Estrategia de marketing digital de SHEIN

La potencia de la moda SHEIN ha recorrido un largo camino desde que se fundaron en 2008. Conocida por su ropa barata, SHEIN ganó fuerza en 2020, donde vieron un aumento en las ventas del 250 % en comparación con el año anterior.

Entonces, ¿cómo lograron este gran éxito y qué pueden aprender otras empresas de ellos?

Esta guía explica la estrategia de marketing de SHEIN y cómo puede replicarla.

Estaremos cubriendo:

1. La historia de SHEIN
2. Sitio web y aplicación de SHEIN
3. Anuncios de pago por clic de SHEIN
4. Estrategia de redes sociales de SHEIN

En cada sección, explicaremos cómo puede replicar la estrategia de marketing de SHEIN para su propia marca, incluso si no es un minorista de moda.

La historia de SHEIN

SHEIN es un minorista de moda rápida en línea, fundado en 2008 por Chris Xu. La compañía es más conocida por su ropa barata, así como por otros artículos como tecnología o artículos para el hogar.

SHEIN tiene su sede en China pero realiza envíos a 220 países. A partir de 2022, SHEIN es el minorista de moda más grande del mundo , después de una ronda de financiación de $ 100 mil millones en abril de 2022.

En 2011, SHEIN se centró en la venta de vestidos de novia, además de algunas prendas de mujer, funcionando de forma similar a una empresa de dropshipping.

En 2012, SHEIN comenzó a realizar campañas de marketing en redes sociales con blogueros de moda para obsequios y publicidad de productos en Pinterest, Facebook e Instagram.

Cambiando su estrategia en 2014, SHEIN comenzó a adquirir su propio sistema de cadena de suministro, alejándolos del modelo de envío directo y convirtiéndolos en un minorista totalmente integrado . La empresa también compró Romwe, otro minorista chino de comercio electrónico.

Profundicemos en la estrategia de marketing digital de SHEIN y veamos qué diferencia a esta marca de ropa de otros minoristas de moda rápida.

Sitio web y aplicación de SHEIN

SHEIN tiene un sitio web y una aplicación, y parece que están tratando de atraer a los visitantes de escritorio hacia la aplicación ofreciendo un 25% de descuento a los usuarios de la aplicación. Esta estrategia está funcionando bien, ya que la aplicación SHEIN fue la segunda aplicación de compras más descargada a nivel mundial en 2021, y en mayo de 2022 se convirtió en la aplicación más descargada en EE. UU.

Las altas descargas de aplicaciones no han significado poco tráfico para el sitio web de SHEIN. Según Semrush*, se estima que SHEIN recibe 50 millones de visitantes al mes a través de la búsqueda orgánica en todo el mundo.

Ventanas emergentes

Esto puede parecer un lugar extraño para comenzar: ¿no se critican universalmente las ventanas emergentes? No si se hacen bien y ofrecen valor al visitante.

Tan pronto como ingresa al sitio web de SHEIN, inmediatamente se encuentra con múltiples vales de descuento que puede " coleccionar " con un solo clic y usar en su pedido. Esto posiciona inmediatamente a SHEIN como un minorista de moda barata y al mismo tiempo da la impresión de que son baratos debido a los cupones, en lugar de que los productos en sí sean baratos.

Cuando cierra esta primera ventana emergente, obtiene otra que ofrece más descuentos si se registra en el sitio. Esto es extremadamente inteligente ya que lleva a los visitantes a la lista de correo electrónico de SHEIN de inmediato. Están ofreciendo £ 3 de descuento, envío gratuito en pedidos superiores a £ 35 y devoluciones gratuitas hasta 60 días, todo a cambio de la dirección de correo electrónico de los visitantes, que luego pueden usar para campañas de correo electrónico automatizadas y reorientar a los visitantes con anuncios en otros sitios web.

¿Cómo se ve esto en la aplicación SHEIN?

Lo primero que recibe es una ventana emergente que le pide que active las notificaciones de la aplicación. SHEIN ha incluido que obtiene cupones exclusivos y se le notificará sobre las últimas promociones, así como actualizaciones del estado del pedido y notificación sobre el check-in diario. El check-in diario es una característica interesante que cubriremos más adelante en esta guía.

