Comenzar y escalar un negocio de impresión bajo demanda con el CEO de Printful, Davis Siksnans

No es ningún secreto que aquí en A Better Lemonade Stand somos grandes fanáticos de la impresión bajo demanda. De hecho, fue una de nuestras primeras publicaciones de blog sobre cómo iniciar un negocio de camisetas en 24 horas con $ 24 que se volvió viral e inspiró a muchos otros empresarios a iniciar sus propios negocios de camisetas también. Lo que hizo posible nuestro negocio de camisetas en ese entonces fue Printful, y Printful está haciendo posibles aún más negocios hoy.

Printful es una empresa de envío directo de impresión bajo demanda que fue lanzada en 2013 por la incubadora de empresas de Letonia, Draugiem Group. Draugiem Group ha lanzado cientos de negocios desde su creación en 2004, siendo Printful uno de los más exitosos. Al frente de Printful, liderando a su equipo global al nivel de unicornio, se encuentra el CEO Davis Siksnans.

Siksnans se unió a Draugiem Group como administrador de TI cuando tenía solo 18 años y, con el tiempo, sus habilidades crecieron, al igual que su rol dentro del Grupo. Después de cuatro años de probarse a sí mismo y sus habilidades, lo contrataron para liderar el lanzamiento de Printful, que fue creado por el Grupo cuando intentaban resolver uno de sus propios puntos débiles (más información sobre cuál era ese punto débil más adelante en este artículo). entrevista).

Ahora, Siksnans administra Printful exclusivamente y ha sido un actor importante en el crecimiento de la empresa en los últimos años. Dado que es una parte integral de la industria de la impresión bajo demanda, nos pusimos en contacto con él para ver qué tiene que decir sobre la impresión bajo demanda, el dropshipping, los éxitos y fracasos de Printful, y hacia dónde ve que se dirige el futuro del comercio electrónico. .

Disfruta de esta entrevista con Davis Siksnans, cofundador y director ejecutivo de Printful.

Entrevista con Davis Siksnans, CEO de Printful

(Davis Siksnans, CEO de Printful)

¿Por qué la impresión bajo demanda es un modelo de negocio importante? ¿Por qué los comerciantes deberían elegir la impresión bajo demanda en lugar de cualquier otro modelo de negocio?

La impresión bajo demanda es ideal para aquellos que recién comienzan, desean probar nuevos productos o desean agregar un componente comercial a su negocio. Trabajamos principalmente con clientes pequeños y medianos, pero también con empresas de nivel empresarial que manejan grandes volúmenes.

Un beneficio clave de la impresión bajo demanda es que puede reaccionar en tiempo real a lo que sea que esté sucediendo y tener productos virales al instante: vemos que los diseños se vuelven virales y responden a momentos de la cultura pop, la política y los memes. Por ejemplo, el meme de la manopla de Bernie Sanders de la inauguración presidencial generó una gran cantidad de merchandising nuevo.

Los consumidores también prestan cada vez más atención a la sostenibilidad, por lo que esperamos que más industrias abran los ojos a los beneficios ambientales de la fabricación bajo demanda. Por ejemplo, cuando todo se imprime bajo demanda, menos inventario sobrante tiene que terminar en vertederos. Si imprime bajo demanda, no tiene que comprar inventario a granel y no se queda atrapado con productos que no se venden.

Cuando todo se imprime bajo demanda, menos inventario sobrante tiene que terminar en vertederos. Si imprime bajo demanda, no tiene que comprar inventario a granel y no se queda atrapado con productos que no se venden.

¿Por qué un comerciante debería buscar en Printful en lugar de otro proveedor directo? ¿Qué ventajas ofrece Printful sobre otras opciones?

Lo que nos hace destacar es que Printful pretende ser una ventanilla única y no un intermediario.

Somos dueños de todo el proceso de producción, desde el control de calidad del producto y la tecnología de impresión hasta las asociaciones de transporte y cumplimiento. Printful también tiene centros de cumplimiento internos en EE. UU., México, Europa y Canadá, y cubrimos una amplia área geográfica con socios en Japón, Brasil y Australia, lo que significa tiempos de cumplimiento y envío más rápidos a clientes de todo el mundo.

