Los mayores problemas de los profesionales de SEO con Google My Business

Google My Business (GMB) solía ser muy simple. Los listados de GMB solían incluir el nombre de la empresa, la dirección, el número de teléfono y la URL del sitio web. Eso es todo. Google ha hecho que los perfiles de GMB sean mucho más activos con el tiempo, lo cual es bastante alentador.

Las organizaciones ahora pueden crear una página de Google My Business que muestre adecuadamente lo que su empresa tiene para ofrecer. Además, les permite distinguirse de los competidores que descartan GMB como una estrategia de marketing y SEO de vecindario legítima.

En cualquier caso, estos aspectos y actualizaciones también han hecho que el uso de Google My Business sea un poco más difícil para los usuarios. Cuando surgen problemas con los perfiles de GMB, las soluciones pueden ser más complicadas, sutiles y, por lo general, causan caos. Google ha establecido los criterios sobre cuándo, si y cómo las empresas pueden dirigirse a sí mismas en Google My Business.

Sin embargo, incluso esas pautas pueden ser desconcertantes. Las personas suelen malinterpretar estos principios, lo que genera spam y publicaciones engañosas. También puede hacer que se suspendan las referencias profesionales y que surjan otras preocupaciones en el tablero de GMB. Las siguientes son cinco inquietudes comunes de Google My Business que encuentran los clientes y cómo resolverlas.

1. Hay listados de competidores falsos y falsos que dominan los resultados de búsqueda

Para los profesionales de SEO, el término “spam” tiene una connotación negativa. Además, el spam de GMB es similar.

Ya sea un recurso profesional completamente falso o un nombre comercial lleno de palabras clave, este tipo de infractores de reglas pueden dañar a muchas personas, tanto a los buscadores como a otras empresas cercanas. En cualquier caso, existen métodos para tratar el spam de GMB. Algunas veces, es tan fácil como sugerir un cambio.

Si descubre una empresa que está llenando de palabras clave el nombre de su empresa, por ejemplo, puede tocar la interfaz Sugerir una modificación y cambiar el nombre de la empresa para eliminar las palabras clave adicionales. Cuando realice los cambios recomendados en el nombre, la dirección, el horario u otra información de la publicación de GMB, Google evaluará sus recomendaciones.

A veces, el ajuste que realiza tiene efectos inmediatos, mientras que en otras circunstancias puede requerir un compromiso considerable. Además, en determinadas circunstancias, es posible que Google no implemente ni siquiera las modificaciones genuinas solicitadas.

Si los ajustes que realiza no se implementan, o si una corporación viola constantemente las reglas, es hora de completar una estructura de reparación. Los modelos molestos que rompen las reglas incorporan: mostrar una ubicación en su perfil de GMB o, por otro lado, si se trata de una empresa líder o una empresa solo en línea.

2. ¿Por qué se suspendió mi listado de Google My Business?

Hay varias razones por las que se suspende la lista de Google My Business, y la mayoría de ellas son válidas.

Por lo tanto, independientemente de si cree que no está infringiendo las reglas, es probable que esté violando los términos de servicio (TOS) de Google My Business o que su perfil de GMB haya sido suspendido. Los accidentes ocurren de vez en cuando, como cuando realiza una gran cantidad de cambios en su listado a la vez, lo que puede resultar en una suspensión en algunas situaciones.

En cualquier caso, suponiendo que tenga algo de tiempo para mirar su listado y los principios/reglas, debería poder averiguar qué regla está infringiendo. Tenga en cuenta que si tiene una oficina virtual/oficina compartida como ubicación, debe proporcionar a Google pruebas de que:

• Usted alquila una oficina ejecutiva dedicada.
• Durante el horario comercial establecido, sus representantes están presentes en el lugar de trabajo.
• Tiene fotos de letreros súper duraderos con el nombre de su empresa.
• Tienes imágenes o grabaciones de la entrada a tu lugar de trabajo con carteles, por ejemplo.

Entonces, ¿qué hace si su anuncio se suspende?