También recibimos las mismas ventanas emergentes que vimos en el escritorio, menos el registro de correo electrónico de £ 3 de descuento. Es probable que esto se deba a que han optado por centrarse en hacer que las personas se registren para recibir notificaciones en lugar de correos electrónicos, e incluir ambos sería un poco excesivo.

¿Cómo puedes usar estas mismas tácticas en tu estrategia de marketing?

Ofrezca a las personas una razón para crear una cuenta con usted o para unirse a su lista de correo.

Si puede ofrecer un descuento a cambio de registrarse en una lista de correo o crear una cuenta, eso es genial. De lo contrario, crea un valor percibido que no sea simplemente "regístrate en nuestro boletín para recibir noticias". Puede ofrecer una política de devoluciones extendida a aquellos que crean una cuenta con usted u ofrecer envío gratis por un valor de pedido más bajo que aquellos que no tienen una cuenta.

Si tiene una aplicación, ofrezca a las personas razones para activar las notificaciones. Nuestros teléfonos son bombardeados con notificaciones todos los días, y las personas son cada vez más exigentes en cuanto a qué notificaciones quieren dejar. Si envía notificaciones, tenga cuidado de no exagerar. Probar la frecuencia de las notificaciones y monitorear cuántas personas mantienen las notificaciones activadas es una excelente manera de encontrar el número ideal para su empresa y sus clientes.

Barra de beneficios

SHEIN tiene los principales beneficios de comprar con ellos en una barra de beneficios justo debajo de su menú, y los beneficios aquí están directamente relacionados con su estrategia de marketing más amplia.

SHEIN ha jugado un papel importante en la exageración que rodea a los "recorridos de compras" que son populares en las redes sociales. Debido a que los productos SHEIN son baratos y, a menudo, tardan un poco en enviarse, a los clientes les gusta hacer un pedido grande de una sola vez en lugar de pedidos más pequeños que tendrán que esperar más para recibir.

Debido a esto, SHEIN ofrece envío gratuito en pedidos superiores a £ 35 y devoluciones gratuitas de 60 días. Saben que es probable que los clientes gasten un promedio de £ 35, ya que los artículos son más baratos y al pedir más artículos que podrían necesitar devolver porque quieren alcanzar el umbral de entrega gratuita de £ 35.

Esta barra de beneficios también maneja las objeciones . Al escribir " Is SHEIN" en Google, varios de los resultados preguntan sobre devoluciones gratuitas y calidad. Al incluir devoluciones gratuitas en la barra de beneficios, dejan en claro de inmediato que ofrecen devoluciones gratuitas, con un período de devolución extendido también, en comparación con muchos minoristas de moda que solo ofrecen 30 días.

En la aplicación, vemos un par de cambios en la barra de beneficios, el principal es que el descuento de la aplicación ha sido reemplazado por " Check-in ".

El sistema de registro es una forma inteligente de hacer que los usuarios abran la aplicación todos los días. Al registrarse cada día, el usuario es recompensado con puntos que pueden destinarse a compras. No solo se les incentiva a abrir la aplicación todos los días, sino que también pensarán en realizar una compra futura con los puntos que han acumulado.

Esta página también incluye prendas de vestir adaptadas al historial de búsqueda o compra del usuario. Cuando se trata de animar a los usuarios a realizar una compra, SHEIN está dispuesta a innovar y esta es una de esas formas. Teniendo en cuenta su enorme valoración, es probable que estas tácticas funcionen bien para ellos.

Este tipo de compromiso con el cliente no es adecuado para un modelo comercial B2B o una industria basada en servicios, pero funciona de manera excelente para las empresas de comercio electrónico.

¿Cómo puede usar una barra de beneficios en su propio sitio web o aplicación?

Anota tres de los beneficios de comprar contigo o contratar tus servicios e inclúyelos en una barra de beneficios en la parte superior de tu sitio web. Las barras de beneficios se ven más comúnmente debajo de la barra de menú.

