6 estrategias de marketing en redes sociales para aumentar el alcance de los clientes

La explosión de transacciones en las redes sociales ha creado una economía digital bulliciosa, especialmente porque varios consumidores ahora hacen la mayoría de sus compras en línea. Esto de alguna manera ha intensificado la competencia entre las empresas.

Con la creciente importancia de las redes sociales en el marketing y las ventas, numerosas empresas de diversos sectores e industrias ahora se ven obligadas a promocionar sus productos a una base de clientes más amplia. Y tal vez, muchos han recurrido a estrategias de mercado que involucran anuncios en las redes sociales. Si su compañía de préstamos, por ejemplo, ha estado gastando sumas considerables de dinero en publicidad digital para sus productos de préstamos hipotecarios, es posible que desee pensar en alternativas de anuncios de Facebook que puedan ofrecer el mismo impacto menos los costos publicitarios.

Más aún, aquí hay algunas estrategias de marketing en redes sociales para aumentar el alcance de los clientes de su empresa.

1. Elabora tu perfil

Uno de los elementos esenciales de su estrategia de marketing en redes sociales es el perfil de redes sociales de su empresa. Sus esfuerzos para ampliar su alcance de clientes comienzan con tener un perfil profesional que le permita conectarse con su mercado objetivo.

Dicho esto, asegúrese de que los clientes sepan cómo comunicarse con usted cuando vean su perfil de todos sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Aquí hay algunas maneras de hacer esto.

• Pon tus datos de contacto: Debes poner tus datos de contacto en tu perfil donde los clientes puedan verlos fácilmente. Pero asegúrese de que su equipo pueda responder a cada mensaje o consulta que reciba a través de estos canales de contacto.
• Coloque botones de llamada a la acción (CTA): el botón de llamada a la acción (CTA) podría ser una de las formas de convertir sus clientes potenciales en compradores o clientes. Para hacer esto, considere colocar un botón CTA en su página de perfil. Esto podría ayudar a los visitantes y llevarlos a actuar de acuerdo con su curiosidad y acercarse a comprar.

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2. Impulsa tus publicaciones en las redes sociales

Cuando ya haya preparado el perfil de su empresa en las redes sociales, la siguiente parte de su estrategia de marketing en las redes sociales debería ser trabajar en sus publicaciones en las redes sociales. Estas publicaciones se consideran cruciales para atraer y generar más tráfico en línea a su página de redes sociales o sitio web.

La razón detrás de esto es que sus publicaciones en las redes sociales tienen un impacto directo en su presencia en las redes sociales. Contribuyen significativamente a su imagen, reputación y marca. Y si tiene un negocio puramente en línea, la idea de su público objetivo sobre cómo hace negocios generalmente se verá afectada por sus publicaciones en las redes sociales. De hecho, sus publicaciones pueden ser su única fuente directa de información comercial sobre su empresa y sus productos.

Y como tal, una de las formas de aumentar su visibilidad y mejorar su presencia en las redes sociales es publicar con frecuencia publicaciones relevantes y con las que se pueda relacionar. Cuanto más a menudo publique contenido, más podría solidificar su presencia en la plataforma digital. Y esto es lo que los rastreadores de los motores de búsqueda encontrarán y buscarán cuando las personas escriban palabras clave que coincidan con las de sus publicaciones.

Tenga en cuenta que sus publicaciones son el recurso base de su alcance de marketing en redes sociales. Es lo que los motores de búsqueda y las aplicaciones para compartir pueden difundir. Y además de la frecuencia de publicación, también debe intentar mejorar la creatividad de su contenido sin dejar de ser coherente con su mensaje.

3. Impulse su distribución de contenido

Una vez que haya calculado la frecuencia y la calidad de sus publicaciones en las redes sociales, no debe dejar que sus publicaciones permanezcan allí y esperar a que las personas las encuentren y las recojan. Parte del juego de publicación y alcance de marketing es distribuir tus publicaciones a tantas personas como sea posible.

Incluso puede difundir proactivamente sus publicaciones en las redes sociales. Puede hacer esto formando un equipo entre su personal; pasarán algún tiempo compartiendo y volviendo a publicar sus publicaciones en sitios que permitan compartir contenido. Sin embargo, no tiene que ser el texto completo de un blog o artículo largo. Puede crear avances o extractos que su equipo puede compartir con grupos de redes sociales, canales, páginas y chats grupales.

Intente aprovechar al máximo los sitios y plataformas de redes sociales existentes para impulsar su distribución de contenido. El objetivo es dirigir el tráfico a sus páginas de redes sociales y sitio web al vincular sus teasers a sus publicaciones sociales y páginas de sitios web. Hacer esto se considera mejor que gastar en anuncios pagados, que la mayoría de la gente tiende a omitir de todos modos.

