Cómo crear fácilmente una estrategia multicanal con Shopify

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Shopify es una plataforma donde puedes construir y alojar tus tiendas de comercio electrónico. Tienen más de 20 canales disponibles para la integración, lo que le permite ampliar su alcance y optimizar sus operaciones.

Primeros pasos con la venta multicanal con Shopify:

Vaya multicanal: venda dondequiera que estén sus clientes

Venta multicanal: Oportunidades y desafíos

Conclusión

Vaya multicanal: venda dondequiera que estén sus clientes

¿Por qué debería importarte?

La venta multicanal va más allá de la publicidad y le permite llevar su producto a varios canales. Puede que no sea una tarea fácil, pero vale la pena el trabajo duro para tener una fuerte presencia en su mercado. Esto incluye canales como mercados, redes sociales, aplicaciones de marketing y comunidades en línea. La mejor manera de descubrir su mercado objetivo es encontrar dónde ya pasan su tiempo.

Hay muchos lugares donde podrían estar tus clientes potenciales. Una encuesta de compradores estadounidenses encontró que:

• 54% compró en mercados de comercio electrónico
• 74% compró en grandes minoristas
• 44% compró en tiendas web
• 36% compró en minoristas en línea específicos de categoría

Es posible que también haya oído hablar del comercio minorista omnicanal. Si bien es similar, la diferencia aquí es que el objetivo de la venta omnicanal es crear una experiencia unificada para su audiencia, dondequiera que entren en contacto con usted.

Las estrategias multicanal son un poco diferentes, ya que tratan el recorrido de cada comprador como su propia experiencia independiente. Puede optar por mostrar precios, promociones y publicidad de manera diferente según el canal en el que aparezcan. Por ejemplo, puede tener un producto a un precio más bajo en su propio sitio web pero luego mostrarlo a un precio más alto en Amazon para competir en el mercado. .

Tipos de canales de venta

Shopify no solo te permite vender a través de su carrito de compras, sino que también está integrado con otros canales de venta. Al vender en un espectro diverso de canales, es probable que los compradores también entren en contacto con usted en varios lugares.

Mercados

Estos son sitios como Amazon y eBay que le brindan acceso a una audiencia establecida. Un estudio de Digital Commerce 360 ​​mostró que en 2019, los mercados representaron el 58 % de las ventas en línea.

Ventas en redes sociales

Estos incluyen publicaciones de Instagram que se pueden comprar, una tienda de Facebook y pines que se pueden comprar. Los usuarios que se desplazan por estas plataformas encontrarán sus productos y podrán comprar directamente desde sus publicaciones.

Carritos de compra

El uso de carritos de compras de comercio electrónico le permite vender sus productos directamente desde su sitio web. Técnicamente, es un software que cierra la brecha entre el minorista y el comprador. A través de él puedes ejecutar toda la operación de una venta desde la exhibición de tus artículos hasta la entrega de los pagos. Shopify y BigCommerce son dos ejemplos bien conocidos de esto.

Comparar páginas de compras

Estos canales le permiten ver muchos productos a la vez y comparar información entre diferentes minoristas, como el precio y el envío. El motor con el que probablemente esté más familiarizado es Google Shopping.

Canales más vendidos para comercio electrónico

Estos son algunos de los jugadores más importantes en el comercio electrónico a los que debería prestar atención:

Amazonas

En Estados Unidos, un estudio realizado por NPR encontró que el 44% de los compradores comienzan su búsqueda de un producto en Amazon. En comparación, Google ocupó el segundo lugar con un 33 %.

Para comenzar a vender en Amazon, deberá elegir el plan adecuado para usted. Si vende menos de 40 artículos al mes, puede optar por la opción de pago por venta o optar por el plan mensual. Incluso tienen una calculadora de costos para estimar cómo se tendrán en cuenta las tarifas para usted.

ebay

eBay tiene 167 millones de usuarios activos. Y aunque son bien conocidos por sus subastas de usados, alrededor del 80 % de toda la mercancía vendida es nueva. Puedes destacarte en eBay creando el anuncio perfecto.