Considere sus USP, especialmente los que lo distinguen en su industria. Si todo el mundo ofrece cotizaciones gratuitas, podría endulzar el trato reforzando que ofrece cotizaciones sin compromiso, para aliviar la presión del cliente en el futuro si rechaza sus servicios.

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Códigos de descuento

Más abajo en la página de inicio, vemos que SHEIN no solo tiene un 80% de descuento en la venta al momento de escribir, sino que también tiene otra sección debajo con más códigos de descuento, y luego debajo tiene más códigos para nuevos usuarios.

En este punto, en realidad no hemos visto ninguna prenda de vestir.

Si SHEIN fuera una marca nueva, esta no es la estrategia que sugeriríamos, pero por la forma en que se han posicionado en el mercado, esta estrategia tiene sentido. SHEIN es la marca de ropa de descuento, y quieren dejarlo alto y claro.

Esto también es lo mismo en la aplicación: la sección superior del pliegue está ocupada por códigos de descuento a menos que haya iniciado sesión. En ese caso, se eliminan los nuevos descuentos de la zona de usuario, que es lo mismo en el sitio web.

¿Cómo puedes aplicar esto a tu propio sitio web o aplicación?

Se trata menos de códigos de descuento y más de que SHEIN habla en voz alta sobre su USP .

El error que han cometido aquí es hacer toda su sección superior sobre descuentos y rebajas, sin ropa a la vista. Alguien que acceda al sitio web por primera vez, con un conocimiento limitado de la marca, probablemente se sienta abrumado y regrese a la búsqueda.

La lección aquí es que es bueno hacer que tu USP sea obvio, pero no dejes que domine tu página de inicio. En caso de duda, pregúntele a alguien si puede decirle lo que ofrece desde su página de inicio. Si no pueden, necesita repensar su sitio web.

Páginas de categoría

SHEIN tiene páginas de categorías y páginas de subcategorías.

Las páginas de categorías son bastante estándar: Mujeres, Curve + Plus, Niños, Hombres, Belleza y Hogar.

En el momento de escribir este artículo, las páginas Mujer, Curve + Plus, Niños y Hombre son todas iguales a la página de inicio en la parte superior de la página, con la página de inicio predeterminada para ropa de mujer. Debajo del pliegue, vemos variaciones en las subcategorías.

Esto es sorprendente, ya que con esta promoción actual, es posible que un usuario no se dé cuenta a primera vista de que ha cambiado a una página de categoría diferente. Incluso simplemente cambiando los colores en el banner de "rebajas de verano" le indicará al usuario que está en una página de categoría diferente.
El cambio entre categorías es más evidente en dispositivos móviles, ya que la aplicación utiliza el movimiento para "deslizarse" a la siguiente categoría.
Las páginas que tienen el mismo aspecto no son tan prominentes en los dispositivos móviles y los tamaños de pantalla más pequeños, pero se deben tener en cuenta los diferentes tamaños de pantalla al realizar cambios en la sección superior del pliegue del sitio web.

Páginas de subcategoría

Se puede acceder a las páginas de subcategoría de SHEIN como un menú desplegable o desde diferentes partes de la página de categoría. Usan imágenes para ilustrar aún más las subcategorías, promocionando nuevas líneas y lanzamientos.
También usan el color rojo para enfatizar subcategorías adicionales.

Una desventaja aquí es que hay muchas subcategorías, incluso han incluido categorías para nuevos lanzamientos diarios. Ya sabemos que SHEIN alienta a los usuarios a registrarse diariamente en la aplicación, por lo que es posible que a estas mismas personas también les guste ver los nuevos lanzamientos diarios.

Páginas de productos

Pasemos a las páginas de productos de SHEIN. Están bastante bien optimizados, pero ciertamente hay margen de mejora. Esta experiencia es similar tanto en el escritorio como en la aplicación, por lo que nos limitaremos al sitio web de escritorio para esta sección.

Echemos un vistazo a este popular vestido de la categoría Curve + Plus.

