Cómo estructurar sus paquetes de marketing en redes sociales

Cuando se trata de competir contra otras agencias de redes sociales y autónomos, ¡es una jungla! Algunos profesionales de las redes sociales cobran por hora, otros usan un paquete mensual, mientras que otros prefieren usar paquetes basados ​​en campañas o trabajar en base a un contrato anual.

Hay tantos factores que contribuyen a decidir cómo cobrar a un cliente, desde la relación con el cliente hasta el tamaño de su empresa de marketing en redes sociales y el tiempo que ha estado operando.

Si eres parte de una agencia o estás brindando servicios independientes de marketing en redes sociales, tu trabajo es brindar el mejor servicio posible, ¿verdad? Eso significa crear un paquete que se adapte a las necesidades de cada cliente. Por supuesto, no necesita comprometer su integridad y trabajar de acuerdo con términos que no le convienen.

Algunos autónomos o agencias no querrán aceptar términos como un programa de pago de 60 días o una tarifa por hora que consume mucho tiempo en la que debe dar cuenta de cada bloque de trabajo de 15 minutos completado. Dicho esto, si eso funciona para ti, ¡entonces genial!

Sobre todo, sus clientes quieren paquetes rentables que funcionen con su presupuesto, equipos y flujo de trabajo existentes. Usted, por otro lado, desea empaquetar sus servicios de una manera que fomente el compromiso con un paquete (al menos) mensual para que tenga un flujo constante de ingresos provenientes de múltiples clientes.

También desea asegurarse de que está cobrando lo suficiente por el tiempo dedicado a proporcionar cada servicio.

La clave aquí es el compromiso.

Es importante encontrar un acuerdo que se adapte tanto a usted como a sus clientes. Entonces, profundicemos y exploremos por qué es una buena idea crear paquetes de redes sociales para clientes potenciales y actuales y, lo más importante, cómo crear paquetes que se adapten a su negocio.

¿Qué es un paquete de marketing en redes sociales?

Lo primero es lo primero: ¿qué es exactamente un paquete de marketing en redes sociales? Bueno, un paquete de medios sociales es esencialmente una lista agrupada de servicios envueltos en un solo paquete; o, más comúnmente, una gama de opciones de paquetes.

Cada paquete normalmente contiene un montón de servicios incluidos y se vende a un precio fijo. Algunas agencias también ofrecerán complementos adicionales para crear un servicio más personalizado.

Un cliente puede optar por seleccionar uno de los paquetes de marketing en redes sociales que se ofrecen por un precio fijo. Luego, pueden agregar cualquier complemento opcional según sea necesario, ya sea de inmediato o a medida que cambien sus necesidades.

Algunas agencias ofrecerán paquetes en su sitio web simplemente como un medio para demostrar a los clientes potenciales cómo podría ser su servicio y cuánto podría costar. Pero luego, cuando llega el momento de lanzar, eligen ofrecer un paquete personalizado que se adapte más a las necesidades del cliente.

Muchas agencias también brindan una estrategia social inicial y un plan de marketing en redes sociales a un precio fijo y luego pasan a un paquete mensual y un ciclo de facturación. Depende del profesional independiente o la agencia que ofrece los servicios, el cliente, el tiempo y muchos otros factores.

¿Por qué crear paquetes de marketing en redes sociales?

Entonces, ¿por qué empaquetar sus servicios de administración de redes sociales? ¡Nos alegra que hayas preguntado! Hay varias razones, ¡así que entremos!

