Shopify Editions Verano de 2023 - Parte 5: Marketing completo, vender a todos los clientes, el canal de la tienda

Este artículo es el quinto de la serie de seis partes de Coalition Technologies que aborda las actualizaciones de Shopify Editions verano 2023.

Esta entrega profundiza en la facilidad de marketing y venta facilitada por las actualizaciones recientes de Shopify. La edición de verano de 2023 le abre nuevas vías para promocionar y vender sus productos con opciones de marketing completas, así como opciones para mejorar enormemente el recorrido del cliente.

Esta edición también le facilita la promoción de sus productos en la aplicación Tienda, brindándole un nuevo canal para hacer crecer su negocio. Aquí tienes un resumen de todos estos cambios.

Marketing completo en Shopify

Según la reciente encuesta CMO de Deloitte, las empresas B2C gastan en promedio el 53%, y hasta el 75%, de su presupuesto de marketing en actividades de marketing digital. Idealmente, preferirían gastar no más del 49% en desempeño a corto plazo. Esta proporción del gasto está aún más desequilibrada en el caso de las marcas en etapa inicial que necesitan establecerse.

Con esta edición, Shopify ha lanzado una serie de funciones de marketing completas que facilitan a los comerciantes atraer nuevos clientes y aumentar el valor de por vida.

1. Correo electrónico de Shopify

Crea correos electrónicos optimizados para comercio electrónico con Shopify Email. Le permite diseñar fácilmente correos electrónicos de marca o elegir entre varias plantillas prediseñadas, todo sin codificación. Puede automatizar las respuestas de correo electrónico basadas en flujos de trabajo personalizados para acelerar el servicio al cliente. Con Shopify Magic, incluso puedes generar copias listas para convertir para tus correos electrónicos.

Lo más importante es que, como función de marketing completa, Shopify Email te permite administrar tus campañas de correo electrónico de un extremo a otro en un solo lugar. El retorno de la inversión en correo electrónico puede ascender a un asombroso 4500% en todas las industrias. Si aún no ha invertido en el correo electrónico, ahora es un buen momento para empezar.

2. Formularios de Shopify

Esta es una solución gratuita de captura de clientes potenciales que le permite atraer y adquirir nuevos clientes. Puede crear formularios emergentes y en línea y personalizar los campos y la ubicación como desee. Forms también le permite agregar incentivos como descuentos para sus clientes y retroalimenta datos propios para obtener información útil.

3. Automatización de Shopify

Una de las grandes características de esta edición, además del marketing completo, es el impulso a la automatización y la inteligencia artificial. Shopify ahora te permite crear automatizaciones personalizadas de marketing y no marketing que te ayudan a atraer clientes durante todo el proceso de compra. En su mayor parte, la creación de estas automatizaciones son procesos sin código, aunque puede implementar código para personalizar aún más su flujo de trabajo.

4. Segmentación de Shopify

Esta es una función de marketing completa increíblemente útil que le brinda información granular sobre su audiencia, lo que le permite dirigirse a ella mejor. Puede comenzar creando segmentos de audiencia únicos que tengan sentido para su negocio y luego ponerlos a trabajar enviando correos electrónicos personalizados, descuentos específicos y automatizaciones.

5. Bandeja de entrada de Shopify

Shopify Inbox te permite aprovechar los chats de los clientes para convertir más clientes potenciales. Puede crear respuestas automáticas para su cuadro de chat para ofrecer respuestas más rápidas a los clientes y capturar información de sus chats. Se integra bien con otras funciones de marketing completas, dado que puede reutilizar las consultas de los clientes como preguntas frecuentes; Shopify incluso ofrece sugerencias para esto basadas en el historial de chat.

6. Canales sociales y de influencers

Shopify te ofrece nuevas integraciones para ayudarte a vender tus productos donde tus clientes pasan la mayor parte del tiempo. Esto incluye opciones para presentar sus productos a las personas en Google, YouTube y TikTok. Con la aplicación Shopify Collabs, incluso puedes colaborar con creadores e influencers para generar más ventas para tus productos.

7. Analítica

El marketing completo está incompleto sin datos y análisis sólidos sobre su desempeño. En la página Marketing, puede revisar un resumen de sus resultados de marketing, incluido el tráfico, el canal y las estadísticas de conversión. También puede utilizar modelos de atribución preestablecidos para obtener más información sobre la interacción del cliente en diferentes canales.

Shopify también te ayuda a cumplir mejor con las normas de privacidad y brindar a los clientes más control sobre sus datos.

Vender a cada cliente

Más allá del marketing completo, las actualizaciones recientes de Shopify te han facilitado escalar tu oferta a audiencias globales y específicas. Funciones como escaparates dinámicos, flujos de trabajo de punto de venta (POS) personalizados y experiencias localizadas pueden ayudarle a adaptar su tienda a las audiencias regionales.

1. Diseños de escaparate personalizados

Shopify ahora te brinda mucha más libertad para personalizar tu escaparate de la manera que quieras atraer a los mercados y audiencias regionales. Shopify está reconstruyendo su canal de renderizado Liquid para permitir escaparates dinámicos que tengan en cuenta el contexto. También puede diferenciar las experiencias localizadas adaptando su tema e implementando funciones como barras de anuncios para mercados específicos.