Printful admite una amplia gama de monedas, idiomas e integraciones para que sea lo más accesible posible. Además de la impresión, también ofrecemos muchos servicios adicionales como almacenamiento, marca personalizada, diseño, fotografía de productos y servicios de video, solo por nombrar algunos.

El dropshipping como modelo de negocio, en general, es conocido por tener márgenes de ganancia reducidos. ¿Algún consejo sobre cómo los comerciantes pueden mantener sus márgenes de ganancia lo más saludables posible para que puedan ser lo más rentables posible?

Sugeriría enfocarse mucho en crear contenido que resuene con su base de clientes.

Con Printful, una de las palabras clave más importantes por las que queremos posicionarnos en Google es "impresión bajo demanda" y sus variaciones, y nuestro equipo de marketing siempre se ha centrado en escribir contenido con este objetivo en mente. Y hasta el día de hoy, la mayor parte del crecimiento que llega a Printful es orgánico porque invertimos mucho a lo largo de los años produciendo publicaciones de blog, videos y otro contenido sobre temas que son importantes para nuestros clientes.

Desea pensar en quiénes son sus clientes, qué contenido están buscando e invertir en SEO desde el principio. Esto significa que ahorrará mucho tiempo y dinero en publicidad en gran medida ineficaz, lo que aumentará sus márgenes.

Si ha establecido su marca como confiable y ha establecido una relación con sus clientes, puede considerar cobrar un precio superior al promedio por sus prendas, enfatizando su calidad y exclusividad. Es mucho más probable que una base de clientes leales pague un precio superior por su arduo trabajo.

Es mucho más probable que una base de clientes leales pague un precio superior por su arduo trabajo.

El dropshipping a veces también puede verse como un modelo comercial hostil en términos de escalabilidad. ¿Cómo pueden los comerciantes escalar su negocio de impresión bajo demanda? ¿Qué deben tener en cuenta a medida que crecen?

Si está comenzando o expandiendo su negocio a través de Printful, no tiene que preocuparse por superarnos o no poder satisfacer las demandas de una base de consumidores en expansión. Definitivamente tenemos la capacidad de acomodar el crecimiento de nuestros clientes y ayudarlos en sus esfuerzos de expansión global.

Printful ha invertido 50,3 millones de dólares en equipos de impresión en 10 países y hemos enviado 35,4 millones de artículos por un total de más de 848 millones de dólares vendidos por nuestros clientes. De hecho, ya trabajamos con grandes empresas de nivel empresarial que operan con grandes volúmenes. Los clientes de nivel empresarial representan una parte cada vez mayor de nuestros ingresos, por lo que estamos trabajando en la elección estratégica de nuevas ubicaciones para acomodar las instalaciones. También estamos mejorando constantemente los procesos internos y las soluciones tecnológicas para reforzar nuestra capacidad de trabajar con clientes de cualquier volumen. El objetivo es ayudar al mundo de la moda y el comercio minorista a aprovechar al máximo el modelo de producción bajo demanda a nivel mundial.

El uso de Printful tiene muchos beneficios para las empresas a gran escala, que incluyen evitar el desperdicio del inventario no vendido, lanzamientos casi inmediatos de nuevos productos y una red de fácil acceso de centros de cumplimiento en todo el mundo. Abrir sus propias instalaciones es costoso y puede que no siempre valga la pena. Se necesita mucho trabajo y negociación para encontrar los socios adecuados y establecer los términos que harían que la inversión valiera la pena. Si tu empresa usa Printful, nos encargamos de las asociaciones y la logística para que no tengas que hacerlo tú, lo que facilita aún más el crecimiento y la ampliación de tu empresa.

¿Hay alguna historia de éxito que puedas destacar de los comerciantes de Printful? ¿Qué hizo que sus tiendas de impresión bajo demanda tuvieran tanto éxito?

Tenemos toneladas de historias de éxito de clientes de todo el mundo, muchas de las cuales aparecen en nuestro blog, pero también tengo algunos ejemplos favoritos. Una gran historia es la de Jesús y Sergio, quienes comenzaron Gay Pride Apparel en 2019 como un negocio secundario. Después de un año y medio, renunciaron a sus trabajos diarios y decidieron concentrarse en la tienda a tiempo completo. Otro ejemplo notable es Jolie Noire, que significa "Pretty Black" en francés. Es una marca de atletismo elevada y en crecimiento iniciada por Keyondra y Kim, dos hermanas que tienen como objetivo empoderar a las mujeres, específicamente a las mujeres negras, recordándoles que el negro es hermoso.

