Las 5 mejores estrategias para pequeñas empresas que probablemente impulsarán el éxito

Comenzar y escalar un negocio es mucho más fácil hoy que hace tan solo 10 años. Los avances en áreas como la tecnología y la infraestructura han allanado el camino para una ejecución más sencilla de tareas que solían ser muy complicadas. Por ejemplo, ahora una persona sin conocimientos técnicos puede crear un sitio web a través de plataformas como Free Web Design . Las tareas de contabilidad pueden ser realizadas por una persona no calificada usando Quickbooks . Las campañas de marketing de todas las magnitudes se pueden realizar fácilmente a través de plataformas de redes sociales como Facebook.

Tales avances significan en última instancia que el nivel de competencia se intensifica cada día. Más personas pueden iniciar y hacer crecer sus propias empresas porque es relativamente más fácil de lo que solía ser. También significa que se requieren planes comerciales más estratégicos para mejorar las posibilidades de supervivencia en el entorno denso.

Un enfoque poderoso que aún no ha sido completamente explotado por las pequeñas empresas es la automatización de tareas tediosas y repetitivas. Las empresas a menudo incurren en gastos innecesarios sin saber que son evitables. Por ejemplo, una empresa que opera con un presupuesto ajustado no necesita contratar personas para realizar tareas de baja categoría, como la contabilidad y la administración de cuentas de redes sociales.

La automatización de tareas repetitivas libera mucho tiempo y recursos que se pueden reenfocar en otras áreas que requieren más esfuerzo cognitivo. Tales áreas pueden incluir el desarrollo de productos y la adquisición de clientes. Evitar gastos innecesarios es una práctica fundamental e imprescindible para el éxito. Un gasto de $20 que se puede evitar cada día de las operaciones dará como resultado un ahorro de $7,300 al final del año.

Aquí hay 5 estrategias para pequeñas empresas que se pueden combinar con la "automatización" para brindarles a las empresas una ventaja muy necesaria en 2019.

1. Integrar un bot de chat

¿Alguna vez has tenido una conversación con un bot de chat? Si no, entonces, es un placer presentarles a Mitsuku .

No seas grosero, ve a saludar. (Haga clic en 'chatear usando flash' si está en una computadora)

Los bots de chat son programas informáticos con inteligencia artificial que han sido diseñados para replicar conversaciones humanas. Por ejemplo, puede preguntarle a un bot de chat "¿Cómo estará el clima hoy?", e instantáneamente generará una respuesta utilizando datos que se derivaron de Internet. 'Parece que va a ser un día soleado'. Toda la conversación está en un formato de chat, muy similar a un chat real entre dos personas.

Hay varias plataformas que permiten la integración de bots de chat, como Facebook Messenger, Slack, iMessage, etc. En lugar de gastar mucho tiempo y dinero respondiendo a cada consulta individual, o peor aún, ignorándolas, las pequeñas empresas pueden comenzar a simplificar el proceso al utilizando chat bots como la primera línea de comunicación con los consumidores.

Si bien el concepto puede parecer demasiado complicado como para considerarlo, en realidad ha habido avances tremendos en el desarrollo de herramientas que permiten a las empresas crear bots de chat personalizados. Por ejemplo, Mobile Monkey permite que una empresa cree fácilmente bots de chat de Facebook sin necesidad de codificación.

La mayor ventaja de los chat bots es que, al ser programas informáticos, están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un cliente que deja una consulta recibe una respuesta instantánea, independientemente de la hora del día. También pueden escanear bases de datos masivas para encontrar información mucho más rápido de lo que lo haría un humano. Si se configuran correctamente, los bots de chat pueden ser un gran impulso para la experiencia del cliente al tiempo que eliminan los costos asociados con la contratación de personal.

2. Integrar escaparates en línea

A pesar de que el comercio electrónico no es nada nuevo, la cantidad de empresas que aún no lo han adoptado es asombrosa. Los escaparates en línea pueden ser una adición integral a cualquier negocio. Desde el punto de vista de un cliente, no hay nada más frustrante que no poder comprar los productos o servicios que busca desesperadamente. Estamos en 2017 a gritos, todo debe ser accesible con solo hacer clic en un botón. La integración del comercio electrónico es una estrategia para pequeñas empresas que se puede adaptar para ayudar a impulsar un crecimiento aún mayor en 2019.

