Cómo calcular las tasas de participación en las redes sociales

¿Está utilizando las redes sociales para interactuar con los clientes, pero no tiene idea de cómo medir su éxito? No está solo: muchos especialistas en marketing luchan por comprender las tasas de participación en las redes sociales.

El uso de las redes sociales por parte de los compradores B2B es significativo, ya que el 84% dice que se dirige a las redes sociales cuando toma una decisión de compra. Esto, por sí solo, hace que sea esencial para las empresas realizar un seguimiento de las tasas de participación en las redes sociales y priorizar su aumento.

¡Sin embargo, es una buena noticia que puede medir su tasa de participación en las redes sociales y ver el ROI de sus esfuerzos con algunos pasos simples!

En esta publicación de blog, explicaremos exactamente qué es una tasa de participación y las tasas de participación promedio para cada plataforma de redes sociales. ¡También veremos cómo puede calcular sus propias tasas de participación!

Quédese, puede que se sorprenda de lo fácil que puede ser cuando se hace correctamente.

¿Qué es la tasa de participación?

La tasa de participación es una métrica que mide el rendimiento de sus canales de redes sociales. Se basa en la cantidad de interacciones que los usuarios tienen con su contenido, como me gusta, comentarios y acciones.

Conocer su tasa de participación lo ayuda a comprender qué tan activamente interactúan los usuarios con sus publicaciones y puede brindarle información valiosa sobre qué contenido resuena más con sus seguidores.

La tasa de participación es uno de los KPI más importantes para realizar un seguimiento cuando se trata de redes sociales, ya que tiene un impacto directo en sus tasas de conversión.

Su tasa de participación se ve afectada por una variedad de factores, que incluyen, entre otros:

• Publicación de tiempo/frecuencias
• Formato
• Plataforma
• Tamaño de la audiencia
• Ubicaciones
• Demografía

Las tasas de participación también difieren dependiendo de si está impulsando el tráfico de forma orgánica o con campañas pagas.

Lo orgánico a menudo es más lento para obtener resultados y puede tener tasas de participación más bajas, mientras que las campañas pagas generalmente tienen resultados más inmediatos y potencialmente tienen tasas de participación más altas.

Todas las empresas deben apuntar a aumentar las tasas de participación con el tiempo, ya sea a través del tráfico orgánico o pago, ya que puede aumentar las ventas, el conocimiento de la marca y los seguidores.

Tasas promedio de participación en las redes sociales

Conocer la tasa de participación promedio para cada red social es clave para comprender qué tan bien lo está haciendo en comparación.

Entre todas las industrias, las tasas de compromiso promedio son las siguientes (por seguidores):

• TikTok: la tasa de participación promedio en todas las industrias es 5.96%
• Facebook: la tasa de participación promedio en todas las industrias es 0.13%
• Instagram: la tasa de participación promedio en todas las industrias es 0.83%
• Twitter: la tasa de participación promedio en todas las industrias es 0.05%

Como resultado de la tendencia de formato corto, TikTok lidera fácilmente la tabla con tasas de participación cinco veces más altas que Instagram. LinkedIn, aunque no se mencionó en el informe anterior, fue la plataforma más popular entre los especialistas en marketing B2B y, según nuestro reciente informe social, ofrece una de las tasas de conversión más altas de cualquier plataforma social y una de las mayores cantidades de participación. De hecho, LinkedIn obtuvo el 96,2% de todos los comentarios en publicaciones sociales de promoción de empresas B2B en 2021.

Es importante recordar que los promedios son solo eso: sus tasas de participación pueden ser más bajas o más altas según muchos factores. Mida siempre el rendimiento con sus propios objetivos y datos, no solo comparándose con los promedios de la industria.

Diferentes herramientas como Oktopost también pueden ayudarlo a mantener tasas de participación más altas. La publicación regular y constante es uno de los factores más importantes en lo que respecta a las tasas de participación y, con la ayuda de Oktopost, puede programar sus publicaciones para garantizar que su contenido se entregue en el momento y la frecuencia adecuados.

Cómo medir las tasas de participación en las redes sociales

Es importante medir las tasas de participación en las redes sociales para una empresa B2B, ya que puede proporcionar información útil sobre qué contenido funciona mejor para su público objetivo y en qué plataformas debe centrar sus esfuerzos.

Para comenzar, debe calcular su tasa de participación actual.

Hay diferentes formas en que se calcula el compromiso total en función de la plataforma. Un ejemplo sería:

• Por ejemplo, en Instagram, el compromiso total incluiría Me gusta y comentarios.
• Por ejemplo, en Facebook, el compromiso se mide por me gusta, comentarios y acciones.

Si está activo en varias plataformas de redes sociales, la mejor manera es calcular la tasa de participación para cada una por separado, ya que cada plataforma puede tener diferentes tasas.

Usemos Facebook como ejemplo y mostremos cómo podría calcular la tasa de participación de los últimos siete días:

• Divide tu participación total de los últimos siete días por el total de seguidores y multiplícalo por 100, y obtendrás la tasa de participación actual.

Veamos algunos ejemplos:

Usando el total de me gusta, acciones y comentarios de los últimos siete días, la tasa de participación de cada empresa es la siguiente:

• Empresa 1: 5342 + 134 + 11 604 (participación total) dividido por 540 943 (seguidores totales) x 100 (multiplicar por 100) = tasa de participación del 3,1 %
• Compañía 2: 450 + 96 + 2,933 (participación total) dividido por 35,423 (seguidores totales) x 100 (multiplicar por 100) = 9.8% tasa de participación

Para realizar un seguimiento de los resultados y asegurarse de que está mejorando con el tiempo, debe repetir este cálculo mensualmente. Esto le dará una buena instantánea de cómo están funcionando sus publicaciones en las redes sociales y si resuenan con su público objetivo.

Una vez que tenga una idea de su tasa de participación actual, puede comenzar a establecer metas y objetivos para mejorarla. Para hacer esto, debes enfocarte en dos áreas clave: la creación de contenido y el crecimiento de la audiencia.

Oktopost es una gran ayuda en ambas áreas: le permite administrar todas sus cuentas de redes sociales desde un solo lugar, planificar nuevas campañas de redes sociales y programar diferentes tipos de contenido.

También está disponible en Oktopost una variedad de análisis de redes sociales, que incluyen tasas de participación, alcance y mucho más. También obtiene información sobre la demografía y el comportamiento de sus seguidores, para que pueda comprender mejor qué tipo de contenido resuena con ellos.