Configuración de su ajetreo secundario para ingresos recurrentes: de cero a $ 100k MRR

¿Haciendo una venta? Eso es genial. ¿Pero hacer una venta recurrente? Eso es aún mejor.

El invitado de esta semana es Ryan Golgosky de 180Sites.com . Tomó lo que normalmente se vende como un servicio único (diseño web, en este caso) y lo volvió a empaquetar para obtener ingresos recurrentes de una manera realmente creativa.

Sintonice la entrevista de Side Hustle Show para escuchar:

• cómo Ryan comenzó su actividad secundaria
• por qué eligió el nicho de negocios de servicios
• cómo encontró a sus primeros clientes

¡Muchas gracias a Justin Tan por la introducción!

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Inspiración para iniciar una agencia de diseño web

Ryan dirigía un negocio de limpieza de ventanas y además enseñaba jiu-jitsu, dos operaciones que requerían mucha mano de obra, cuando se sometió a dos cirugías importantes de espalda y una cirugía de cuello.

Ryan no pudo hacer nada físico durante un año, así que mientras tanto trabajaba en su sitio web de limpieza de ventanas.

“Siempre me encantó trabajar en mi sitio web, jugar con el marketing. Estaba muy, muy cautivado con eso”, dijo Ryan.

Decidió convertir eso en un ajetreo secundario y se acercó a sus compañeros, preguntándoles si podía hacer algo por sus sitios web o marketing.

Empezó a conseguir algunos clientes aquí y allá. Eventualmente, un proveedor de servicios local compró su negocio de limpieza de ventanas, lo que le permitió trabajar a tiempo completo en 180Sites.

¿Por qué dirigirse a las empresas de servicios?

Los clientes de Ryan, al principio, estaban todos en el negocio de limpieza exterior, como lavado a presión, limpieza de canaletas, limpieza de techos, limpieza solar, todos esos tipos de servicios.

Esto tenía sentido para él, ya que ya formaba parte de esa comunidad y, como resultado, tenía algunas conexiones.

Lo que descubrió al apuntar a ese nicho es que, dado que tiene pocas barreras de entrada, la mayoría de las personas que ejecutan servicios de limpieza no tienen experiencia comercial previa y todavía están resolviendo cosas, incluidos sus sitios web.

“Fue un gran grupo demográfico para mí servir y brindarle un buen valor”, dijo Ryan.

Si tiene un buen sitio web, se verá profesional y es probable que los clientes potenciales piensen que obtendrán más valor de usted que de un competidor con un precio similar sin un sitio web.

Encontrar clientes para una agencia de diseño web

Además de comunicarse con sus compañeros, Ryan encontró sus primeros clientes uniéndose a grupos de Facebook.

Se unió a tantos grupos relacionados con proveedores de servicios para el hogar como pudo, buscándolos en busca de publicaciones relacionadas con el diseño web, el marketing y casi cualquier cosa que pudiera relacionar con su negocio.

Ryan trató de brindarles a los posibles clientes el mayor valor posible e incluso les ofreció regalos. Esto le permitió dar a conocer su nombre y generar confianza en las primeras etapas de su negocio.

Reempaquetado de un servicio único para ingresos recurrentes

Cuando Ryan comenzó su actividad secundaria, cobraba a los clientes por adelantado.

Muchas agencias de diseño web siguen un modelo de pago por adelantado, por lo que pensó que él haría lo mismo. Rápidamente se dio cuenta de que el modelo no funcionaba para él, por lo que optó por planes mensuales de bajo costo.

Hoy en día, los clientes pagan en 180Sites entre $180 y $300 por mes, según el paquete que elijan.

180Sites actualmente ofrece tres paquetes, todos los cuales requieren un compromiso de 24 meses. Con este esquema de pago, los clientes no tienen que desembolsar miles de dólares por adelantado para configurar su sitio web. En cambio, pueden pagar lentamente el servicio con el tiempo sin intereses.

Durante esos 24 meses, los clientes también obtienen alojamiento, mantenimiento y soporte completo gratuitos de 180Sites.

Los clientes tienen la opción de alojar y administrar su sitio web por su cuenta al final del período de 24 meses. Pero si quieren que 180Sites continúe brindándoles esos servicios, solo tienen que pagar $150 por mes.

Ryan dice que muy pocos clientes se van una vez que pasan los 24 meses debido a este modelo.

Creación de sitios web personalizados

Desde que comenzó su actividad secundaria en 2018, Ryan ha creado una cartera de plantillas de sitios web para varias industrias. Los clientes pueden simplemente elegir una plantilla y 180Sites la adaptará a sus necesidades.

También construyen sitios web totalmente personalizados por un cargo adicional. Ryan dice que por lo general toman la iniciativa para estos pedidos porque la mayoría de los clientes solo quieren un sitio web increíble.

¿Qué impulsa el tráfico/las ventas?

Referencias informales

180Sites no hace ningún anuncio. En cambio, dependen en gran medida de referencias informales.

Ryan dice que se preocupan por ser agradables con los clientes enviándoles obsequios y notas escritas a mano.

Por ejemplo, cada vez que un nuevo cliente se registra, recibe un brownie box en el correo unos días después de 180Sites a través de SendJim .

El regalo no es nada extravagante: solo dos brownies, una tarjeta de agradecimiento y un montón de confeti de cartón.

Otra cosa que han estado haciendo últimamente es enviar a los clientes vasos YETI personalizados. Tienen el logotipo del cliente y los elementos clave de la marca grabados con láser en la taza.

Gracias a estos esfuerzos, han disfrutado de una tasa muy explosiva de referencias de su base de clientes.

Ryan también tiene muchos socios de agencias que le envían negocios y viceversa. Ninguno paga al otro por referencias.

