SMS Geofencing: qué es y cómo funciona

Desde el GPS hasta compartir la ubicación en las redes sociales, la mayoría de nosotros sabemos que nuestros teléfonos pueden rastrear nuestra ubicación.

Desde una perspectiva de marketing, saber cuándo sus clientes están cerca le permite utilizar una variedad de tácticas de marketing localizadas para captar su atención, y aquí es donde entra en juego la geolocalización.

Si bien los dueños de negocios no pueden rastrear a sus clientes (no se asuste), puede activar una acción cuando el teléfono de una persona ingresa a una ubicación en particular. ¿Alguna vez has estado en una ciudad nueva y te has encontrado desplazándote por los anuncios locales? Bienvenido a la geocerca.

No te preocupes si todavía estás confundido. El resto de este artículo desglosará el geofencing para que sepas qué es y cómo usarlo.

¿Qué es la geolocalización móvil?

La geolocalización móvil se refiere al uso de la ubicación de un teléfono celular para mostrar anuncios relevantes al usuario. Una geovalla es solo una palabra elegante para un borde virtual alrededor de un área física.

Cuando los usuarios móviles habilitan sus servicios de ubicación, permiten que las aplicaciones rastreen dónde están. Y a medida que los usuarios se mueven en el mundo físico, pueden ingresar a lugares donde las marcas anuncian sus productos y servicios.

Suena más aterrador de lo que es. En realidad, llevamos años utilizando servicios basados ​​en la ubicación. Sin embargo, dado que el 85 % de los ciudadanos estadounidenses tienen un teléfono inteligente, la tecnología se ha adaptado para centrarse en los dispositivos móviles.

Dado que las geovallas permiten a los desarrolladores crear un límite virtual alrededor de una ubicación, las empresas pueden desencadenar una acción cuando los usuarios móviles ingresan a esa ubicación. Estas acciones incluyen el envío de un mensaje de texto de marketing específico de la ubicación a través de geofencing SMS.

¿Qué es la geolocalización de SMS?

La geocerca de SMS funciona mediante el envío de mensajes de texto cuando un cliente ingresa a una ubicación específica.

Antes de adelantarse, hay dos reglas para cada empresa que utiliza SMS como herramienta de marketing.

1. Debe obtener el consentimiento para enviar mensajes de marketing por SMS a su cliente. Si es nuevo en la mensajería de texto comercial, lo primero que aprenderá es que cada uno de sus suscriptores debe optar por recibir sus mensajes de texto.
   
   Una de las formas más rápidas y fáciles de obtener el consentimiento es configurar una palabra clave (en la imagen a continuación). Una palabra clave es una palabra o frase específica que, cuando se envía un mensaje de texto a su número asignado, registra al cliente para recibir su SMS de marketing.
   
   Si uno de sus métodos de suscripción es una palabra clave, puede activar un mensaje inmediatamente para solicitar la ubicación de su cliente. Esto, como verás en el punto 2, es fundamental.
   
2. Debe obtener permiso para usar su ubicación. Una vez que su cliente haya optado por participar, debe solicitar permiso para su ubicación. La ubicación no se habilita automáticamente a través de un mensaje, por lo que para rastrear a sus suscriptores, deben habilitarla.

Lo entendemos, a la mayoría de las empresas les encantaría enviar un SMS general a cualquier persona dentro de un radio de 5 millas, pero desafortunadamente, eso no es posible.

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¿Cómo funciona la geolocalización de SMS?

Una vez que tenga ambos tipos de permisos de su cliente, estará listo para comenzar.

Para rastrear la ubicación de su cliente, su proveedor de SMS tendrá que acceder a las señales de GPS o RFID del cliente. Como los mensajes no tienen activada la información de ubicación de forma permanente, este proceso de "búsqueda de ubicación" es necesario para determinar cuándo su cliente ingresa a la geocerca.

Esto significa que, en lugar de rastrear a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual es costoso y requiere mucho tiempo, puede optimizar sus posibilidades de éxito en el marketing de geocercas por SMS eligiendo cuándo buscar su ubicación.

