Consultor de redes sociales \u2013 6 Habilidades deseables en tecnología

Estás cometiendo un gran error si contratas a un consultor de redes sociales sin ninguna habilidad tecnológica.

Bueno, ¡hay una declaración controvertida para comenzar!

Tal vez usted es una gran empresa y tiene todo un equipo de personas que se ocupan de sus necesidades en línea.

En este caso, su especialista en consultoría de redes sociales no necesariamente necesitaría la amplitud de habilidades de las que voy a hablar, pero aún así es preferible que las necesite.

Para tener éxito en línea, debe poder comercializar sus productos y servicios correctamente y hacerlo requiere habilidades tecnológicas. ¡No puedes evitarlo!

Entonces, aquí hay seis habilidades tecnológicas que su consultor de redes sociales debe tener:

1. Una buena comprensión de las herramientas de análisis disponibles

Se habla mucho de lo difícil que es medir las redes sociales, pero es mucho más fácil medir la actividad en línea que tratar de medir el impacto de alguien que conduce frente a una valla publicitaria.

Las herramientas que están disponibles están mejorando y ciertamente ahora podemos medir una gran cantidad de actividad en las redes sociales.

Su consultor de redes sociales debe sentirse muy cómodo abriendo Google Analytics, estableciendo objetivos, monitoreando tendencias y mejorando los resultados. Deben monitorear las conversiones de diferentes canales para ver qué canales de redes sociales son más efectivos y hacer los ajustes necesarios.

Deberían estar analizando las conversiones asistidas para ver qué conversiones tuvieron lugar que fueron asistidas a través de la actividad de las redes sociales.

También deberían sacar herramientas específicas de la plataforma e identificar lo que funciona y lo que no funciona y ayudar a las empresas a evaluar, en términos monetarios, el valor logrado a través de la gestión de redes sociales.

2. Una comprensión de la optimización de búsqueda

Ya no necesita ser un gurú de SEO para optimizar su contenido para Google. Si eres un gurú del SEO, corres el peligro de optimizar en exceso tu contenido, lo que puede afectar tu clasificación en el futuro.

Sin embargo, un consultor debería poder revisar el contenido de su blog y reconocer los principales problemas con su optimización. Si no lo hacen, entonces podrías estar escribiendo todo ese contenido maravilloso y recibiendo mucho menos tráfico del que mereces.

Si observa su análisis, probablemente encontrará que la mayoría de su tráfico no proviene de las redes sociales, sino de Google. Las redes sociales son excelentes para lograr que la gente escuche sobre ti, pero la mayor parte de tu tráfico terminará viniendo de Google.

3. Un conocimiento de la optimización social

La optimización del contenido para las redes sociales también es una habilidad cada vez más importante que debe tener su consultor de redes sociales. Esto puede ser tan básico como comprender los tamaños de imagen más importantes que necesita compartir en los canales de redes sociales. También puede ser un conocimiento más avanzado donde comprendan la importancia de agregar etiquetas a su contenido, específicas para cada plataforma, para ayudar a las plataformas a comprender más sobre el contenido compartido.

Por ejemplo, cuando se usa una herramienta de Know.em para identificar problemas con la optimización de las redes sociales, la siguiente publicación obtiene una puntuación del 100 %. Esto se debe a que todas las etiquetas de Open Graph se crean correctamente para el contenido.

¿Su consultor se asegura de que estos estén configurados correctamente para cada una de las redes sociales en las que comparte contenido?

4. Un conocimiento de las herramientas de redes sociales

Un muy buen conocimiento de la gama de herramientas de redes sociales disponibles también es esencial en la consultoría de redes sociales. Tu consultor podría estar trabajando dos horas al día compartiendo contenido cuando debería estar automatizando la mitad usando las herramientas disponibles y reduciendo el tiempo que te está facturando de dos horas a una hora al día.

Es posible que su consultor no esté al tanto de las herramientas de análisis de redes sociales que lo ayudarán a comprender qué funciona y qué no funciona, lo que lo ayudaría a implementar acciones correctivas.

Sin un buen conocimiento de las herramientas disponibles, los expertos en marketing de redes sociales están disparando en la oscuridad.

5. Fuerte conocimiento de marketing por correo electrónico y automatización de marketing

A menos que tenga el presupuesto para contratar a otro consultor que se encargue de su marketing por correo electrónico y automatización de marketing, entonces necesita que su consultor de redes sociales tenga un buen conocimiento de estas cosas, incluida la comprensión de las mejores herramientas disponibles para esto.

El marketing por correo electrónico es una parte esencial de cualquier estrategia de marketing en redes sociales y es muy inusual que una empresa involucrada en el marketing en redes sociales no tenga marketing por correo electrónico. Para mí, el marketing por correo electrónico es otra forma de socializar con tu audiencia.

¿Cuáles son sus recomendaciones para el marketing por correo electrónico: MailChimp, AWeber, Constant Contact, etc.?

¿Cuáles son sus recomendaciones para una herramienta de automatización de marketing: OntraPort, InfusionSoft, Marketo, etc.

Incluso si no está listo para una herramienta de automatización de marketing ahora, cuando su audiencia crezca, deberá pasar a una herramienta de automatización de marketing y es una gran ventaja si su consultor de redes sociales ya tiene experiencia en esta área.

6. Capacidad para optimizar su proceso de conversión

Su consultor de redes sociales debe hacer un buen trabajo al difundir su contenido y esto hará que el tráfico regrese a su sitio. Pero, ¿y si tus tasas de conversión son bajas? Una conversión a usted podría ser una suscripción a su boletín informativo, una prueba de su producto o servicio, o una compra. Habrá un proceso que conduce a las conversiones.

• ¿Cuál es el punto de obtener todo este tráfico si no obtiene buenas conversiones?
• ¿Qué herramientas de prueba dividida recomienda su consultor?
• ¿Qué software de página de destino recomiendan?
• ¿Qué pruebas divididas están configurando?
• ¿Qué pasos de su embudo están causando problemas?

Su consultor necesita saber las respuestas a estas preguntas.

Resumen de habilidades importantes del consultor de redes sociales

En un mundo ideal, traerá a diferentes personas con diferentes áreas de especialización pero, si su presupuesto no lo permite, entonces su consultor de redes sociales necesitará amplias habilidades tecnológicas. En este artículo hemos resaltado solo algunas de las habilidades requeridas.

¿Estás de acuerdo con lo que hemos esbozado anteriormente? ¿Agregarías alguna otra habilidad a la lista?

Nos encantaría escuchar sus comentarios a continuación.

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