Política de redes sociales para pequeñas empresas

¿Qué es una política de redes sociales?

La política de redes sociales es un documento que establece las instrucciones que los empleados o representantes comerciales deben seguir sobre el uso de las redes sociales. Abarca el modo de comunicación de su empresa y el uso de las redes sociales.

Incluso si su empresa no usa las redes sociales, siempre que tenga empleados que las usen, definitivamente necesita una política de redes sociales. La política de redes sociales ayuda a proteger la imagen, la seguridad y los empleados de su empresa.

Una buena política de redes sociales para su empresa garantizará que sus empleados sean cuidadosos y conscientes de su conducta en las plataformas de redes sociales. Una buena política de redes sociales puede conducir incluso a un aumento de la productividad o el rendimiento.

Ningún trabajador está exento de esta política. Se aplica a todos, incluido el dueño de la empresa y el nivel más bajo del trabajador. Por lo tanto, debe estar escrito en términos claros, concisos y no ambiguos de tal manera que incluso un profano lo entienda.

Acerca de Sociallybuzz

Sociallybuzz es una agencia líder en marketing, administración y publicidad digital en redes sociales para pequeñas y medianas empresas. Con más de 12 años de experiencia, sabemos cómo crear y ejecutar campañas de marketing que lo ayudarán a hacer crecer su negocio. Nuestra agencia de redes sociales se especializa en utilizar el poder de las redes sociales para crear campañas altamente específicas diseñadas para que los propietarios de pequeñas empresas obtengan más clientes y ventas.

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8 beneficios de la política de redes sociales

Veamos los ocho beneficios de la política de redes sociales para pequeñas empresas. Visite esta página si desea saber cómo puede redactar su política de redes sociales.

1. Proteja su reputación comercial

Una política de redes sociales guiará a sus empleados sobre la forma correcta de actuar en las redes sociales. Esto incluye el lenguaje correcto para usar cuando se tienen discusiones relacionadas con la marca y cómo responder a mensajes, comentarios o publicaciones relacionadas con la marca.

También guía a sus empleados sobre la forma correcta de vestirse y cómo no ser hostil con las personas en las plataformas de redes sociales. Una política de redes sociales permitirá a los empleados ser buenos agentes del negocio en línea o fuera de línea. Una buena política de redes sociales hace que las cosas funcionen sin problemas, siempre que establezca reglas que reflejen lo que representa.

2. Aumenta la responsabilidad

La política de redes sociales permite a los empleados ser más responsables. Les ayuda a comportarse bien en línea. La política no solo funciona cuando los empleados están de servicio; también se vincula cuando están fuera de servicio porque todavía trabajan para la marca; por lo tanto, cada vez que publiquen o digan en línea afectará el negocio.

De ahí la necesidad de mostrar sentido de la Responsabilidad en línea o fuera de línea. Con la política, sus empleados podrían actuar de la forma que quieran, lo que podría afectar negativamente a su negocio de manera positiva. Sus empleados son como embajadores de su negocio. Hagan lo que hagan impacta su negocio positiva o negativamente.

3. Proteger a los empleados

Otro beneficio de la política de redes sociales es que ayuda a proteger a los empleados. No es sólo el negocio el que se beneficia de la excelente conducta de los empleados; los propios empleados se benefician en el sentido de que ayuda a no crear mala sangre entre ellos y otros usuarios de las redes sociales.

Cuando es cortés y cuidadoso en su trato con las personas en línea, no tendrá demasiados problemas con ellos y su salud mental estará protegida. Para los empleados que tienen sus propios negocios o tienen la intención de tener un negocio propio, es una excelente manera de hacerse un buen nombre. También es una vía para prepararse para la tarea que tienen por delante.

4. Claridad de la titularidad de la cuenta

La aclaración de la propiedad de la cuenta es otro beneficio de la política de redes sociales. Una buena política de redes sociales indica quién es el propietario de las cuentas de las redes sociales, quién puede publicar usando la cuenta y quién puede comentar o responder mensajes con la cuenta. Esto le ayudará a usted, el dueño del negocio, a saber quién hace qué, cuándo y cómo.

