Las conversiones en las redes sociales requieren más de interacciones con un solo clic

Nunca podrá construir relaciones solo con compromisos de un clic. Pueden ser parte de su conjunto de herramientas, pero deberían ser la herramienta más pequeña en su caja e idealmente deberían usarse como parte de una estrategia de participación progresiva.

Compartir en redes sociales con un solo clic (acercarse y tocar o tocar a alguien en una red social), bajo la apariencia de compromiso , parece ser una práctica frecuente.

Esto incluye prácticas como:

• Me gusta un comentario o una actualización
• (Re-)compartir el enlace de alguien
• Retuitear
• Solicitudes de conexión con un clic
• Siguiendo de vuelta

Incluso tenemos herramientas de participación "sin clic" para compartir, curar contenido y hacer un seguimiento totalmente automatizado.

Nos gustan las cosas rápidas y fáciles

Ya sea que nos guste admitirlo o no, muchos de nosotros nos sentimos abrumados por la necesidad de ser activos y comprometidos y, como resultado, nos involucramos en lo que me gusta llamar "tapping y compartir sin sentido".

Yo mismo soy culpable de esto también. La gratificación instantánea triunfa sobre la calidad. Además, nosotros mismos queremos que sea rápido y fácil para otros compartir nuestras cosas, por lo que instalamos botones para compartir en redes sociales con un solo clic en nuestros artículos.

¿Las interacciones con un solo clic son buenos gestos? Seguro. Estás haciendo un toque, diciendo “hola” y, en muchos casos, estás compartiendo información valiosa con tus redes mientras promocionas a otros. Pero, ¿son algo más que eso? ¿Optimizan la efectividad de sus ventas sociales y son realmente atractivos?

Dicen que una marca necesita entre 5 y 7 puntos de contacto de la misma persona para que comiencen a reconocerla. Pero, ¿qué tipo de puntos de contacto? Si a alguien simplemente le gusta tu comentario, ¿te recordará? Muy improbable. Es posible que la interacción con un solo clic no contribuya en absoluto a la marca.

Comience con sus objetivos

Algunos de mis objetivos son:

• Sea visible y memorable
• Atraer a las personas adecuadas
• Descubrir y construir relaciones (nuevas y antiguas)
• Aumentar mis ingresos

Si estos también son sus objetivos, exploremos algunas formas en que puede lograrlos:

Personalice cada compromiso

¡Usa su nombre ! Cuando usa el nombre de alguien temprano y con frecuencia, agrega un tremendo impacto a su mensaje que realmente llama su atención. Si usa su identificador de Twitter, existe una probabilidad razonable de que incluso puedan ser notificados.

No utilices mensajes directos automáticos . Odio rotundamente los mensajes automáticos y, que yo sepa, nunca he visto uno que incluya mi nombre. Este hecho fundamental también los hace evidentes y el mensaje que estás transmitiendo es... "No eres importante, pero dale me gusta a mi página". Lo siento, pero es simplemente grosero.

Trate de personalizar cada compromiso . ¡Quieres destacar entre la multitud y el ruido y las redes sociales tienen mucho de ambos!

• Cuando tuitee el enlace de alguien, tómese un minuto para encontrar su @usuario y etiquetarlo. ¡También estás demostrando que realmente leíste el artículo!

• En lugar de respaldar a alguien en LinkedIn, recomiéndalo . Los cinco minutos que dedicará, especialmente cuando es inesperado, ¡realmente le alegrarán el día a alguien!
• En lugar de darle me gusta a una publicación, deja un comentario. En lugar de darle me gusta a un comentario, ¡respóndelo!
• ¡No retuitees con un clic, retuitea con un comentario!
• Sorpréndelos compartiendo uno de sus artículos cuando menos lo esperen.
• Comience con una plantilla de invitación para conectarse en LinkedIn y luego, antes de enviar... ¡personalícela!

Esta misma regla se aplica cuando felicitas a alguien por un nuevo trabajo o dices "Feliz cumpleaños". Cuando recibes estas notificaciones en LinkedIn o Facebook, puedes hacer un clic o invertir dos segundos y personalizar tu mensaje.

¡Pero no te detengas ahí! En lugar de simplemente preguntarle a su audiencia de Linkedin, cree una encuesta. En lugar de subir un video a TikTok, participa en las preguntas y respuestas de alguien. Diversifique sus compromisos entrantes haciendo uso de nuevas funciones.

¿Y qué pasa con las personas que interactúan con usted con un solo clic?

El hecho de que alguien te haga un clic no significa que esta acción no tenga ningún valor. Después de todo, hicieron clic directo en tu dirección. Necesitas entender…

• ¿Quiénes son?
• ¿Cómo eligieron participar (a través de qué servicio y de qué forma)?
• ¿Por qué se comprometieron?
• ¿A qué estaban respondiendo?
• ¿Hay potencial aquí?

Todos estos factores son consideraciones muy importantes y pueden usarse para descubrir motivaciones e intereses ocultos.

Por ejemplo, alguien retuitea y le gusta el anuncio de un nuevo producto que acaba de hacer, y luego lo agrega simultáneamente a una lista titulada "Servicios que necesito investigar". Puede haber un negocio potencial allí. Según sus hallazgos, es posible que desee volver a comprometerse, pero hágalo de una manera significativa.

Por lo tanto, aún es necesario realizar un seguimiento de las métricas sociales de un clic, solo use un poco de juicio al actuar sobre ellas. Si se toma en serio las redes sociales como canal de ventas, debe realizar un seguimiento de las interacciones de sus canales y de sus competidores. Existe esta herramienta de webceo.com para que pueda mantenerse al día con múltiples métricas sociales que utilizo:

Pero en lugar de simplemente verlos crecer (o caer), use los datos para tomar decisiones procesables:

• ¿Por qué mi competidor de repente ve este aumento en los compromisos?
• ¿Por qué mis números están estancados? ¿Qué puedo cambiar?
• ¿Cuáles son mis canales principales en términos de compromisos?
• ¿Cuáles son mis canales principales en términos de tráfico?

Responder a estas y muchas otras preguntas lo ayudará a ajustar sus tácticas de participación en las redes sociales para que sean más efectivas.

Se trata de relaciones

Nunca podrá construir relaciones solo con compromisos de un clic. Pueden ser parte de su conjunto de herramientas, pero deben ser la herramienta más pequeña en su caja y, idealmente, deben usarse como parte de una estrategia de participación progresiva . Siempre compare cualquier participación en las redes sociales con los estándares que practica en la vida real.

Las relaciones se desarrollan cuando demostramos a los demás lo importantes que son para nosotros como personas y como amigos. Los negocios no son absolutamente diferentes. Muéstrame que valoras nuestra relación. Sea diferente y sea memorable.