• Muchos clientes querrán ver un resumen de cómo se cotizan sus servicios antes de enterarse de su idoneidad para el trabajo. Tiene sentido; después de todo, ¿cuál es el punto de considerarlo a usted oa su agencia si se les está acabando el presupuesto? Los paquetes pueden ayudarlo a estructurar sus servicios en un formato simplificado. Enumerar todos sus servicios también le demuestra al cliente cuánto está involucrado en el marketing de redes sociales y demuestra el valor de lo que hace.
• Algunos clientes pueden necesitar solo uno o dos servicios. Sus precios y paquetes pueden establecer un paquete "mínimo" para que no pierda tiempo hablando con clientes que no son los más adecuados para su negocio.
• En lugar de tratar de reinventar la rueda cada vez que envía una propuesta a un cliente, puede usar sus paquetes base como punto de partida y personalizar un paquete para un nuevo cliente en muy poco tiempo.
• Con el marketing en redes sociales, si los clientes no han trabajado antes con una agencia de marketing en línea, es posible que no se den cuenta de cuánto trabajo implica. Los paquetes pueden ayudar a los clientes potenciales a ver que es más fácil para una agencia o un profesional independiente hacer todo , en lugar de contratar a diferentes agencias para cosas como el marketing de influencers o el marketing de pago en redes sociales. Además, obtienes más trabajo. ¡Victorioso!
• Organizar sus paquetes de la manera correcta demostrará su experiencia desde el principio. Los paquetes estructurados lucen profesionales y resaltan que usted trabaja de manera pragmática y consistente, con procesos establecidos.
• Tener paquetes de marketing en redes sociales claramente definidos establece expectativas desde el principio, al describir lo que está incluido y lo que no. Cuando presente sus paquetes, tenga claro que cualquier servicio adicional tendrá un cargo adicional. Esto asegura que no será víctima de ningún avance del alcance.
• Aunque el seguimiento de sus horas puede ser una buena idea, con un paquete mensual no es necesario. ¡Esto también facilita mucho las cosas desde la perspectiva del cliente y la tuya también! Con una tarifa por hora, el cliente también puede estar preocupado de que los costos se excedan del presupuesto, y habrá fricciones constantes cuando las cosas se demoren más de lo debido. Los paquetes pueden ayudarlo a asignar tiempo y recursos a cada cliente y servicio.
• Dependiendo de sus contratos, un paquete de marketing en redes sociales mensual, trimestral o anual ofrece seguridad tanto para el cliente como para el trabajador independiente o la agencia. Incluso sin un contrato, un programa de pago mensual y el paquete fijo brindan tranquilidad a los profesionales de las redes sociales, ya que es menos probable que un cliente opte por no participar a mitad de mes. Pero recuerde que, a menos que tenga un contrato sólido, su cliente aún puede cancelar su carga de trabajo inesperadamente o desaparecer de la faz del planeta. ¡Más sobre eso más tarde!

Aunque crear y vender paquetes de marketing en redes sociales es mucho mejor que cobrar por hora o trabajar proyecto por proyecto, debe configurarlo correctamente desde el principio. Entonces, analicemos cómo hacerlo, ¡incluso si recién está comenzando!

Cómo crear paquetes de marketing en redes sociales

¿Listo para ponerte manos a la obra? Aquí le mostramos cómo crear y estructurar sus paquetes de marketing en redes sociales para garantizar el éxito.

1. Revisa tus servicios

En primer lugar, deberá tener una lista maestra actualizada de sus servicios. ¡Esto debería incluir todos los servicios que desea ofrecer en el futuro! Luego, determine los servicios especializados de su empresa. Estos servicios pueden incluir:

Algunas agencias o autónomos se especializan en la creación de contenido para redes sociales, mientras que otros pueden centrarse en anuncios de Facebook, marketing de influencers o incluso gestión de comunidades.

Una vez que tenga su lista maestra de servicios, piense en los servicios que ofrece con más frecuencia (o los que buscan la mayoría de los clientes potenciales).

Si recién está comenzando, es posible que también desee revisar otras agencias y ver cómo estructuran sus servicios. También puede considerar su experiencia y la de su equipo y crear paquetes basados ​​en esas habilidades especiales. Por ejemplo, si tiene un miembro del personal con sólidas habilidades en servicios de publicidad en redes sociales, sin duda puede incluir esto como un servicio clave en sus paquetes. Si tiene experiencia en SEO, por otro lado, podría agregar la optimización de motores de búsqueda como un servicio complementario adicional.

2. Crea tus paquetes

Una vez que haya decidido sobre todos sus servicios, debe decidir cómo empaquetarlos. Sabemos que es difícil, pero trate de no pensar demasiado en su precio todavía.

Piense en la mejor manera de vender sus servicios. Puedes considerar:

Idealmente, desea ofrecer flexibilidad a sus clientes. Después de todo, cada cliente tiene sus propios objetivos comerciales y cronogramas únicos.

Pero, por otro lado, también desea intentar obtener la mayor cantidad de servicios posible de cada cliente. ¡Más servicios = mayores ganancias para usted!

Si no tiene absolutamente ninguna idea de cómo proporcionar un servicio, no lo ofrezca.

Más vale hacer muy bien pocas cosas que ofrecer cincuenta servicios mediocres. No pretendas que tienes un equipo completo de SEO o un experto en PPC disponible cuando no lo tienes. Cosas como la producción de videos o la programación de redes sociales se pueden subcontratar fácilmente, pero es útil tener algunas herramientas y socios bajo la manga antes de comprometerse con algo.

Entonces, ¿cómo deberían ser sus paquetes?

