Cómo crear una guía de estilo de redes sociales estelar para su marca

Hay alrededor de 4590 millones de usuarios de redes sociales, por lo que no sorprende que el marketing en redes sociales sea un enfoque clave para los profesionales de marketing, especialmente porque este número solo aumentará.

Sin embargo, hacer malabarismos con las cuentas de LinkedIn, Instagram, Facebook y Twitter puede ser complicado.

No solo puede haber problemas de programación, sino que también puede ser difícil mantener la coherencia y presentar una identidad de marca unificada.

Esto es algo que puede afectar su resultado final.

Con una guía de estilo de redes sociales puede hacer que su marca sea mundialmente reconocible como lo ha sido para empresas como Audi, Starbucks y Ben & Jerry's. De hecho, una imagen de marca consistente puede aumentar los ingresos de una empresa en un 23%. También puede

Siga leyendo para descubrir cómo puede crear su propia guía y los beneficios que podría aportar a su empresa.

¿Qué es una guía de estilo de redes sociales?

Una guía de estilo de redes sociales es un conjunto de reglas que determina la actividad de las redes sociales de su marca.

Podría incluir:

• Tono de voz y lenguaje
• Elementos de diseño como combinaciones de colores e imágenes.
• Nombres de contactos clave para la actividad en las redes sociales
• Reglas para interactuar con los comentarios y la actividad pública
• Un horario o frecuencia de publicación.
• Directrices para recopilar y procesar análisis

Algunas guías de redes sociales son completas, mientras que otras dejan más espacio para la creatividad y la interpretación.

Incluir más detalles en su guía de estilo puede ser útil si hay un lenguaje o imágenes particulares que desea utilizar en toda su actividad en las redes sociales.

Cualquier número de personas puede tener aportes en una guía de estilo de redes sociales, que incluyen:

• Especialistas en contenido y copy
• Diseñadores y personal de marketing visual
• Individuos que gestionan oportunidades de venta generadas a partir de las redes sociales.
• Clientes (para agencias)

Por esta razón, es una buena idea mantener su guía simple para empezar.

Lo más importante que debe recordar es que estas guías existen para hacer que su actividad en las redes sociales sea más fácil para su equipo.

¿Cómo producir una guía de estilo de redes sociales?

Cada equipo produce su guía de redes sociales de forma ligeramente diferente, pero hay algunas cosas clave a tener en cuenta.

Basado en la plataforma

En primer lugar, debe saber dónde está su audiencia en línea y qué plataformas planea usar .

Por ejemplo, si su mercado objetivo utiliza principalmente Instagram y Pinterest, serán una audiencia muy visual.

Por esta razón, es probable que desee producir imágenes de alta calidad y evitar desperdiciar recursos en plataformas con muchas copias como Twitter.

Las plataformas dictarán gran parte de tu guía de estilo técnico, incluyendo:

• Tamaños de imagen
• Uso de hashtags y etiquetas.
• Longitud de la copia
• Frecuencia y tiempo de las publicaciones.

Por ejemplo, los fabricantes de automóviles como Audi brindan instrucciones detalladas sobre cómo debe verse cada publicación para mantener la consistencia de la marca.

Basado en las necesidades de la audiencia.

Una vez que haya establecido qué plataformas está utilizando, deberá considerar las necesidades de su audiencia.

Esto dependerá en gran medida de la naturaleza de su negocio y de las plataformas que esté utilizando. Sin embargo, ciertos puntos serán similares en todas las cuentas comerciales de redes sociales.

Por ejemplo, una guía de estilo de redes sociales de comercio electrónico podría incluir:

• Cómo responder a las preguntas, inquietudes o quejas de los clientes
• Ya sea que esté enfocado en el producto o en la empresa, o una combinación de ambos
• Cómo gestionar los leads generados desde las redes sociales
• Los mejores momentos para llegar a clientes potenciales
• Esquemas de color y diseños basados ​​en la actividad anterior de sus clientes en las redes sociales

Echa un vistazo al ejemplo anterior.

El minorista Urban Outfitters coordina su estrategia de redes sociales en las diferentes plataformas para garantizar que su tono de voz e imágenes se mantengan fieles a su marca.

Basado en palabras clave

También puede incluir notas sobre palabras clave específicas para su audiencia. Si lo hace, aumentará la posibilidad de que los clientes potenciales encuentren sus perfiles.

