Aproveche los datos de intención social propios para acelerar los flujos de ventas con las señales sociales de Oktopost

En el entorno empresarial actual, la capacidad de discernir y actuar sobre las necesidades y deseos de un cliente potencial puede ser transformadora, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes potenciales de manera más efectiva y convertirlos en clientes leales. Por este motivo, utilizar datos de intención se ha convertido en una estrategia fundamental para los equipos de ingresos B2B, a medida que una mayor parte de sus presupuestos se dedican a generar nuevos negocios . Los datos de intención ofrecen información crucial sobre cuándo los clientes potenciales buscan activamente soluciones y qué pretenden comprar en función de su comportamiento en línea. Hallazgos recientes indican que aprovechar los datos de intención produce resultados prometedores. De hecho, la investigación de Gartner indica que las empresas que emplean datos de intención tienen el doble de probabilidades de lograr una tasa de conversión del 10% en la parte superior del embudo de marketing, en comparación con la tasa de conversión estándar del 6% sin utilizar datos de intención.

A pesar de su potencial sustancial para aumentar las oportunidades ganadas de forma cerrada, las organizaciones de ingresos B2B a menudo pasan por alto una fuente crítica de datos de intención : las redes sociales. Dado que los clientes potenciales suelen buscar productos en las redes sociales, capturar y utilizar datos de intención social es vital para acelerar el proceso de ventas. Sin embargo, este valioso recurso normalmente permanece aislado en manos del equipo de marketing, sin lograr aprovechar todo su potencial para proporcionar a los equipos de ingresos información útil sobre los comportamientos de compra de los clientes, facilitando así la conversión de más acuerdos en cerrados. Incluso cuando los equipos de ingresos obtienen acceso a los datos de intención social, con frecuencia carecen de una comprensión clara de cómo emplearlos de manera eficiente y avanzar hacia el curso de acción óptimo que conduzca a ganar el trato.

Oktopost se enorgullece de presentar la solución a este desafío con el lanzamiento de su nueva función,Social Signals.Social Signalses una característica diseñada para unir el tesoro de conocimiento que el marketing tiene sobre clientes potenciales, cuentas y oportunidades en función de sus acciones en las redes sociales en contenido propio y compartir esas señales con los equipos de ingresos para impulsar y cerrar negocios.

Esta nueva solución, creada específicamente para los equipos de ingresos, permite a las organizaciones dirigir sin problemas los datos de intención social directamente a la bandeja de entrada de correo electrónico del miembro más relevante del equipo de ingresos, dotándolos de información incomparable sobre las interacciones y comportamientos de los clientes en las plataformas de redes sociales. Con esta valiosa información a su disposición, los propietarios de cuentas pueden mejorar de forma proactiva las experiencias de compra, acelerar el proceso de oportunidades y mejorar significativamente sus tasas de éxito.

¿Qué son las señales sociales?

Social Signalsrecopila datos de intención social propios que abarcan las preferencias de contenido de un cliente, sus áreas de interés, palabras clave relevantes, necesidades específicas e indicaciones de intención de compra. Esta información se transmite directamente al propietario de la cuenta para que pueda tomar de forma proactiva la "siguiente mejor acción" para nutrir al cliente potencial y hacer que el trato sea cerrado. Al enviar notificaciones sobre la participación, la preparación y el contexto del cliente,Social Signalsbrinda a los equipos de ingresos la capacidad de interactuar con los clientes de manera efectiva y en los momentos más oportunos al ofrecer contenido y soluciones personalizados que resuenan con sus intereses específicos. Este enfoque personalizado conduce a más acuerdos cerrados y a la capacidad de alcanzar los objetivos de ingresos más rápidamente.

En esencia,Social Signalspone datos valiosos de intención social en manos del individuo responsable de la relación con el cliente. Ahora, estos datos ya no son propiedad exclusiva de los propietarios de las cuentas de redes sociales de una empresa. En cambio, se dirige al empleado más relevante y se puede utilizar para hacer crecer estratégicamente la cartera de oportunidades y mejorar los índices de ganancias, generando así más ingresos para las organizaciones B2B.

