SMART Goals = El Método para Establecer tus Objetivos

¿Está buscando establecer objetivos SMART para usted , sus proyectos o sus equipos? Has venido al lugar correcto. En este artículo no solo descubrirás la definición del método SMART, sino que también aprenderás a utilizarlo gracias a ejemplos concretos del sector de actividad.

Lo que puedes hacer después de leer el artículo:

• Potencia tu método con la técnica “SMART”,
• Consigue tus metas ,
• Mejorar la moral del equipo y mantenerlos motivados,
• Aumenta tu competitividad.

¿Qué son las “Metas SMART” u “Objetivos SMART”? Definición

Antes de la llegada del método SMART en 1954, los objetivos fijados en las empresas eran vagos , difíciles de alcanzar y provocaban insatisfacción, tanto a nivel salarial como directivo. ¿Por qué INTELIGENTE? Sólo existe un método que puede ser utilizado universalmente en cualquier sector de actividad.

Era la primera vez que se explicaba que solo se necesitaban 4 términos para definir objetivos, que eran obligatorios y que sin ellos los objetivos planteados no tenían sentido.

METAS INTELIGENTES Acrónimo

El acrónimo SMART significa inteligente en inglés. Significa: Específico, Medible, Alcanzable, Realista y con un Marco de Tiempo .

Por lo tanto, las medidas deben ser tanto cualitativas como cuantitativas.

El inventor de este método es Peter F. Drucker, este hombre.

Una verdadera leyenda de la gestión, también dijo frases que aún hoy nos marcan la mente, como:

“La dirección por objetivos es eficaz si conoces los objetivos

Pero el 90% de las veces no los conoces”.

“No hay nada más inútil que hacer eficientemente

algo que no necesita ser hecho en absoluto.”

No más goles malos

Como decíamos, sin estos criterios. Los objetivos de marketing se desdibujan rápidamente. Desafortunadamente, algunas empresas todavía no aplican este método, por falta de conocimiento o porque lo consideran demasiado académico, a pesar de que es tan efectivo.

¿Te imaginas establecer objetivos de ventas de +15% a un comercial, sin justificar cómo se pueden alcanzar o en qué te basas para aumentar sus objetivos?

En demasiadas empresas, la gerencia y los equipos no están de acuerdo sobre los objetivos que han elegido. ¡Solucione eso y aprenda a establecer objetivos inteligentes!

El significado detrás de los Objetivos SMART

El establecimiento de objetivos es el criterio principal para motivar a los equipos a completar con éxito los proyectos de la empresa y sus misiones. Establezca metas que sean demasiado difíciles de lograr y ni siquiera intentarán cumplirlas.

Si los objetivos cumplen con criterios muy específicos y, especialmente, si se han determinado también CON los equipos y no solo dados a los equipos, entonces impulsará su inversión y le dará todas las posibilidades a los proyectos para que se completen con éxito.

Solo después de haber superado estos pasos puede establecer los objetivos. No es posible establecer una meta para alguien que no conoce todo el proyecto, ¿sabes?

Luego puede pasar al siguiente paso, establecer sus objetivos.

Pueden ser individuales o comunes, según la naturaleza del encargo. Un buen objetivo suele tener una noción individual para motivar a cada miembro del equipo y una parte común.

Para hacer esto, puede usar indicadores de rendimiento como los que se encuentran en el panel de control de Waalaxy, ¡para seguir el progreso de su equipo!

La S de Específico

Cuando define un objetivo inteligente , debe asegurarse de que sea "específico", lo que significa que los objetivos son claros y precisos . Esta es la clave de su éxito y el de sus equipos.

Seamos realistas , es difícil comenzar y terminar un proyecto cuando el objetivo no está claro .

Ejemplos de objetivos poco claros:

• “Aumentar el tráfico a nuestro sitio web ”.
• “Aumentar la visibilidad del producto”.
• “Duplicar las ventas”.
• "Aumentar los ingresos".

Los recursos desplegados pueden ser insuficientes o excesivos sin un objetivo claro . Pero entonces, ¿ cómo se formulan objetivos inteligentes ?

