Shopify Múltiples tiendas: cómo superar desafíos comunes

(Esta publicación se publicó por última vez el 17 de mayo de 2019. La hemos actualizado para que sea más precisa y completa).

Los vendedores de Shopify no deben sentirse limitados a vender a través de una tienda. En su lugar, puede utilizar varios escaparates para diversificar su marca.

Sin embargo, administrar múltiples tiendas Shopify conlleva su propio conjunto de desafíos. Para algunos comerciantes, la idea de administrar dos tiendas únicas suena abrumadora y difícil.

¡No queremos que te sientas así! No debería impedirle expandir su negocio.

En esta publicación, explicaremos por qué debe vender en varias tiendas, los desafíos de hacerlo y las mejores prácticas para tener éxito.

Por qué deberías vender en varias tiendas Shopify

Vender en múltiples tiendas Shopify no es para todos. Para algunos, podría tener sentido vender solo a través de una sola tienda.

Sin embargo, hay comerciantes que podrían beneficiarse de vender en varias tiendas y deberían considerarlo. Puede ayudarlo a expandir su negocio y servir mejor a sus clientes.

Aquí hay algunas razones por las que los comerciantes venderían en múltiples tiendas Shopify:

Vender Internacionalmente / Marketing Localizado

Los comerciantes que venden en todo el mundo pueden beneficiarse de tener más de una tienda en línea. Las tiendas separadas le permiten adaptar cada sitio a las diferencias y necesidades únicas de esa región, lo que también se puede denominar marketing localizado. Según el mercado, querrá cambiar el idioma, la moneda, los productos e incluso el diseño del sitio web según la ubicación de venta.

Ejemplo: Trate cada región como un mercado diferente. Querrá personalizar para cada mercado utilizando las mejores tácticas para esa audiencia específica. Vea cómo Nike adapta su sitio para diferentes regiones: nike.com para EE. UU. y nike.com para Francia.

Gestión de marcas de descuento o outlet

Algunos vendedores de productos de lujo crean marcas de descuento o de descuento como otra forma de hacer crecer su negocio. Usan estas versiones con descuento de sus marcas homónimas para atraer a una audiencia diferente. Esto abre su marca a más consumidores con diferentes rangos de precios. Si bien esta estrategia es complicada, ha funcionado para algunas marcas.

Ejemplo: Eche un vistazo a Nordstrom y Nordstrom Rack. Nordstrom Rack es la división minorista de descuento de Nordstrom. La forma en que atrae a un consumidor de alto nivel frente a uno sensible al precio es muy diferente. No querrá mezclar esos mensajes en un solo sitio, lo que podría devaluar gravemente su marca. Nordstrom resuelve este problema al operar dos sitios separados para cada uno.

Vender a diferentes grupos de compradores

Diferentes grupos de compradores podrían significar adultos y niños o incluso la diferencia entre B2B y B2C. De cualquier manera, a veces tiene sentido usar diferentes sitios para cada grupo de compradores al que desea atraer. Este enfoque funciona mejor cuando vende diferentes productos a cada grupo.

Ejemplo: Considere Fabletics. Comenzaron vendiendo ropa deportiva asequible para mujeres a través de un servicio de suscripción mensual. Luego agregaron fabkids, que usa el mismo servicio mensual, pero la ropa de los niños es de uso diario, no deportiva. En lugar de un sitio, utilizan dos sitios diferentes dedicados a cada marca.

El hecho de que caiga en uno de estos escenarios no significa que tenga que usar más de una tienda. Pero, probablemente al menos valga la pena considerar sus beneficios.

Desafíos con la administración de múltiples tiendas en línea

Si bien configurar varias tiendas en Shopify puede ser rápido y simple, la administración real de las mismas puede ser difícil. Con tiendas en línea separadas, tendrá cuentas, pedidos, artículos y datos de inventario separados de los que preocuparse. Deberá estar preparado para enfrentar problemas como estos:

• Pedidos: Deberá administrar los pedidos de cada sitio por separado. Esto se complica cuando se trata de cumplimiento y procesamiento de devoluciones.
• Inventario: si vende algunos productos en ambos sitios, deberá actualizar el inventario a medida que los clientes compran y devuelven artículos en ambos sitios.
• Productos: los datos del producto se vuelven desordenados a medida que los estructura de manera diferente en varios sitios.
• Integración del sistema : la integración con sus otros sistemas como un ERP o un sistema POS se vuelve más complicada.

Tener múltiples escaparates significa múltiples conjuntos de datos de ventas para administrar. Mantener todo en orden es difícil, pero esencial para administrar con éxito su negocio.

¿Cómo mantiene una vista de 360 ​​grados de sus clientes en todas sus tiendas? ¿Cómo diezmas el inventario cuando los mismos artículos se venden en dos tiendas diferentes?