Bueno, recomendamos alguna combinación de lo siguiente:

Así es como la agencia Social Magic estructura sus paquetes, como puede ver a continuación, con niveles crecientes de contenido y servicios adicionales para sus paquetes más avanzados.

Por otro lado, Lyfe Marketing tiene un sistema aún más simple, con un cronograma de precios creciente según la cantidad de publicaciones en redes sociales requeridas.

O bien, si desea incluir una variedad de paquetes de publicidad en redes sociales, puede incorporar anuncios sociales en todos sus paquetes pero limitar la inversión publicitaria del cliente en un cierto nivel según cada paquete.

Alternativamente, puede estructurar sus paquetes en una capacidad adicional, donde los clientes pueden elegir sus servicios preferidos de acuerdo con una lista, multiplicando el costo según la cantidad de redes sociales que necesitan que administre.

Entonces, si su precio fuera de $500 por canal de redes sociales para la administración de redes sociales de un extremo a otro y necesitaran ayuda con tres canales, entonces su costo sería de $1500 por mes.

¿No desea incluir precios en su sitio web? Eso está bien, también. Todavía puede enumerar sus servicios, experiencia, estudios de casos y testimonios. ¡Simplemente facilite que los clientes potenciales se comuniquen con usted y trate de ser lo más receptivo posible para evitar perder la oportunidad de obtener nuevos clientes!

Una alternativa a esto es agregar advertencias en su sitio web debajo de su precio. Incluya su precio, pero proporcione una lista de verificación clara de lo que está incluido y lo que no, para que los clientes potenciales no acudan a usted con expectativas muy altas.

3. Decide el precio

Entonces, ¿cómo empiezas a estructurar tus paquetes de gestión de redes sociales? Bueno, comience por estimar el costo de cada servicio dentro de cada paquete para obtener su "precio de costo". Este será el costo para su negocio de lo que se necesita para que ese servicio suceda para cada cliente.

Comencemos con un ejemplo.

Para la producción de contenido de redes sociales, es posible que tenga los siguientes costos mensuales:

TOTAL = $1,855

Es probable que este costo cambie según la cantidad de plataformas de redes sociales que use el cliente. La cantidad de redes sociales que proponga puede depender del cliente, su industria, la demografía de su público objetivo y su progreso hasta la fecha.

Si es un profesional independiente, según el escenario anterior, ya está obteniendo una ganancia de referencia de la redacción de textos publicitarios y la coordinación de la filmación del contenido. Pero probablemente querrá agregar una prima además de esto para cubrir las horas adicionales. Además, tenga en cuenta que su tarifa por hora debe incluir beneficios, atención médica, vacaciones anuales y licencia por enfermedad.

Si es una agencia, tendrá que cubrir costos de funcionamiento adicionales, como beneficios para empleados, seguros, capacitación del personal, alquiler y muchos otros costos. Si realmente desea calcular su verdadero margen de beneficio, debe sumar todos sus costos de funcionamiento, incluidos los salarios de los empleados, y equilibrarlo con sus ganancias. De todos modos, querrá agregar un margen adicional al costo anterior y luego asegurarse de obtener una ganancia saludable y tener espacio para continuar expandiéndose.

Recuerde, no solo está vendiendo X número de horas de trabajo a sus clientes. Está vendiendo un servicio invaluable que ayudará a sus clientes a aumentar el conocimiento de su marca, aumentar su compromiso en línea, reforzar su perfil de marca, consolidar su presencia en las redes sociales y, en última instancia, ayudarlos a aumentar las conversiones y ganar dinero . Entonces, si bien debe saber cuántas horas puede tomar cada servicio, no necesita compartir esta información con el cliente. De hecho, ¡no deberías! Además, el tiempo que lleva crear el contenido de las redes sociales de cada marca puede variar drásticamente.

Cuando se trata de marketing en redes sociales, no todos los paquetes se crean por igual. Claro, el precio de su agencia puede ser más caro que el de otra. Pero cuanto más pueda articular su propuesta de venta única (USP) y demostrar su valor a los clientes potenciales, mejor. Recuerda a los posibles clientes todas las cosas fantásticas que ofreces como autónomo o agencia.

Tal vez es que tienes experiencia específica con marcas como la de ellos. Tal vez tengan acceso a un administrador de cuentas dedicado todos los días. O tal vez tenga en mente una campaña específica de redes sociales que pueda proponerles, demostrando que comprende cómo llevar su marca a nuevas alturas. Regrese y revise su USP y encuentre formas de integrarlo en sus presentaciones de propuestas y materiales de marketing en línea.