Necesita un número claro asociado con un marco de tiempo, aquí hay objetivos claramente definidos :

• “Aumentar mi base de datos de prospectos en un 20 % durante el próximo trimestre”.
• "Contratar a 5 nuevos desarrolladores, con un período de prueba validado, durante los próximos 12 meses".
• " Quiero obtener al menos 40 clientes potenciales por mes de manera constante, durante 12 meses, a partir de enero ".

Otro punto importante a la hora de definir un objetivo claro es una clara división del trabajo.

¡Es importante que nadie pregunte qué hacer o haga el trabajo de otra persona !

Si el objetivo está claro, cada miembro del equipo responsable de la ejecución del proyecto sabe exactamente qué hacer .

Para garantizar que todos sepan exactamente cuál es su papel para lograr sus objetivos :

• Detalle cada tarea en un documento compartido, en Notion por ejemplo, y anote todas las herramientas y recursos necesarios para el proyecto.
• Desglose las asignaciones en un gráfico según los empleados responsables del proyecto.
• Haga que los equipos validen las misiones y los roles y respondan las preguntas necesarias para evitar áreas poco claras.

Por supuesto, para este paso, todo dependerá de la cantidad de empleados incluidos en el proyecto. Si las tareas se establecen para un solo empleado, como pedirle a un vendedor que aumente sus ventas en un 20 % durante el año, el gráfico será diferente. Cada cuadro debe tener en cuenta las especificidades del puesto y de las tareas.

La M de Mensurable

El segundo criterio es muy importante: resultados medibles que se puedan cuantificar. Sin esto, no hay forma de saber si has logrado tus objetivos , si tus resultados son malos o superan tus expectativas .

Puede parecerte una obviedad, pero te aseguro que muchas empresas se embarcan en proyectos antes de saber siquiera si es medible o no.

Entonces, hemos identificado las necesidades y determinado las asignaciones. Ahora tenemos que estar seguros de que tenemos objetivos cuantificables .

Volvamos a nuestros ejemplos de antes.

“Aumentar mi base de datos de clientes en un 20 % durante el próximo trimestre”.

• • ¿Cómo puedo saber el número de usuarios en mi base de datos actual?
  • ¿Cómo puedo calcular la evolución de mi base de datos?

Para llevar más lejos el análisis, también puede preguntarse:

• • Si lanzo varias campañas de correo electrónico para lograr esto, ¿cómo calculo los resultados de cada campaña?
  • Si estoy llamando, ¿cómo calculo el número de nuevos clientes en comparación con el número de llamadas realizadas?

Dígase una cosa, cuantos más datos pueda recopilar, más alerta estará sobre lo que funciona y lo que no funciona en sus técnicas de prospección. Tomemos otro ejemplo, solo para estar seguros:

"Contratar a 5 nuevos desarrolladores, con un período de prueba validado, durante los próximos 12 meses".

• • ¿Cuántos nuevos desarrolladores han validado su período de prueba durante el año?

El análisis es bastante sencillo, pero si queremos ir más allá para rendir aún mejor el año que viene, podemos añadir algunas métricas:

• • ¿Con cuántos desarrolladores me puse en contacto?
  • ¿Cuántas entrevistas de trabajo realicé?
  • ¿Cuáles fueron las principales causas que lo dificultaron?
  • ¿Cuáles fueron las técnicas de reclutamiento más efectivas?
  • ¿Cuántos períodos de prueba salieron mal?

Ahora que sabe todo acerca de las "métricas" del éxito, es mejor saber demasiado que no lo suficiente, pero lo más importante es que necesita saber qué está midiendo, cuándo y cómo.

La A de Alcanzable

¿Eres el rey de las metas ambiciosas? Te detendré allí mismo, no es realmente un defecto, pero aún tienes que ser capaz de alcanzar tu objetivo . De hecho, no te estás haciendo ningún favor, especialmente si tienes equipos.

Para lograr un objetivo SMART utilizando el método correcto, debe asegurarse de tres cosas:

• ¿Tiene los recursos y productos para lograr el objetivo?
• ¿Tienes tiempo para completar el proyecto?
• ¿El proyecto se alinea con las tendencias del mercado y la intensidad competitiva?

Para continuar con los mismos ejemplos del principio, tomo este objetivo:

" Quiero obtener un mínimo de 40 clientes potenciales por mes de manera constante, durante 12 meses, a partir de enero ".

