Storytelling en marketing: cómo utilizarlo en su marca

El marketing narrativo es uno de los aspectos más exitosos del marketing en general, y cuando se considera el hecho de que los humanos han estado contando historias desde el principio de los tiempos, ¡tiene sentido!

El marketing narrativo es una forma única de marketing en la que una marca comunica un mensaje cuidadosamente desarrollado, como una historia de lanzamiento o una descripción del producto, a su audiencia a través de la narrativa y los hechos. Muchas organizaciones desarrollan narrativas cohesivas para entretejer los hechos y las emociones que evocan sentimientos en los consumidores potenciales.

El marketing narrativo puede ser una herramienta increíblemente valiosa para su marca, por eso hemos compilado una guía detallada para ayudarlo a comprender cómo puede entretejer historias ricas e inspiradoras para impulsar las emociones de su audiencia.

¿Qué es el Storytelling en Marketing?

La narración de historias y el marketing es esencialmente el acto de utilizar una historia para comunicar un mensaje, a diferencia de la jerga típica de ventas. El objetivo con este tipo de marketing es hacer que el destinatario sienta algo que eventualmente lo motive a tomar acción.

Sus consumidores quieren saber por qué deberían preocuparse tanto por su producto o servicio, y crear una historia para brindar esa respuesta humaniza su marca.

¿Por qué es importante contar historias en marketing?

Para empezar, hay una variedad de formas de contar historias , incluidos los medios verbales, escritos y visuales. Desde vallas publicitarias hasta redes sociales, puede contar historias en todos los canales de marketing. La belleza del marketing de narración de historias es que ayuda a los especialistas en marketing a reducir el ruido del mercado, que está lleno principalmente de publicidad que distrae.

En segundo lugar, la narración ayuda a los especialistas en marketing a desarrollar conexiones más profundas con su audiencia. Nada puede unir e inspirar a las personas como una buena historia. Por ejemplo, pensemos por un minuto en el comercial de Purina, que comunica el amor y el cariño que tenemos por nuestros amigos peludos a través de una historia reconocible. No importa si la historia es sobre un hombre y sus dos perros en un viaje por carretera o sobre una mujer y su gato jugando en el jardín.

La idea es que Purina pueda comunicar el mensaje de la marca a través de una historia, elevando así el significado de la marca y mostrando a los clientes cómo sus productos pueden encajar en sus vidas.

Por último, las historias nos unen . En muchos sentidos, las historias son un lenguaje universal. Cada persona procesa emociones, ya sea esperanza, euforia, ira o desesperación. Compartir una gran historia puede proporcionar a las personas un sentido de comunidad, sin importar cuán diferentes sean.

Uno de los mejores ejemplos de esto es TOMS. La marca de calzado comparte historias de sus clientes y de las personas a las que ayudan utilizando el dinero de las compras de los clientes, creando una comunidad y un movimiento con personas de todo el mundo.

Marketing de Contenidos vs Storytelling

El marketing de contenidos es una herramienta utilizada para empujar a los consumidores a modificar sus comportamientos, en lugar de tratar de vender un producto. La narración de marcas, por otro lado, es exactamente lo que parece: contar una historia que puede, pero no necesariamente, involucrar al producto anunciado.

Puede pensar en el marketing de contenidos como una herramienta bajo el paraguas de la narración de marcas, ya que las marcas a menudo utilizan la narración en el marketing de contenidos para atraer mejor a sus audiencias. Su objetivo es ayudar a las marcas a convertirse en voces autorizadas en sus industrias específicas, construyendo relaciones de confianza con los consumidores.

Algunos ejemplos de marketing de contenidos incluyen:

• Blogs, artículos y libros electrónicos que analizan temas relevantes de la industria
• Vídeos, imágenes, memes y GIF para plataformas de redes sociales
• Libros blancos, que son informes detallados y fidedignos sobre problemas relevantes de la industria.
• seminarios web
• Contenido infográfico

Las marcas utilizarán estrategias de marketing de contenido para crear contenido sobre temas con los que creen que se involucrará el público objetivo.

6 tipos de historias utilizadas en marketing

Cuando se trata de marketing narrativo, hay muchas formas de desarrollar historias que puedas contar. Veamos una lista de algunos de los mejores y más comunes tipos de historias utilizadas en marketing para hacer fluir su creatividad.

Historias de marca

La marca habla sobre la historia de su marca y por qué nació en primer lugar. Este tipo de historia puede mostrar el viaje del fundador, explicar la evolución de la marca, compartir los valores de su empresa, hablar sobre la misión de su marca o destacar a las personas importantes en la organización de su marca.

