Beneficios de la tecnología de redes sociales para su negocio

Desde el nacimiento de Internet hasta el aprendizaje automático, la tecnología digital ha revolucionado la forma en que trabajamos.

Varios aspectos de las operaciones se realizan utilizando potentes programas que permiten el procesamiento simultáneo en todos los territorios. La atención al cliente se brinda a través de bots de inteligencia artificial disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. El conocimiento de la marca y el cumplimiento de las ventas se realizan a través de la tecnología de las redes sociales.

Las redes sociales, al igual que otras innovaciones influyentes de los últimos 20 años, agregan valor en las funciones organizativas dentro y entre las empresas para generar mejores conocimientos sobre los clientes, un mejor marketing y comercio social. Básicamente, las plataformas de redes sociales permiten a las marcas comunicarse con su audiencia a un nivel más personal, brindando a las empresas una mejor comprensión de las motivaciones y los puntos débiles de su audiencia.

Con la ayuda de una agencia de marketing digital acreditada, las marcas pueden aprovechar la tecnología de las redes sociales para mejorar sus esfuerzos de marketing y la prestación de servicios.

Este artículo proporcionará una descripción general del impacto de la tecnología de las redes sociales en las empresas y cómo puede agregar valor a su propia empresa.

Las empresas adoptan cada vez más nuevas tecnologías

La digitalización es el camino a seguir para muchas empresas. Incluso las pequeñas tiendas de barrio están adoptando tecnologías digitales. Es posible que haya notado el uso cada vez mayor de los pagos electrónicos en todas partes y que casi todas las empresas que conoce tienen una página en las redes sociales.

Los desafíos de la pandemia de COVID-19 también han acelerado la adopción de tecnología. Según estudios, el 70% de las empresas optó por aumentar o mantener el presupuesto de transformación digital durante la pandemia y que el 58% de las empresas que aún no habían iniciado un programa de transformación digital dijeron que la pandemia ha acelerado sus planes digitales.

Estas son algunas de las principales tecnologías digitales que su empresa también debería adoptar:

1. Presencia en la web. A principios de 2023, alrededor de 5.160 millones de personas en todo el mundo, o el 64,4% de la población mundial, utilizan Internet. Si desea que su empresa sea vista, debe estar donde está la gente: en la web.
2. Optimización móvil. De los miles de millones de usuarios de Internet, un asombroso 92,3% utiliza un teléfono móvil para conectarse al menos parte del tiempo, y casi el 60% del tráfico web proviene de usuarios móviles. Estos datos subrayan la necesidad de que su sitio web y sus blogs sean compatibles con dispositivos móviles.
3. Marketing de medios sociales. Hoy en día hay 4.760 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, lo que equivale al 59,4% de la población mundial. Utilice eficazmente las redes sociales para alcanzar sus objetivos comerciales con un poderoso marketing en redes sociales.
4. Almacenamiento en la nube. El almacenamiento en la nube le permitirá almacenar y procesar datos en tiempo real, mejorando la productividad de su empresa. Esto también puede ayudarle a evitar los altos costes de mantenimiento del almacenamiento in situ.
5. Analítica. El análisis de datos implica convertir datos sin procesar en información que pueda utilizarse en la toma de decisiones. Los análisis pueden ayudarlo a comprender mejor los hábitos de navegación y los comportamientos de compra de su audiencia utilizando los datos recopilados en una plataforma social. Su empresa puede utilizar esta herramienta para producir el contenido adecuado y distribuirlo en el momento adecuado y en la plataforma adecuada.

Estas herramientas pueden ayudarle a hacer frente a la competencia, ampliar su alcance y mejorar sus resultados. Si esto es nuevo para usted, puede ser inteligente trabajar con una agencia de marketing digital que tenga las herramientas y habilidades que puedan ayudarlo a adoptar innovaciones tecnológicas.

Cómo las tecnologías de redes sociales agregan valor y productividad

Como se mencionó anteriormente, las tecnologías de redes sociales agregan valor y mejoran la productividad en las empresas de diversas maneras, como en las áreas de investigación de mercado, marketing y comercio social.

Estas son las áreas principales en las que las tecnologías de redes sociales son más efectivas:

1. Previsión de la demanda

Un estudio publicado por el Journal of Global Information Management utilizó datos de redes sociales de Twitter y Facebook para pronosticar la demanda en una cadena de suministro minorista. Los investigadores analizaron más de 1.200.00 tweets, publicaciones y comentarios de las redes sociales y encontraron una correlación entre la opinión de los clientes en Twitter y Facebook con las ventas reales.

Con las redes sociales, puede comprender mejor la geografía, la edad, los intereses, los valores, los hábitos de navegación, los comportamientos de compra y otros de su audiencia. Esto puede permitirle proyectar cuáles de sus productos y servicios están ganando terreno.

2. Distribuir procesos de negocio

Las plataformas de mapeo web utilizadas junto con aplicaciones de redes sociales pueden ayudar a su empresa a distribuir operaciones como las de logística. Los datos de tráfico en tiempo real compartidos por usuarios de redes sociales pueden guiar a su equipo a navegar por las carreteras para garantizar que sus productos se entreguen a sus almacenes y a sus clientes a tiempo.