Imagina que eres un vendedor de planeadores y tus objetivos son los aeródromos de Francia. Ya, para obtener prospectos interesados, será mucho más difícil que si estuviera vendiendo productos para el hogar. (No compras un planeador todos los días). Además de eso, solo hay 340 aeródromos públicos en Francia, por lo que desea más prospectos de los que hay en el mercado.

Por supuesto, aquí estoy caricaturizando un poco.

Pero este es el caso de muchas empresas, que parten de la nada y quieren todo a la vez. El método SMART le permite aclarar los objetivos, verificar el estado del mercado y la competencia y luego alinear los objetivos con las capacidades de la empresa en este momento.

La R de Realista

Sé lo que me vas a decir, “ realista ” y “ alcanzable ” son lo mismo.

No precisamente. Bueno, lo son, pero no en este ejemplo.

Se trata de evaluar la pertinencia de los objetivos, pero sobre todo en términos de rentabilidad.

El mercado es prometedor, tienes los medios. ¿ Pero es rentable ? ¿Tiene sentido? ¿Existe una necesidad real de llevar a cabo esta misión?

Recuerda, al principio de este artículo hablamos de las mejores frases de nuestro querido Peter F. Drucker. Esto es exactamente lo que estamos tratando de explicarte:

“No hay nada más inútil que hacer con eficacia

algo que no necesita ser hecho en absoluto.”

¿ Son sus objetivos relevantes para la situación y necesidades de la empresa?

¿No debería centrar sus objetivos en otro proyecto que generará más ganancias?

¿Cuáles son los objetivos más inteligentes?

Por ejemplo:

Desea atraer más clientes potenciales a su página de destino, por lo que creará campañas publicitarias. Excepto que en realidad, cuando miramos en sus estadísticas, notamos que la tasa de conversión de la página de destino es muy baja.

Bueno, tal vez no estés enfocando tus esfuerzos en el lugar correcto. La misión principal es rediseñar su página de destino antes de comenzar a buscar prospectos. Deberá establecer nuevos objetivos : aumentar la conversión del aterrizaje en un 10%.

Esa es una meta realista e INTELIGENTE.

La T de tiempo limitado

Establecer una fecha límite para su proyecto es esencial para su utilidad. La mayoría de los objetivos deben completarse dentro de un cierto período de tiempo para que el proyecto se considere exitoso .

Además, establecer plazos crea un compromiso entre los equipos que facilita la consecución de tus objetivos. La finalización de una tarea crea un ritmo en la finalización del proyecto. Si no hay una fecha de finalización establecida, el proyecto generalmente toma más tiempo del que podría haber tomado originalmente.

Eso sí, ojo, el método SMART te enseña a cumplir todos los hitos: es decir, a crear plazos “alcanzables” y “realistas”.

Cuanto antes se complete el proyecto , mayores serán los beneficios y ventajas . Sin embargo, debe tomarse el tiempo que necesite y no apresurar su trabajo y/o presionar a los equipos .

Recuerda que un proyecto suele tardar un mínimo de +10% del tiempo estimado por imprevistos. Planifica un poco más.

Al establecer metas , considere:

• El tiempo que se tarda en llevar los productos a donde deben estar,
• Las reuniones organizativas,
• La "retroalimentación" con el cliente, por ejemplo, durante las maquetas de diseño.

Una fecha límite SMART es un marco de tiempo que se piensa en relación con el mercado y los recursos disponibles.

¿Qué significa SMART en "Objetivos SMART"?

Concretamente, establecer objetivos SMART significa no olvidar ninguno de los siguientes conceptos:

• Específico = determinar el proyecto y el objetivo de cada misión.
• Medible = Establecer objetivos numéricos y elegir los medios para analizar los resultados.
• Alcanzable = Basado en sus recursos y el mercado.
• Realista = Eligiendo los proyectos correctos.
• Temporal = Dándoles una fecha de inicio y una fecha de finalización.

Este método funciona tanto para objetivos individuales como grupales, tanto para proyectos grandes como para tareas pequeñas.

¿Por qué el Método SMART es tan útil en el liderazgo de marketing?