Además, piensa detenidamente en los hashtags que quieras usar. Estos contribuirán aún más a mejorar la visibilidad de sus perfiles.

Por ejemplo, un servicio de firma electrónica podría apuntar a la palabra clave específica 'firma electrónica de Canadá'.

Sean cuales sean las palabras clave de sus redes sociales, anótelas con el razonamiento .

Almacenamiento de su guía

Finalmente, deberá considerar cómo y dónde almacenar su guía.

La mayoría de las marcas son cada vez más digitales, lo que significa que muchas guías de redes sociales toman la forma de archivos PDF.

Estos a menudo se guardan en la nube para que sean fácilmente accesibles para los miembros actuales del equipo y para los futuros.

¿Qué debe incluir su guía de estilo de redes sociales?

Su guía de estilo de redes sociales será única para su empresa y sus necesidades, pero algunas de las características clave que debe cubrir incluyen:

1. Una lista de sus plataformas de redes sociales

Incluya una lista de todas las plataformas de redes sociales que su empresa usa o planea usar en el futuro. Estos dependerán de su público objetivo.

Por ejemplo, si su marca está dirigida a consumidores más jóvenes, puede centrarse en TikTok sobre Facebook. Si es una empresa B2B, quizás LinkedIn sea más adecuado.

Cada plataforma tiene diferentes características y formatos. Asegúrese de que sus pautas brinden detalles sobre cómo se representará su marca en cada una.

Esto también podría incluir los nombres de sus diferentes cuentas y cualquier variación que pueda tener para diferentes países.

Por ejemplo, la marca deportiva Nike tiene varias cuentas de Instagram: Nike, Nike Running, Nike Sportswear, etc. Llevar un registro de tus diferentes cuentas evitará confusiones en el futuro.

2. Lenguaje de marca

Debe haber una sección sobre las palabras y expresiones para describir su marca.

Sea específico, ya que esto lo ayudará a referirse consistentemente a su marca, producto y servicios en todas las plataformas.

Eche un vistazo al ejemplo de Destino Canadá a continuación.

Usan su sección de lenguaje de marca para identificar una preferencia por el “viajero” sobre el “turista”. También identifican un enfoque en un vocabulario más optimista en lugar de un lenguaje con connotaciones más negativas.

Al escribir su guía de estilo, haga una lluvia de ideas para encontrar el lenguaje que mejor se adapte a su marca.

3. Etiquetas

Estas serán las palabras y frases que desea utilizar como hashtags para ayudar a mejorar la visibilidad de su marca.

Habrá otros más generales que usará regularmente y hashtags para campañas específicas que pueda estar ejecutando.

Junto con los diferentes hashtags, piense detenidamente cuántos usará para cada plataforma de redes sociales. Por ejemplo, puede agregar tres hashtags a publicaciones en LinkedIn y ocho a una publicación en Instagram.

La empresa de software PandaDoc limita la cantidad de hashtags que usan en todas sus plataformas de redes sociales.

Captura de pantalla tomada de linkedin.com

Captura de pantalla tomada de instagram.com

4. Paleta de colores

Es esencial dar detalles sobre los colores que desea usar y cómo y cuándo deben usarse. El uso de la misma paleta de colores en todas sus plataformas de redes sociales contribuirá en gran medida a unificar la imagen de su marca.

Identifica tus colores primarios y tus colores secundarios. Además, tenga en cuenta la proporción de color y cómo mantener el balance de color correcto. Querrá que sus colores primarios se destaquen más que sus colores secundarios.

La Cruz Roja proporciona un gran ejemplo de cómo hacer esto en sus pautas de estilo. Al apegarse a sus opciones de color, pueden mantener una identidad de marca reconocible.

5. Formateo

Incluya detalles sobre cómo se formatearán las diferentes publicaciones para garantizar la calidad y la coherencia en las diferentes plataformas.

Piense en dónde se colocará su logotipo en las publicaciones y el tamaño de las publicaciones necesarias para las diferentes plataformas. Resuma el espacio exacto, el tamaño de la imagen y el lugar donde se colocará su logotipo.

Incluso podría ir un paso más allá, como lo hace Audi, y considerar cómo aparecerán sus publicaciones en diferentes dispositivos móviles.

6. Tono y Voz

En esta sección es donde perfilarás el tono de voz que mejor se adapta a tu marca.

