Por qué la publicación en redes sociales es esencial para el crecimiento de su negocio

Érase una vez, aunque quizás no hace mucho tiempo, las redes sociales representaron un complemento en ciernes para la estrategia de marketing bien formada. Era un extra opcional: una forma de impulsar la presencia digital de su negocio, tal vez comunicarse directamente con algunos clientes aquí y allá, y publicar actualizaciones ocasionales o lanzamientos de productos.

Han pasado menos de veinte años, pero el mundo de las redes sociales ha pasado por innumerables revoluciones desde entonces. Si bien, en esos primeros días, la publicación era un ejercicio más o menos espontáneo e improvisado, ninguna empresa debería intentar dejar su huella en las plataformas sin una estrategia de marketing en redes sociales clara y creativa.

Ese es, por supuesto, el quid de la cuestión: las redes sociales son prácticamente sinónimo de marketing digital y, en la lista de prioridades, todo lo demás ahora se queda atrás. Para cualquier empresa que busque aprovechar al máximo la red mundial, las redes sociales son la clave.

Pero ¿por qué es eso, exactamente? Seguramente no es sólo un caso de números. Si bien las redes sociales son, sin duda, un lugar popular para estar, con unos 4200 millones de usuarios, esa no puede ser la única razón por la cual la publicación social es clave para el crecimiento empresarial.

Tendrías razón al decir eso. La realidad es mucho más matizada y mucho más digna de su atención...

Representa un punto de contacto clave

Para muchas empresas, el principal punto de contacto entre ellos y sus clientes es su sitio web. Hay muchas maneras de hacer que un sitio web sea más atractivo: hacer que la voz de su marca se destaque y atraer a los visitantes y convertirlos en clientes recurrentes. Desde mejorar la creación de contenido hasta adoptar un diseño dinámico, el sitio web requiere una inversión regular de tiempo y energía si va a hacer lo máximo posible.

Pero, como punto de contacto, el sitio web rivaliza fuertemente con las redes sociales:

• Porque es más dinámico.
  El objetivo de las redes sociales es publicar regularmente: interactuar con otras publicaciones y comentarios y mantener una presencia activa que simplemente no obtienes en ningún otro lado. Es cierto que puede, y debe, actualizar el blog y el tablero de noticias de su sitio web con regularidad, no solo para sus clientes, sino también para su SEO. Puede enviar correos electrónicos y otras comunicaciones a los clientes que se hayan registrado para recibirlos. Pero nada es tan dinámico como la publicación social.
• Porque las actualizaciones se ven al instante
  Desde publicaciones hasta historias, las redes sociales son un poco como la ciudad que nunca duerme. Si bien los clientes solo estarán en su sitio web una parte del tiempo y, a menudo, para un propósito específico, las visitas a las redes sociales son mucho más espontáneas, mucho menos estructuradas y, por lo general, mucho más regulares. En 2022, pasamos un promedio de 2 horas y 27 minutos en las redes sociales cada día, mucho más tiempo del que dedicaríamos al sitio web de una sola empresa. Es cierto que sus seguidores no pasarán todo ese tiempo mirando su página, pero el enfoque de autopromoción poco frecuente es increíblemente valioso.
• Porque las actualizaciones se autopromocionan
  No es necesario hacer coincidir ningún cambio en el sitio web o publicación de blog con un correo electrónico o una publicación en las redes sociales: gracias a la forma en que las publicaciones se presentan en los feeds de los seguidores, todo lo que publique llegará a sus seguidores sin trabajo adicional. Es cierto que se necesita trabajo y habilidad para garantizar que sus publicaciones lleguen a la cima de las noticias de los seguidores y obtengan toda la atención que merecen, pero con la estrategia correcta, esto es más que posible. Siempre que esté haciendo un uso completo de una sólida plataforma de marketing de gestión de redes sociales, la programación de publicaciones para lograr el máximo impacto garantizará que el contenido correcto llegue a las personas adecuadas.
• Porque el piso está abierto para interacciones significativas
  La publicación de blogs y el marketing por correo electrónico, y, por supuesto, la publicidad tradicional, son en gran medida unilaterales. Incluso las encuestas a clientes mantienen cierta distancia entre la marca y el cliente. Eso no quiere decir que no sea valioso para su marca. Por el contrario, un enfoque diverso y variado del marketing siempre será la clave para el crecimiento empresarial.
  Sin embargo, al mismo tiempo, vale la pena aprovechar esas plataformas de marketing que le permiten construir relaciones activamente con sus seguidores a través de interacciones significativas y participación en conversaciones de actualidad.
• Porque brinda la mejor oportunidad para transmitir sus valores a los visitantes.
  Cada vez que participa en una de esas interacciones significativas, está aprovechando la oportunidad para transmitir la voz y los valores de su empresa a un público más amplio. Una sólida comprensión de la voz de su marca es fundamental para destacarse de sus competidores y atraer a un grupo más amplio de clientes.

es escalable

Las redes sociales están tan disponibles para las empresas emergentes como para las pymes y los conglomerados globales. La plataforma es la misma que lo acompañará a lo largo de años de crecimiento y desarrollo, y la estrategia correcta de redes sociales siempre está preparada para la remodelación a medida que cambien las necesidades de la empresa y sus clientes.