Tiene varias fotos de productos y todas se parecen más a contenido generado por el usuario que a fotos de estudio, lo que a menudo puede resultar atractivo para los consumidores.

El precio del artículo es muy prominente y se relaciona con el objetivo de SHEIN de ser un minorista de moda asequible. El nombre del producto es tan pequeño en comparación con el precio que apenas se nota al principio.

La siguiente área de la página que llama su atención es el botón Agregar al carrito : está diseñado para sobresalir en la página. Sabes exactamente a dónde ir si quieres hacer una compra.

Estas son las tres partes de la página que más llaman la atención: las fotos, el precio y el botón Agregar al carrito. Podemos predecir que SHEIN ha identificado estas tres cosas como las más importantes para sus clientes.

A continuación tenemos diferentes colores de vestidos. Una gran elección de diseño que han hecho aquí es agregar la palabra "caliente" a los colores que se están vendiendo bien. Esto ayuda a guiar a los clientes inseguros hacia una compra, incluso si no pueden decidirse por un color.

Una desventaja aquí es que cuando cambia la selección de color, el color del vestido cambia, pero se usan las mismas fotos. Es una buena parte de la edición de fotos, pero podría desanimar a los consumidores preocupados por la calidad de SHEIN. Prefieren ver fotos reales del producto que recibirán, en lugar de solo ver el cambio de color de la imagen.

Las reseñas de fotos son una gran parte de SHEIN, por lo que es posible que SHEIN encuentre más efectivo editar sus fotos originales y luego dejar que los revisores muestren los colores de su ropa cuando llegue. El modelo de puntos de fidelidad de SHEIN incluso recompensa a los revisores que incluyen una foto.

También se alienta a los revisores a incluir sus medidas personales, así como también cómo sintieron que era el ajuste general.

Solo este vestido tiene 2.618 reseñas . Puedes ordenar por reseñas con fotos si quieres ver cómo se ve la ropa en la vida real. También puede ver a los revisores pidiendo a los lectores que les gusten sus reseñas para que puedan obtener más puntos para obtener más ropa.

Realmente, SHEIN ha creado el modelo de revisión perfecto . Al alentar a los usuarios a dejar reseñas con puntos que pueden usar para gastar en más productos de SHEIN, obtienen muchas reseñas de sus productos, mucho contenido generado por los usuarios y las reseñas manejan las objeciones comunes que tienen los visitantes de SHEIN, como la calidad de la ropa. .

Las descripciones de los productos son sorprendentemente cortas, pero ciertamente hay un argumento para esto. ¿Por qué tratar de explicar su producto en un párrafo lleno de adjetivos cuando puede mostrar el producto en fotos y dejar que los revisores ofrezcan una descripción más detallada, con más fotos?

Por último, SHEIN ha hecho un gran trabajo al optimizar estas páginas para animar a los visitantes a gastar más . Incluyen una sección “ Get The Look ” para que quienes gusten de este vestido puedan añadir a su cesta otros productos que le irán bien.

No solo eso, cuando hace clic en estos productos " Get The Look ", aparece una ventana emergente para que agregue el producto a su cesta en ese momento, sin necesidad de salir de la página. Por lo tanto, si desea todo lo que se encuentra en la sección " Consiga el estilo ", no es necesario que avance y retroceda de una página a otra.

El proceso de compra en SHEIN es bastante sencillo, pero nos gustaría destacar un aspecto específico.

SHEIN está tan dedicado a sus códigos de descuento que incluyen los códigos en la página de pago , de modo que si los perdiste antes, tienes la oportunidad de usarlos. SHEIN no espera que busques un código de descuento en Internet, lo ponen justo frente a ti.

¿Cómo puedes aplicar esto a tu propio negocio?

Incluya reseñas para mostrar la integridad de su producto o servicio y, si es posible, anime a sus clientes a dejar una reseña . SHEIN ofrece puntos, pero otras empresas ofrecen diferentes incentivos. Secret Labs ofrece una garantía extendida en sus sillas si comparte el producto en las redes sociales. Podrías hacer algo similar a cambio de una reseña.