Cómo empezar: pase con sus productos de Shopify a una estrategia multicanal

Todo comienza con su negocio en el centro. Al tener un feed de productos como base, puede crear un catálogo para múltiples canales de venta como Google Shopping, Amazon o Facebook. Tu feed de productos es un documento que contiene toda la información sobre los artículos que llevas. Incluye identificadores únicos, títulos, precios, imágenes y más. Por lo general, todo se guarda en un texto o en una hoja de cálculo.

Si tus productos ya están almacenados en Shopify, puedes exportar tu feed de productos:

1. Ve a tu página de administración

2. Haga clic en Productos > Todos los productos

3. Exportar

4. Decide qué productos quieres incluir

5. Elija qué archivo le gustaría usar

Sin embargo, este método no se recomienda para una solución a largo plazo porque no es posible actualizar el archivo automáticamente. Asegurarse de que sus productos estén actualizados requerirá que vuelva a cargar manualmente el archivo de forma regular, lo que podría llevar mucho tiempo.

En cambio, para asegurarse de que sus productos se actualicen, puede conectarlos con una aplicación de terceros. Por ejemplo, si está utilizando DataFeedWatch, simplemente cree una conexión agregando una tienda e insertando su URL de Shopify. Tendrá la tranquilidad de saber que sus productos agotados y otros cambios se actualizan periódicamente. Sus datos se descargarán diariamente y se enviarán a los canales que está utilizando para que siempre estén actualizados.

Otra forma de generar tu feed de Shopify es mediante una conexión API directa. Este método también permitirá que los datos de sus productos actuales se envíen regularmente a los canales que está utilizando. El único inconveniente aquí es que no podrá optimizar sus feeds para canales específicos de antemano. Más bien, se enviarán exactamente como están en tu tienda Shopify.

Es posible que no desee mostrar todos sus productos en todos los canales. Un consejo útil es especificar para cada canal qué productos desea incluir o excluir. Determine qué productos se venderán en qué canales y si puede competir en precio con los otros vendedores.

Hay algunos principios que debe tener en cuenta al crear su estrategia multicanal. Éstos incluyen:

• Determinar qué canales están eligiendo sus consumidores
• Los patrones generales de compra de esos canales.
• Cómo se usa la plataforma

Al recopilar esta información, comenzará a crear una historia del viaje del comprador. Cada uno es único, por lo que puede usarlo para saludar a sus compradores de manera personal.

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Venta multicanal: Oportunidades y desafíos

Inventario y Logística

Desafío

Cuando escala las plataformas que está vendiendo, algunos aspectos también pueden volverse cada vez más difíciles. Los dos mayores obstáculos con los que probablemente se encontrará son el seguimiento y la previsión del inventario.

Podría haber un problema potencial si está vendiendo en más de un lugar y no hay comunicación entre sus canales. Correría el riesgo de vender sin existencias mientras sigue publicitando ese producto.

Otro problema potencial es quedarse sin inventario. Mientras esperan su producto, los compradores pueden encontrarlo en otro lugar mientras tanto, lo que le hace perder una venta.

Solución

Aquí es donde la función de 'inventario de seguimiento' de Shopify resulta útil. Esto le permitirá ocultar artículos sin stock automáticamente.

Es importante tener en cuenta que si está utilizando Shopify POS, puede continuar vendiendo artículos agotados porque el sistema asume que tiene los productos con usted.

Como medida de seguridad, puede crear reglas dentro de su feed para cada canal que evitarán que se muestren los productos que están agotados o con muy pocas existencias. Esto evitará que desperdicie su presupuesto de publicidad y sobrevenda sus productos. En DataFeedWatch, puede lograr esto creando una regla de exclusión simple:



Debido a que está vendiendo en múltiples canales, no querrá esperar hasta que su producto esté completamente agotado para dejar de mostrarlo. Alguien podría estar haciendo una compra en otro canal al mismo tiempo antes de que los datos de su producto tengan la oportunidad de sincronizarse, por lo que esto le da un margen de maniobra. Una vez que vuelva a tener esos productos en stock, comenzarán a mostrarse automáticamente.

Con la previsión de inventario, también puede predecir qué artículos y productos necesita reabastecer y cuándo. Para ello es necesario tener en cuenta:

• Datos anteriores sobre la cantidad de ventas
• Cualquier promoción que planee en el futuro
• Tendencias previstas para ese producto en el futuro

Precios

Desafío

Los consumidores se han acostumbrado a ver precios diferentes a través de los distintos canales que frecuentan. Pero esto puede causar que surjan algunos desafíos por parte del minorista. Cada canal que utiliza tiene un conjunto de costos y competidores, por lo que cada uno requiere su propia estrategia.

