6 estrategias efectivas para reclutar participantes para la investigación de UX

La clave para construir un producto de clase mundial es la investigación infalible de UX. Para garantizar que su producto o sitio web satisfaga las necesidades de sus usuarios, los diseñadores de UX reclutan participantes que se parezcan mucho a sus clientes objetivo para comprender su psicología y comportamiento de compra. Sin embargo, el 43 % de los diseñadores de UX tienen dificultades para encontrar a los participantes adecuados para su proceso de investigación de UX. Si sabe dónde buscar, puede encontrar candidatos adecuados para su investigación y probar múltiples aspectos de su producto. Este artículo describe seis estrategias efectivas para agrupar a los participantes que representan a sus clientes actuales y potenciales y realizar una investigación sólida de UX.

1. Crea un Plan de Reclutamiento Sólido

En primer lugar, debe saber cómo son sus participantes ideales y, para eso, debe comprender muy bien su personalidad de usuario .

• Defina el problema antes de comenzar con una solución: ¿qué características específicas va a probar y qué tipo de participantes necesitaría para eso?
• Establezca objetivos para su proceso de investigación de UX: ¿qué quiere lograr en un período específico?
• Identifique cuántos participantes de investigación necesitaría para realizar su investigación de UX.
• Cree un sistema para realizar un seguimiento del progreso o mantenerse en contacto con los participantes: una herramienta de gestión de proyectos como Trello o Asana hará el trabajo.
• Cree una base de datos de participantes de alta calidad que también pueda usar para sus futuros planes de investigación.

2. Invertir en software de contratación de pago

Suponga que necesita llegar a muchas personas o no tiene el tiempo o los recursos para reclutar participantes. En ese caso, puede invertir en un software de reclutamiento de participantes que lo ayude a obtener instantáneamente participantes para su investigación.

Elija un software de reclutamiento pagado si desea:

• llegar a un grupo demográfico específico (p. ej., millennials que trabajan en TI);
• llegar a personas de difícil acceso;
• emplear herramientas de informes para medir el impacto de su investigación;
• Emplear pruebas de métodos múltiples, como entrevistas basadas en video.

3. Use múltiples canales para obtener participantes

Utilice los siguientes canales para obtener participantes de la mejor calidad:

Canales Universitarios

Si su empresa tiene su sede en una ciudad con una institución académica a la que le gustaría apuntar para la participación, envíe un correo electrónico preguntando si estarían dispuestos a organizar uno o dos eventos.

Anúnciate en las redes sociales

Anuncios de LinkedIn: LinkedIn tiene una excelente plataforma para reclutar participantes, pero no es gratis. Debe pagar para publicar anuncios y obtener la aprobación de sus anuncios antes de ejecutarlos con éxito. De hecho, esta es la mejor manera de llegar a las personas que ya están en su mercado objetivo y se sorprenderá al ver la cantidad de clientes potenciales que puede adquirir a través de los anuncios de LinkedIn.

Vale la pena la inversión ya que obtiene comentarios inmediatos (puede ver cuántas personas hicieron clic). Además, es muy probable que vuelvan a hacer clic si les envía más información o un enlace de invitación después de que hayan visto un anuncio.

Anuncios de Facebook: anuncie su requerimiento en los anuncios de Facebook o comparta artículos relevantes para temas de investigación de UX como diseño de aplicaciones móviles, principios de diseño de experiencia de usuario, etc. Esto ayuda a crear conciencia sobre estos temas entre las redes de candidatos potenciales.

Google Ads: Optimice sus anuncios para SEO. Debe asegurarse de que las palabras clave a las que se dirige en su anuncio y página de destino sean relevantes para las personas que lo visitan. Si desea una audiencia basada en videos, entonces "video" debe ser una de esas palabras o frases en ambos lados de la copia de su anuncio.

Anúnciate en Craigslist

Digamos que quiere más clientes potenciales orgánicos sin gastar dinero en campañas publicitarias. En ese caso, Craigslist es su mejor opción, ya que permite que los usuarios dentro de su red que comparten intereses similares (como la investigación de UX) se comuniquen entre sí directamente.

La mejor parte: puede hacerlo sin tener que salir de su casa u oficina. Simplemente busque en Craigslist y estará resuelto.

Incluya la siguiente información en su anuncio de Craigslist:

• La(s) fecha(s) de su(s) evento(s) de investigación de UX
• la(s) ubicación(es)
• Quién asistirá (nombre(s), rol(es) e información de contacto)
• ¿Por qué es relevante este evento en particular?
• ¿Cuánto tiempo tendrán los participantes durante/después de su sesión con usted?
• ¿Qué temas/preguntas serían más beneficiosos para ellos en el futuro en sus carreras como investigadores/diseñadores de UX, etc.)?