Señales sociales en acción

¿ Cómo funcionanlas Señales Socialesen la práctica? En muchos casos, los equipos de ingresos pueden no estar seguros de cómo hacer avanzar un acuerdo porque el nivel de interés del cliente y su posición en el embudo de ventas suelen ser difíciles de descifrar. Surgen dudas, como si el cliente todavía está en la fase de investigación comparando opciones, o si ya ha elegido un producto y necesita ayuda para seleccionar el plan adecuado. Además, es posible que los equipos de ingresos necesiten determinar si el cliente potencial está abordando desafíos para un caso de uso particular o buscando un producto específico dentro de las ofertas de la organización.

Esta ambigüedad a menudo requiere que los equipos de ingresos hagan conjeturas fundamentadas para guiar a los clientes a través del embudo de ventas. Es posible que envíen correos electrónicos de seguimiento, realicen llamadas telefónicas y proporcionen contenido que creen que puede ser de interés, pero no saben con certeza si están tomando las medidas correctas para obtener la cuenta.

Sin embargo, conSocial Signals, el camino a seguir deja de ser una cuestión de conjeturas y, en cambio, se basa en conocimientos profundos derivados de datos de intención social propios. El propietario de la cuenta obtiene visibilidad de los intereses del cliente potencial, su posición en el embudo y otros detalles pertinentes, lo que le permite iniciar conversaciones con el contenido adecuado en el momento adecuado para avanzar en el proceso de ventas.

A continuación se muestran ejemplos que ilustran cómo se pueden utilizar eficazmentelas señales sociales:

Un miembro del equipo de ingresos responsable de impulsar un acuerdo importante comparte contenido en las redes sociales destacando el producto estrella de su organización. De repente, un contacto de la cuenta objetivo interactúa y le da me gusta a una publicación que explica los beneficios del producto. Armado con esta información inmediata, el propietario de la cuenta reconoce el interés activo del cliente potencial en una solución. Luego pueden acercarse rápidamente para aprovechar la oportunidad y crear una sensación de urgencia mientras el interés del cliente potencial es alto.

En otro escenario, un cliente potencial que inicialmente había expresado un gran interés en el producto no ha respondido a las comunicaciones del equipo de ingresos durante las últimas dos semanas. A pesar de los esfuerzos persistentes que incluyeron correos electrónicos, llamadas telefónicas y el suministro de contenido relevante, no hubo ningún progreso perceptible en el avance del acuerdo. La situación da un giro cuandoSocial Signalsenvía una notificación por correo electrónico, revelando que el cliente potencial ha interactuado recientemente con la empresa en múltiples ocasiones durante la semana pasada. Este compromiso incluye darle me gusta a una publicación de X (anteriormente Twitter) sobre un próximo seminario web sobre Tendencias en IA en 2024, comentar la publicación de LinkedIn de la organización sobre soluciones de IA para marketing de contenidos y darle me gusta a un video de YouTube sobre indicaciones de IA que generan un texto de alto rendimiento.

Esta nueva información aclara el interés genuino del cliente potencial en una solución de inteligencia artificial para el marketing de contenidos, así como su presencia activa en las plataformas de redes sociales. Equipado con este valioso conocimiento, el propietario de la cuenta puede replantear su enfoque, poniendo al cliente potencial en un flujo de aprendizaje sobre la IA para el marketing de contenidos y entregándole contenido personalizado directamente a la bandeja de entrada de LinkedIn del cliente potencial. Este ajuste estratégico rescata el acuerdo de su estancamiento anterior y lo impulsa hacia una victoria cerrada.

Liberar el potencial de las señales sociales

En una era en la que es imperativo crear una sensación de urgencia y acelerar el embudo de ventas,Social Signalsequipa a los equipos de ingresos con la ventaja esencial que necesitan para alcanzar sus cuotas e impulsar el éxito en el dinámico entorno empresarial actual . Con esta herramienta, ya no operan en la oscuridad y los datos de intención social se convierten en una herramienta potente para cultivar clientes potenciales y aumentar el índice de ganancias, en lugar de simplemente permanecer en manos del marketing.

En un ámbito donde reina el tiempo, estas notificaciones brindan a los propietarios de cuentas la información necesaria para aprovechar las oportunidades en su mejor momento y asegurar la venta. A través de estas estrategias de participación mejoradas, Oktopost impulsa a más empresas B2B hacia una nueva era de excelencia en ventas.

¿Quiere obtener más información sobre las señales sociales y cómo pueden ayudar a acelerar su flujo de ventas?¡Contacta con uno de nuestros expertos para verlo en acción!