¿Qué es Shopify Flow y cómo usarlo?

Si está utilizando Shopify Plus y busca una forma de reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas con solo unos pocos clics, entonces Shopify Flow es lo que necesita. Con sus sólidas funciones de automatización, Shopify Flow, el producto más reciente de la plataforma para Shopify Plus, ha entusiasmado a los comerciantes. Permite a las empresas automatizar fácilmente los procesos de back-end, lo que aumenta la productividad para que pueda concentrarse en otras iniciativas.

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¿Qué es el flujo de Shopify?

Shopify Flow es una herramienta de automatización de comercio electrónico que se creó con el objetivo específico de ayudar a los comerciantes de Shopify a resolver sus problemas particulares. Con Flow, puede crear flujos de trabajo para automatizar operaciones en todas sus aplicaciones y en su tienda, incluidas tareas, campañas y procedimientos. Tiene la capacidad de crear las soluciones únicas que su empresa requiere gracias a estas automatizaciones.

Para comenzar de inmediato, elija una plantilla de la biblioteca o use el generador de procesos visuales para diseñar una automatización única. Permita que Shopify Flow haga el trabajo para que pueda concentrarse en lo que importa mientras ahorra tiempo.

Flow puede ayudarlo en muchos sectores de comercio electrónico, algunos de los cuales se mencionan a continuación:

1. Experiencia del comprador

Los eventos que conducen a la llamada telefónica de soporte se explican por la experiencia del cliente, lo que también explica por qué toda la experiencia del cliente con su negocio está causando la frustración observada. Un gran CX puede fomentar una base de clientes dedicada, mientras que uno pobre puede afectar a los clientes potenciales incluso antes de que se encuentren con su negocio. Shopify Flow es especialmente crucial ya que ayuda a:

• Inicie campañas de nurturing para compras en preventa.
• Cuando reciba una mala crítica, abra un ticket de soporte.
• Realice un seguimiento de las evaluaciones de productos desfavorables utilizando una hoja de cálculo.

2. Gestión de clientes

• Etiquete a los clientes según sus patrones de compra para personalizar el marketing.
• Agrupa a los clientes de acuerdo con los niveles de gasto de por vida.
• Identificar y monitorear la conversión de los clientes que solicitan muestras.

3. Gestión de stock y marketing

• Reciba alertas cuando los productos se estén quedando sin existencias para que pueda abastecerse de ellos.
• Ocultar y mostrar productos según el nivel de inventario.

4. Gestión de riesgos y fraude

• Envíe una advertencia sobre un pedido riesgoso antes de cobrar el dinero.
• Reponer y cancelar pedidos de alto riesgo.
• Lleve un registro de las compras riesgosas en una hoja de cálculo.

5. Gestión de pedidos

• Marque las compras con instrucciones de envío particulares.
• Agregue compras en el extranjero a una hoja de cálculo.
• Envíe al equipo de logística una nota sobre el envío acelerado.

6. Retención y devoción

• Proporcionar puntos de fidelidad por agregar cosas a una lista de deseos.
• Lance una campaña de correo electrónico de recuperación cuando los clientes estén en peligro.

7. Promociones

• Los pedidos superiores a $100 pueden incluir un obsequio.
• Después del segundo pedido, envíe un mensaje de texto con un cupón de descuento.
• Envíe un mensaje escrito a mano después de una tercera compra.

Beneficios del flujo de Shopify

Los siguientes son algunos de los usos más populares de Shopify Flow:

1. Inventario

• Los artículos escasos o agotados deben identificarse con una etiqueta.
• Por ahora, elimine los artículos agotados de su tienda.
• Configure un correo electrónico interno para que se envíe cuando el stock caiga por debajo de un umbral específico.

2. Promociones y adherencia

• Observa cómo se aplican los códigos de descuento.
• Configure notificaciones internas por correo electrónico para que se envíen en respuesta a grandes compras de los clientes.
• Une fuerzas con otras aplicaciones de recompensas para ofrecer funciones adicionales.

3. Clientes

• Etiquete a los clientes según sus hábitos de compra, dirección IP, código postal, dirección de correo electrónico, historial de pedidos y otras variables.
• Realice un seguimiento de los clientes que reciben reembolsos considerables.
• Los clientes deben agruparse en niveles de acuerdo con su gasto de por vida.

4. Órdenes de compra

• Configure un correo electrónico para que se envíe a los miembros del personal notificándoles cuando se realiza un pedido o se emite un reembolso.
• Reciba notificaciones cuando el volumen de pedidos sea excepcionalmente alto.
• Los pedidos realizados con tarjetas de regalo deben etiquetarse.

5. Productos

• Según las palabras clave en la descripción del producto, agregue automáticamente nuevos productos a las colecciones.

Los flujos de trabajo suelen generar notificaciones internas por correo electrónico a los empleados debido al comportamiento. Estos correos electrónicos contienen variables de Liquid y se pueden personalizar completamente mediante la interfaz de usuario de Shopify Flow.