La mayoría de los consumidores tienden a realizar investigaciones en línea antes de realizar una compra; Los escaparates en línea permiten a las empresas convertir a esas personas en el punto de investigación. Cuanto más fácil sea comprar un producto, más se venderá. El comercio electrónico se puede agregar a la mayoría de los negocios B2C, como zapaterías, entrega de alimentos, servicios de consulta, alquiler de automóviles, etc.

3. Usar computación en la nube

La computación en la nube permite a las empresas acceder cómodamente a todo su software y datos internos de forma remota. Esto puede incluir cosas como archivos, aplicaciones, información del cliente, rendimiento del servidor, correos electrónicos, bases de datos, etc. El uso de un servicio en la nube es comparable a alquilar una casa en lugar de comprar una.

En lugar de comprar requisitos de TI y contratar personas para instalarlos y mantenerlos, simplemente alquila los mismos requisitos de un proveedor de servicios y solo paga por lo que usa. Por ejemplo, los servidores de sitios web suelen ser un dolor de cabeza para mantener; en cambio, una pequeña empresa puede alquilar el espacio del servidor de un proveedor de alojamiento remoto.

El beneficio de suscribirse a dichos servicios es que todos los problemas relacionados con el mantenimiento y el rendimiento pasan a ser responsabilidad del proveedor de servicios en la nube. La empresa ya no tendrá que pagar salarios al personal de TI, preocuparse por las actualizaciones del sistema o pagar facturas de energía masivas.

Hay varios tipos de servicios de computación en la nube que pueden satisfacer necesidades comerciales específicas. Salesforce permite a las empresas recopilar información de forma conveniente sobre todos sus clientes, prospectos y prospectos en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo. Microsoft 365 permite a los usuarios crear, editar y compartir aplicaciones de Microsoft Office como Word, PowerPoint y Excel desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Hay muchos otros ejemplos de servicios en la nube que se pueden aprovechar para mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos tradicionales.

4. La reputación es el rey. Controle su entorno en línea

Según los hallazgos de la investigación Independent We Stand (IWS), el 97 por ciento de los usuarios de Internet realizan investigaciones en línea antes de tomar sus decisiones de compra. Dichos consumidores navegarán a través de varios sitios web para descubrir cualquier información útil y es probable que pierdan la confianza si dicha información no está disponible. ¿Por qué alguien gastaría dinero en un negocio que no tiene credibilidad?

Dos cosas son clave; al establecimiento una fuerte presencia en línea y retener tanto control sobre ella como sea posible. Internet es el primer lugar donde los clientes modernos buscan productos/servicios y cualquier comentario negativo definitivamente los desanimará.

Si bien puede ser imposible controlar todo lo que se publica en línea, las empresas pueden controlar hasta cierto punto el contenido que aparece en la primera página de los resultados de búsqueda de Google. Las cuentas de redes sociales en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn a menudo aparecen como resultados principales cada vez que los consumidores buscan el nombre de una empresa. La creación de varias cuentas sociales ayudará a controlar la información que se muestra en la primera página de la página de resultados del motor de búsqueda (SERP).

5. Subcontratar algo de trabajo

Los tipos de trabajo repetitivos, como la contabilidad y la atención al cliente, no siempre requieren la contratación de empleados a tiempo completo. Un freelancer es una persona que trabaja por cuenta propia que ofrece sus habilidades y experiencia a las empresas como contratista a corto plazo. Delegar trabajo a autónomos puede ser más económico que contratar empleados de tiempo completo para el mismo trabajo porque las empresas pueden evitar la carga de pagar salarios mensuales, impuestos o seguros. Dependiendo de la cantidad de trabajo delegado a los trabajadores remotos, es posible que una empresa ni siquiera necesite alquilar una oficina.

Muchos freelancers son expertos altamente calificados con años de experiencia. Las pequeñas empresas pueden beneficiarse enormemente al contar con personal tan experimentado a bordo. Existen varias plataformas de subcontratación que se pueden utilizar para encontrar a dichos profesionales, incluidas Upwork , Freelancer y Guru.

Algunas tareas que se pueden subcontratar incluyen marketing en redes sociales, desarrollo web, diseño gráfico, contabilidad, atención al cliente, consulta de recursos humanos, TI, etc. Teóricamente, los trabajadores autónomos remotos pueden hacer todo lo que pueden hacer los empleados internos, excepto tal vez traerle café.