Historias de productos

Mucha gente quiere conocer las historias detrás de los productos y servicios que ofrecen las marcas, lo cual es especialmente importante si está cobrando una prima por sus ofertas.

Por ejemplo, si eres una marca de lujo, la historia de tu producto lo es todo. Es la única razón por la que un consumidor gastaría $80 en una camisa en lugar de ir a la tienda local de segunda mano y comprar una camisa similar por cinco dólares.

La historia del producto puede decirles a los clientes de dónde obtiene o materiales, cómo sus productos resuelven necesidades comunes, por qué decidió crear un producto en primer lugar o cómo su producto creó un resultado exitoso.

Historias de clientes

Uno de los tipos de historias más identificables en el marketing narrativo para consumidores es la historia del cliente. Los consumidores quieren saber cómo otros utilizan sus productos o servicios.

Las historias de los clientes pueden incluir mostrar cómo un cliente tuvo éxito al usar su producto o servicio, hablar sobre cómo su producto o servicio ayudó a un cliente que no tenía suerte o destacar al ganador de un concurso reciente que realizó.

Historias de la comunidad

Cuando se trata de mercados saturados, las marcas que realmente se destacan son las que invierten en sus comunidades. Todo el mundo quiere ser parte de una comunidad, especialmente una en la que sientan que hace bien a su gente. Si tienes una marca que está profundamente arraigada en una comunidad específica, cuenta una historia al respecto.

Las historias de la comunidad pueden incluir momentos en los que donó a organizaciones benéficas específicas, destacados de los miembros de la comunidad que contribuyeron a sus comunidades o una línea de tiempo que detalla la historia entre la comunidad y su marca.

Historias educativas

La narración de historias puede ser una estrategia de aprendizaje increíblemente efectiva, ya que permite a las personas pintar imágenes en su cabeza, creando realidades que refuerzan los significados. Además, las historias educativas pueden brindar valor a su público objetivo.

Puede contar una historia temática, en la que le enseña a su audiencia sobre un tema en particular mientras envuelve los hechos en una historia inspiradora, o una historia de expertos, en la que entrevista a las autoridades sobre temas relevantes y orienta la conversación para abordar las necesidades de su audiencia. .

Historias de la industria

El último tipo de marketing narrativo viene a través de historias de la industria.

¿Existe un lugar único en el que la empresa encaja en la industria más grande?

¿Qué te hace único en comparación con empresas similares en tu industria?

¿Hay formas en las que su marca está impulsando la industria?

Las historias de la industria pueden idealizar la historia de su industria, contar la historia de cómo su empresa llegó a estar en el ámbito de su industria, discutir problemas pasados ​​y soluciones futuras en su industria, o compartir historias sobre los avances tecnológicos de su industria.

Microsoft tiene muchos ejemplos excelentes de narraciones de la industria relacionadas con los avances tecnológicos.

Cómo usar la narración de historias en marketing

La narración de historias en el marketing digital puede elevar sus campañas cuando se usa correctamente, pero comprender cómo implementarlo puede ser un desafío. Veamos algunas formas en que puede integrar el marketing narrativo en el plan de marketing general de su marca.

Crear una historia de marca

Su primer plan de acción debe ser crear una historia de marca, en la que cuente la historia de su marca y cómo surgió.

Dentro de esta historia de marca, puede discutir la misión de su marca, compartir los valores que representa su marca y brindar una línea de tiempo detallada de la evolución de su marca.

Narración basada en datos

La narración basada en datos convierte los datos sin procesar en historias atractivas que son más digeribles, lo que hace que los datos complejos sean fáciles de entender. Este enfoque estructurado para la comunicación de datos utiliza herramientas como infografías y visualizaciones para mostrar por qué los datos específicos son tan importantes para los consumidores o las personas en la industria.

Narración Visual

Una imagen vale más que mil palabras, y en ninguna parte ese cliché es más cierto que en el marketing. Según los expertos de Forrester Research, incluso un video de un minuto vale 1,8 millones de palabras.

Cuando se trata de narración visual o marketing visual, utiliza contenido visual para comunicar la narrativa de su marca. Esto podría ser cualquier cosa, desde una publicación en las redes sociales hasta un video o una infografía. Una historia también se puede lograr a través de varias piezas de contenido complementarias que están conectadas entre sí.

Storytelling en campañas de email marketing

Contar una historia de marketing por correo electrónico es una alternativa a los chistes convencionales u ordinarios que se encuentran en la mayoría de las campañas por correo electrónico.

