¿Debería preocuparse por las adquisiciones privadas de plataformas de redes sociales?

El mundo de la tecnología se estremeció el 25 de abril, cuando la junta directiva de Twitter aceptó la oferta de Elon Musk para adquirir el control total de la empresa. Twitter es una plataforma enorme, con aproximadamente 290,5 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo en 2019. Y, según Pew Research, alrededor del 69 % de esos usuarios reciben algún tipo de noticias de la plataforma. Esto tiene a muchos usuarios preocupados por la nueva adquisición privada: ¿qué tipo de control tiene ahora un multimillonario excéntrico sobre sus noticias? ¿Sus publicaciones? ¿Su libertad de expresión?

Musk no sería el primer multimillonario subido de tono en poseer un rincón masivo de Internet. El titán de la industria Mark Zuckerberg y su empresa Meta poseen Facebook, Instagram, Giphy y más. Efectivamente, dos hombres son dueños de varias de las plataformas con las que interactúas todos los días, con control total sobre lo que publicas, lo que ves y lo que se hace con tus datos.

Ahora, esa es una oración muy aterradora, tipo hermano mayor. Y las redes sociales no ocupan la totalidad de Internet, pero decir que no tienen una influencia significativa en la vida de las personas, en este punto, sería categóricamente falso.

El papel cada vez mayor de las redes sociales en nuestras vidas

Desde la cultura de los fanáticos hasta la búsqueda de empleo, las redes sociales son una salida para varias cosas. Tanto para uso personal como comercial, el uso de las redes sociales solo ha crecido desde la invención de Facebook y MySpace a principios de la década de 2000.

Uso personal

Alrededor del 72% de los adultos usaron activamente las redes sociales en 2021, según la hoja informativa sobre redes sociales de Pew Research. Los principales usos personales de las redes sociales son los siguientes:

• Seguir las noticias y eventos actuales;
• Entretenimiento;
• Mantenerse en contacto con amigos/familiares;
• Compartir medios y opiniones;
• Investigación de productos;
• Redes;
• Conocer gente nueva.

Las noticias y los eventos actuales que ocupan el primer lugar en el uso personal de las redes sociales pueden ser preocupantes por muchas razones. Cualquiera puede publicar en las redes sociales, sobre cualquier tema. Los estadounidenses vieron cuán perjudicial podría ser esto cuando el expresidente Donald Trump fue eliminado de Twitter por “difundir información dudosa y el riesgo de una mayor incitación a la violencia”.

El entretenimiento como el segundo uso más importante de las redes sociales también es increíblemente frecuente, no solo para los ciudadanos privados, sino también para las empresas.

Uso para negocios

Las redes sociales han revolucionado el marketing y la publicidad. Esto realmente no es sorprendente, ya que estas plataformas están acaparando una gran cantidad de atención de los consumidores. El aumento en el alcance es uno de los grandes impulsores de por qué el marketing digital se ha convertido de forma lenta pero segura en la nueva norma.

Por ejemplo, se esperaba que el 91 % de los especialistas en marketing que trabajan para las 100 principales empresas de EE. UU. utilizaran las redes sociales en sus estrategias de marketing en 2021, y el 95 % de las empresas informaron intenciones de aumentar sus presupuestos de marketing digital en 2019, según la encuesta de The Manifest.

El marketing digital puede parecerse a muchas cosas, entre ellas:

• Marketing de contenido: el marketing de contenido es el uso de publicaciones de blog optimizadas para clasificar su dominio más alto en el SERP. Como sabe cualquiera que haya hecho SEO, las clasificaciones más altas en el SERP se traducen en una gran cantidad de beneficios para su marca y su empresa en general.

• Optimización de motores de búsqueda: SEO es la práctica de optimizar su sitio web para los algoritmos de los motores de búsqueda, generalmente los de Google. El marketing de contenidos es un tipo de práctica de SEO, al igual que la construcción de enlaces. Realizar una auditoría de SEO puede ayudarlo a comprender las formas en que podría mejorar su sitio web, en un esfuerzo por obtener clasificaciones más altas y reducir posibles sanciones.

• Marketing de influencers y afiliados: este es el uso de influencers y afiliados para comercializar sus productos. Los influencers y afiliados pueden venir con grandes audiencias integradas, lo que puede ayudar a promover conversiones cuando promocionan su producto o servicio.

• Anuncios dirigidos: los anuncios dirigidos se están volviendo comunes en los sitios de redes sociales. Los sitios recopilan información, como su información geográfica de su dirección IP, para brindarle una experiencia publicitaria más personalizada.
• Campañas de correo electrónico: este es el uso de correos electrónicos o boletines para promocionar productos o servicios. Estos pueden ser increíblemente efectivos para las empresas que pueden proporcionar un valor único a través de correos electrónicos, como códigos de cupones o artículos relacionados con su modelo de negocio.