De esa manera, podrá administrar satisfactoriamente el aspecto de las redes sociales del negocio. Además, cuando algo salga mal, sabrá a quién responsabilizar, y si requiere presentar cargos, podrá hacerlo sin estrés.

5. Define el símbolo de tu negocio

Una política de redes sociales ayuda a mostrar lo que representa su negocio; esto incluye los letreros, imágenes, colores y logotipos que representan su negocio. Ayuda a definir lo que simboliza su negocio, en el sentido de que cada vez que las personas que ya conocen su negocio ven esos símbolos o logotipos en cualquier lugar; sabrán que está relacionado con su marca, o tal vez alguien más lo robó.

6. Seguridad

Cuando se combina con el enfoque de seguridad adecuado, una política de redes sociales ayuda a proteger su negocio de impostores y piratas informáticos. También protege su negocio contra amenazas e intimidaciones innecesarias. La política de redes sociales es muy importante para todos los propietarios de pequeñas empresas. Son diferentes tipos de personas en diferentes plataformas de redes sociales.

Algunos usan estas plataformas para divertirse; algunos los usan únicamente para conversar con amigos y familiares y tal vez para compartir fotos y videos. Algunos otros grupos como usted usan plataformas de redes sociales para hacer negocios. Luego está este último grupo de personas que deberían ser motivo de preocupación.

Los que vienen en línea para perpetrar el mal. Son piratas informáticos e impostores que disfrutan haciéndoles la vida difícil a las personas en línea. Es por eso que se necesita una política de redes sociales y protocolos de seguridad para asegurar su cuenta.

7. Productividad

Si desea que su pequeña empresa sea productiva, tenga una política de redes sociales. Una política de redes sociales bien redactada puede establecer lo que sus empleados pueden o no hacer cuando están en línea o de servicio.

Algunos empleados pueden conectarse en línea durante las horas de trabajo y, en lugar de concentrarse en su trabajo, comenzarán a chatear con amigos y familiares o incluso comenzarán a ver videos en línea. Por supuesto, cuando esto sucede, hay una disminución en la productividad ya que necesitan prestar más atención al negocio.

Si esto continúa en el tiempo, su negocio se verá significativamente afectado y lo más probable es que sufra grandes pérdidas porque su reputación podría verse afectada. También se aconseja a los empleados que se aseguren de que los sitios web que utilizan para descargar archivos sean auténticos. Los piratas informáticos pueden acceder a información confidencial sobre su negocio si descarga archivos de sitios web que han sido infiltrados, de ahí la necesidad de tener más cuidado.

8. Decisiones de empleo y despido

La política de redes sociales ayuda a tomar decisiones sobre el empleo de los trabajadores y despedirlos cuando surge la necesidad. La mayoría de las pequeñas empresas solicitan el identificador de redes sociales de una persona antes de contratarla.

Como propietario de una pequeña empresa, no querrá contratar a alguien que pelea en las redes sociales o alguien de carácter cuestionable, ya que esto podría afectar su negocio. La política de redes sociales te explica, en detalle, cómo tomar decisiones sobre el empleo de los trabajadores. También le permite saber cuándo un empleado ha incumplido un acuerdo y cuándo despedir a los empleados que infrinjan la ley.

Consecuencias de no tener una política de Social Media

A continuación se presentan algunas consecuencias que probablemente enfrentará una pequeña empresa si no tiene una política de redes sociales.

1. Peligro cibernético

Sin una política de redes sociales, su negocio corre un alto riesgo de ser pirateado por ciberdelincuentes; Por eso es esencial redactar una política de redes sociales, ya que ofrecerá medidas sobre cómo puede abordar el delito cibernético en su empresa y también cómo sus empleados pueden evitar que los ciberdelincuentes se infiltren en las redes sociales de su empresa, así como en sus redes sociales. manejadores de medios también.