Por ejemplo, si tiene una cafetería que usa geofencing, querrá verificar las ubicaciones de los clientes por la mañana y a la hora del almuerzo. Luego puede enviar una promoción local a los clientes dentro de su geocerca.

Si tiene un restaurante de sushi, verificaría las ubicaciones de los clientes justo antes del almuerzo y la cena, para detectar a los clientes cuando tengan ganas de comer y en su geocerca.

Cómo utilizar la geolocalización de SMS

Si está listo para introducir geofencing de SMS en su estrategia de marketing, estas son las mejores prácticas que le recomendamos que siga:

1. Usar pruebas A/B

Debido a que no puede rastrear a sus clientes durante todas las horas del día, vale la pena probar cuándo es mejor activar la búsqueda de ubicación. Si tiene varias ubicaciones, las diferentes áreas pueden variar según la hora del día o incluso el día de la semana.

No es una solución única para todos. La mejor manera de llegar a sus clientes es probando cuándo es que la mayoría de las personas utilizan sus ofertas y promociones.

2. Personaliza tus mensajes

El hecho de que esté enviando un mensaje de texto masivo no significa que deba generalizar. Ya tiene información sobre dónde están: utilícelo a su favor y personalice el mensaje de texto para desencadenar la acción.

Podría ser desearles un feliz viernes '¡ Empieza bien el fin de semana! ', o enviar un mensaje de texto según la hora del día: ' La vida a las 7 a. m. también es difícil para nosotros, aquí tienes un 10 % de descuento en tu café matutino'. Hagas lo que hagas, usa lo que tienes para que los mensajes se sientan personales.

3. Se preciso

Geofencing no es un juego gratuito para todos. Para obtener los mejores resultados, debe ser específico. Llegar a 10.000 personas no importará si solo cinco de ellas son locales para usted.

Establezca un límite en o cerca de la ubicación de su negocio para que nadie tenga que viajar lejos para visitarlo (confíe en nosotros, no se molestarán).

4. Reubique su geocerca

Al igual que con las pruebas A/B a la hora del día, también puede elegir diferentes geocercas para llegar a su audiencia.

Si siente que ha llegado a todos dentro de un área específica, o si no están interactuando con sus mensajes de texto, mueva la geocerca a otro lugar para ver cómo funciona.

¿Por qué es eficaz la geolocalización de SMS?

Hay una razón por la que Uber, Starbucks, Pizza Hut y más utilizan la geolocalización por SMS. Es una de las formas más efectivas de aumentar el rendimiento del marketing.

Pizza Hut probó enviar una promoción de texto a los clientes dentro de media milla de sus restaurantes. ¿El resultado? Un aumento del 142% en las ventas.

Eso tampoco es solo una casualidad. El informe de marketing basado en la ubicación de Factual estableció lo siguiente:

• Casi 9 de cada 10 especialistas en marketing atribuyen mayores ventas, crecimiento en la base de clientes y mayor compromiso al marketing basado en la ubicación.
  
• El 82 % de los profesionales del marketing utilizan actualmente algún tipo de datos de ubicación y el 94 % tiene previsto utilizarlos en el futuro.
  
• El móvil es el principal canal para aprovechar los datos de ubicación.
  
• Los especialistas en marketing creen que la calidad de los datos, por ejemplo, una ubicación específica, datos demográficos o un cliente, es dos veces más importante que el siguiente criterio de compra; Facilidad de uso y precio.

Aprovechar las geovallas para marketing se trata simplemente de contactar a sus clientes en el momento y lugar correctos. Al conocer su ubicación, no hay necesidad de adivinar cuándo o si es el mejor momento para contactarlos.

Use geofencing de SMS para optimizar sus esfuerzos de marketing

El geofencing SMS no solo es efectivo, es una tecnología emocionante. Su uso permite a las empresas destacarse de la competencia, generar mayores ventas y crear campañas de marketing más efectivas.

Para comenzar con la geolocalización de SMS, debe unirse a una plataforma de mensajes de texto comerciales. SimpleTexting ofrece una prueba gratuita de dos semanas, sin necesidad de tarjeta de crédito, para que pueda llegar a su público objetivo cuando más desee saber de usted.