Puedes reinventar tu tienda más fácilmente para responder a la dinámica empresarial cambiante con las secciones flexibles personalizadas de arrastrar y soltar de Shopify. Su Storefront API puede escalar con su tráfico para mejorar la funcionalidad de búsqueda y filtrado.

2. Shopify POS

Shopify te ofrece un sistema de gestión de inventario unificado en tiempo real para optimizar tus operaciones en el punto de venta (POS). Incluye hardware y sistemas backend que le permiten manejar inventario, administrar pagos, realizar un seguimiento del desempeño del personal y construir relaciones sostenibles con los clientes.

Shopify también está en el proceso de simplificar los flujos de trabajo minoristas para brindarle más opciones en lo que respecta a las ventas y la gestión de relaciones, pero también integrar sus procesos de POS en su marketing completo.

3. Comprar pagar cuotas

Se trata de una opción eficaz de comprar ahora, pagar después (BNPL) que puede ofrecer a sus clientes para darles más flexibilidad en el momento del pago. Shop Pay les permite liquidar su compra con pagos sin intereses o cuotas mensuales de hasta 24 meses.

Shop Pay Installments Premium le ofrece períodos de recuperación aún más prolongados para aumentar aún más el valor del pedido y reducir los carritos abandonados. Puede utilizar la asociación continua para dirigirse a clientes potenciales con ofertas y promociones relevantes como parte de sus esfuerzos completos de marketing.

4. Opciones de compra personalizadas

La aplicación Search & Discovery de Shopify te permite personalizar la búsqueda, el filtrado y las recomendaciones de productos para tus compradores, ayudándote a aumentar la relevancia y el valor promedio de los pedidos. Los clientes también pueden combinar diferentes descuentos en un solo pedido para obtener más valor de su compra.

La plataforma también lanzó Shopify Subscriptions, aún en acceso temprano, para brindar a los compradores con cuentas de clientes más libertad en cuanto a sus pedidos, pagos y opciones de envío.

El canal de la tienda

La aplicación Shop pretende ser el nuevo destino para los compradores móviles con experiencias de compra verdaderamente personalizadas. Su objetivo es ser el Amazon moderno para los compradores de comercio electrónico, brindándole un nuevo canal para ejecutar sus esfuerzos de marketing completos. También ha tenido cierto éxito con más de 100 millones de usuarios.

Como minorista, usted también puede incluir sus productos en la aplicación para mejorar la visibilidad y atraer nuevas audiencias. Puedes administrar la configuración de tu Tienda agregando el canal Tienda a tu administrador de Shopify.

1. Ofrezca experiencias nativas para compradores móviles

Shop le ofrece un SDK nativo de React, repleto de atractivos componentes de compra, para ayudarlo a crear su propia experiencia en la aplicación. Hay varias plantillas prediseñadas entre las que puede elegir para comenzar rápidamente.

Le permite acceder a un recorrido del comprador redefinido, donde los productos se muestran desde el principio, lo que genera nuevas interacciones de seguimiento entre los compradores y las marcas. Al utilizar el canal Tienda, también puede acceder a datos de compras completos para mejorar aún más la conversión.

2. Compras inmersivas

El algoritmo de la aplicación y su construcción están configurados para ofrecer hiperpersonalización a los compradores. Aprovecha la IA para ayudar a ofrecer recomendaciones personalizadas a los visitantes. También le permite una flexibilidad significativa para personalizar aún más la experiencia en su tienda Shop utilizando plantillas de diseño predefinidas y componentes de construcción. Esto es posible a través del canal Tienda.

3. Conversión sin riesgos con Shop Cash

Con Shop Cash, Shopify ha agregado un nuevo elemento al marketing completo tradicional. Los clientes ganan un 1 % en Shop Cash por cada compra que realizan en la aplicación, que pueden utilizar para comprar más productos. Puede dirigirse a los compradores de Shop Cash creando campañas personalizadas.

Como comerciante, simplemente tiene que especificar el costo por adquisición (CPA) deseado para sus clientes y Shop establecerá las ofertas y la audiencia correspondientes. Solo paga cuando los clientes realizan una conversión y compran sus productos.

4. Pago con un clic

Casi una quinta parte de los clientes abandonan sus carritos porque el proceso de pago es demasiado largo o complicado. La mayoría de los actores del comercio electrónico (al menos los más grandes) se han dado cuenta de esta tendencia y han reducido el proceso de pago. La aplicación Shop va aún más allá al ofrecer a los usuarios un pago con un solo clic, así como un inicio de sesión rápido para iniciar el proceso de compras. Al incluir nuevas ofertas y mejorar las ventas adicionales al finalizar la compra, el canal Tienda puede aumentar significativamente sus conversiones y el valor de sus pedidos.

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Estén atentos a nuestro blog para conocer la última entrega de nuestra serie de seis partes que trata sobre las actualizaciones de la edición verano 2023 de Shopify.