Los 5 mandamientos de una estrategia de comercio social
Publicado: 2022-09-01Un estudio reciente realizado por ODM Group encontró que el 74% de todos los compradores en línea confían en las redes sociales antes de tomar cualquier decisión de compra . Otro 80% de ellos está más inclinado a comprar algo basado en recomendaciones de sus amigos y familiares.
Estos números son bastante altos, y para alguien que dirige un negocio en línea, tener una presencia vibrante en las redes sociales es vital para la supervivencia de su negocio.
El comercio social , como se le conoce comúnmente, es actualmente un mercado de $89,400 millones que se proyecta se disparará a más de $600,000 millones en la próxima media década.
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Entonces, ¿qué es el comercio social?
Con el comercio social, todo, incluido el viaje del cliente a la experiencia de compra, ocurre dentro de la plataforma de redes sociales.
Está el descubrimiento de productos, que puede ser a través de acciones, publicaciones para su audiencia y anuncios, el proceso de investigación y, finalmente, el pago. El cliente no es redirigido a otra parte, ya que todo tiene lugar en el canal de redes sociales en el que está interactuando contigo.
Las principales aplicaciones de redes sociales que actualmente permiten el comercio social son Instagram, Facebook y Pinterest. Una vez que un cliente ve un producto que le gusta, solo hace clic en "comprar ahora". Pueden completar la transacción allí mismo y dentro de la aplicación.
Comercio social vs comercio electrónico
Antes de profundizar en el tema, sería prudente resaltar la principal diferencia entre el comercio social y el comercio electrónico, dos terminologías similares pero diferentes.
En un extremo está el comercio electrónico , que se refiere a comprar a través de un sitio web o una aplicación móvil de marca .
Mientras tanto, el comercio social permite al cliente comprar el producto dentro de la aplicación de redes sociales que está utilizando.
Comercio Social: Fuente
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¿Por qué debería invertir en comercio social?
Independientemente del producto que desee vender; el comercio social es un plan viable, siempre que su audiencia sea su base de clientes objetivo. Si aún no está seguro de optar por el comercio social, aquí hay tres beneficios del comercio social que pueden convencerlo de lo contrario:
#1. Hace de las compras una experiencia social.
A diferencia de la experiencia de compra con los sitios web de comercio electrónico, el comercio social es mucho más atractivo y brinda al comprador una experiencia increíble. Además, además de ser un proceso sencillo, también se puede compartir el producto que se desea adquirir con los amigos para conocer su opinión antes de realizar el pedido.
Impacto de la experiencia positiva: Fuente
#2. Las tasas de conversión son más altas
Los clientes no tienen que pasar por un largo proceso antes de que finalmente puedan comprarle el producto: lo ven, lo compran. Una vez que haga clic en 'comprar ahora', accederá directamente a la caja.
Tiendas de Facebook: Facebook
Hacer esto aumenta las tasas de conversión en comparación con la configuración tradicional de comercio electrónico. En el caso de este último, una vez que el cliente ve un anuncio en las redes sociales, es redirigido al sitio web.
Desde aquí, tendrán que maniobrar a través del sitio para agregar el producto al carrito antes de proceder al pago. Aunque parece un proceso sencillo, corre el riesgo de que los clientes cambien de opinión a mitad de camino.
Industrias que recibieron la mayor cantidad de interacciones en Facebook e Instagram: Fuente
#3. El comercio social ofrece un grupo de enfoque instantáneo
El comercio social ofrece una forma increíble de recopilar comentarios. Con esta forma de comercio electrónico, puede enfocar sus anuncios en un grupo específico de personas que pueden estar realmente interesadas en su producto.
Esto también actúa como un medio para que sus clientes ofrezcan comentarios sobre el producto o sus servicios en general, algo que puede tratar como una lección para mejorar la prestación del servicio.
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5 reglas de redes sociales a seguir para el comercio electrónico
Ahora que comprende qué es el comercio social, lo primero y más obvio que debe hacer es asegurarse de vender su producto directamente desde la aplicación. Todo lo que tiene que hacer es optimizar el producto y la plataforma para permitir que los clientes compren y paguen directamente desde el canal de redes sociales que están utilizando.
Sin embargo, esa es solo una de las muchas cosas que puede hacer para promocionar su negocio en línea.
Aquí hay otros cinco consejos fundamentales para elevar su negocio de comercio electrónico a través de las redes sociales:
#1. Diversifica tu presencia social
Antes de comenzar a anunciar sus productos en las redes sociales, debe mirar cada rincón en el que pueden estar sus clientes. En la mayoría de los casos, si se dirige a los millennials y Gen Z , debe invertir más en plataformas como TikTok, Snapchat e Instagram . Al mismo tiempo, la generación anterior se puede encontrar más cuando usa Facebook y Twitter .