Tampoco desea aislar los datos de sus diferentes tiendas. Si lo hace, no podrá arreglárselas por mucho tiempo. En su lugar, debe centrarse en centralizar sus datos críticos y utilizar procesos empresariales que puedan utilizarse en todos los canales de venta.

Sin embargo, antes de comenzar esta aventura, sepa qué desafíos está asumiendo. Solo use varias tiendas si lo requiere. Si decide que es la mejor estrategia para su empresa, planifique cómo deberá gestionar las complejidades mencionadas anteriormente.

Mejores prácticas para administrar varias tiendas en línea de Shopify

Si bien puede ser complicado administrar varias tiendas Shopify, ¡el miedo a hacerlo no debería impedir que tu negocio crezca! Siga estas prácticas recomendadas para facilitar la gestión de una estrategia de varias tiendas.

1. Optimice cada sitio específicamente

Si tus tiendas Shopify representan diferentes marcas o se dirigen a diferentes clientes, entonces la información, el texto y el diseño del producto deben reflejar esas diferencias.

Piense en las diferentes palabras clave que busca cada mercado objetivo. Querrá utilizar el idioma que utilizan sus clientes. Puede utilizar el software de prueba A/B para probar variaciones de texto y ver qué convierte a más clientes.

Consulta nuestra publicación sobre las mejores prácticas de SEO de Shopify.

2. Centralizar la gestión de pedidos

Uno de los desafíos de administrar varias tiendas es cumplir con los pedidos de sus sitios separados. Sin embargo, si centraliza el lugar donde cumple con los pedidos, puede administrar más fácilmente los pedidos en todos sus sitios. Querrá mantener la coherencia en los procesos de cumplimiento, devoluciones, atención al cliente y envío directo.

La mejor manera de hacerlo es enviar los datos de los pedidos a un sistema centralizado que sea capaz de gestionar los pedidos en todos los sitios en línea. Puede usar un sistema de gestión de pedidos dedicado y luego integrarlo con Shopify para automatizar procesos como el cumplimiento.

Datos maestros de productos en un sistema de información de productos (PIM)

Lo más probable es que la información de tu producto también esté estructurada de manera diferente en tus múltiples tiendas Shopify. Se necesita más trabajo y tiempo para reestructurar la información del producto para cada sitio

Si no se gestiona correctamente, la gestión de la información de los productos se convierte en un auténtico fastidio para los comerciantes. Los datos terminan desordenados e inexactos. Tampoco podrá confiar en las funciones de importación de productos de Shopify para hacer el trabajo por usted. Mira cómo las funciones de importación de productos de Shopify a menudo se quedan cortas para los comerciantes.

En cambio, los comerciantes necesitan un lugar para centralizar o esencialmente "dominar" todos los datos de sus productos. Desde esta ubicación única, puede limpiar y estandarizar sus datos para publicarlos en sus diferentes tiendas Shopify según sea necesario.

Esta única ubicación se denomina aplicación de gestión de información de productos (PIM). Lea sobre más razones por las que los comerciantes necesitan un PIM.

Actualizar inventario en tiempo real

Es crucial que su inventario se actualice en tiempo real cuando vende a través de múltiples puntos de contacto con el cliente, especialmente si vende los mismos productos en diferentes escaparates. Las actualizaciones de inventario en tiempo real aseguran que nunca sobrevenda sus artículos.

La mejor manera de lograr un inventario en tiempo real es centralizar dónde administra el inventario. Esto garantiza que realice un seguimiento de los recuentos de inventario sin importar desde dónde se venda.

Ahórrese la molestia de decirles a los clientes que no puede enviarles un producto porque en realidad no lo tiene.

Considere el software de integración del sistema de comercio electrónico

Al considerar muchas de estas mejores prácticas, verá que la mayoría de ellas se reducen a centralizar dónde administra sus datos, ya sean sus pedidos, inventario, artículos o clientes. La centralización de sus datos le permite administrar fácilmente todas sus tiendas Shopify utilizando los mismos procesos.

Una plataforma de integración de sistemas, como la que ofrece nChannel, está diseñada solo para comerciantes en línea como usted. No importa de dónde provengan sus datos o hacia dónde vayan, una plataforma de integración de datos administra el flujo de los mismos para que usted tenga el control total.

Con una solución como esta, puedes escalar tu negocio a varias tiendas de Shopify e incluso a más canales de venta, como mercados y tiendas físicas.

Conozca más desafíos de administrar múltiples tiendas Shopify y cómo puede evitarlos.

Qué hacer a continuación

Configurar múltiples escaparates no es una tarea fácil, ¡pero puede hacerlo con éxito! Solo tenga en cuenta nuestras mejores prácticas.

Si está listo para considerar la integración del sistema entre Shopify y sus otros sistemas como un ERP, POS o 3PL, lea más sobre el conector de integración prediseñado de nChannel para Shopify.