2. Daños a la reputación empresarial

Los empleados que no reciben la orientación adecuada pueden, sin querer, hacer cosas que afecten negativamente al negocio. Es posible que publiquen o respondan comentarios de una forma en la que no deberían hacerlo en línea y, como embajadores de la empresa, la empresa también se verá significativamente afectada. Esto solo se puede prevenir cuando existe una política de redes sociales para guiar a los empleados.

3. Divulgación de información confidencial

La política de redes sociales guía a los empleados para saber qué información publicar en las redes sociales. Sin ella, los empleados pueden publicar información confidencial que afectará negativamente al negocio. Ha habido casos en los que los empleados publicaron información privada sobre el negocio para el que trabajaban, lo que resultó mal. Esto se debió principalmente a que las empresas nunca tuvieron una política de redes sociales; por lo tanto, los empleados no fueron informados.

4. Intimidación y abuso en línea

Sin una política de redes sociales, prepárese para que sus empleados sean abusados ​​y acosados ​​a voluntad. Los acosadores en línea son demasiados y siempre buscan pequeñas empresas para atacar. Si no tiene una política de redes sociales para disuadirlos de intimidar a sus empleados, lo más probable es que sean víctimas. Cuando estos acosadores se enteran de que tienes una política de redes sociales y que hay un castigo para los abusadores, no tendrán otra opción que comportarse.

Las 5 cosas más importantes que debe incluir en su política de redes sociales

Al redactar su política de redes sociales, hay cosas esenciales que debe incluir. A continuación, hablaremos brevemente de algunos de ellos.

1. Funciones

Una política de redes sociales debe contener los roles de los diferentes empleados. Esto incluye las cuentas de redes sociales que administran y sus responsabilidades en un momento específico, para que sepa a quién responsabilizar cuando haya un incumplimiento.

2. Medidas de seguridad

Debe incluir las diversas medidas de seguridad que sus empleados deben observar en su política de redes sociales. Esto abarca el tipo de información que no deben compartir, a quién pueden dar sus contraseñas de redes sociales, con qué frecuencia se puede cambiar la información y muchas más medidas de seguridad.

3. Cómo cumplir con la ley

Esta es otra pieza o contenido vital de la política de redes sociales. Radiografía el cumplimiento de la Ley relativa a la empresa. Incluye cómo cumplir con la ley de redes sociales, proteger la información confidencial sobre el negocio y manejar la información de los clientes.

4. Uso de las redes sociales de los empleados

Debe incluir en la política de redes sociales las limitaciones a la información que los empleados pueden divulgar sobre la empresa utilizando sus cuentas de redes sociales. Si no permite que los empleados mencionen el nombre de su empresa en sus biografías, también debe indicarlo.

5. Consecuencias del incumplimiento del contrato

También tendría que indicar en la política de redes sociales las consecuencias de infringir alguna de las reglas. Esto hará que los empleados y su audiencia sean más conscientes de su comportamiento en las redes sociales, ya que saben que el castigo le espera a cualquier incumplidor.

Cómo escribir una política de redes sociales

1. Reúna a su equipo

El primer paso para escribir una política de redes sociales es reunir a su equipo. Redactar una política de redes sociales no es cosa de una sola persona. Debe ser un esfuerzo colectivo de usted y los miembros de su equipo. Esto garantiza que los problemas futuros se manejen de manera adecuada a medida que los miembros de su equipo estén informados de las diversas reglas.

2. Elija lo que sus empleados pueden o no pueden hacer

Elija lo que sus empleados tienen derecho a hacer y lo que no deben hacer cuando usan la página comercial o su página. Esto incluye el tipo de comentarios a responder y las transacciones comerciales a realizar. Eres el propietario de la empresa y estarías en una mejor posición para responder a algunos comentarios. Todo esto es lo que se indicará en la política de redes sociales.