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4. Participa bien en las redes sociales

Su página de redes sociales es simplemente la piedra de toque de la presencia de su empresa en Internet. Es como la pared de su lugar de negocios con la que la gente tropieza la primera vez que hace clic en el enlace a su página o sitio. Pero las personas en las redes sociales a menudo quieren saber más sobre lo que hay detrás del muro. Quieren saber cómo fabricas tus productos, por ejemplo, y las personas que dirigen tu negocio.

Por esa razón, es muy importante que cualquier empresa interactúe bien con sus visitantes, comentaristas y seguidores. Por lo tanto, intente responder las preguntas publicadas en su página de redes sociales lo antes posible. Tenga en cuenta que puede haber más personas que tengan la misma pregunta en mente además del usuario que la expresó.

También podría considerar interactuar con los usuarios que publican comentarios en su página de redes sociales cuando sea apropiado. Algunos usuarios y consumidores ahora se refieren a estos comentarios como parte de sus comentarios de clientes e investigación de revisión de productos. Además, una pregunta abierta o un comentario puede ser una oportunidad única para responder bien y crear una buena impresión de su negocio y productos.

Para sus visitantes y seguidores, también puede sentirse tranquilizador cuando alguien 'detrás de la pared' interactúa con sus preguntas y comentarios. Ayuda a asegurarles que no es una de esas páginas de trolls. Es probable que se sientan mejor sabiendo que han encontrado la página de redes sociales adecuada que estaban buscando. Las personas detrás de esto realmente se involucran y tratan de abordar sus inquietudes y responder sus preguntas.

5. Comparte testimonios de clientes

Una de las diferencias entre los medios tradicionales como la televisión y los medios digitales es que los medios en línea son generalmente interactivos por naturaleza.

Con los medios tradicionales, simplemente transmite el contenido del anuncio y lo ve. Pero cuando la página de redes sociales de una empresa publica un video de su producto en su página de redes sociales o sitio web, el espectador generalmente tiene la opción de reaccionar a lo que vio, leyó o escuchó a través del cuadro de comentarios. Esto significa que los usuarios de las redes sociales pueden activarse como patrocinadores instantáneos de productos comerciales.

Además, las redes sociales son generalmente grandes en testimonios de clientes. Y en algunos casos, la comunidad de las redes sociales da más crédito a las cuentas de los clientes que realmente compraron y usaron el producto que a las recomendaciones generales. Esto puede ser una ventaja para usted; las estadísticas indican que 2 de cada 3 personas tienen más probabilidades de comprar un producto después de escuchar testimonios de clientes satisfechos que ya compraron y usaron el producto.

Y como tal, aprovechar esta naturaleza interactiva de las redes sociales y canalizar las voces de sus clientes puede estar a su favor.

Estas son algunas de las estrategias prácticas que puede implementar:

• Comuníquese con sus clientes anteriores que dejaron comentarios elogiosos o reseñas favorables sobre su empresa o sus productos. Pregunte si podría entrevistarlos y presentarlos como historias de clientes satisfechos.
• Puede crear una sección de Historia en su página de redes sociales o sitio web. Presenta clips cortos de cómo tus productos ayudaron a tus clientes satisfechos.
• Puede recopilar todas las capturas de pantalla de comentarios positivos, críticas favorables e incluso los clips cortos en un solo lugar donde los clientes potenciales que visitan su página de redes sociales o sitio web pueden ver y acceder a la colección completa.

6. Automatiza tus chatbots

Cuando sus estrategias de marketing comiencen a cobrar fuerza, podrá llegar a clientes en lugares y segmentos que nunca imaginó que podrían atraer a su página de redes sociales o sitio web. Y, por lo general, puede ser una buena indicación cuando comienza a recibir muchos mensajes de chat de clientes potenciales y clientes potenciales que solicitan más detalles sobre su producto. Sin embargo, puede resultarle más difícil manejar esto si el interés se convierte en un tsunami de consultas por chat.

Una solución que puede explorar es implementar chatbots automatizados y respuestas de mensajería instantánea a algunas de las preguntas comunes que generalmente hacen sus posibles clientes y clientes potenciales. Al automatizar sus chatbots, puede preestablecer las respuestas a las preguntas de sus clientes.

Por ejemplo, puede implementar bots impulsados ​​​​por IA. Estos bots pueden responder consultas típicas de los clientes utilizando respuestas predefinidas. Esto puede permitirle responder consultas de chat las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los bots inteligentes de IA también pueden dar sentido a las interacciones de chat anteriores. Pueden usar chats anteriores para personalizar sus mensajes y predecir sugerencias y recomendaciones.

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La línea de fondo

Una estrategia efectiva de marketing en redes sociales no solo tiene como objetivo difundir la información sobre su empresa y promover el conocimiento de la marca. Más bien, intentaría llegar a los clientes que se encuentran dentro de su personaje objetivo. Puede hacer esto implementando estrategias prácticas de marketing que pueden ayudar a aprovechar al máximo la página y las publicaciones en las redes sociales de una empresa.

Con las estrategias de marketing discutidas en este artículo, su negocio puede tener un buen comienzo para aumentar el alcance de los clientes en las redes sociales.