¿Cómo pueden las empresas que ya existen o los comerciantes que ya están vendiendo usar Printful para crecer aún más?

Es fácil para las empresas establecidas quedarse estancadas con la mentalidad de "si no está roto, no lo arregles". Probar la demanda de nuevos productos implica costos iniciales masivos para la producción y el almacenamiento de inventario, pero poder lanzar un nuevo producto de manera fácil e inmediata podría conducir a descubrir un mercado sin explotar y nuevas oportunidades de crecimiento. La impresión bajo demanda le permite experimentar con nuevos productos con poco o ningún costo inicial o tiempo de espera.

Nuestro catálogo ya incluye más de 280 productos cuidadosamente seleccionados y con control de calidad, y agregamos docenas de productos nuevos cada año. Las nuevas adiciones siempre vienen con una investigación meticulosa y creemos que cada producto que presentamos tiene un gran potencial para encajar perfectamente en las tiendas de nuestros clientes.

¿Qué pueden hacer las empresas para que sus productos de impresión bajo demanda se destaquen de otros productos de impresión bajo demanda en el mercado? ¿Cuáles son algunas formas en que pueden hacer que su marca se destaque de la competencia?

Realmente debe estar dispuesto a concentrar gran parte de su tiempo y energía en una buena marca y marketing. Muchas empresas creen que pueden hacer un gran producto y que el producto se venderá solo. Sin embargo, no estoy de acuerdo y creo que el marketing debe ser una de las principales prioridades desde el primer día porque incluso el mejor producto debe llegar a las personas adecuadas. Muchas empresas crean excelentes productos, pero se quedan cortas porque no cuentan con equipos de marketing efectivos para llevar sus productos a los clientes con éxito.

Yo... creo que el marketing debe ser una de las principales prioridades desde el primer día porque incluso el mejor producto debe llegar a las personas adecuadas.

Esto también incluye invertir en buenas fotos, incluso en las redes sociales. Las imágenes de alta calidad indican confianza y excelentes productos, mientras que las imágenes mal hechas dañan activamente la percepción de su marca. Hacemos todo lo posible para facilitarles la vida a nuestros vendedores haciendo el trabajo por ellos: todos nuestros productos vienen con una variedad de maquetas de alta calidad que se pueden personalizar aún más en nuestro Custom Mockup Maker. En caso de que las maquetas no sean suficientes, los clientes también pueden solicitar nuestros servicios de fotografía, y luego nuestro equipo de fotógrafos internos les tomará fotografías profesionales.

Otro aspecto a tener en cuenta es el nicho al que te diriges. Vemos que nuestros clientes tienen éxito cuando eligen un nicho muy distinto en función de su conocimiento o capacidad para orientarlo mediante las redes sociales.

Si fueras a iniciar un negocio ahora mismo utilizando uno de los productos de Printful, ¿qué comenzarías a vender y por qué?

Me importa la sustentabilidad y también se está convirtiendo en un factor cada vez más importante para los consumidores, por lo que definitivamente elegiría algo de nuestra línea de productos ecológicos. Tal vez una sudadera con capucha ecológica inspirada en la ropa de calle o una sudadera con un bordado minimalista sería un buen lugar para comenzar. Es algo que es a la vez atemporal y moderno, especialmente si lo obtienes un poco más grande.

¿Cómo decides qué productos agregar al inventario de Printful? ¿Está impulsado por su propio pronóstico de tendencias y/o brechas de productos, o está impulsado principalmente por lo que sus clientes quieren vender?

Definitivamente es ambos; nos mantenemos al tanto de cómo se mueven las tendencias, pero también recibimos comentarios constantes de nuestros clientes. Es un delicado equilibrio entre los conocimientos que obtenemos de nuestro equipo de atención al cliente y la investigación que hacemos para predecir tendencias.

Realizamos análisis extensos (para que nuestros clientes no tengan que hacerlo) y tratamos de asegurarnos de que los nuevos productos puedan venderse en grandes volúmenes y con buenos márgenes. En última instancia, queremos que los productos de nuestros clientes puedan venderse, por lo que debemos pensar en los compradores finales y sus deseos.