No reaccione de forma exagerada si su perfil de GMB ha sido suspendido. Lo principal que debe hacer es leer detenidamente las pautas de Google My Firm para descubrir qué lleva a que se ignore su publicación y si su empresa cumple con todos los estándares para un perfil de GMB por cualquier tramo de la imaginación.

Algunas empresas simplemente no califican para un perfil de GMB.

Una vez que haya identificado las preocupaciones predichas, y su empresa cumpla con todos los estándares para una publicación de GMB, debe reparar cualquier falla en su listado y luego enviar una solicitud de restablecimiento. Nota: No complete más de una solicitud de reparación.

El equipo de asistencia de Google My Business necesitará tiempo para revisar la información que proporcione.

Asegúrese de que cuando presente su solicitud de reincorporación, demuestre que ha resuelto las dificultades de publicación y proporcione evidencia de que es una empresa legítima y competente mediante la transferencia de imágenes de:

• La señalización permanente de su empresa, tanto en el exterior como en el interior de su edificio.
• Si es propietario de un negocio de área de servicio (SAB), tome una fotografía de su automóvil comercial.
• Una foto de un duplicado de su licencia de funcionamiento.
• Alistamiento en la Secretaría de Estado u otra organización de administración corporativa, por ejemplo.

Cuando el soporte de Google My Business responda a su solicitud de suspensión, deberá comunicarse con el soporte de GMB a través de esos mensajes hasta que se resuelva el problema. Esencialmente, desea mostrarle a Google que es un negocio legítimo y auténtico que es elegible para una lista de GMB.

Tenga en cuenta que no tiene derecho a un perfil de GMB. Quiere demostrarle a Google que es capaz de crear un perfil de Google My Business.

3. ¿Qué hace cuando un exempleado escribe una reseña negativa sobre su empresa?

A nadie le gusta la perspectiva de recibir malas críticas. Lo que es aún peor es cuando un ex-trabajador crea una crítica negativa sobre su organización. Esto infringe la directriz sobre conflictos de intereses de las políticas de contenido aportado por los usuarios de Google.

Si recibe una mala revisión de un ex-trabajador, puede informar la revisión iniciando sesión en su panel de GMB, haciendo clic en la revisión y luego en los tres puntos en el lado derecho. Tendrá la opción de calificar la revisión como inapropiada. Si no se elimina la reseña, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Google My Business.

Como empresario, desea demostrar que la persona trabajó anteriormente para usted.

Sin embargo, Google no puede aceptar ningún dato privado de usted, como informes de recursos humanos, registros de historial de empleo, identificación de identificación duplicada, etc. Debe poder proporcionar a Google pruebas sociales públicas de que la persona trabajó anteriormente para usted. Cuando se comunique con el soporte de GMB, proporcióneles un enlace a su panel de control de GMB, así como el nombre del comentarista.

Comprenda el hecho de que solían trabajar para usted y muéstreles capturas de pantalla de pruebas públicas. Puede usar una captura de pantalla de su página de LinkedIn que demuestre que trabajaron en su corporación o una publicación de entretenimiento en línea donde notan su negocio o terminación.

4. ¿Cómo puedo recuperar la propiedad de mi listado de Google My Business?

Es habitual que un empresario olvide su información de inicio de sesión de GMB, y también es posible que alguien que no sea un empresario garantice la publicación de GMB de una empresa. Entonces, ¿cómo puede reclamar la responsabilidad de los recursos profesionales si alguien más lo ha garantizado?

Para comenzar, vaya a https://google.com/business.

Seleccione Administrar ahora.

Tenga en cuenta que si tiene listados adicionales de GMB, debe iniciar sesión con sus credenciales de inicio de sesión de GMB. Cuando inicie sesión, obtendrá una lista de todas las propiedades de GMB que vencen.

Si desea agregar otra área, haga clic en Agregar ubicación. Si aún no tiene una lista de Google My Business en su registro, debe comenzar a escribir para los fines de la empresa de la que es propietario o tiene derechos de administrador.