Esto hace posible incorporar información sofisticada en los correos electrónicos, como el nombre del cliente, la dirección de correo electrónico, el número de pedido, la tarifa del pedido, etc.

¡Shopify es sin duda uno de los mejores sitios web de comercio electrónico de todos los tiempos! Por otro lado, si realmente quieres hacer crecer y escalar tu negocio, Shopify Plus es una necesidad. Aunque Shopify Flow cuesta dinero, le ahorrará demasiado dinero por sí solo.

Cómo funciona Shopify Flow

Al usar la funcionalidad de Shopify Flow, puede crear procesos automatizados activando varios eventos. Esto significa que Shopify Flow está atento a los eventos en su tienda y le permite configurar una cadena de respuesta automática utilizando sus componentes Activadores, Condiciones y Acciones. Para obtener más información sobre estos componentes, echemos un vistazo más de cerca a algunos detalles e instancias.

1. Gatillo

Un componente de Shopify Flow llamado Trigger explica las ocasiones que inician un flujo de trabajo, como cuando un consumidor realiza un pedido en su sitio web o tienda. Para que los eventos en tu aplicación desencadenen procesos, puedes integrar rápidamente tu aplicación en Shopify Flow.

Hay nueve disparadores incorporados, pero si se emplean aplicaciones de terceros, el número puede aumentar. El activador en este caso se muestra a continuación en la parte superior del proceso. Esto se habilitará cuando una orden se marque con una nueva calificación de riesgo, ya sea baja, media o alta.

2. Condición

Si se realiza o no una acción basada en las condiciones que estableció, depende de la condición. Esto queda claro en el pedido del cliente, que costó más de $200 en total.

Las reglas que deben ser verdaderas o falsas para que se cree la salida se conocen como declaraciones condicionales. Hay más de cien situaciones diferentes para elegir, y cada una tiene un conjunto único de variantes. Cuando se combinan muchas declaraciones condicionales, si alguna de ellas es verdadera, todas las afirmaciones tienen éxito.

Puede ver una ilustración de dos declaraciones que se combinan debajo del disparador mencionado anteriormente. Si una de estas afirmaciones no es cierta, el proceso buscará cualquier criterio o acción recién agregado (que se encuentra debajo). Incluso si el algoritmo no encuentra ninguna, no hay más acciones ni expresiones condicionales en este ejemplo.

3. Acción

En Shopify Flow, una acción es una tarea que tiene lugar cuando se cumplen criterios específicos. Si un pedido es por más de $200, puede honrar la lealtad de un cliente dándole una insignia VIP.

Shopify tiene acciones para 10 actividades específicamente relevantes para la plataforma, así como seis que conectan Google Sheets, Slack, Asana y Trello. El siguiente ejemplo tiene dos procedimientos. Si se cumplen ambos requisitos, se realizarán las dos acciones.

Además, Shopify Flow cuenta con una biblioteca integrada que te permite automatizar tu trabajo en cuestión de segundos sin necesidad de contratar a un desarrollador. Las numerosas secciones de su negocio, como Experiencia del comprador, Lealtad, Inventario y Promociones, se organizan de acuerdo con las plantillas de flujo.

Además, brindan los componentes cruciales que necesita para comenzar a monitorear los procedimientos habituales de la empresa. Para cambiarlos a su gusto, solo necesita hacer unos pocos clics.

¿Cómo usar Shopify Flow?

He visto que, en la mayoría de las conversaciones, las personas no están seguras o solicitan aclaraciones sobre el nuevo Shopify Flow. Cuando finalmente reciba información completa sobre Shopify Flow con explicaciones, respire profundamente.

Shopify Flow hace uso del disparador, la condición y la acción. En consecuencia, un “disparador” es una ocurrencia que Flow vigila y que inicia una automatización, “condición” es la necesidad que debe ser satisfecha y “acción” es el trabajo que se lleva a cabo cuando la demanda es satisfecha. Veamos un ejemplo de esto.

Disparador : Se realiza una compra.

Condición : El total debe ser superior a $200.

Acción : El cliente recibe el estatus de VIP en el sistema.

Conclusión

En resumen, Shopify Flow es una poderosa herramienta de automatización de comercio electrónico para todo tipo de negocios, que ayuda a los comerciantes de Shopify con sus problemas. La automatización bien utilizada es extremadamente útil para impulsar las ventas y mejorar la lealtad de los clientes. Sin embargo, nos hemos dado cuenta de que hay demasiadas empresas que dedican demasiado tiempo a resolver problemas, que podrían resolverse mucho más rápido y mejor con las herramientas de automatización. Si eres uno de ellos, VEN CON NOSOTROS. Magesolution se enorgullece de ser socio de Shopify en Vietnam, brindando excelentes servicios de personalización de Shopify para todos los comerciantes. ¡No dude en CONTACTARNOS para una cotización gratis!