No invierta simplemente en una plataforma y llámelo por día. Debe buscar al menos dos o tres canales de redes sociales para invertir.
Aumento del comercio electrónico social: Fuente
Uno de los últimos participantes en la liga de los gigantes es el podcasting. A medida que continúa ganando más tracción, las estadísticas de los podcasts indican un gran regreso de la industria, con millones de episodios escuchados cada dos días.
La creciente popularidad de los podcasts lo ayudará a aumentar su audiencia como empresa y mejorar el conocimiento de la marca.
#2. Comience con lo básico
El negocio de comercio electrónico depende completamente de la cantidad de tráfico que puede enviar a su sitio web desde las plataformas de redes sociales.
Sin embargo, esto es más fácil decirlo que hacerlo. Lograr un éxito sostenido es más que la norma, pero requiere que uno presente una estrategia de marketing en redes sociales infalible que incluya aspectos como:
- Establecimiento de objetivos: antes de embarcarse en el uso de las redes sociales para promocionar su negocio de comercio electrónico, debe identificar cómo se ve el éxito para usted. Sea lo más específico posible y establezca objetivos en torno a qué tan grande es la audiencia que desea crear, la cantidad de productos que desea vender, cuánto compromiso desea lograr, etc. Para que el proceso sea más organizado y realice un seguimiento de sus objetivos y rendimiento que puede crear Asegúrese de preparar una lista de tareas pendientes.
- Comprenda las necesidades de contenido del cliente : la plataforma de redes sociales en la que se encuentra determina qué tipo de contenido necesita ver más su audiencia. Sin embargo, debe saber cómo equilibrar las publicaciones de participación y el contenido promocional: no parezca demasiado comercial. Proporcione contenido digno de compartir que agregue valor a sus prospectos mientras mantiene la experiencia social e interactiva.
- Use contenido visual : es obvio que el contenido basado en imágenes es naturalmente más atractivo que las publicaciones basadas en texto. El uso de imágenes es la táctica más importante para optimizar las publicaciones en las redes sociales para impulsar el compromiso. El uso de videos también ayuda a aumentar la participación y se puede usar mejor para contar una historia.
#3. El crecimiento del marketing de influencers
Las personas con un seguimiento sólido en las redes sociales pueden promover y aumentar el factor de confianza de sus productos. Estos influencers pueden presentar sus productos a sus seguidores y, como indican los números, más de la mitad de los que compran el producto lo hacen después de ver a un influencer promocionarlo.
Visión general del marketing de influencers: fuente
#4. Se consistente
Publicar contenido regularmente es crucial si desea continuar generando más tráfico a su sitio web de comercio electrónico. La frecuencia es subjetiva en el mercado, pero la consistencia es clave. Para que este proceso sea más fácil para usted, debe desarrollar un calendario de contenido de redes sociales que lo ayude a comprender qué publicar y cuándo para mantener a su audiencia comprometida.
Además, tener un calendario de contenido lo ayudará a planificar con anticipación, lo que le permitirá equilibrar su contenido. Algunas publicaciones serán promocionales, otras de participación, y también puede dar espacio para contenido generado por el usuario.
Publicación en redes sociales: Fuente
#5. Invertir en anuncios
Si tiene un presupuesto para su marketing en redes sociales, debe optar por la publicidad paga. La publicidad paga en las redes sociales está muy dirigida y, si se hace correctamente, obtendrá un mejor ROI ( retorno de la inversión) ya que podrá llegar a un público más amplio y convencerlos de que vayan a su página de pago.
Con un aumento proyectado de 5,4 billones de dólares en ventas minoristas de comercio electrónico, la integración del marketing en redes sociales con su negocio de comercio electrónico le dará un impulso en el mercado ya competitivo.
Con la estrategia correcta implementada, podrá disfrutar de una mejor conciencia de marca, generar más tráfico y conversiones y, en última instancia, hacer crecer su negocio.
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última palabra
En el contexto de la creciente popularidad de los negocios en línea, las redes sociales pueden ser una herramienta eficaz para interactuar con los clientes y generar mayores ventas.
Con un aumento proyectado de 5,4 billones de dólares en ventas minoristas de comercio electrónico, la integración del marketing en redes sociales con su negocio de comercio electrónico le dará un impulso en el mercado ya competitivo.
En particular, establecer objetivos claros y mantener la coherencia en su estrategia de redes sociales, garantizar su presencia en línea en diferentes plataformas de redes sociales, aprovechar el marketing de influenciadores e invertir en anuncios se encuentran entre los consejos de redes sociales más efectivos que pueden tener un impacto positivo significativo. en el rendimiento de su negocio de comercio electrónico.
Por lo tanto, con la estrategia correcta implementada, podrá disfrutar de una mejor conciencia de marca, generar más tráfico y conversiones y, en última instancia, hacer crecer su negocio.