Muchas personas intentan comparar el marketing tradicional y el digital en términos de "mejor" o "peor". Sin embargo, los canales son tan diferentes y generalmente se usan con audiencias y resultados tan diferentes en mente, que esta es una equivalencia falsa.

Preocupaciones comunes de privatización

La neutralidad de la red, en sus términos más simples, obliga a los proveedores de servicios de Internet a tratar todos los datos en Internet por igual. Esto significa que no pueden promocionar contenido de marca de manera irrazonable ni negarse a cargar contenido o sitios que consideren "desfavorables". El público está abrumadoramente a favor de la neutralidad de la red: 4 de cada 5 estadounidenses están de acuerdo en que la red debe ser neutral.

Se pueden aplicar puntos de vista similares a plataformas de uso ubicuo, como las redes sociales. Al privatizar estas plataformas, los propietarios pueden decidir restringir o promover publicaciones según sus propias prioridades. Hay algunas razones por las que las personas se resisten a esto.

Censura y agendas personales

Hay una frase popular que se usa en muchos círculos modernos contemporáneos: "No hay consumo ético bajo el capitalismo". Esta frase tiene la intención de recordarle a la gente que el capitalismo se construye, y aún funciona principalmente, sobre la explotación de los trabajadores. Si bien el capitalismo es un tema mucho más amplio que no podemos cubrir aquí hoy, creo que una noción similar se aplica a los grandes y aparentemente benévolos señores de Internet.

Es importante tener en cuenta que las grandes empresas, como Google, son solo eso: empresas. Por lo tanto, tienen un interés personal en retener a los usuarios y crear una plataforma rentable, y no tenemos forma de medir sus buenas o malas intenciones. Google puede ser visto como una plataforma más "neutral" porque el SERP de Google realmente no puede
"No estoy de acuerdo contigo. Por otro lado, Facebook, Instagram y Twitter, plataformas propiedad de personas con sus propios pensamientos y valores, sí pueden.

Privacidad

Las preocupaciones por la censura y la privacidad también pueden afectar a los vendedores y anunciantes, que, como hemos mencionado, están muy interesados ​​en el marketing digital, incluidas las redes sociales. Las preocupaciones que pueden tener las empresas incluyen:

• ¿Perderán monetización en ciertas plataformas?
• ¿Perderán a los principales socios publicitarios?
• ¿Cómo se reflejará en ellos la reputación de una plataforma, si continúan anunciándose con ellos?
• ¿La plataforma gana dinero de fuentes desfavorables? ¿Qué cuerdas están unidas?

La privatización de las plataformas de redes sociales también puede significar que los términos y condiciones están sujetos a cambios. Los Términos y Condiciones son legalmente vinculantes, para usuarios y empresas. Como empresa privada, Twitter podría poner básicamente cualquier cosa en sus términos y condiciones y, si lo acepta, está sujeto a esos términos. Por ejemplo, si Elon Musk lo considera oportuno, publicar en Twitter significa que usted entrega por completo todos los derechos de propiedad intelectual a Musk. Si bien es técnicamente legal, esto puede estrangular a las empresas, a los creadores independientes e incluso a los aficionados.

¿Qué puedes hacer como usuario de las redes sociales?

¿En realidad? Poco. No hay nada que los usuarios individuales puedan hacer para detener o prevenir las adquisiciones privadas de empresas en Internet hasta que los problemas aparezcan en su boleta electoral. Y esto puede suceder o no: la neutralidad de la red ya ha sido eliminada y las empresas pueden ganar más si la mantienen así.

La mejor manera de mantener su información personal fuera de Internet es simplemente no usarla. Ahora, esto es prácticamente imposible, y algunos TikToks son realmente demasiado buenos para perdérselos. Sin embargo, hay cosas que puede hacer para sentirse más tranquilo acerca de qué información suya está disponible y cómo se usa:

• Sea consciente de sus publicaciones;
• Borre el caché en sus dispositivos con frecuencia;
• Desactive los anuncios dirigidos;
• Desactiva las etiquetas de ubicación.

Ninguna de estas cosas detendrá la mercantilización de sus datos, pero pueden limitar qué datos suyos ahora son propiedad de multimillonarios.

En última instancia, habrá que ver la forma en que esto afecta a la población general de usuarios de las redes sociales. Si Elon Musk compra Twitter, simplemente no podemos esperar que actúe como Mark Zuckerberg, o que acepte el consejo de la actual junta directiva de Twitter. Muchas más personas pueden ver sus dudas recientes como aún más desalentadores: ¿en qué más podría cambiar? Su propiedad potencial, y cómo influye en el debate general sobre la neutralidad de la red, será un tema a tener en cuenta a medida que pase el tiempo.