Nuestro consejo: recuerde que es importante mantenerse competitivo, pero el precio no es el único factor que las empresas tienen en cuenta. Encontrar una buena agencia puede ser un asunto complicado. Incluso las pequeñas empresas y las empresas emergentes quieren saber que eligen la agencia adecuada, no solo la más barata. Si invierte tiempo en demostrar el valor de lo que hace, puede ganar más negocios al precio correcto. Puede hacerlo recopilando testimonios y creando propuestas y presentaciones personalizadas.

4. Crea complementos personalizados

Desde aquí, simplemente agregue cualquier complemento a sus paquetes de redes sociales. Por lo general, estos son servicios que no se ajustan a los paquetes mensuales habituales que proporcionará. O bien, pueden ser servicios que un cliente está probando o utilizando de forma excepcional como parte de un lanzamiento o una promoción especial.

Estos pueden incluir:

Para empezar, es posible que sus clientes no necesiten estos complementos, pero es importante hacerles saber lo que puede ofrecer. ¡También es crucial que no esperen ninguno de estos como parte de su paquete mensual estándar!

5. Considere cómo mostrar sus paquetes

Esta parte debería ser fácil, tanto para ti como para tus clientes potenciales. Tus paquetes de administración de redes sociales deben ser claros como el cristal y fáciles de entender.

Por lo general, es más fácil mostrarlos como una comparación en paralelo, de modo que los clientes potenciales puedan compararlos fácilmente. Asegúrese de agregar los beneficios de cada opción para (con suerte) aumentar las ventas de nuevos clientes.

¡Recuerda, no olvides ofrecer la opción de personalización! Social Magic lo ha hecho bastante bien a continuación. Después de todo, no todos los clientes tienen los mismos requisitos. También es bueno asegurarles a los clientes que comprende sus objetivos y requisitos únicos.

Agregue una sección de preguntas frecuentes al final de su página de precios y paquetes en su sitio web, ¡para asegurarse de haber cubierto todas sus bases!

Cómo incorporar nuevos clientes de manera efectiva

Si un cliente recién comienza con el marketing digital o las redes sociales, tenga en cuenta que hay varias cosas que debe configurar.

Deberá considerar agregar cargos adicionales para la configuración de sus perfiles de redes sociales. Para cada canal de redes sociales, deberá configurar una cuenta de redes sociales única, con imágenes y descripciones utilizando una copia basada en SEO. Si está haciendo su publicidad en las redes sociales, deberá configurar cuentas publicitarias. También es posible que desee investigar un poco los hashtags para encontrar las mejores combinaciones de hashtags para Instagram.

Si el cliente se ha estancado con su estrategia de marketing en redes sociales, debe averiguar por qué. Probablemente ya haya investigado un poco en la etapa de propuesta, pero para profundizar más, podría hacer una auditoría de redes sociales a gran escala. Por supuesto, eso puede tomar una cantidad significativa de tiempo, entonces, ¿por qué no ofrecerlo como un costo adicional único? El cliente obtendrá información valiosa del ejercicio, ¡y tú también!

¿Listo para llevar sus servicios de redes sociales al siguiente nivel?

Si te tomas en serio crecer como autónomo o como agencia de marketing en redes sociales, es fundamental que cuentes con paquetes de gestión de redes sociales bien estructurados. Los paquetes son la manera perfecta de presentar su agencia de manera profesional, atraer clientes potenciales y obtener nuevos negocios.

La clave para escalar rápidamente es asegurarse de tener los procesos, las herramientas y los recursos que lo respalden. A medida que su base de clientes crece, mantenerse al tanto de la selección de contenido, la programación y los informes puede ser estresante, y la posibilidad de cometer errores puede aumentar, ¡especialmente cuando trabaja con varias plataformas de redes sociales para cada cliente!

Para estar al tanto de todo y ejecutar un calendario de contenido fabuloso para múltiples clientes simultáneamente, debe tener una herramienta de programación de redes sociales de alto rendimiento como Sked Social. También necesita probar, informar y refinar sus resultados utilizando la funcionalidad de informes especializados.

Sked Social es una herramienta de medios sociales todo en uno con potentes capacidades de programación y funciones avanzadas de generación de informes que pueden ayudarlo a producir contenido de alta calidad más rápido que nunca.

Sus funciones de informes le permitirán crear informes automatizados para cada cliente, para que pueda detectar las tendencias que ayudarán a refinar sus estrategias. Esto ayudará a sus clientes a crear sus perfiles de redes sociales más rápidamente al utilizar más contenido que funciona, ¡y deshacerse del contenido que no funciona!

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