3. Dar roles

El siguiente paso es asignar roles a diferentes empleados. Sería mejor hacerlo de acuerdo con su área de especialización. De esa manera, la productividad aumentará ya que cada empleado ya está familiarizado con su trabajo.

4. Establecer procedimientos de seguridad

Consulte a los profesionales de seguridad cibernética y al personal de relaciones públicas. Los profesionales de la ciberseguridad te ayudarán a establecer las medidas de seguridad que tu empresa debe observar. También ayudarán a garantizar que sus sitios web sean seguros y asesorarán a los empleados sobre cómo evitar infringir las reglas cibernéticas. El personal de relaciones públicas comprenderá los diversos comportamientos que podrían ser perjudiciales para su negocio y cómo evitarlos.

5. Decide cómo manejar una crisis de relaciones públicas en las redes sociales

Deberá tomar medidas para abordar la crisis de relaciones públicas de las redes sociales cuando suceda. Por supuesto, no importa cuán excelentes sean sus productos y servicios, debe haber personas que no estén satisfechas. Es posible que decidan conectarse en línea para lanzarte insultos. Este paso en particular se enfoca en lidiar con situaciones como esa y otras relacionadas con ella. A veces, es posible que deba hacer una publicación de control de daños o hacer algo para remediar la situación y salvar la cara de su negocio.

6. Sea específico sobre las diferentes plataformas de redes sociales

Indique cómo sus empleados pueden interactuar en diferentes plataformas de redes sociales. Estas plataformas de redes sociales son relativamente diferentes y, a veces, pueden depender de la edad y el calibre de las personas que las usan principalmente. Una plataforma como LinkedIn requiere un alto grado de profesionalismo, a diferencia de Facebook; Dicho esto, lo que te funciona en Facebook probablemente no te funcione en LinkedIn. Suponga que publica de la misma manera que publica en Facebook en LinkedIn. En ese caso, se le puede considerar poco serio y poco profesional, mientras que publicar de la misma manera que publica en LinkedIn en Facebook puede hacer que los usuarios de Facebook lo vean como demasiado severo y orgulloso. Es muy importante indicar cómo los empleados interactúan y promueven el negocio en diferentes plataformas de redes sociales.

7. Proporcione pautas para el uso personal de las redes sociales.

Proporcione instrucciones sobre cómo sus empleados pueden usar las plataformas de redes sociales cuando estén o no estén de servicio. Hágales saber que cualquier cosa que publiquen en las redes sociales afectará el negocio incluso cuando no estén en la oficina.

8. Asegúrese de que la política no afecte la libertad de los empleados

No prive a sus empleados de su libertad al tratar de hacer una política estándar de redes sociales. Pueden divertirse mientras trabajan y aun así obedecer las reglas. Haga que el lugar de trabajo sea emocionante y permítales comunicarse libremente.

9. Hacer visible la política

Cuando haya terminado de escribir la política, publíquela en diferentes lugares. Agréguelo a su manual comercial y sitios web. También debe imprimirlo y colgarlo en rincones estratégicos de su lugar de trabajo. De esa manera, los morosos no usarán la ignorancia como excusa.

En conclusión, dado que conoce la importancia de tener una política de redes sociales para su pequeña empresa, debe trabajar para obtener una. Lo hemos hecho más fácil para usted, todo lo que necesita hacer es utilizar el proceso mencionado anteriormente, y siempre irá bien.

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Conclusión

Tener una política de redes sociales para su negocio no solo mitiga los riesgos de crisis social; también ayuda a mantener una buena reputación de marca. Hasta ahora hemos discutido qué es una política de redes sociales, los beneficios de la política de redes sociales para las pequeñas empresas, las consecuencias de no tener una política de redes sociales y cómo crear una política de redes sociales para su empresa. Si te ha resultado útil este artículo, haznos un favor compartiéndolo en las redes sociales.

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