6 estrategias para robar clientes a tus competidores en las redes sociales

Atraer nuevos clientes a través de las páginas de redes sociales de sus competidores puede sonar engañoso... pero es una estrategia de marketing estratégica. El “robo” efectivo requiere una estrategia inteligente, mucha planificación y la mejor ejecución posible.

Echemos un vistazo a cómo atraer a los clientes de su competencia en las redes sociales y mantener a sus clientes leales simplemente siendo mejores que ellos.

Conociendo a tus competidores en las redes sociales

Lo primero es lo primero, averigua quiénes son tus competidores. Podrías decir: “ ¡Ya sabemos quiénes son nuestros competidores! ¡Eh! Sin embargo, a lo que nos referimos es a conocer quiénes son tus competidores en las redes sociales.

Por ejemplo, si usted es dueño de un negocio de gimnasios, sus competidores obviamente incluirán los gimnasios de grandes marcas, pero también los gimnasios locales más pequeños en su ciudad o región. Dependiendo de la oferta de su gimnasio, sus competidores pueden incluso incluir gimnasios y estudios especializados, gimnasios de entrenamiento personal, sus estudios locales de yoga y Pilates y tal vez incluso una persona influyente en el fitness con más de 200,000 seguidores en Instagram.

Haz una lista de todos tus competidores y busca también su presencia en las redes sociales. Si un competidor no está en las redes sociales o tiene una presencia demasiado pequeña para preocuparse, elimínelo de la lista. Desea incluir solo las empresas que son lo suficientemente activas en las redes sociales para ser realmente sus competidores.

Además de sus competidores directos, también puede estar atento a las cuentas de redes sociales con las que podría estar compitiendo. Por ejemplo, una cuenta de Instagram particularmente exitosa puede publicar contenido muy relevante para su industria y tener una gran audiencia. Si bien no compiten contigo por las ventas, compiten contigo por la atención de la misma audiencia en las redes sociales.

Para hacer esto, haga una lista de las palabras clave o hashtags más importantes y relevantes en su industria. Supervise estas palabras clave en plataformas como Instagram o TikTok para ver qué cuentas usan las etiquetas para compartir contenido.

Identificar las cuentas influyentes con las que puede estar compitiendo podría llevar algún tiempo. También podría tomar algo de prueba y error. ¡Siga con eso porque puede tener mucho que aprender y podría atraer nuevos clientes al prestar atención!

Solo recuerda: no te apresures en este proceso. Tómese el tiempo para profundizar en la investigación exhaustiva de la competencia. Después de todo, antes de que pueda robar clientes de la competencia en las redes sociales, ¡debe saber quiénes son sus competidores!

6 formas de robar clientes de la competencia en las redes sociales

Una vez que sepa quiénes son sus competidores, es hora de sumergirse en la estrategia real. Sí, robar también puede ser estratégico. No, no tiene que ser sórdido.

1. Analiza sus cuentas de redes sociales

Lo primero es lo primero, es hora de analizar las páginas de la competencia a las que te enfrentas. Hágase algunas preguntas sobre las páginas que ha incluido como su competencia.

• ¿Cuántos seguidores tienen? Puede dividir esto por plataforma si está compitiendo con ellos en múltiples canales sociales.
• ¿Con qué frecuencia publican?
• ¿Cuál es su objetivo demográfico? ¿Varía en cada plataforma?
• ¿En qué redes sociales les está yendo particularmente bien?
• ¿Están usando LinkedIn (o cualquier otra plataforma social) mejor que tú actualmente? ¿Qué están haciendo mejor?
• ¿Responden a los comentarios?
• + cualquier otra cosa que te parezca relevante o importante.

Responder a estas preguntas a menudo lo ayudará a identificar las brechas, en las suyas y en sus propios esfuerzos de marketing en las redes sociales. Esto lo ayudará a identificar lo que puede aprender, dónde puede mejorar y qué puede hacer mejor para atraer a más seguidores de las redes sociales de sus competidores a su lado.

2. Conozca a sus clientes leales

Las páginas de redes sociales populares a menudo vienen con una banda de clientes leales. Preste atención a los seguidores y clientes leales que interactúan regularmente con el contenido de las redes sociales de su competencia.

• Identifique quién está comentando el contenido de su competidor. Tome nota del tipo de contenido que parecen comentar con más frecuencia.
• Del mismo modo, preste atención a quién comparte contenido de la competencia. ¿Qué tipo de contenido están más dispuestos a compartir?
• ¿Estos clientes utilizan hashtags de marca que han creado sus competidores? ¿Qué crees que los impulsa a usar estas etiquetas y más?

Puedes aprender mucho de esta base de fans leales. A medida que obtenga sus propios conocimientos de su investigación, es posible que desee entrevistar a algunos de estos clientes leales. Puede comunicarse con ellos en los canales sociales en los que son más activos y preguntarles qué les gusta o no les gusta de su competidor y/o su presencia en las redes sociales. Mejor aún, ofrézcales un descuento o un obsequio para que se interesen más.

