Shopify Editions Verano 2023 - Parte 3: Venta B2B

Este artículo es el tercero de la serie de seis partes de Coalition Technologies que aborda las actualizaciones de Shopify Editions verano 2023.

Con esta edición, Shopify ha puesto su mirada en un mercado clave de comercio electrónico que se espera que alcance los 3 billones de dólares en 2027 sólo en EE. UU.: las ventas B2B.

Shopify, que tradicionalmente es una plataforma DTC, ha introducido un conjunto completo de funciones destinadas a ayudar a los comerciantes B2B a mejorar las ventas en línea y hacer crecer sus negocios. Los vendedores B2B ahora tienen una gran cantidad de opciones, que van desde catálogos específicos para el cliente hasta condiciones de pago diferenciadas, descuentos y más.

Aquí hay un desglose completo de B2B en Shopify. Por el momento, la mayoría de estas funciones solo están disponibles con Shopify Plus.

B2B en Shopify : todo lo que necesitas saber

Para los observadores del mercado, no sorprende ver a Shopify mostrando sus músculos en el sector B2B. Según McKinsey, el 65% de las empresas B2B realizan actualmente transacciones online. Sin embargo, sólo el 18% de los ingresos B2B provienen realmente del comercio electrónico. Shopify ha percibido claramente una oportunidad para capitalizar un mercado desatendido.

Sin duda, la plataforma ofrecía soluciones B2B incluso antes de esta edición. Su canal mayorista Plus ha estado disponible para los comerciantes empresariales desde hace algún tiempo. Sin embargo, con su incursión actual en B2B, Shopify mejora enormemente su capacidad de personalizar experiencias para diferentes compradores, al tiempo que le simplifica las operaciones y la gestión de la tienda.

Esta nueva funcionalidad está integrada directamente en la plataforma, lo que le permite implementarla sin el uso de aplicaciones o soluciones alternativas de terceros.

También vale la pena señalar que el canal mayorista Plus se suspenderá el 30 de abril de 2024. Las tiendas Shopify en ese plan tendrán que migrar a Shopify B2B para aprovechar estas funciones.

Tiendas combinadas y dedicadas

Esta es una de las mayores incorporaciones B2B en la edición verano 2023 de Shopify. Antes de comenzar las ventas B2B, deberá decidir si desea configurar una tienda combinada o dedicada.

El primero puede aceptar pedidos tanto B2B como DTC, mientras que el segundo le permite vender específicamente a clientes B2B. Algunas características de Shopify se aplican de la misma manera a ambos tipos de clientes, por lo que si deseas ofrecer experiencias diferenciadas con una tienda combinada, probablemente tendrás que usar código.

Estas son algunas de las funciones compartidas para clientes DTC y B2B en Shopify, que puedes personalizar usando una tienda dedicada o un código:

• Códigos de descuento
• Tarjetas de regalo
• Guiones de Shopify
• Configuración y tarifas de envío
• Configuración de tema y navegación
• Informes analíticos
• Configuración de ventas agotadas

Ubicaciones de la empresa

Una empresa es una entidad a la que le puede vender utilizando B2B. Las empresas pueden estar ubicadas en varias ubicaciones, y cada ubicación representa una entidad diferente a la que puede asignar catálogos diferenciados, condiciones de pago, opciones de pago y más.

Puedes crear hasta 500 ubicaciones de empresa para cada cliente B2B en Shopify. Cuando sus clientes inician sesión en su tienda, pueden elegir para qué ubicación de la empresa están comprando y acceder a la configuración de compra personalizada para esa área.

Shopify te permite automatizar muchas de las acciones de seguimiento que ocurren después de que se crea una nueva ubicación de la empresa. Esto incluye actualizar las condiciones de pago de la ubicación, las direcciones de envío, las opciones de pago y más.

Solicitudes de cuentas de empresa

Los clientes B2B también pueden postularse para crear una empresa en su tienda. Pueden enviar un formulario, que crea automáticamente una cuenta de empresa en su administrador de Shopify. Luego puede revisar la información y elegir si desea aprobar la solicitud.

A partir de este momento, esta función todavía se encuentra en acceso temprano y está disponible para tiendas seleccionadas. Puedes unirte a la lista de espera comunicándote con el soporte de Shopify.

Precios y condiciones de pago

Shopify B2B ahora te permite ofrecer descuentos en precios a los clientes según el volumen de compra. Puede definir volúmenes mínimos de pedido y crear listas de precios estandarizadas para cada comprador.

También puede personalizar las condiciones de pago para cada ubicación de la empresa. Esto permite a sus clientes saber cuánto tiempo tiene esa empresa para pagar su pedido.

También tienen más opciones sobre cómo pagar sus pedidos. PayPal, uno de los proveedores de pago predeterminados de Shopify, ahora también está disponible para pedidos B2B. Le ofrece una práctica opción de venta multidivisa para clientes globales.