“Estamos tratando de ser los mejores en lo que hacemos y no hacemos lo que hace la otra persona”, dijo. “Entonces, es simplemente una obviedad”.

Referencias formales

Ryan también tiene un programa de afiliados formal.

Si una empresa le remite trabajo pero él sabe que no muchos de sus clientes están buscando los servicios de esa empresa, le pagará a esa empresa su comisión.

Ryan usa AffiliateWP para rastrear esas referencias.

Grupos de Facebook

Ryan no es tan activo en sus grupos de Facebook hoy como lo era cuando comenzó 180Sites, pero todavía recibe muchos reconocimientos.

Por lo general, interviene cuando recibe un reconocimiento o cuando alguien lo etiqueta en una publicación. “Tengo un pequeño ejército de defensores para mí en estos grupos de Facebook”.

Asociaciones

Ryan se ha asociado con figuras influyentes en diferentes nichos en el pasado, ayudando a impulsar el tráfico y las ventas.

Recomienda buscar tales asociaciones si recién está comenzando con su negocio. “Si puede hacer un gran trabajo, busque a esas personas y ofrézcales un servicio gratuito”.

Si lo hace, le permite poner su pie en la puerta y construir credibilidad. Además, no estará de más tener a alguien influyente que lo defienda a usted y a su negocio.

Pies de página del sitio

Los pies de página del sitio han demostrado ser muy útiles para Ryan cuando se trata de impulsar las ventas.

De forma predeterminada, colocan una etiqueta de pie de página en los sitios web que crean, que los clientes pueden eliminar por una pequeña tarifa.

Ryan dice que tienen muchos clientes que se acercaron a 180Sites porque vieron la etiqueta de pie de página de la empresa en el sitio web de otra persona.

Incorporación de clientes

No hay forma de comprar directamente un paquete en 180Sites.com. En cambio, los nuevos clientes comienzan con un formulario corto. Solicita información básica, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre comercial y/o sitio web.

Ryan ya tiene mensajes de bienvenida preparados para diferentes nichos y enviará al cliente el mensaje adaptado a su nicho.

También crea un video a la medida del cliente utilizando Vidyard . El video incluye información sobre el paquete que eligió el cliente y lo que puede esperar de 180Sites.

Debido a lo transparentes que son desde el principio, la mayoría de los clientes se registran sin necesidad de atender una llamada y después de solo un par de correos electrónicos de ida y vuelta.

En pocas palabras, su proceso de registro consta de tres pasos:

1. Revise y firme el acuerdo de facturación mensual : 180Sites enviará un enlace al paquete que desea el cliente. Se les mostrará el acuerdo de facturación mensual, que deberán revisar y firmar.
2. Pagar : una vez que firmen el acuerdo, serán redirigidos a la página de pago.
3. Responda el formulario de incorporación : después del pago, serán redirigidos al formulario de incorporación. El formulario tarda unos cinco minutos en completarse y le da a 180Sites todo lo que necesita para comenzar el proyecto.

A partir de ahí, toda la configuración del proyecto está automatizada. Después de que el cliente complete el formulario de incorporación, el formulario se conecta al sistema de gestión de proyectos de la empresa (usan Trello ) con la información del cliente claramente clasificada.

El sistema también agrega automáticamente al cliente al sistema de marketing por correo electrónico de la empresa y configura una carpeta de Dropbox para ellos donde pueden cargar cualquier archivo importante.

El sistema incluso iniciará el proceso para el obsequio de brownie y programará las cosas para seis meses y 12 meses más adelante.

Una vez que todo esté configurado, Ryan asignará el proyecto a un desarrollador. No tendrá que volver a tocar el proyecto a menos que el cliente requiera más ayuda.

La etapa inicial de desarrollo toma una semana como máximo. Una vez hecho esto, un administrador de proyectos se hará cargo del lanzamiento del sitio web y finalizará las tareas posteriores al lanzamiento.

En general, realizan alrededor de 20 proyectos por mes, y cada uno tarda no más de cuatro semanas en completarse desde el momento en que el cliente se registra hasta el momento en que su sitio web se activa.

Herramientas y tecnología

Las herramientas y la tecnología que utiliza Ryan para administrar su negocio son:

• SendJim : este es el software que usa Ryan para enviar regalos a los clientes.
• AffiliateWP : este complemento le permite a Ryan administrar afiliados, rastrear referencias y pagar comisiones de afiliados.
• Vidyard : esta es la plataforma de video en línea que Ryan usa para hacer videos introductorios para los clientes.
• Trello : este es el software que usa Ryan para administrar proyectos.
• TextExpander : esta herramienta ayuda a Ryan a ahorrar tiempo al eliminar las tareas de escritura repetitivas.

¿Cómo es un día típico?

En un día típico, Ryan pasa la mayor parte de su tiempo realizando tareas administrativas de alto nivel, como facturación y ventas, y comunicándose con los clientes y su equipo.

¿Que sigue?

El siguiente gran objetivo de Ryan es contratar a un director de operaciones para que se ocupe del equipo y los clientes.

Todavía planea trabajar en marketing y desarrollo de productos, pero espera que la contratación de un director de operaciones le permita concentrarse en hacer crecer el negocio.

El año pasado, tuvieron 211 nuevos registros y alcanzaron $950,000 en ingresos. Están apuntando a 250 nuevos registros y $ 1,5 millones en ingresos este año.

El consejo número 1 de Ryan para Side Hustle Nation

“ Concéntrate en diferenciarte. ”

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Enlaces y recursos

• 180Sitios.com
• enviarJim
• YETI
• AfiliadoWP
• Vidyard
• Trello
• buzón
• Expansor de texto

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