Los clientes leales pueden enseñarte mucho sobre qué hacer (y qué no hacer) en las redes sociales. Estos aprendizajes lo ayudarán a atraer seguidores igualmente leales, posiblemente compuestos por algunas de las mismas personas.

3. Comprometerse con su base de clientes

¿Una buena manera de robar clientes de la competencia? Utilice la información del cliente que ha recopilado anteriormente y comience a interactuar con la base de clientes de la competencia. No tienes que ser espeluznante al respecto, pero ciertamente puedes usarlo a tu favor.

Como ya hemos discutido, puede comenzar realizando entrevistas básicas y preguntas y respuestas con estos clientes. ¡Pero no tiene que terminar ahí!

Puede comenzar a infiltrarse en las comunidades de su competidor para interactuar con su audiencia. Definitivamente no promocione sus productos o servicios. En lugar de eso, sea útil, comparta su conocimiento y dése a conocer. Tarde o temprano, los miembros de su comunidad comenzarán a notarlo y también a seguirlo.

Otra forma de abalanzarse y captar clientes de sus competidores es prestar atención a los clientes descontentos. Esto suele ser más fácil en Twitter, ya que puede buscar fácilmente tweets donde las personas se quejan de una marca. Los clientes a menudo se quejan de una mala experiencia o un mal servicio en Twitter. Esta podría ser nuestra oportunidad de sumergirnos y ofrecer ayuda con algo y convertirlos en clientes ofreciéndoles una mejor experiencia con usted. ¡Un descuento a veces también ayuda!

En Instagram, también puede buscar hashtags de la marca de la competencia y robar nuevos seguidores de esa manera. Por ejemplo, puede identificar a los clientes más leales que usan estos hashtags y seguirlos o interactuar con ellos, para que lo sigan a usted. Además, también puede hacer un uso inteligente de los hashtags de marca al compartir su contenido o modificarlo para crear algo que llame la atención de sus clientes.

Hay muchas maneras de interactuar con los clientes en las redes sociales. Sea audaz e intente encontrar diferentes formas de interactuar con los seguidores de las redes sociales de la competencia para atraer nuevos clientes a su propio negocio.

4. Aprende de su marketing de contenidos

El éxito en las redes sociales se trata de hacer el mejor contenido posible. Incluso si crees que ya creaste contenido atractivo, no pasa nada por ver qué está haciendo tu competencia.

Echa un vistazo a los tipos de contenido que publican y analiza qué tipos parecen obtener la mayor atención y participación de su propia audiencia. Esto podría darle una pista para su propio contenido.

Al espiar su marketing de contenido, también preste atención a la voz de su marca. Si bien cada marca tendrá su propia voz única, si nota que la forma en que un competidor en particular habla con su audiencia realmente resuena con ellos, es posible que desee robar la misma estrategia para usted también.

Ya sea que se trate de más Reels en Instagram o más videos instructivos en YouTube, tome muchas notas sobre todo lo que su competencia está haciendo bien. Te puede servir bien.

5. Dirígete a los clientes de tu competencia con anuncios

La publicidad en las redes sociales y Adwords (es decir, Google Ads) también pueden ser una forma poderosa de comenzar a atraer a más clientes de su competencia a su manera.

Lo primero es lo primero, obtenga una buena idea de los anuncios de sus competidores en las plataformas que también funcionan para usted. Preste atención a sus diseños de anuncios, combinaciones de colores y si usan más videos, fotos o gráficos. Toma nota de sus diferencias en la publicidad en anuncios de Facebook vs anuncios de Instagram o cualquier otra plataforma. Haga una lista de las palabras clave que pueden estar usando para sus anuncios.

Utilice estos datos para informar sus propias campañas. Dependiendo de la plataforma, es posible que pueda dirigirse directamente a las palabras clave de marca de sus competidores, canales sociales, crear audiencias similares para anuncios y más. Los datos correctos pueden ser realmente útiles para captar clientes de la competencia a través de anuncios en las redes sociales.

6. Ofrezca una USP a clientes potenciales

¿Tus clientes tienen un problema que tus competidores aún no han resuelto del todo? ¡Tú podrías resolverlo por ellos! Esta podría ser una oferta de producto única. O, en las redes sociales, esto podría significar simplemente ofrecer contenido más útil que el que su competidor comparte actualmente con su público objetivo.

De hecho, esta es a menudo la razón por la cual los influencers más pequeños pueden involucrar a sus audiencias en las redes sociales mejor que las grandes marcas. Ofrecen autenticidad y utilidad de las que a menudo carecen las grandes marcas. Este es su punto de venta único (PVU) y los clientes lo prefieren.

Su trabajo es identificar ese vacío y llenarlo con una PUV antes de que su cliente se dé cuenta, y podría crear su propia marca de seguidores leales en las redes sociales.

Robe clientes siendo mejor que sus competidores

En general, la mejor estrategia de marketing para robar los clientes de sus competidores es en realidad la más obvia de todas: simplemente ser mejor que ellos.

Ofrezca mejores productos que los productos de sus competidores, mejor servicio que ellos y haga que sus redes sociales sean más interesantes, atractivas y útiles que las de ellos.