3. Investigación de mercado

Una de las ventajas de las redes sociales es que brindan a las empresas una oportunidad única de realizar investigaciones de mercado. Al monitorear las redes sociales, las empresas pueden ver lo que la gente dice sobre su industria, sus competidores y sus productos. Esta información puede ser invaluable para tomar decisiones sobre estrategia de marketing, desarrollo de productos y más.

Al elegir las tecnologías adecuadas a adoptar, es imperativo que tenga un conocimiento profundo de las funciones de su organización y de los aspectos que desea mejorar. Por ejemplo, debe saber cómo está buscando nuevas cuentas y monitoreando su canal de ventas, y qué fases del ciclo de ventas desea mejorar utilizando las redes sociales.

Si sus opciones lo abruman, intente explorar las tendencias actuales de las redes sociales y seleccione aquellas que sean relevantes para sus operaciones e industria. Esto puede ayudarle a priorizar entre la amplia selección disponible para usted.

Cinco pasos para una adopción tecnológica eficaz

Después de conocer las tecnologías de redes sociales disponibles para usted, el siguiente paso es probablemente el más desafiante: la implementación. Usted elige las mejores herramientas para su negocio, prueba la efectividad de estas tecnologías e identifica áreas de mejora. La implementación también implica establecer sus expectativas y evaluar si las está cumpliendo.

Estas son las cinco etapas importantes de adopción de tecnología en cualquier negocio:

1. Identificación. Esto implica conocer las tecnologías que funcionarán mejor para su negocio. Estas herramientas deben adaptarse a sus necesidades y presupuesto. Es muy recomendable que realice esta tarea con las personas involucradas en las funciones que desea digitalizar o automatizar. Por ejemplo, programe una reunión con su equipo de marketing para comprender cuáles de sus funciones podrían mejorarse con una nueva tecnología.
2. Establecer objetivos e hitos. Después de determinar las tecnologías a adoptar, diseñe un calendario con metas e hitos proyectados. Esto puede ayudarle a evaluar si sus nuevas herramientas realmente están agregando valor y aumentando la productividad en su organización. Considere dividir su calendario en fases menores y realizar reuniones de revisión con los equipos involucrados. Anime a todos a compartir sus comentarios e informar cualquier desafío que deba abordarse con suficiente antelación.
3. Contando con la ayuda de un experto. Trabajar con expertos en TI y marketing digital puede ahorrarle tiempo y costos. Están equipados con las herramientas y habilidades para implementar, evaluar y mejorar tecnologías, si es necesario. Una agencia confiable puede guiarlo si es nuevo en su industria y también ayudarlo a capacitar a su equipo durante la etapa de implementación, lo cual es crucial para su éxito.
4. Implementación. Antes de la implementación real, puede realizar "ensayos", si es posible, para detectar cualquier problema a tiempo. Además, asegúrese de tener planes de contingencia establecidos, especialmente si está mejorando una función crítica de su organización, como las finanzas y la contabilidad. Por último, es posible que desee informar a sus clientes que está implementando una nueva tecnología para establecer sus expectativas en caso de problemas como interrupciones.
5. Evaluación. Evaluar las nuevas herramientas para saber si hay problemas que abordar y áreas que mejorar. Esta etapa es importante ya que puede ayudarle a determinar si las tecnologías que adoptó realmente agregan valor y aumentan la productividad en su empresa. Solicite comentarios a sus equipos y a sus clientes si la herramienta también los involucra a ellos.

Liberar el potencial personal y empresarial

Las tecnologías digitales están diseñadas para hacernos la vida más fácil, incluidas sus operaciones comerciales. Explore las diversas opciones disponibles para usted y utilice este contenido como guía para encontrar las tecnologías adecuadas, como innovaciones en redes sociales, para su negocio e implementar estas nuevas herramientas. Lo más importante es mantener la mente abierta a los cambios e innovaciones.

“A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que veamos el surgimiento de nuevas plataformas y tecnologías de redes sociales que crearán nuevas oportunidades para quienes puedan aprovecharlas y cambiar la forma en que nos comunicamos, conectamos y hacemos negocios. Por lo tanto, una parte común de ser un emprendedor exitoso en las redes sociales es ser capaz de adaptarse y mantenerse a la vanguardia”, como aconseja Sai Karra del Forbes Business Council.

Conclusiones clave

Más de la mitad de la población mundial son usuarios de Internet y redes sociales. Sin lugar a dudas, la adopción de tecnologías digitales, incluidas las innovaciones en las redes sociales, es imprescindible para las empresas de todos los tamaños. Al elegir las herramientas adecuadas para su negocio, tenga en cuenta lo siguiente:

• Conozca bien sus operaciones para poder satisfacer sus necesidades y presupuesto con las tecnologías adecuadas;
• Trabaje en estrecha colaboración con sus equipos internos desde la etapa de elección de las herramientas digitales hasta la fase de evaluación posterior a la implementación; y
• Considere buscar ayuda de una agencia confiable y de buena reputación con las herramientas, habilidades y experiencia en TI y marketing digital.

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