Cuando descubra la publicación, es posible que se le ofrezcan algunas opciones. Si ya se aseguró la publicación, verá un correo electrónico intermedio que se utilizó para garantizar la publicación. Si olvida el correo electrónico que usó para proteger el perfil de GMB de su empresa, esto debería ayudar a refrescar su memoria. Luego puede usar esa dirección de correo electrónico para unirse a GMB y comenzar a manejar la publicación de Google My Business.

Si el correo electrónico no le resulta familiar, significa que otra persona reclamó el puesto de su organización. Puede haber sido un ex empleado, una oficina de marketing computarizada o incluso un extraño inusual. Lo más importante es que asuma la responsabilidad de publicar para que la publicación de su organización esté en manos de la propiedad autorizada y legal.

Cuando haga clic en Solicitar acceso, se le pedirá que responda algunas preguntas sobre su identificación, su relación con la empresa y el tipo de acceso que le gustaría: ¿administración o propiedad?

Si es el propietario de la empresa, seleccione Propietario; si es una organización de marketing encargada de actualizar y administrar la lista de GMB de la organización, seleccione Administración.

Cuando haga clic en el botón Enviar, se enviará un correo electrónico a la persona que actualmente está a cargo de la publicación de GMB. Esa persona tiene siete días para responder a la solicitud de propiedad o de la junta. Recibirá un correo electrónico con respecto a esta solicitud. Tome nota para conservar ese correo electrónico. Si el propietario no responde, puede entrar y asegurarse de la publicación. Si se aprueba la solicitud de propiedad, recibirá un correo electrónico notificándolo y deberá ocuparse de la publicación en su panel de control de GMB. Si se rechaza su solicitud, se le debe ofrecer la opción de apelar o confirmar su relación con la referencia profesional.

Abra el primer correo electrónico que recibió después de mencionar la admisión al puesto de GMB y haga clic en Ver solicitud, o abra el correo electrónico de despido y haga clic en Aceptar. Ambos mensajes deberían permitirle iniciar la conversación para establecer su responsabilidad por la publicación.

En raras ocasiones, es posible que se le solicite "verificar para administrar esta ubicación". Si eres una organización de marketing digital y notas esta opción, comunícate con el emprendedor antes de hacer clic en una de estas opciones (confirmar por teléfono o correo electrónico).

5. ¡Ayuda! Mi listado de Google My Business fue rechazado

Una lista de Google My Business puede ser rechazada en ocasiones. Si se elimina su listado, recibirá una notificación roja de "Rechazado". Con frecuencia, los listados son rechazados por insatisfacción o por la fotografía/imagen utilizada, o por otro lado si su negocio está en una zona de áreas “sensibles”.

Las palabras dentro de la publicación ocasionalmente harán que se elimine. Aunque la palabra parece ser inocente, podría estar en la lista de palabras "ofensivas" de Google. Si su publicación es rechazada, intente volver a escribirla con una copia del cuerpo más estándar y elimine las frases o imágenes confidenciales.

Del mismo modo, solía estar bien incluir su número de teléfono o la URL de un sitio web en el cuerpo de una publicación. Actualmente, Google rechaza muchos artículos con números de teléfono o URL. Entonces, si su artículo es rechazado, intente incluir esos componentes.

¿Adónde debe ir si tiene preguntas sobre GMB?

Si tiene preguntas sobre Google My Business, el foro de ayuda de Google My Business es probablemente el mejor lugar para ir. Además, si necesita ponerse en contacto con el soporte de Google My Business, el mejor enfoque para hacerlo es a través de su ayuda con la estructura de soporte. Si no es mucha molestia, muestra moderación cuando pidas ayuda.

Durante estos tiempos salvajes, los activos son limitados y las tareas tardan mucho más de lo previsto. Pero aún así, si desea ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Nuestro equipo puede ayudarlo a acelerar el crecimiento de su negocio subcontratándonos todos sus requisitos de TI.