número de teléfono móvil.

Sin embargo, los datos que recopila Temu son similares a los que hacen muchas otras aplicaciones y plataformas en línea, incluidas algunas de las compañías tecnológicas más grandes del mundo.

Las políticas de privacidad de Facebook, Google, Amazon y otros gigantes tecnológicos también dejan claro que recopilan grandes cantidades de información sobre sus usuarios.

La verdadera pregunta es si sus datos se envían a China. Como se mencionó anteriormente, Kim Kommando en USA Today dijo rotundamente:

• Los precios son bajos porque los productos son baratos.
• Lo que ves no es necesariamente lo que obtienes.
• Temu es una aplicación y un sitio con sede en China comunista .
• Temu monitorea tu actividad en otras aplicaciones, rastrea tus notificaciones, ubicaciones y puede cambiar potencialmente la configuración de tu teléfono.

¿Temu está robando sus datos y enviándolos a China?

No hay evidencia de que Temu esté enviando sus datos a China. Sin embargo, PDD Holdings, la empresa matriz de Temu, no tiene un buen historial en lo que respecta a la privacidad en línea.

Según CNN, la aplicación Pinduoduo, la empresa hermana de Temu, fue atrapada con malware que explotaba vulnerabilidades en el sistema operativo Android. Los expertos de la compañía dijeron que los exploits se utilizaron para espiar a los usuarios y competidores, supuestamente para aumentar las ventas.

Mikko Hypponen, director de investigación de WithSecure, dijo: “No hemos visto una aplicación convencional como esta tratando de escalar sus privilegios para obtener acceso a cosas a las que se supone que no deben acceder. Esto es muy inusual y es bastante condenatorio para Pinduoduo”.

Estos hallazgos siguen a la suspensión de Pinduoduo de Google de su Play Store en marzo de 2023, citando malware identificado en varias versiones de la aplicación.

Un informe posterior de Bloomberg dijo que una empresa rusa de ciberseguridad también había identificado un posible malware en la aplicación.

Estas vulnerabilidades permiten que la aplicación obtenga acceso completo a sus contactos, calendarios, álbumes de fotos, cuentas de redes sociales, chats y mensajes de texto. En otras palabras, casi todo en tu teléfono.

CNN informa que "Al recopilar datos extensos sobre las actividades de los usuarios, la empresa pudo crear un retrato completo de los hábitos, intereses y preferencias de los usuarios, lo que permitió [Pinduoduo] mejorar su modelo de aprendizaje automático para ofrecer notificaciones automáticas y anuncios más personalizados. atraer a los usuarios para que abran la aplicación y realicen pedidos”.

Entonces, ¿Temu roba datos confidenciales de su teléfono y envía sus datos a China? Hasta el momento, no hay evidencia de ello. Pero PDD Holdings ha demostrado que es capaz de hacerlo.

¿Es Temu un buen sitio para comprar?

Habiendo comprado en Temu, la mayoría de los productos vendidos en la plataforma son chatarra china barata que no tiene marca. Si alguna vez visitara China, vería que este tipo de productos baratos se venden en todas partes. No están hechos para durar.

La mayoría de los vendedores de Temu no son empresas profesionales.

Los comerciantes de Temu son lo que PDD Holdings llama "comerciantes agricultores". Según su presentación ante la SEC, “Los pequeños agricultores en China tradicionalmente han dependido en gran medida de capas de distribuidores para comercializar y vender sus productos a la base de consumidores más amplia, lo cual es altamente ineficiente. Creemos que nuestro modelo de 'compra en equipo' proporciona una solución alternativa. La gran demanda ayuda a los agricultores a vender directamente a los consumidores sin pasar por capas de distribuidores, lo que mejora la eficiencia general de la cadena de suministro y reduce los costos”.

Un comerciante agricultor es esencialmente como una tienda familiar , por lo que la calidad varía tanto en la plataforma Temu.

Obtienes lo que pagas . No se deje deslumbrar por los bajos precios.

¿Deberías preocuparte por ser espiado desde China?

Si observa el panorama general, vender sus datos a China a cambio de chatarra barata tendrá un efecto negativo a largo plazo en el comercio en los Estados Unidos.

Si puede permitirse el lujo de comprar productos reales de alta calidad de comerciantes reales que están diseñados para durar, no debe usar la aplicación Temu.

Si bien aún no se sabe si sus datos se envían a China, existe una gran probabilidad de que esto suceda a gran escala.

Si le importa que se recopilen sus datos o si prefiere conservar su privacidad, desinstale la aplicación.