Deje claro el camino ideal que desea que tomen sus visitantes. SHEIN quiere que los clientes miren las fotos, miren el precio y luego agreguen el producto a la cesta. Lo hacen haciendo que el precio sea más grande que el otro texto y haciendo que el botón Agregar al carrito tenga un color diferente al resto de la página, lo que ayuda a que se destaque.

Si vende un producto en varios colores o estilos, destaque los más vendidos para sus clientes. Esto no solo alentará a aquellos que no están seguros de qué color elegir y quieren estar a la moda, sino también a aquellos que no quieren comprar el color que todos los demás están comprando. Parece pequeño, pero si eso es lo que es importante para su audiencia (imagínese una fiesta de cumpleaños de niños que eligieron los mismos vestidos de SHEIN discutiendo sobre aparecer con el mismo atuendo, hablando aquí por experiencia), entonces estas pequeñas adiciones a sus páginas de productos puede hacer una gran diferencia.

Si ofrece diferentes paquetes de servicios , puede agregar una etiqueta " popular " a esos servicios. Supongamos que ofrece tres niveles de detalles del automóvil, una limpieza básica, una limpieza de lujo y una limpieza de lujo. Si la limpieza de lujo es la más popular, o le genera mayores ganancias, entonces puede identificarla como la más popular. Sin embargo, no intente usar este truco solo para promocionar su servicio más caro, ya que los consumidores lo verán de inmediato.

SHEIN tiene un sitio web muy bien optimizado, que a veces puede estar abarrotado, pero está optimizado para obtener mayores gastos de los consumidores. Entonces, ¿cómo obtienen tráfico a este sitio web? Profundicemos en su estrategia de PPC, así como en sus bien establecidos canales de redes sociales.

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Anuncios de pago por clic de SHEIN

Si pasa tiempo en las redes sociales, es probable que haya visto un anuncio de los productos de SHEIN.

Están en todas partes .

Buscar publicidad

Según Semrush*, se estima que SHEIN gasta más de $3 millones mensuales en anuncios de búsqueda en todo el mundo. Se estima que este gasto les genera alrededor de 1,8 millones de visitantes mensuales.

Su estrategia de búsqueda es bastante sencilla: en su mayor parte, anuncian su nombre de marca, errores ortográficos de su nombre de marca, así como nombres de marca de la competencia. También apuntan a palabras clave genéricas de ropa, como " camisetas gráficas " y " vestidos de verano ".

El texto del anuncio al que tenemos acceso en Semrush para la palabra clave " shein " impulsa uno de sus USP de inmediato: las novedades diarias y el cambio de existencias.

Al escribir el mismo término de búsqueda en Google, obtenemos un anuncio de búsqueda de SHEIN para el sitio del Reino Unido. El titular incluye " 85% de descuento y envío gratis ", lo que les permite a los clientes potenciales saber alto y claro que tienen una oferta. También usan extensiones de anuncios para resaltar páginas populares y rangos de productos en su sitio, que incluyen " Ropa de tallas grandes " y " Ropa para niños ".

Parte del texto utilizado en el anuncio podría optimizarse mejor, ya que "Hasta un 85% de descuento Espere que haya más" no es el título más inspirador. Es probable que, debido al tamaño de la empresa, SHEIN esté utilizando anuncios inteligentes que tomarán líneas preescritas y las mostrarán a un cliente en función de su historial de búsqueda. Esto ahorra tiempo, pero no siempre es lo más efectivo.

¿Cómo puede utilizar los anuncios de búsqueda para su negocio?

Eche un vistazo a sus palabras clave objetivo y analice los resultados de búsqueda. Si hay muchos anuncios allí, podría valer la pena publicar anuncios en ese término de búsqueda, dependiendo de qué tan competitivo sea el espacio.

Si va a competir con grandes nombres conocidos, podría ser un desafío y potencialmente una pérdida de tiempo y dinero. Si no hay anuncios, esto podría significar que la palabra clave no es rentable.