4. Cree una página de destino para su investigación de UX

Crear una página de aterrizaje es crucial por dos razones:

• Para asegurarse de llegar a las personas adecuadas.
• Ayuda a convencer a los participantes de que se están ayudando a sí mismos y a su empresa al participar en su proyecto de investigación de UX.

Incluya información sobre el proyecto, sus objetivos y beneficios , junto con una invitación a participar. Cuanto más sepan en qué se están inscribiendo y qué ganarán al participar en el estudio, más probable es que estén dispuestos a participar.

Haga que su proceso de investigación sea lo más simple posible, y debe tener un formulario de registro claro y un sistema de referencia implementado. Las personas deberían poder inscribirse rápidamente en su estudio sin tener que pensar demasiado en ello. También debe considerar crear una aplicación móvil para que los participantes puedan completar su encuesta desde cualquier lugar y en cualquier momento. Finalmente, sea breve y agradable: una encuesta de cinco minutos es mejor que un cuestionario de 200 páginas. Si es posible, incluya un formulario de contacto para que las personas puedan enviar preguntas o inquietudes de inmediato; esto ayudará a garantizar que cualquier problema se aborde rápidamente antes de que se convierta en un gran dolor de cabeza más adelante durante el proceso de investigación.

Resuma los beneficios de participar en su estudio de investigación de UX

Cuando se comunique con los participantes, también debe describir los beneficios de participar en su estudio de investigación. Por ejemplo:

• La investigación los beneficiará al brindarles información sobre el producto o servicio y cómo se puede mejorar.
• Los resultados del estudio pueden ayudar a otros participantes a tomar decisiones informadas sobre la compra de productos de su empresa o el uso de sus servicios en el futuro.

Hable sobre incentivos en su página de destino para que su oferta sea más atractiva. Los incentivos son una excelente manera de lograr que las personas participen en su investigación. También es una de las formas más efectivas de reclutar participantes porque no requiere ningún conocimiento específico sobre UX o diseño; necesita un incentivo emocionante para que quieran participar. Puede ofrecer cualquier cosa, desde una tarjeta de regalo o comida en un restaurante (que es especialmente útil si está realizando una investigación de usuarios con usuarios remotos).

5. Ejecutar una encuesta

Una encuesta es una excelente manera de encontrar participantes para su investigación. Úselo en combinación con otras estrategias y tácticas, como llamadas en frío o correos electrónicos. Una encuesta se puede utilizar para varios propósitos diferentes.

Participantes que califican

Esto es para tener una buena idea de quién estará interesado en participar en su proyecto de investigación de UX. Querrá asegurarse de que las personas que respondan no estén demasiado ocupadas o no estén interesadas haciéndoles preguntas antes de comenzar con la fase de reclutamiento de su proyecto.

Recopilación de más información sobre cada participante

Una vez que haya recibido las respuestas de los posibles participantes, realice otra serie de preguntas sobre ellos mismos (p. ej., rango de edad) para que tenga aún más información sobre su situación antes de tomar cualquier decisión sobre si son adecuados o no para este estudio en particular.

6. Use su red existente

Una de las mejores maneras de reclutar participantes para la investigación de UX es utilizar sus contactos existentes . Por ejemplo, suponga que es un diseñador de juegos y ha trabajado anteriormente en proyectos con una empresa o individuo. En ese caso, puede usar su información de contacto para encontrar más personas que participen en su proyecto de investigación.

Asegúrese de tener el permiso de cada persona que quiera ser parte de su estudio antes de compartir su información. También es importante que sepan quién más usará sus datos. De esta manera, no habrá ningún malentendido sobre lo que se ha recopilado y hacia dónde se dirige.

También debe realizar un seguimiento de quién ha sido contactado hasta el momento (y cuántas respuestas se han recibido). De esta forma, cuando más tarde necesite volver a acceder a la información, podrá acceder a ella rápidamente y sin ningún problema. Además, es esencial estar atento a posibles sesgos de investigación de UX, ya que solo perjudicará sus resultados.

Pensamientos finales para reclutar participantes de investigación de UX

Reclutar participantes es una parte crítica de la investigación de UX que involucra a participantes humanos. Los reclutadores de UX deben invertir el tiempo y el esfuerzo necesarios para hacerlo bien y realizar investigaciones de calidad. Sin embargo, puede ser una tarea costosa y que requiere mucho tiempo, especialmente cuando no se busca a través de los canales adecuados. La clave es establecer objetivos claros con su plan de reclutamiento y asegurarse de mantenerse al día utilizando múltiples métodos. Elija las estrategias que mejor se adapten a su situación y sígalas diligentemente (y con entusiasmo) para obtener los mejores resultados.