¿Ha habido algún producto que haya intentado agregar a su inventario pero no haya podido? ¿Por qué no han funcionado?

Sí, por supuesto, eso es algo muy normal durante el desarrollo del producto: pruebas cosas y no todo funciona. Se crearon varios productos y se sometieron a pruebas beta en el pasado, pero no pasaron esa etapa porque no cumplieron con nuestras expectativas de calidad. Un gran ejemplo de esto fueron las tazas negras: probamos varias formas de mejorar la calidad, pero no eran compatibles con la técnica de sublimación y no estábamos contentos con el producto, así que decidimos cancelarlo.

¿Cuál es el producto (o productos) más popular en Printful en este momento? ¿Qué se vende como pan caliente?

Productos como camisetas, sudaderas con capucha y tazas continúan a la cabeza como productos básicos porque son los más fáciles de usar para empezar. Sin embargo, últimamente hemos estado ampliando nuestro catálogo con productos más exclusivos, lo que puede ayudar a nuestros clientes a destacar entre la multitud. Los patrones tie-dye, desgastados y vintage han sido algunas de las tendencias más populares últimamente, por lo que hacemos todo lo posible para adaptarnos. Los productos ecológicos también han ganado popularidad últimamente y esperamos que esto continúe.

¿Puede darnos algún consejo o información privilegiada sobre productos o categorías de productos que podrían llegar pronto a Printful? ¿O algún servicio nuevo que Printful podría estar agregando para ayudar a los comerciantes?

Trabajamos constantemente en nuevos productos y servicios, pero preferimos no revelar ningún próximo lanzamiento específico. Sin embargo, definitivamente puede esperar nuevas incorporaciones en cada categoría de productos. Habiendo dicho eso, al menos puedo contarles sobre nuestras nuevas ubicaciones en Texas, Polonia y el Reino Unido que llegarán más adelante este año. También nos estamos mudando a un espacio más grande en California y ampliando nuestra capacidad actual en México al agregar otra instalación.

¿Observa alguna tendencia en los tipos de productos que los comerciantes quieren vender en línea? ¿Tiene alguna idea de hacia dónde podrían ir las tendencias de productos de comercio electrónico en el futuro?

Los grandes cambios durante el año pasado y a lo largo de 2021 se han visto fuertemente influenciados por la pandemia. Hemos visto un enorme aumento en la demanda de máscaras faciales, ropa de salón y ropa deportiva, junto con el cambio masivo hacia el trabajo desde casa. Sospechamos que estos cambios llegaron para quedarse en su mayor parte, ya que las empresas están buscando hacer que el trabajo remoto sea la norma, y ​​los empleados no estarán dispuestos a renunciar a la libertad que experimentaron durante este tiempo. Otra tendencia a tener en cuenta es la ropa de calle unisex y de gran tamaño, impulsada en gran medida por la creciente audiencia de la Generación Z.

En general, hemos notado que los consumidores están cambiando cada vez más hacia la sustentabilidad en sus elecciones diarias. Después de encuestar a nuestros clientes, el 83 % afirmó que la sostenibilidad es imprescindible para las marcas que eligen, lo que conduce a un cambio de la moda de temporada a productos de alta calidad que se pueden usar por más tiempo. Esperamos que esta tendencia aumente aún más en los próximos años.

Después de encuestar a nuestros clientes, el 83 % afirmó que la sostenibilidad es imprescindible para las marcas que eligen, lo que conduce a un cambio de la moda de temporada a productos de alta calidad que se pueden usar por más tiempo.

¿Cuál ha sido el mayor éxito de Printful hasta la fecha?

Somos el primer unicornio letón, lo que nos coloca en el mapa junto con Skype de Estonia, Wise y Vinted de Lituania. Obtener una valoración de más de mil millones de dólares confirma la fortaleza de la posición de Printful y también muestra que operamos en una industria con un potencial de crecimiento significativo.

¿Cuál ha sido el mayor fracaso de Printful hasta la fecha?