Eche un vistazo al volumen de búsqueda de sus términos de búsqueda y utilícelo también como guía: si el término obtiene millones de visitas, será altamente competitivo y será un desafío para las empresas más pequeñas ganar los espacios publicitarios de los grandes. marcas Si el volumen de búsqueda es realmente bajo, es posible que no valga la pena publicar anuncios sobre ese término si nadie los verá.

Si es una empresa más pequeña, le sugerimos escribir cada anuncio de búsqueda individual en lugar de dejar que Google los genere automáticamente para garantizar que quienes vean sus anuncios obtengan la mejor experiencia.

Finalmente, agregue sus USP en su anuncio: dé a las personas una razón para hacer clic en su anuncio sobre los otros anuncios y resultados de búsqueda orgánicos.

Publicidad en redes sociales

Al buscar SHEIN en la biblioteca de meta anuncios, que nos muestra anuncios de Facebook e Instagram, podemos ver que SHEIN actualmente está publicando alrededor de 540 anuncios en estas dos plataformas.

Para poner eso en perspectiva, la empresa de moda en línea Boohoo actualmente publica alrededor de 22 anuncios en Facebook e Instagram.

Como SHEIN tiene tantos productos diferentes y agrega nuevos productos diariamente, necesitan publicar muchos anuncios para cubrir todo. Los anuncios más antiguos que todavía están publicando datan de abril de 2022, por lo que podemos ver que cambian sus anuncios con frecuencia. Es importante tener en cuenta que dos de sus anuncios antiguos aún hacen referencia a la primavera, por lo que podría ser que estos anuncios se hayan dejado publicados por accidente.

SHEIN está ejecutando múltiples anuncios con casi la misma creatividad publicitaria, donde difiere es en el texto y la llamada a la acción . Los primeros dos anuncios en la imagen de arriba tienen una primera imagen diferente y una ligera diferencia en la copia. Uno se vincula al sitio de escritorio de SHEIN y el otro se vincula al sitio móvil. El tercer anuncio tiene las mismas imágenes que el segundo, pero un texto diferente. Este parece que debería vincularse a la aplicación móvil, ya que utiliza la CTA de " instalar ahora ", pero también vincula al sitio móvil.

Al desplazarse por una selección de sus otros anuncios, las imágenes cambian pero el texto sigue siendo muy similar. Es sorprendente ver que la copia, y de hecho las imágenes en la mayoría de estos anuncios, no mencionan los descuentos. Algunos anuncios lo incluyen en las imágenes, pero la mayoría no. Con lo que hemos visto en los mensajes de SHEIN, definitivamente esperábamos que incluyeran códigos de descuento en sus anuncios, además de promover las ventas.

A partir de sus anuncios, tampoco podemos saber a quién están dirigidos, aparte de " personas que usan vestidos " o " personas que usan ropa de gimnasia ", e incluso eso es solo al mirar las imágenes utilizadas. La copia no incluye frases que aluden a una determinada audiencia, como " 10% de descuento en tu primera compra " para los nuevos en SHEIN.

Todos los anuncios son bastante genéricos, y esto posiblemente se deba a que se están publicando muchos. Al ejecutar tantos anuncios, no tiene tiempo para diseñarlos para adaptarse a una audiencia; en su lugar, es probable que se generen a partir de diferentes líneas e imágenes que SHEIN ha agregado a su base de datos de anuncios.

¿Qué podemos aprender de esto?

Menos a veces puede ser más. Es probable que la elaboración de un anuncio dirigido que use terminología relacionada con su audiencia y que se relacione con las imágenes del producto sea más efectivo que dejar que Facebook las genere aleatoriamente para usted. Aunque esta forma de publicar anuncios le ahorrará tiempo y puede ser eficaz si publica anuncios a gran escala, es menos eficaz para campañas publicitarias más pequeñas.

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Estrategia de redes sociales de SHEIN

SHEIN es una potencia de las redes sociales. En cinco plataformas tienen más de 61,5 millones de seguidores.

Instagram

@sheinofficial

Seguidores: 25,3 millones

SHEIN usa su Instagram exclusivamente para tomas de productos. La mayoría de estos son contenido generado por los usuarios , aunque también comparten imágenes planas de sus productos e inspiración de vestimenta.