Los precios por volumen aún se encuentran en acceso temprano, pero las condiciones de pago están disponibles para todas las tiendas B2B con Shopify Plus.

Catálogos B2B

Los catálogos B2B son fundamentales para ayudarle a personalizar la experiencia de compra de varias empresas. Son una adición clave a la edición verano 2023 de Shopify.

Puede elegir qué productos ofrecer a cada empresa e incorporar precios y descuentos diferenciados. Esto incluye ajustes generales para crear aumentos o disminuciones de precios automatizados, así como establecer precios fijos para ciertos productos o variantes.

Para comenzar, simplemente crea un catálogo de productos en tu administrador B2B de Shopify y elige a qué ubicaciones de la empresa te gustaría asignarlo.

Gestión de pedidos

La venta B2B es mucho más compleja que la venta al consumidor, dadas las múltiples ubicaciones y contactos involucrados con catálogos diferenciados y términos de compra para cada uno.

Shopify te permite simplificar este proceso creando integraciones y funciones personalizadas utilizando la API de administración GraphQL. Esto es especialmente útil para la gestión de pedidos y la creación de soluciones personalizadas de cumplimiento y relación con el cliente. Por ejemplo, la API le permite crear borradores de pedidos para que la ubicación de una empresa los revise y apruebe.

También puede mostrarles a los clientes listas de pedidos rápidos para agilizar los pedidos al por mayor. Con estos, los clientes pueden consultar rápidamente todos los tamaños, colores y otras variantes de cada producto en una sección consolidada. Las listas de pedidos rápidos están disponibles para agregar a la plantilla de tu producto directamente actualizando tu tema de Shopify.

Pago B2B

El pago ha sido durante mucho tiempo un punto delicado para los propietarios de sitios de comercio electrónico. Las tasas promedio de abandono de carritos son casi del 70%. Al reconocer esto, Shopify ha introducido una serie de cambios y nuevas características en su opción de pago para ayudar a los comerciantes a brindar una mejor personalización y servicios a sus clientes.

Específicamente con B2B, los clientes de Shopify pueden ver de manera integral la información de su pedido, incluidos descuentos al por mayor y condiciones y métodos de pago en el momento de la compra. También hay un campo de pago dedicado para que los clientes agreguen números de orden de compra. Puedes ver, agregar o editar números de orden de compra en el administrador de Shopify.

Bóveda de tarjetas de crédito

Shopify ahora puede guardar de forma segura la información de la tarjeta de crédito para que los clientes no tengan que ingresarla manualmente cada vez que realizan una compra. Durante el proceso de pago, los clientes B2B pueden indicar si desean que se guarde la información de su tarjeta de crédito.

El almacenamiento de tarjetas de crédito se puede realizar para cada ubicación de la empresa. La función está disponible solo para comerciantes que utilizan Shopify Payments.

Colectivo Shopify

Esta característica permite a los comerciantes B2B de Shopify realizar ventas cruzadas de los productos de los demás. Es una excelente manera de ofrecer a tus clientes productos complementarios, mejorando su experiencia en tu tienda.

Simplemente conéctate con marcas sinérgicas en Shopify y sus productos en tu tienda en minutos. Los clientes pueden comprarlos directamente en su tienda y usted puede obtener un margen sobre la venta. Es una excelente manera de aumentar sus ganancias sin aumentar su inventario.

Drake Related es una marca que ha tenido un gran éxito con Shopify Collective. Drake Related es el centro de todos los proyectos empresariales de Drake. Colaboraron con Shopify para vender productos seleccionados a través de nuevas asociaciones creativas. Vieron un crecimiento estelar de audiencia, con el 72% de las ventas provenientes de Shopify Collective de clientes nuevos.

Migración del canal mayorista Plus

La edición de verano de 2023 de Shopify también presenta una forma para que los mayoristas existentes migren su tienda a Shopify B2B. Puedes encontrar un kit de migración completo, así como recursos descargables, que incluyen listas de verificación útiles, requisitos de migración y más en Shopify Academy.

Configure una tienda B2B de alto rendimiento con Shopify Experts

Ya sea que estés buscando lanzar una tienda B2B, aumentar los ingresos de la que ya tienes o simplemente migrar a Shopify B2B, podemos ayudarte. Coalition Technologies le ofrece orientación de expertos probados en comercio electrónico que han generado más de 500 millones de dólares en ingresos para cerca de mil propiedades en línea.

Vea algunos de nuestros trabajos para nuestros clientes de Shopify o lea sobre sus experiencias con nosotros. Programe una consulta personalizada y una auditoría del sitio para su tienda de comercio electrónico hoy.

Estén atentos a nuestro blog para las partes cuatro a seis que cubren más desarrollos de la edición de verano de 2023 de Shopify .