Establecer un objetivo de marketing claro facilita encontrar la mejor estrategia a largo plazo .

Como decíamos, cuantos más datos tengamos que analizar, más acertada será la próxima asignación, ya que el equipo de entrada no cometerá el mismo error.

El equipo se apega al plan, sin perder tiempo ni dinero. Los presupuestos están bajo control porque es menos probable que ocurran eventos imprevistos . Es más probable que un proyecto tenga éxito si cada acción realizada contribuye a sus propios objetivos específicos .

• Más fácil de manejar.
• Menos problemas de dentición.
• Más formas de medir el rendimiento.

Imagen de Objetivos SMART

Para crear una tabla con el objetivo SMART, nada más sencillo, tomas todos los objetivos y los asocias a la misión que tienes que definir.

Tome los 5 pasos de la meta a continuación y adáptelos. Si no está seguro de cómo hacerlo, hemos inventado 5 ejemplos a continuación.

Los 5 ejemplos de objetivos SMART

Estos 5 ejemplos simplemente están ahí para poner el objetivo SMART en la situación, por supuesto, el objetivo es adaptarlo de acuerdo con sus objetivos profesionales.

Ejemplo 1 > Objetivos SMART para empresas

Para establecer objetivos SMART realistas para los vendedores, debe determinar cuántos clientes nuevos y/o prospectos pueden obtener dentro de un período de tiempo determinado.

Para hacer esto, necesita tener un buen conocimiento del mercado y las capacidades de sus vendedores.

Ejemplo 2 > Objetivos SMART para el trabajo en recursos humanos

El objetivo es establecer un objetivo alcanzable . Habrá que tener en cuenta los recursos y sobre todo el mercado para que el reclutador no tenga la impresión de que alcanzar el objetivo marcado es imposible.

Ejemplo 3 > Objetivos SMART en Marketing

En comunicación, los equipos trabajan juntos hacia un objetivo de inbound marketing. Una vez más, se deben establecer objetivos claros para cada persona.

Ejemplo 4 > Objetivos SMART en TI

El mundo de TI es un ejemplo perfecto. Hay constantes proyectos por hacer y nuevos “roadmaps”, proyectos “ SCRUM Agile ” y cualquier otra técnica o misión de equipo. Por lo tanto, es esencial determinar los objetivos de manera precisa.

Ejemplo 5 > Metas SMART Fitness

Este es el pequeño bono, pero muchas personas buscan usar el objetivo SMART como entrenador deportivo para apoyar la pérdida de peso. ¡Sí, el método SMART se puede utilizar muy bien para objetivos laborales o para objetivos de vida como perder algunas libras!

Para mantenerse motivado en cualquier misión que le interese, recuerde siempre no sobreestimarse (ni subestimarse).

Así que piense en SMART: específico, medible , alcanzable, realista y con límite de tiempo.

Conclusión y preguntas frecuentes del artículo.

Todo lo que tienes que hacer es adoptarlo, es un método simple: establece metas realistas , cuantificables y calificables. Tu decides.

¿Para quién está dedicado el método SMART?

El método SMART es bastante universal. Tanto si eres un director de equipo de marketing, un director de estrategia de contenido, un vendedor, un reclutador o incluso un buscador de empleo… siempre que necesites establecer objetivos para llevar a cabo tus estrategias.

La gestión de proyectos ya no tendrá secretos para usted cuando pueda establecer un objetivo claro para cada una de sus asignaciones.

¿Cuáles son los beneficios de los objetivos SMART?

Como se explicó al comienzo del artículo, la ventaja de establecer metas realistas... bueno, es no decepcionarse y seguir motivado y apasionado por completar nuestras tareas. Cada paso logrado es una pequeña victoria para saborear.

Si echas de menos todas tus metas personales o profesionales , terminarás creyendo que nada avanza, por lo que pocas veces solo tendrás que redefinir las metas para ver que avanza.

¿Cuáles son los riesgos cuando no aplicas el método SMART?

Los riesgos son tan claros como los beneficios:

• Pérdida de motivación,
• El conflicto entre la dirección y los equipos,
• Objetivos no alcanzados.

Finalmente, establecer objetivos SMART puede ser lo mejor que podría comenzar a hacer hoy.