Hay muchas maneras de entregar una historia de marketing por correo electrónico, como en un solo correo electrónico largo o como una campaña de goteo, tratando la historia capítulo por capítulo, como lo haría un autor con una novela. Este estilo de marketing narrativo no solo es una excelente manera de actualizar sus correos electrónicos, sino que también mejora la forma en que los lectores perciben su mensaje.

Storytelling en publicidad

Los mejores anuncios evocan emociones y conectan a los consumidores con las marcas. La narración en este sentido puede ser inspiradora, inteligente, divertida, conmovedora o desgarradora. El enfoque es contar una historia que las personas sientan placer de escuchar una y otra vez, dejando a los clientes potenciales sintiéndose inspirados o nostálgicos por sus productos o servicios.

Aproveche el marketing de narración emocional

Las decisiones sobre lo que los consumidores compran a menudo se basan en un impulso emocional, por lo que una de las principales cosas en las que queremos centrarnos cuando nos dirigimos a los clientes con publicidad es si los estamos inspirando o satisfaciendo emocionalmente o no.

Hay cientos de disparadores emocionales que puede considerar usar al integrar la narración en el marketing digital, pero asegúrese de que esté claramente definido y de encontrar la mejor manera de comunicarlo.

Crea una buena historia

Si bien no hay un grupo objetivo de elementos que hagan una buena historia, hay algunos componentes que creemos que no son negociables cuando se elabora una historia a la que el público se aferrará:

• Memorable: una buena historia debe quedarse con el destinatario, ya sea humorística, escandalosa o inspiradora.
• Relacionable: una buena historia se sentirá relevante para las personas, y podrán reconocer similitudes con su historia en el mundo que los rodea.
• Educativo : Una buena historia proporciona conocimiento y despierta la curiosidad.
• Organizado : una buena historia debe transmitir un mensaje de manera sucinta y organizada.
• Creíble: una buena historia es lo suficientemente convincente como para sentirse como la realidad, lo que facilita la confianza o el compromiso con una marca.
• Entretenido: Lo más importante es que una buena historia debe mantener a los destinatarios interesados, esperando el siguiente 'capítulo'.

Consulta nuestra guía sobre storytelling para hoteles .

Ejemplos de marketing narrativo

ejemplo de manzana

Apple emplea regularmente el marketing narrativo en su marca, y el anuncio navideño "Comparte tus regalos" fue uno de los mejores ejemplos de ello.

El anuncio gira en torno a un joven artista que vive en un colorido pueblo local, guardando aquí obras de arte en una pequeña caja hasta que se llena progresivamente hasta el tope, tanto que está a punto de estallar. Eventualmente, su amigo peludo abre la ventana de su dormitorio, dejando que su arte salga volando hacia la ciudad de abajo.

Luego se ve a la gente del pueblo admirando su arte, dándole un ejemplo conmovedor de validación, con el que todos podemos identificarnos.

Esta alegre oda a la conexión y la creatividad es muy resonante, una idea que Apple ha utilizado durante décadas.

Anuncio de Gatorade "Like Mike"

El comercial de Gatorade "Like Mike" es un ejemplo clásico de marketing narrativo, que utiliza la narración visual para llegar a la comunidad. No escuchas la clásica voz en off comercial, sino una canción pegadiza con un coro de niños que la respalda.

A lo largo del comercial, vemos a la icónica estrella del baloncesto, Michael Jordan, anotando canastas en la cancha, intercalados con videos de él pasando el rato con amigos y niños.

La sugerencia sutil en el comercial es que Gatorade es la bebida elegida por Michael Jordan, y cualquiera que quiera ser "como Mike" también debe beber Gatorade.

Guinness “Hecho de más”

El anuncio de Guinness "Made of More" de 2011 muestra a los irlandeses luchando contra lo que se cree que fueron los romanos en la antigüedad. El comercial tenía la intención de motivar a los espectadores a beber Guinness mientras veían la Copa Mundial de Rugby, aunque es igualmente relevante al analizar la rica historia que tiene Guinness en Irlanda y cómo ha luchado en el campo de batalla de la industria cervecera desde el siglo XVIII. para seguir siendo una de las cervezas irlandesas más icónicas del mundo.

Pensamientos finales

Como puede ver, hay varias formas diferentes de integrar la narración de historias en la estrategia de marketing de su marca. El cielo es el limite.

Si necesita ayuda para desarrollar una historia atractiva para su marca, comuníquese con nosotros en Media Boom hoy. Hemos ayudado a cientos de marcas a desarrollar historias únicas y estrategias de crecimiento para crear conciencia y acumular más clientes.