Cómo agilizar la transición a una nueva agencia de Inbound Marketing

Las transiciones en la vida, ya sean comerciales o personales, pueden ser difíciles de transitar, incluso si se trata de un cambio que le entusiasma.

Cuando comienza a trabajar con una nueva agencia de inbound marketing, puede parecer que hay muchas partes móviles y tareas pendientes. Hay flujos de trabajo con los que familiarizarse, relaciones que construir y expectativas que cumplir.

El primer paso para una asociación exitosa con una agencia de marketing es encontrar la opción adecuada. Cuando ambas partes están comprometidas y en sintonía, es mucho más fácil superar cualquier desafío que pueda surgir.

Antes de comprometerse con cualquier agencia, obtenga más información sobre su proceso de incorporación y su enfoque para facilitar la transición con nuevos clientes.

Pero todavía hay cosas que puede hacer desde su parte para ayudar a agilizar el proceso.

Sea específico con las expectativas y metas

Antes de comenzar a pensar en los aspectos prácticos de trabajar con una nueva agencia, debe tener una idea clara de lo que busca lograr y lo que significa para usted el éxito en marketing.

Con la mayoría de las agencias de marketing entrante, se le pedirá que complete un resumen creativo durante el proceso de lanzamiento. Este documento sienta las bases para la dirección de proyectos futuros, por lo que es importante tomarse el tiempo para analizarlo de manera cuidadosa y exhaustiva.

En Kuno Creative, por ejemplo, hacemos preguntas a nuestros clientes en un resumen creativo como:

• ¿Cuáles son sus KPI actuales?
• ¿Con qué tiene más dificultades desde el punto de vista de ventas y marketing?
• ¿Cómo te ven (o cómo quieres que te vean?)
• ¿Qué diferencia a su marca de la competencia?
• ¿Qué quiere lograr con esta relación de marketing?

Siempre que sea posible, haga que otros miembros del equipo de marketing, comunicaciones y ventas revisen el informe creativo para garantizar el consenso. Los conflictos internos pueden ser uno de los mayores obstáculos para una transición sin problemas a una nueva agencia de marketing.

Recordatorio: las relaciones impulsan los resultados

Considere también cómo es para usted una asociación ideal con la agencia de marketing y qué es exactamente lo que espera obtener de ella.

Algunos clientes, por ejemplo, buscan una relación más basada en orientación. Trabajar con una agencia le da acceso a un equipo de expertos en diferentes áreas de marketing que pueden asesorar, responder preguntas y brindar explicaciones.

Otros clientes quieren ayuda con la ejecución y la optimización. Ya tienen una estrategia establecida y están buscando apoyo con tareas específicas, como desarrollar un nuevo sitio web o configurar secuencias de crianza de clientes potenciales.

La mayoría cae en algún lugar en el medio.

No dude en comunicar sus esperanzas, tanto en términos de resultados como de relaciones. ¡Y cuanto antes, mejor!

Aborde los desafíos tecnológicos desde el principio

La combinación de dos equipos, cada uno con sus propias herramientas y flujos de trabajo, presenta sus propios desafíos únicos. Puede llevar tiempo y práctica sincronizarse entre sí.

Cuando se hace mal, los resultados pueden ser desastrosos: la falta de comunicación, los malentendidos y la falta de datos surgen cuando los equipos no están alineados. La buena noticia es que puede evitar estos problemas si aborda los posibles obstáculos tecnológicos desde el principio.

Comunicación y Gestión de Proyectos

La comunicación eficaz y la gestión de proyectos son la base del éxito.

Especialmente con equipos grandes que trabajan juntos, la comunicación transparente en torno a las diversas etapas del proyecto y los próximos pasos es clave. Lo más probable es que ya esté utilizando algún tipo de software de gestión de proyectos en su empresa, como Asana, Basecamp, Trello o Monday.

En Kuno Creative gestionamos todas las tareas y proyectos en Basecamp. En algunos casos, nuestro equipo se agregará como usuarios adicionales en el sistema del cliente.

La herramienta en sí no es tan importante como la forma en que se usa: mantener a todos en la misma página. Esto ayuda a evitar correos electrónicos únicos o cadenas de mensajes privados en los que un jugador clave podría no estar conectado. Y facilita el seguimiento del progreso de un proyecto y la retroalimentación.

Digamos que se está desarrollando una pieza de contenido para cumplir un propósito específico. Tal vez sea una publicación de blog en la parte superior del embudo o una página de destino para generar conciencia e interés. O tal vez sea un libro electrónico o un estudio de caso para fomentar la acción y las conversiones.

Cualquiera que sea el producto final, pasará por muchas manos: un escritor, un experto en SEO, un corrector de estilo, un diseñador, un desarrollador web, etc. Y en cada etapa, los comentarios de los clientes se integran perfectamente en el proceso.

Alinear su comunicación y gestión de proyectos desde el principio significa que todos saben en qué están trabajando los demás. Las actualizaciones, los plazos y los próximos pasos son claros para todos. Y no hay sorpresas.

Accesos, Integraciones y Tableros

Otro componente clave para una transición fluida con una nueva agencia de inbound marketing es configurar el acceso a las diversas cuentas que se necesitan.

Las cuentas a las que su agencia necesitará acceso dependen del alcance del trabajo, pero pueden incluir:

• Google analitico
• Página comercial de Google
• Consola de búsqueda de Google
• Administrador de etiquetas de Google
• Anuncios de Google
• anuncios de facebook
• El backend de su sitio web/CMS
• Tu CRM o plataforma de automatización de marketing

Si acudes a una agencia como Kuno Creative para obtener ayuda con la implementación de HubSpot , también habrá algunas tareas iniciales que realizar. Esto podría ser cualquier cosa, desde la integración de Salesforce y HubSpot hasta la configuración de paneles y el desarrollo de nuevas plantillas de correo electrónico.

¡Pero es por eso que está trabajando con una agencia de marketing entrante, para administrar todo esto por usted! La capacidad de respuesta a las solicitudes ayuda a que el proceso transcurra sin problemas y garantiza que se cumplan los plazos.

Una nota final sobre las cuentas: mantenga la propiedad usted mismo siempre que sea posible en lugar de usar cuentas de agencias. Esto significa que siempre tendrá acceso a los datos y paneles, en caso de que alguna vez se separe de su agencia.

Encuentre la agencia adecuada

En última instancia, la forma más importante de tener una transición fácil y sin problemas a una nueva agencia es trabajar con la adecuada para sus necesidades y objetivos. Si no es una buena combinación, toda la comunicación y colaboración del mundo solo puede llegar hasta cierto punto para ayudarlo a obtener los resultados que desea.

¿Cómo es una buena combinación entre una agencia y un cliente? Una gran combinación que tendrá éxito en ambos lados de la asociación es cuando las expectativas y el presupuesto del cliente se cumplen con la experiencia y la capacidad de entrega de la agencia.

En Kuno Creative, hemos ayudado a empresas de todas las industrias a lograr un impacto medible: diseñamos sitios web que convierten, creamos planes de marketing de contenido que atraen, ejecutamos campañas de publicidad paga que generan resultados y ayudamos a crear marcas que se destacan.

Consulte nuestros estudios de casos para ver cómo ayudamos a nuestros clientes a obtener resultados.

Esta es la Parte II de nuestra serie sobre cómo trabajar con una agencia de marketing. En la Parte I, analizamos las 5 señales de que es hora de encontrar una nueva agencia de marketing entrante .