Snapchat: marketing para millennials

Snapchat está enseñando a los desarrolladores y especialistas en marketing cómo atraer a la demografía más joven a través de los desencadenantes psicológicos y las oportunidades publicitarias disponibles a través de la aplicación. El crecimiento relativamente rápido de la aplicación móvil ha desconcertado a los especialistas en marketing que (hasta los últimos meses) han estado luchando por monetizar la plataforma. Snapchat Discover y la inclusión de filtros y lentes ha abierto la aplicación al contenido de marca y con ello ha creado una avalancha de ingresos que se prevé que aumenten.

Snapchat ha encontrado su nicho en el punto de encuentro del intercambio de imágenes y la mensajería directa. En relación con sus competidores sociales, Snapchat es la combinación exitosa de la red social basada en imágenes Instagram (propiedad de Facebook Inc.) y la aplicación de mensajería de Facebook. De hecho, Facebook intentó adquirir la aplicación a fines de 2013 por $3 mil millones, una oferta que fue rápidamente rechazada.

Crecimiento rápido

Snapchat ha superado su percepción inicial como una oscura red móvil enfocada en adolescentes desde su lanzamiento en septiembre de 2011. Dicho esto, Snapchat todavía consta de una base de usuarios muy joven, con el 86% de los usuarios de la aplicación menores de 35 años.

Usuarios de Snapchat de EE. UU. a partir de febrero de 2016

La aplicación de moda cuenta con una base de usuarios increíblemente activa de más de 100 millones de usuarios activos diarios , sin embargo, la cantidad total de usuarios puede ser de 200 millones o más. En comparación, Facebook afirma llegar a 1590 millones de usuarios, Instagram a 400 millones de usuarios, Twitter a 320 millones de usuarios y LinkedIn a 100 millones de usuarios. Snapchat ahora está comenzando a rivalizar con las principales redes sociales, lo cual es una posición particularmente impresionante considerando que la aplicación está disponible exclusivamente para usuarios móviles.

Snapchat ha estado creciendo tan rápido que se habla de que la compañía se está preparando para debutar en el mercado público. Esto es a pesar de que ya está recaudando grandes sumas de dinero de inversores privados. Una señal reveladora de esto fue la incorporación sutil de Stan Meresman, un experimentado especialista en OPI, al directorio de Snapchat.

Psicología de Snapchat

Al estudiar la tasa general de participación de las aplicaciones, considere la duración promedio de 25 a 30 minutos que cada usuario pasa en la aplicación todos los días. El hecho de que el contenido desaparezca después de 24 horas incita a muchos usuarios a volver a la aplicación muchas veces al día para evitar el FOMO (miedo a perderse algo) provocado socialmente. Este sentido de urgencia es una forma muy efectiva de impulsar el compromiso y se considera un factor relevante para el 35% de los usuarios de Snapchat. Esta tasa de retorno se convierte en el uso habitual visto en muchas redes sociales exitosas.

en vivo y locales

Snapchat encuentra el éxito (y la confianza simultánea) dentro del poder del creador de contenido móvil. La aplicación puede cubrir eventos en vivo al actuar como curador del contenido que los usuarios envían en tiempo real. Las historias globales están convirtiendo a los usuarios en editores en una forma nueva e íntima de cobertura en vivo.

El poder del contenido generado por el usuario se puede aplicar a gran escala para cubrir festivales de música como Coachella, así como historias hiperlocales. Este enfoque local puede centrarse en un día en la vida de una sola ciudad, campus o comunidad. El contenido localizado mantiene a los usuarios interesados ​​en la plataforma el tiempo suficiente hasta que deciden publicar su propio contenido.

Marketing de influencers

Antes de las oportunidades publicitarias oficiales de Snapchat, los especialistas en marketing hacían uso del marketing de influencers para conectarse con la base de usuarios más jóvenes de la aplicación. El marketing de influencers no es de ninguna manera un nuevo avance, ya que es la adaptación social de los respaldos de celebridades que hemos visto durante muchos años.

La distinción entre estos es que los respaldos de celebridades suelen ser producciones a gran escala bien financiadas en las que una celebridad notable aparece en sus anuncios y se convierte en la "cara" de su marca. El marketing de influencers, por otro lado, es un enfoque más sutil, siguiendo la línea de la colocación de productos. Debido a que Snapchat ofrece una mirada íntima a la vida de sus usuarios, las personas influyentes pueden promocionar sutilmente productos para sus seguidores. DJ Khaled puede mostrar uno de los mejores ejemplos de marketing de influencers, habiendo respaldado una variedad de productos, desde alcohol hasta calzado y guacamole.

Descubre Marcas

El marketing de influencers era la forma más viable para que las marcas usaran Snapchat hasta la inclusión de Discover . Esta es una serie de historias de marca actualizadas continuamente las 24 horas alojadas en su propia página de la aplicación Snapchat. Esto permite que las marcas alojen directamente contenido (y promociones) disponibles para todos los usuarios de Snapchat.

Lentes y geofiltros de marca

Quizás el aspecto más rentable de Snapchat ha sido la adición de filtros y lentes. Se alienta a los artistas y diseñadores a crear Geofiltros comunitarios gratuitos para su ciudad, universidad, un punto de referencia local u otro lugar público. La advertencia es que no se permiten logotipos de marcas. Los logotipos de marca y las marcas registradas están permitidos para que empresas e individuos compren geofiltros a pedido para su evento, negocio o una ubicación específica. Estos se pueden cargar por tan solo $ 5, lo cual es apropiado para un evento en la tienda o una fiesta organizada durante 8 horas. Esto es lo mínimo, mira cuánto cuesta un Geofiltro de Snapchat en los Oscar y otros 5 grandes eventos.

El dinero real de Snapchat se ha encontrado en lentes de marca. Estas son la aplicación de video de filtros que obligan a los consumidores a compartir instantáneamente en su red personal. Junto con el reciente lanzamiento de X-Men Apolocypse, llegó una gran cantidad de lentes relacionados con mutantes que transforman al usuario en su personaje favorito. Desafortunadamente, estos lentes solo están disponibles para compañías de millones o miles de millones de dólares, no por elitismo, sino debido a un precio completamente inalcanzable para la mayoría de los dueños de negocios. Una lente de día de semana de marca a gran escala puede costar más de $ 500,000, que palidece en comparación con el costo de vacaciones estimado en $ 750,000. Tenga en cuenta que estas tarifas exorbitantes solo cubren un período de 24 horas, ya que todo, de marca o de otro tipo, se limpia al final de cada día.

¿Imitación o Adaptación?

Snapchat se presentó a los adolescentes con una sola función, enviar imágenes que desaparecerían en cuestión de segundos. La aplicación evolucionó para incluir historias de 24 horas y, a medida que su audiencia continúa expandiéndose, también lo hace su funcionalidad. No sorprende que el objetivo de Snapchat sea superar a la aplicación Messenger de Facebook como nuestro principal método de comunicación. Si bien es demasiado pronto para juzgar el potencial de esta rivalidad, Snapchat está dando una pelea justa con la inclusión de:
– Compartir fotos al instante
– Videollamadas en vivo
– Mensajería directa
– Llamadas telefónicas
– Snapcash (pagos entre pares impulsados ​​por Square inc.)

Me gustaría agradecer a Variety por la infografía que se muestra arriba; estas cifras se basan en una encuesta realizada exclusivamente para Variety por Defy Media. Lea más sobre la Encuesta de contenido de Snapchat aquí. Si necesita ayuda con las redes sociales, asegúrese de comunicarse con 1Digital Agency para todo, desde la estrategia hasta la administración.