¿Es serio y formal o divertido y peculiar, por ejemplo?

Incluir pautas claras para la voz de la marca de su empresa ayudará a sus creadores de contenido a producir publicaciones en las redes sociales que se lean de manera consistente y realmente representen su marca.

También es posible que desee proporcionar detalles de diferentes tonos de voz y cuándo usarlos, como lo hace Starbucks en el ejemplo a continuación.

7. Tipografía

En esta sección, debe identificar las fuentes que planea usar en sus publicaciones.

Estos juegan un papel importante en hacer que su marca sea reconocible. Incluya fuentes para títulos, encabezados y cuerpo del texto. Piense también en el peso de la fuente y si usará cursiva.

Si usa una fuente diseñada específicamente para su marca, es posible que desee incluir un enlace o instrucciones sobre cómo acceder a ella.

8. emojis

Estos pueden ser una adición expresiva a su contenido, pero pueden no ser siempre apropiados.

Puede optar por evitarlos cuando publique en LinkedIn para proyectar una imagen más profesional, pero utilícelos con bastante liberalidad en Twitter.

Si elige usarlos, describa cuáles planea usar, cuántos incluirá y dónde los usará.

Headspace limita el uso de emojis al final de las publicaciones y solo incluye uno o dos para no abrumar al espectador y distraerlo del contenido.

9. Ortografía, gramática y puntuación

Otro factor a incluir en su guía de estilo de redes sociales son las reglas específicas de ortografía, gramática y puntuación que planea usar. Esto podría cubrir cuando separa palabras con guiones, ya sea que desee evitar el uso de la pasiva o la coma.

Otra cosa a considerar es la variante de inglés que usas.

Si tiene cuentas dirigidas a una audiencia estadounidense, británica o australiana, también puede incluir pautas sobre cómo variarán la ortografía y la puntuación.

Directrices de la marca Ben & Jerry's para el lenguaje

10. multimedios

En esta sección, debe describir los diferentes tipos de imágenes que planea usar.

¿Utilizará imágenes de stock o solo aquellas producidas específicamente para su marca? ¿Añadirás una marca de agua?

También debe considerar cualquier filtro que pueda agregar a las imágenes para mantener su marca reconocible.

Además, también debe pensar en cómo se formateará el contenido de su video y las opciones de música para que sean consistentes en sus plataformas de redes sociales.

Ejemplos de guías de estilo de redes sociales

A continuación se muestran ejemplos de tres guías de estilo de redes sociales y lo que las hace tan exitosas.

1. Audi

Audi hace un esfuerzo adicional para delinear sus pautas para sus redes sociales.

Proporcionan tamaños de imagen, imágenes de perfil y marca antes de proporcionar una marca específica para plataformas individuales.

Al entrar en tantos detalles, pueden mantener la consistencia de la marca, haciéndola reconocible sin importar en qué plataforma de redes sociales se vean.

2. Boy Scouts de América

Directrices de la marca Boy Scouts of America

Los Boy Scouts of America usan su guía de estilo para resumir todo lo necesario para mostrar su marca en todas las plataformas. Cubren la tipografía, el color, los logotipos, el diseño, el contenido y las imágenes de su marca principal y sus submarcas.

Refuerzan sus pautas con ejemplos del mundo real para demostrar cómo deben retratarse.

3. Vodafone

Directrices de la marca Vodafone

Vodafone es otro ejemplo de una empresa que utiliza una guía de estilo para garantizar la coherencia en sus plataformas de redes sociales.

Al igual que Audi, brindan pautas específicas para diferentes sitios de redes sociales y ejemplos de cómo deberían verse las cosas.

También proporcionan algunas recomendaciones sobre qué hacer y qué no hacer al publicar el logotipo de Vodafone. Esto hace que sea aún más fácil que la marca se represente de la manera que quiere.

Cómo una guía de estilo de redes sociales beneficia a su marca

Puede parecer mucho tiempo y esfuerzo. Aún así, hay beneficios comprobados en la creación de una guía que dicte sus comunicaciones públicas a través de las redes sociales.

1. Consistencia

El principal beneficio de una guía de estilo para las redes sociales de una empresa es generar coherencia.

¿Por qué?

Porque la consistencia siempre es beneficiosa para las marcas de redes sociales, y una marca efectiva se trata de construir una imagen pública singular.