En el comercio electrónico, es esencial entregar productos a sus clientes lo más rápido posible. Podemos ver eso con Amazon: han tenido un éxito inmenso con su cumplimiento de dos días y al colocar sus centros de cumplimiento cerca de donde están sus clientes. Estamos tratando de seguir eso a nuestra manera a través de elecciones de ubicación estratégica y esfuerzos de localización, pero desearía haber comenzado estos proyectos antes.

¿Qué objetivo persigue Printful en este momento?

Más que nada, queremos convertirnos en una verdadera ventanilla única para cualquiera que quiera iniciar un negocio de comercio electrónico. Nuestro objetivo es poder ayudar a cualquier emprendedor a construir su pequeña y mediana empresa en línea sin tener que preocuparse por la impresión, el envío y el almacenamiento, para que pueda concentrarse en su pasión y en las partes divertidas de administrar su negocio.

Nuestro objetivo es poder ayudar a cualquier emprendedor a construir su pequeña y mediana empresa en línea sin tener que preocuparse por la impresión, el envío y el almacenamiento, para que pueda concentrarse en su pasión y en las partes divertidas de administrar su negocio.

¿Es cierto que Printful tiene su propia tienda Printful (Startup Vitamins)? ¿Qué has aprendido al seguir siendo uno de tus propios clientes?

Sí, es cierto, y Printful se inició para resolver un problema que encontró Startup Vitamins.

Originalmente, creamos Startup Vitamins para diseñar carteles con citas inspiradoras de inicio y venderlos a pedido. Una vez que pasamos al diseño de ropa, queríamos seguir con el mismo modelo bajo demanda, pero los únicos lugares que hacían eso en ese momento eran las imprentas familiares. Imprimieron camisetas, pero no pudieron adaptarse a la nueva era del comercio electrónico y las tiendas en línea lo suficientemente rápido, que es lo que inspiró a Printful: necesitábamos un servicio de impresión bajo demanda que se integrara con nuestro backend de Shopify. Entonces, la idea de Printful surgió cuando satisfacimos nuestras propias necesidades.

Encontrar este nicho nos ayudó a comprender mejor a nuestros clientes y desarrollar un mejor servicio. Esta es la razón por la que todos los productos que vendemos en Startup Vitamins todavía los realiza Printful. Usamos nuestros propios productos y, a menudo, probamos nuevas funciones, lo que nos permite ser nuestro propio cliente con Printful.

En su opinión, ¿hacia dónde se dirige el futuro de la impresión bajo demanda? ¿Qué cambios podríamos ver o qué cosas nuevas se vislumbran en el horizonte?

El comercio electrónico seguirá creciendo a medida que más personas compren en línea. Sin embargo, la industria tendrá que mantenerse al día con las crecientes expectativas de envíos más rápidos, cumplimiento más rápido, comercio móvil y otros factores que influyen en cómo las compras en línea pueden ofrecer una gratificación instantánea.

Otro desafío que deberá enfrentar el comercio electrónico es mantener el delicado equilibrio entre la velocidad y la sostenibilidad, ya que ambas cosas se están volviendo cada vez más importantes para los consumidores.

¿Qué mensaje le daría a los comerciantes que están pensando en abrir su primera tienda en línea pero no están seguros de por dónde empezar o están abrumados por todo lo que se necesita para comenzar?

¡Pruébalo! Realmente no estás perdiendo nada ya que no hay stock para comprar y almacenar. Juega con los diseños que tienes en mente, mira algunos tutoriales de YouTube, suscríbete a A Better Lemonade Stand para obtener conocimientos de marketing regulares y pide una muestra para ver si es algo que usarías tú mismo. Si es así, compártelo con el mundo.

Conclusión

Muchas gracias a Davis Siksnans por compartir estos conocimientos con nosotros. Esperamos que su sabiduría te haya enseñado algo sobre el dropshipping, la impresión bajo demanda y Printful.

¿Tiene curiosidad por comenzar su propia tienda de comercio electrónico ahora? ¡Empieza con Printful! En serio, no podría ser más fácil y, como dijo Siksnans, "¡pruébalo!" ¿Qué tienes que perder?

Para obtener más información de Siksnans, sígalo en Twitter. Para obtener más información sobre por qué creemos que Printful vale la pena, consulta nuestra Revisión de Printful. Para obtener más consejos e inspiración sobre cómo hacer los mejores productos con Printful, consulta el canal de YouTube de Printful y el blog de Printful.