Por ejemplo, algunos canales pueden tener una mayor participación en los ingresos que otros, lo que significa que deberá pagar más por cada producto que venda.

También puede notar que hay una mayor demanda de un producto en un canal determinado. En este caso, podría crear una estrategia basada en la competencia. Para competir con otros vendedores, venda sus productos un poco por debajo de la competencia para dirigir a más compradores hacia usted.

Solución

Ajusta el precio para cada canal en el que estás vendiendo de una manera fácil. Tenga en cuenta que no será posible para todos los canales debido a los requisitos específicos que tienen. Por ejemplo, con Google Shopping, sus productos se rechazarán si el precio no coincide exactamente con el que aparece en su sitio web. Pero con Amazon o eBay no será un problema.

Aquí aumentamos el precio de los productos en Amazon en un 10% para compensar el costo de las tarifas que tienden a ser más altas que en otros canales:

Promoción

Oportunidad

Conozca el momento adecuado para mostrar la promoción adecuada al comprador adecuado. Un ejemplo de esto es usar superposiciones de entrada y salida en su sitio web. Cuando un consumidor ingresa a su sitio, puede mostrar una ventana emergente con una promoción sensible al tiempo que lo alentará a completar su pedido en la misma sesión de navegación. Esto les da una experiencia única basada en las acciones que están tomando.

Shopify tiene una sección de su sitio web llamada 'Automatizaciones'. Contiene una gran variedad de aplicaciones de planes gratuitos y de pago para automatizar su comercialización.

Para encontrarlos:

1. Ir a la pestaña 'Marketing'
2. Haga clic en 'Automatizaciones'
3. Haga clic en el cuadro 'Crear automatización'
4. Aparecerá una pantalla. Haga clic en 'Visita la tienda de aplicaciones de Shopify'
5. ¡Busca lejos! Como puedes ver, hay un montón de resultados.

Vender en los canales equivocados

Desafío

No todos los canales serán la elección correcta para usted y su empresa. Antes de comprometerse con un nuevo canal, investigue y evalúe. Puedes hacer preguntas como:

• ¿Esta plataforma dará exposición a la audiencia adecuada?
• ¿Cuánto tiempo llevará configurarlo y mantenerlo?
• ¿Esta plataforma se ajusta a mi presupuesto?
• ¿El canal se ajusta a su plan de cumplimiento de pedidos existente?

Alimento

Oportunidad

Su feed de datos de productos actuará como un componente fundamental al crear su estrategia de marketing multicanal. Los canales suelen tener requisitos y formatos de feed ligeramente diferentes. Por ejemplo, los anuncios de productos de Facebook requieren el atributo 'condición', mientras que Google Shopping es opcional para productos nuevos. Al crear un feed maestro, puede reducir el trabajo que implica para usted. En lugar de crear un feed completamente nuevo desde cero cada vez, simplemente clone su feed y realice ajustes desde allí.

Al usar DataFeedWatch, puede crear su fuente maestra simplemente usando campos internos. Luego, solo será cuestión de optimizar el feed clonado y asegurarse de que los datos aparezcan de la manera correcta. Se mostrarán todos los campos obligatorios para que pueda estar seguro de que no se está perdiendo nada que sea obligatorio.

Para copiar la asignación de un canal a otro:

1. Ve al feed del canal que quieras crear y optimizar

2. Haga clic en la pestaña 'Mapeo'

3. Haga clic en 'Copiar de otro canal'

4. Elige el canal desde el que te gustaría copiar

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Conclusión

Los visitantes pueden llegar a su sitio desde las redes sociales, a través de un resultado de búsqueda orgánico o de publicidad paga. Independientemente de cómo te encuentren, cada canal cuenta una historia ligeramente diferente. Al usar el software de comercio electrónico multicanal, puede organizar y administrar todos sus canales con un panel para que no se vuelva abrumador.

Desde aquí podrá editar listados, cambiar las descripciones de los artículos y, lo que es más importante, medir la efectividad final. Al combinar DataFeedWatch y Shopify, los propietarios de las tiendas pueden tomar su feed de productos y vender y publicitar sin problemas en múltiples canales.

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