Revisión de Temu: ¿Temu es legítimo y seguro para comprar?

Temu es un mercado en línea de bajo costo que ha generado mucha atención desde su lanzamiento en los EE. UU. en septiembre de 2022. Pero, ¿Temu es una plataforma confiable para compras en línea?

Al igual que con cualquier mercado en línea, existen riesgos potenciales a tener en cuenta , como tiempos de envío lentos, servicio al cliente deficiente y problemas con la calidad del producto.

En esta revisión de Temu, exploraré los pros y los contras de comprar en Temu , explicaré cómo realizar y cancelar pedidos e iniciar devoluciones.

También explicaré si Temu es una plataforma de compras en línea segura y legítima.

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¿Qué es Temu?

Temu es un mercado en línea con sede en EE. UU. que ofrece precios bajos en miles de productos enviados directamente desde China. La empresa es una subsidiaria de PDD Holdings, una empresa china.

Desde su lanzamiento, Temu ha sido noticia en el mundo del comercio electrónico, en parte debido a un anuncio del Super Bowl que provocó un fuerte aumento en las descargas de aplicaciones.

Temu brinda acceso a una amplia gama de productos asequibles fabricados en China. Y debido a que los productos se envían directamente desde China, los proveedores chinos evitan el gasto de almacenar inventario en los EE. UU., lo que resulta en precios más bajos para los clientes.

En general, Temu es un competidor directo de AliExpress y ofrece precios extremadamente bajos por artículos baratos fabricados en China.

¿Es Temu legítimo?

Temu es un mercado en línea legítimo propiedad de Pinduoduo, una empresa que cotiza en bolsa en la bolsa de valores Nasdaq.

Temu actualmente tiene una calificación de 3/5 en Trustpilot y 3.7/5 en Sitejabber. Y si observa detenidamente las reseñas de sus clientes, notará una cantidad significativa de quejas de los usuarios sobre entregas tardías, tallas incorrectas y artículos falsificados.

Para limitar sus posibilidades de una experiencia negativa con Temu , adhiérase a marcas chinas internacionalmente conocidas como Lenovo, Huawei y Xiaomi.

Si bien Temu es una plataforma de comercio electrónico legítima, siempre tenga cuidado y lea las reseñas de productos antes de comprar.

¿Es seguro comprar en Temu?

Comprar en Temu es 100% seguro porque la empresa ofrece un programa de protección de compras que protege a los compradores en caso de daños o fraude.

El Programa de protección de compras de Temu cubre artículos que no coinciden con la descripción del listado, artículos que llegan dañados y artículos que se pierden en el correo.

Así es como funciona el programa :

1. Usted inicia una devolución seleccionando los artículos que le gustaría devolver en la página "Sus pedidos", luego haga clic en el botón "Devolver/otra ayuda".
2. Después de seleccionar el método de devolución e indicar el motivo de la devolución, imprima la etiqueta de devolución y envíe el paquete a través de USPS o UPS.
3. Si su pedido es elegible para el Programa de protección de compras de Temu, se le reembolsará el importe de sus artículos.

Además del programa de protección de compras, Temu también proporciona un tiempo estimado de procesamiento y envío . Y una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento.

¿Cuál es la política de devolución de Temu?

La política de devolución de Temu le permite devolver artículos elegibles dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra, pero debe devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores al envío de su solicitud de devolución para calificar para un reembolso.

La ventana de devolución de Temu es notablemente más larga que la de competidores como AliExpress, Shein y Wish. Incluso ofrecen etiquetas de envío de devolución gratuitas para su primera devolución dentro de la ventana de 90 días.

Puede devolver artículos adicionales del mismo pedido siempre que no haya vencido el período de 90 días, pero hay una tarifa de envío de $ 7.99, que se deduce de su reembolso.

Temu procesa los reembolsos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete de devolución del cliente.

Los montos de reembolso, que se aplican a la cuenta del cliente, pueden demorar entre 7 y 30 días hábiles, según el método de pago. Por ejemplo, los pagos con tarjeta de crédito pueden demorar hasta 18 días hábiles.

Si elige "Saldo de crédito de Temu" como su método de reembolso, debería recibir el monto del reembolso en unos minutos.

¿Temu ofrece envío gratis?

Temu ofrece envío gratuito en casi todos los pedidos con envío estándar .

El envío estándar suele tardar entre 7 y 15 días laborables en llegar . Si necesita su pedido antes, puede elegir el envío Express, que es gratuito para pedidos superiores a $129,00 USD, o $12,90 USD para pedidos inferiores a ese monto.