Esto es algo que enfatizamos continuamente aquí en Oktopost: el hecho de que ninguna estrategia de redes sociales debería sentirse grabada en piedra. Las redes sociales en sí están en constante evolución. La forma en que publicamos hace diez años, cinco años o incluso hace 12 meses fue un producto de su tiempo, y es el trabajo del vendedor de redes sociales mantenerse al tanto de esos cambios a medida que ocurren.

La escalabilidad promueve el crecimiento, y el software de marketing de redes sociales escalable promueve el crecimiento tanto dentro como más allá de los canales de redes sociales que utiliza. Con nuestra propia plataforma, puede aprovechar una variedad de herramientas, desde plataformas de datos de clientes hasta herramientas de administración de comunidades, para garantizar que el crecimiento no interrumpa el flujo.

Es esencial para la generación de leads

Las redes sociales no son una colección de plataformas para usar, sino una herramienta para manejar. Para el mundo del marketing en redes sociales B2B en particular, la generación de prospectos es una búsqueda increíblemente rentable, siempre que comprenda cómo aprovecharla al máximo.

Primero, es donde encontrarás a tu audiencia. Es posible que ya crea que los conoce, pero las redes sociales ofrecen una perspectiva única y una visión más amplia. A continuación, puede utilizar las redes sociales para publicar contenido atractivo y original que se puede perfeccionar a la perfección para esa audiencia. En LinkedIn, las publicaciones sociales pueden demostrar la autoridad inigualable de su empresa en su nicho, mientras que las plataformas más informales preparan el escenario para interacciones regulares y significativas que reafirman y reafirman la voz de su marca.

Habilita la escucha social

Siempre dicen que es más importante ser un buen oyente que un buen conversador, y el gran alcance que tiene la escucha social para el crecimiento empresarial es un testimonio de ello. La escucha social significa que puede mantenerse al día con su mercado: saber qué contenido se sentirá más relevante para ellos, dónde tienen ventaja sus competidores (o dónde tiene ventaja sobre ellos) e identificar áreas que necesitan más de su atención.

Hay muchas formas en que puede aprovechar la escucha social para la generación de clientes potenciales y la investigación de mercado y, en última instancia, el crecimiento empresarial.

Se encuentra en el centro de la prueba social

La prueba social tiene mucho poder, entonces, ¿por qué no aprovecharla justo donde se desarrolla? El 83% de nosotros admitimos estar influenciados por el boca a boca cuando se trata de nuestras compras, y eso suena igual de cierto ya sea que estemos comprando para nosotros mismos o buscando un proveedor B2B.

Las redes sociales están formadas por sus usuarios individuales. Cierto, es un destino esencial para las marcas, pero las personas detrás de él son la razón por la que es tan esencial en primer lugar. Con la importancia cada vez mayor de la autenticidad de la marca, las malas experiencias e impresiones de los clientes no tienen dónde esconderse en las redes sociales. Eso puede ser desalentador, pero también es la razón por la cual la prueba social representa uno de los retornos más valiosos que puede esperar de una sólida estrategia de marketing en redes sociales.

Las recomendaciones de boca en boca son clave para la adquisición de clientes y también confirman que sus clientes existentes están emocionalmente comprometidos con su marca.

es medible

La idea de que el marketing en redes sociales es como un acto de fe o un disparo en la oscuridad, con muy pocos KPI que ofrecer, no es más que una leyenda urbana. De hecho, una sólida estrategia de redes sociales genera una increíble variedad de conocimientos, desde el viaje del comprador y la tasa de conversión hasta el sentimiento, las impresiones, el rendimiento de su publicación en redes sociales y el ROI.

Las estrategias de redes sociales deben ser flexibles, listas para adaptarse a los cambios que inevitablemente sucederán. Esa flexibilidad y disposición para el cambio estarán respaldadas por el uso de las métricas de las redes sociales: los análisis que genera con cada nueva publicación o comentario.

De esta manera, las redes sociales pueden vincularse con el crecimiento de los ingresos y utilizarse para impulsar ese crecimiento aún más. Esto es exactamente lo que descubrió Lewis Silkin cuando comenzaron a trabajar con el equipo aquí en Oktopost para crear una plataforma eficiente para la administración de redes sociales: además de un aumento del 140 % en la tasa de participación, estaban equipados con los datos para reforzar la estrategia y mejore la aceptación de las partes interesadas con evidencia y pronósticos concretos, y definitivamente no están solos. Nuestro trabajo con Everest Group para desarrollar la defensa de los empleados condujo a un crecimiento de la red del 40 %: una estadística limpia y clara para captar la atención de las partes interesadas y hacer que los costos de administración de redes sociales sean un sacrificio que valga la pena.

Los días en que el marketing en redes sociales para empresas era un extra opcional quedaron atrás. Utilizar sus cuentas a través de una plataforma de administración de redes sociales eficiente y, como resultado, hacer que su mercado objetivo esté aún más disponible es clave, no solo para mantenerse al día con los competidores, sino también para ver un crecimiento comercial tremendo y un ROI convincente que no es solo valioso ahora, pero escalable en el futuro.