La participación en sus publicaciones es promedio para una marca de moda: tienen una tasa de participación de alrededor del 0,3 % según SocialBlade, y sus últimas seis publicaciones obtuvieron entre 6000 y 11 000 Me gusta. No reciben muchos comentarios y una gran parte de ellos son spam inapropiado .

Nos encantaría ver a SHEIN innovar más en su feed de Instagram, mezclando fotos de mujeres de aspecto similar y fotos de productos algo genéricos con sesiones de fotos más creativas que muestren modelos más diversas.

De estas imágenes tampoco te haces una idea de los USP: que la ropa es barata y siempre hay muchos códigos de descuento en oferta.

Sin embargo, sus Instagram Reels logran esto. Vuelven a compartir videos de clientes que muestran compras de SHEIN, una mayor variedad de tipos de cuerpo e inspiración en la moda. Realmente se involucraron en la " cultura del haul " de SHEIN aquí y ha dado buenos resultados: sus últimos 6 videos recibieron entre 23,000 y 107,000 me gusta.

Gorjeo

@SHEIN_oficial

Seguidores: 478k

El Twitter de SHEIN adopta un enfoque muy diferente a su cuenta de Instagram. Esta cuenta se centra más en las noticias de la empresa y el reclutamiento que en cualquier otra cosa. La ropa pasa a un segundo plano: aparecen en las publicaciones, pero no son el foco principal.

¡La sofisticación se inspira en los recortes, las correas y los cultivos del estilo urbano en la nueva colección de MAY 'G de nuestra diseñadora SHEIN X⁠! A través de SHEIN X, los diseñadores como MAY 'G tienen el poder de compartir su trabajo con el mundo. Explore sus diseños aquí: https://t.co/P0rpqMtxEq pic.twitter.com/YqTanbEh40

— SHEIN Noticias (@SHEIN_News) 5 de julio de 2022

Las publicaciones recientes incluyen información sobre uno de sus diseñadores y una publicación de trabajo de SHEIN Turkiye.

¡Llamando a todos los compradores de moda! ¿Buscas tu próxima oportunidad? ¡Nuestra nueva apertura podría ser su próximo paso en su carrera! Estamos buscando compradores de moda profesionales y talentosos para unirse a nuestro equipo con sede en Turkiye. ¡Vea la descripción del trabajo y haga crecer su carrera con nosotros! pic.twitter.com/n9Oiy19DpF

— SHEIN Noticias (@SHEIN_News) 28 de junio de 2022

Su nivel de participación no es muy alto: ronda el 0,01 % según la participación en sus últimas 5 publicaciones en comparación con su número de seguidores. El promedio de la industria para las marcas de moda es de 0,04%.

A primera vista, esperábamos que esto se deba a que una audiencia más pequeña que invirtió en el lado más corporativo de SHEIN estaba interactuando con comentarios significativos, pero resulta que los comentarios se componen principalmente de clientes que preguntan dónde están sus pedidos.

Parece que SHEIN ha decidido tomar una ruta alternativa con su cuenta de Twitter, lo cual es refrescante de ver, pero es posible que la audiencia no esté allí. También es posible que SHEIN haya iniciado esta cuenta de Twitter con un enfoque diferente y ahora no estén involucrando a sus seguidores existentes al cambiar a este ángulo corporativo.

SHEIN no tiene nada que perder al adoptar este enfoque en Twitter. Tienen una gran cantidad de seguidores en otras plataformas. No podemos estar seguros, pero podría ser que Twitter haya dado como resultado algunas contrataciones fantásticas en el pasado y quieren asegurarse de seguir contratando a las mejores personas en sus equipos en todo el mundo.

Facebook

@SHEINOFFICIAL

Seguidores: 26,9 millones

El contenido de Facebook de SHEIN es muy similar a su contenido de Instagram. Comparten una gran cantidad de contenido generado por los usuarios y fotos de modelos de su ropa. Su compromiso es de alrededor del 0,03 % (basado en el compromiso de sus últimas 5 publicaciones en comparación con su recuento de seguidores). Esto es bajo en comparación con el promedio de la industria de 0.07%

También tenemos un caso clásico de comentarios de spam de Facebook aquí, y SHEIN no los está eliminando.