Sin embargo, esto puede ser difícil, especialmente cuando varias personas trabajan en las redes sociales de su marca.

Para superar esto, una guía de estilo asegura un tono de voz consistente mientras establece la autoridad de la marca.

2. Entrenamiento

El entrenamiento puede ser desafiante, pero vale la pena. Invertir tiempo y recursos en capacitación le permitirá a su equipo trabajar de manera cohesionada y mantener su imagen de marca.

Considere una guía de estilo de redes sociales como equipo de capacitación clave para su equipo.

Mantenga su guía en un área de fácil acceso en su servidor o servicio en la nube. Revise la guía con los nuevos miembros del equipo tan pronto como se incorporen y actualice su guía de estilo según sea necesario.

Puede ampliar sus pautas de redes sociales para incluir todas las comunicaciones externas, por ejemplo, creando una firma de correo electrónico estandarizada en todas las cuentas de correo electrónico de su equipo.

3. Planificación anticipada

Las redes sociales pueden impulsar las ventas y el conocimiento de la marca. Dicho esto, a veces su equipo simplemente no tendrá tiempo para dedicarse a la actividad de las redes sociales.

Al establecer las pautas de la marca de las redes sociales, cualquier miembro de su equipo puede planificar el contenido con anticipación o hacerse cargo de la actividad de las redes sociales cuando la persona asignada no pueda hacerlo.

La programación de redes sociales también puede ayudar a liberar tiempo para trabajar en contenido promocional o de temporada.

Por ejemplo, si sabe que publica para una campaña en particular dos días a la semana y otras campañas tres veces, puede establecer esto en sus pautas y planes.

En momentos más tranquilos, puede crear contenido para algunas semanas y usar una herramienta de programación para publicar automáticamente. Esto le ahorra tiempo a su equipo y le permite dedicar sus esfuerzos a campañas de redes sociales que requieren mucha mano de obra.

SocialPilot tiene una función de programación que lo ayuda a planificar su contenido con anticipación.

Su calendario de redes sociales le permite planificar de manera más eficiente y obtener una visión más clara de cómo se ven las cosas con su 'vista de plan mensual'. Incluso puede reprogramar publicaciones y filtrar por cuenta.

4. Colaboración

Algunas marcas hacen de las colaboraciones externas una parte crucial de su estrategia de marca.

Esto podría incluir colaborar con personas influyentes, embajadores, marcas u organizaciones benéficas. Las publicaciones colaborativas son una gran salida creativa y abren nuevas oportunidades comerciales.

Su guía de estilo le permitirá mostrar fácilmente a los colaboradores qué pautas seguir y determinar si una colaboración entre dos partes sería mutuamente beneficiosa.

Además, puede comparar guías de estilo si ambos tienen una. Encontrar similitudes lo ayudará a identificar puntos en común ocultos, lo que puede beneficiar aún más su colaboración.

Fuente

Arriba hay un ejemplo de las pautas de SocialPilot para la colaboración de publicaciones de invitados. Proporcionan pautas detalladas y claras para garantizar que los puestos que reciben cumplan con el estándar requerido.

5. Identidad de marca

Todo lo que hemos cubierto hasta ahora apunta hacia esto: las guías de estilo de las redes sociales ayudan a construir la identidad de la marca.

La capacidad de cada miembro del equipo para crear publicaciones consistentes y actuar como una sola voz es clave para construir la identidad de su marca y crear la personalidad de las redes sociales que desea.

Una fuerte identidad de marca ayuda a crear autoridad y garantiza que su marca se presente como confiable y fiable. Esto, a su vez, ayuda a construir su base de clientes, impulsar las ventas y mantener la retención de clientes.

Haga que su guía de estilo de redes sociales funcione para usted

Las redes sociales son un mercado saturado, lo que significa que su marca debe destacarse.

Sean cuales sean sus objetivos, ya sea aumentar el conocimiento de la marca o aumentar las conversiones de ventas en las redes sociales, debe publicar contenido reflexivo y bien razonado que resuene con su audiencia.

Una guía de estilo de redes sociales cuidadosamente seleccionada puede ayudarlo a lograr campañas de redes sociales de alta calidad. Hacer que su contenido funcione para su audiencia es una de las mejores maneras de hacer que sus redes sociales funcionen para usted.