Una vez que se haya confirmado su pedido, verá el tiempo estimado de entrega y el costo de envío en la página de confirmación de su pedido .

El almacén puede tardar de 1 a 3 días en procesar su pedido, y recibirá un mensaje una vez que se haya enviado su pedido .

¿Qué métodos de pago acepta Temu?

Temu acepta pagos de todas las principales tarjetas de crédito y otros proveedores conocidos, como Apple Pay, Klarna y PayPal.

Aquí está la lista de métodos de pago internacionales que puede usar para sus pedidos de Temu:

• pospago
• American Express
• pago de manzana
• Aplicación de pago en efectivo
• club de comensales
• Pago de Google
• JCB
• Klarna
• Tarjeta Maestro
• Tarjeta MasterCard
• Paypal
• Visa

Cómo cancelar un pedido de Temu

Es fácil cancelar un pedido de Temu siempre que no se haya empacado todavía. Estos son los pasos a seguir para cancelar su pedido :

1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en su avatar de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione "Sus pedidos" en el panel de menú de la izquierda.
3. Busque el pedido en "Todos los pedidos" y seleccione "Cancelar/Otra ayuda".
4. Siga las instrucciones en pantalla y haga clic en "Quiero cancelar los artículos".
5. Seleccione "Todos" en la parte superior de la lista de productos.
6. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Cancelar elementos marcados".

Recibirá una confirmación de reembolso en su bandeja de entrada inmediatamente después de cancelar un pedido.

Si su pedido ya ha sido empacado, no podrá cancelarlo. Sin embargo, casi todos los artículos se pueden devolver dentro de los 90 días posteriores a la compra . Una vez que reciba su pedido, puede solicitar un reembolso.

Cómo obtener productos gratis de Temu

Para recibir productos gratuitos en Temu , debe recomendar a otros que se registren en la aplicación Temu. Cuantas más referencias hagas, más crédito ganarás que se puede aplicar a artículos gratis.

El programa de recomendaciones de Temu ha permitido que la aplicación se difunda rápidamente porque los usuarios y personas influyentes promocionan la aplicación para obtener cosas gratis.

En otras palabras, Temu ha estado perdiendo dinero a propósito para ganar cuota de mercado .

Ventajas de comprar en Temu

• Precios económicos : Temu ofrece precios asequibles en una amplia gama de productos, lo que lo convierte en una excelente opción para los compradores que cuidan su presupuesto.
• Fácil de navegar : el sitio web Temu.com tiene filtros intuitivos y opciones de búsqueda para ayudarlo a encontrar lo que necesita rápidamente.
• Envío gratis : Temu ofrece envío gratis en casi todos los productos, ahorrándote aún más dinero.
• Devoluciones sencillas : el proceso de devolución es sencillo y sencillo.
• Envío de devolución gratuito : Temu ofrece envío gratuito en su primera devolución para cada pedido dentro de los 90 días posteriores a la compra.
• Amplio catálogo : Temu tiene millones de listados de productos en 29 categorías y 250 subcategorías.
• Ofertas promocionales : Temu ofrece importantes descuentos y promociones. En este momento, están ejecutando una promoción de "envío gratis" en todos los pedidos de cualquier cantidad.

Contras de comprar en Temu

• Tiempo de envío lento : los clientes informaron que sus pedidos tardaron un mes en llegar. El tiempo promedio de envío es de 7 a 14 días en Temu.
• Servicio de atención al cliente lento : el servicio de atención al cliente de Temu tiene una mala reputación por los tiempos de respuesta lentos o los representantes que no ayudan.
• Embalaje de protección insuficiente : algunos clientes informaron haber recibido artículos que se dañaron durante el envío debido a un embalaje de protección inadecuado.
• Reembolsos lentos : Temu inicia un reembolso solo después de recibir el pedido de devolución, lo que puede demorar entre una semana y un mes. Después de eso, toma de 7 a 30 días para que se procese el reembolso, dependiendo de su método de pago.

¿Debería comprar de Temu?

Temu es una excelente opción para las personas que buscan comprar productos directamente de los proveedores de China.

Sin embargo, si está buscando productos para vender en su tienda en línea, considere marcas y mercados más confiables como Alibaba, AliExpress, 1688, Chinabrands y Made-in-China.

A diferencia de Alibaba, Temu no tiene proveedores mayoristas que ofrezcan descuentos adicionales para cantidades más grandes. Además, puede que Temu no sea la mejor opción si buscas artículos especializados o difíciles de encontrar, ya que su catálogo se centra más en productos generales.

Dicho esto, si está buscando una amplia gama de artículos asequibles y no le importan los tiempos de envío un poco más largos, Temu puede ser una excelente opción para usted.