También hay varios clientes descontentos que se quejan en los comentarios. Sin embargo, SHEIN responde a la mayoría de estos comentarios, lo cual es bueno de ver.

SHEIN sin duda podría aumentar su participación en Facebook al compartir publicaciones más interactivas, como pedirles a los fanáticos que comenten su producto favorito entre varios artículos o pedirles que reaccionen para votar en una encuesta. Facebook es el lugar ideal para conseguir la interacción de los fans.

Podrían tratar esta página más como un espacio comunitario , en lugar de solo una copia de Instagram. Si alientan a los fanáticos de SHEIN a hacer recomendaciones a otros usuarios en los comentarios y tener conversaciones sobre la marca, podrían generar fácilmente ventas orgánicas sin demasiado esfuerzo.

Tik Tok

@shein_oficial

Seguidores: 4,6 millones

SHEIN ciertamente ha encontrado su lugar en TikTok. Su marca atrae a los consumidores de la Generación Z que quieren estar a la moda pero no tienen muchos ingresos para gastar. Según VidIQ, SHEIN tiene una tasa de interacción del 4 % en TikTok, con un promedio de la industria del 1,45 %.

La cuenta de SHEIN TikTok puede no ser su cuenta más grande, pero está obteniendo la mayor participación de cualquiera de sus cuentas.

Juegan con la cultura de transporte de SHEIN al compartir los videos de transporte de sus clientes. Como resultado, encajan muy bien en el feed de la página TikTok For You: no sabría de inmediato que este contenido era de la cuenta oficial de SHEIN o que es una promoción.

El hashtag SHEIN tiene más de 30 mil millones de visitas, y el hashtag sheinhaul tiene más de 5 mil millones de visitas, lo que va más allá para demostrar su popularidad en la aplicación.

Las redes sociales son una gran parte de la estrategia de marketing de SHEIN y esperamos que continúen creciendo y perfeccionando esta estrategia.

¿Qué podemos aprender de la estrategia de redes sociales de SHEIN?

SHEIN, en su mayor parte, ha descubierto a qué audiencias quiere atender en cada plataforma.

Instagram es para hermosas fotos de productos .

Twitter es para publicaciones corporativas .

TikTok es para contenido generado por usuarios y grandes cantidades de ropa.

Podrían estar haciendo más con Facebook para diferenciarlo de Instagram, pero están publicando imágenes diferentes allí.

Puede replicar su estrategia identificando las audiencias con las que desea interactuar y luego eligiendo sus plataformas de redes sociales en función de esto. Si desea dirigirse a una audiencia más corporativa, LinkedIn y Twitter son una buena opción. Si quieres compartir bellas imágenes, Instagram es el lugar al que quieres ir.

Aprendizajes y conclusiones clave de la estrategia de marketing de SHEIN

SHEIN son maestros del sitio web de comercio electrónico. Saben cómo atraer a sus clientes de forma regular y cómo hacer que gasten más, ya sea a través de descuentos, envío gratuito a partir de 35 £ u otras tácticas.

Se han adueñado de la tendencia " recorrido de moda ", alentando a sus clientes a gastar más, compartir su recorrido en línea y, a su vez, inspirar a otros compradores a hacer lo mismo.

Aquí hay algunos puntos clave de la estrategia de marketing digital de SHEIN que puede usar para su propio negocio.

1. Brinde a las personas una razón para crear una cuenta con usted o para unirse a su lista de correo
2. Utilice una barra de beneficios en su sitio web
3. Offer rewards to those who visit your website daily or leave thorough reviews
4. Run PPC ads on your competitor's brand names and your own brand name (if others are running ads on your brand name)
5. Include your USPs in your PPC ads
6. Target different audiences on different platforms
7. Go all in on current trends that could benefit your business

You don't need to try out all these strategies at once, and not all of them will fit your business. Decide which strategies you want to prioritise and start from there.

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