Su análisis competitivo arrojará mucha información y datos sobre lo que están haciendo sus competidores.

1. Comparte más a menudo

La consistencia y la frecuencia son una gran parte de la fórmula del éxito del marketing en redes sociales. Si sus competidores solo publican una vez al día en Instagram o una vez a la semana en LinkedIn, ¡definitivamente puede hacerlo mejor que eso!

Recuerde, si no publica con la frecuencia suficiente, es menos probable que su contenido aparezca en las noticias de su audiencia. Esto envía a los algoritmos de la plataforma social todo tipo de señales incorrectas sobre su nivel de interés o compromiso con su contenido. Instagram, por ejemplo, se nutre de la coherencia. Envía a Instagram las señales correctas sobre el compromiso y el interés y lo ayuda a construir una relación significativa con su audiencia.

En última instancia, de eso se tratan las redes sociales: construir relaciones con sus clientes y clientes. Y si comparte con más frecuencia que sus competidores, es probable que construya relaciones mucho mejores que sus competidores.

2. Crea contenido único

Como mencionamos anteriormente, la calidad de su contenido puede hacer o deshacer su presencia en las redes sociales. Mejore el conocimiento de su marca y supere a la competencia creando contenido mejor y más exclusivo que sus competidores.

Está bien buscar inspiración en ellos, pero a veces puede ser mejor buscar fuera de su propia industria y nicho. Robe algunas ideas de "afuera" para crear contenido que sus competidores simplemente no están haciendo todavía.

Ni siquiera necesita ser complejo.

• Si todo lo que comparten son videos promocionales, puede ser una oportunidad para que usted haga más tutoriales y brinde más valor a su base de clientes.
• Si su enfoque es solo en Instagram, pero su audiencia también parece amar YouTube, concentre su tiempo en crear videos de YouTube y captar clientes en una plataforma completamente nueva.
• Selecciona más contenido generado por el usuario para construir relaciones e invitar a una mayor participación de tus seguidores en las redes sociales.
• Utilice el marketing de influencers para mezclar su contenido en lugar de lo mismo de siempre.
• + ¡mucho más! Para obtener más ideas que lo hagan pensar, consulte:
  • 21 ideas para publicaciones de interacción en Instagram
  • 17 ideas creativas para historias de Instagram

Cambia las cosas y actualiza tu contenido para captar la atención menguante de tu audiencia. Las redes sociales tienen que ver con mantener esto en evolución. Desea buscar nuevas formas de mantener a sus seguidores actuales y potenciales comprometidos.

3. Publica durante el tiempo de inactividad de tu competencia

Muchas marcas tienen un calendario de publicaciones en las redes sociales muy regular. Presta atención a cuándo tu competidor suele compartir contenido. Esto requerirá atención cuidadosa durante una semana o dos (¡a veces más!)

Ahora compare esto con sus propios datos. A partir de sus conocimientos de Instagram, es posible que ya sepa cuándo su audiencia se desplaza y usa la plataforma (¡es decir, cuándo sus clientes potenciales están más activos!)

Compare los dos y vea si puede encontrar algunos espacios para el mejor momento para publicar. Es decir, descubra cuándo está el tiempo de inactividad de su competidor en las redes sociales y coloque su propio contenido en ese espacio. Al compartir contenido cuando su audiencia específica de redes sociales está en línea (¡pero su competidor no lo está!), puede asegurarse de generar un alto compromiso con cada video, imagen e historia que publique.

Por cierto, ¿sabía que puede usar la función Mejor hora para publicar de Sked Social para identificar cuándo es más probable que sus seguidores de Instagram vean sus publicaciones de perfil de Instagram e interactúen con ellas? Hacer uso de esta herramienta de análisis puede brindarle información detallada sobre su contenido y su audiencia. Sked puede analizar datos históricos y usar esta información para sugerir los mejores momentos para su audiencia en particular.

4. Usa mejores herramientas de marketing en redes sociales

Ya sea que sea una empresa nueva que recién comienza su viaje en las redes sociales, una pequeña empresa que busca aumentar su presencia en las redes sociales o un administrador de redes sociales que intenta ayudar a sus clientes a obtener más conversiones a través de sus páginas sociales, necesita las herramientas adecuadas. en tu arsenal.

Las herramientas de marketing digital adecuadas pueden contribuir en gran medida a que las redes sociales sean más fáciles y productivas. Por ejemplo, Sked Social es una poderosa herramienta de programación de Instagram que puede ayudarlo a optimizar su programa de publicación de Instagram y hacer que el marketing de contenido de Instagram sea un proceso más fluido y sin estrés.

Puede programar publicaciones, historias y publicar carretes usando Sked. También puede aprovechar al máximo las herramientas de análisis para obtener mejores conocimientos sobre el rendimiento de su contenido. Puede determinar el mejor momento para publicar, compartir contenido con más frecuencia automatizándolo, optimizar sus hashtags y mucho más. En general, Sked simplemente existe para hacer de Instagram una mejor experiencia para los especialistas en marketing como tú.

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