20 maneras de crear un sentido de urgencia en su sitio para aumentar sus ventas

Crear un sentido de urgencia en su tienda en línea es una excelente manera de brindarles a los clientes la misma emoción que ocasionalmente proviene de las compras minoristas tradicionales. Pero una de las razones por las que más y más recurren a las compras en línea en lugar de las compras tradicionales en la tienda es la conveniencia . Todo lo relacionado con comprar en un sitio web es mucho más agradable que ir a cualquier tienda. Puedes hacerlo en la comodidad y privacidad de tu hogar. No tienes que lidiar con el tráfico o mezclarte con otras personas cuando no te apetece. Puedes hacerlo aquí mismo, ahora mismo.

Pero hay una diferencia entre las tiendas físicas y los sitios de comercio electrónico: cuánto poder tienes como tienda para cerrar la venta.

En una tienda física, puede tener un personal encantador, promociones brillantes y llamativas, y el beneficio adicional de permitir que los clientes sientan y tengan los artículos en sus manos. Como sitio de comercio electrónico, ¿cómo puede generar ese entusiasmo, esa anticipación, ese sentido de urgencia ?

Recuperar el sentido de urgencia

Es ese entusiasmo y anticipación lo que podemos atribuir al éxito de las ventas, promociones y ofertas que tanto a los clientes como a las tiendas les encanta tener. Pero, ¿cómo recrea la diversión y la emoción de una promoción en la tienda en un sitio web donde tiene poca o ninguna interacción directa con el cliente? Con ciertas técnicas y trucos probados, cualquier sitio de comercio electrónico puede recuperar ese sentido de urgencia y transponerlo. en su sitio web. En este artículo, aprenderá:

• Por qué es importante un sentido de urgencia para un sitio de comercio electrónico
• Diversas técnicas creativas para construir esta conexión con su cliente
• Cómo adaptar estas técnicas para su propio sitio y audiencia

Sentido de urgencia: Ventas y Ofertas

1) Ofertas diarias

Ofertas diarias, promociones solo hoy, ventas relámpago, estas ofertas de 24 horas a corto plazo son la forma perfecta de incentivar a sus acechadores y clientes potenciales para que saquen sus tarjetas y presionen el botón "Comprar". Para que esto funcione, el cliente Tienes que saber que tu promoción está limitada a las 24 horas que has establecido. Si ofrece una oferta de 24 horas que todavía ven al día siguiente, no solo pierde la confianza de sus clientes, sino que también pierde el sentido de urgencia creado por cualquier oferta diaria futura. ¿Cómo hace esto? Cree una sección en su sitio que tenga su "Oferta del día" , para impulsar aún más sus impulsos. Esto también demostrará que la oferta no durará lo suficiente como para pensarlo dos veces. Las ofertas relámpago de hoy de Amazon son un gran ejemplo.

2) Enfatice las fechas de finalización de la venta

Los clientes tienen la costumbre de emocionarse con las ventas y posponer la compra real hasta que finaliza la promoción. El objetivo es conseguir que su cliente haga la compra. Y una buena manera de hacerlo es asegurarse de que tengan una idea clara de cuándo terminará la oferta especial. Promociona la fecha límite de tu venta en el mismo lugar donde la anuncias. Si su promoción finaliza en una fecha determinada, asegúrese de que sus clientes lo sepan. Las aerolíneas hacen esto todo el tiempo.

3) Recompensa Primeras X Compras

Es difícil decir que no a los obsequios gratuitos, especialmente si sabemos que son exclusivos y limitados. Al ofrecer a sus primeros 20, 50 o 100 compradores un determinado producto, un pequeño obsequio o una recompensa adicional, inculca el temor de perderse algo a todos sus impulsivos compradores potenciales. Este acuerdo de Huawei es un ejemplo perfecto.

4) Ventas “Próximamente”

¿Quieres realmente crear ese sentido de urgencia? Asóciese con anticipación . A todos nos encantan los productos nuevos y de edición limitada. Es por eso que una excelente manera de llegar a sus clientes es aprovechar su anticipación, y en algunos casos es tan malo como la ansiedad. Anímelos sobre sus próximos productos y bríndeles una idea progresivamente más grande de cuáles podrían ser esos productos. a medida que se acerca el lanzamiento. Y cuando finalmente lance el producto, limite su número de existencias. Esto aumentará esa anticipación al máximo y le dará esa sensación de emoción a cada comprador que obtenga uno. El sitio web de Rue La La tiene una gran sección Próximamente aquí.

5) Temporizador de cuenta regresiva de venta

¿Quién no tiene una relación de amor-odio con un reloj? En un momento u otro, todos hemos estado mirando el paso de los segundos, esperando que algo terminara o que algo más comenzara. Los cronómetros de cuenta regresiva tienen un control psicológico increíble sobre nosotros, por lo que funcionan tan bien en la creación de la representación visual de nuestro sentido interno de urgencia. Al agregar un temporizador de cuenta regresiva en cualquier lugar de su sitio , impulsa la acción de inmediato. Colóquelo como un banner debajo del producto, o incluso en la página de destino. Muestra a tus clientes que hay un número muy físico y real que está contando lentamente. Y planta ese pequeño toque de ansiedad en su cabeza. Este ejemplo de Allen Edmonds seguramente les habrá ganado toneladas de ventas adicionales.

Sentido de urgencia: Artículos y Stock

6) Stock de productos limitado

La disponibilidad es un factor muy importante cuando se trata de la decisión de compra. Al mostrar que su producto tiene stock limitado, sus clientes naturalmente crearán su propia fecha límite en su cabeza, pero esta vez sin una fecha específica. Después de todo, ¿quién quiere perder un producto solo porque no pudo decidirse por unos cuantos dólares? Esto está creando un sentido de urgencia a través de la idea de que los clientes no tienen mucho tiempo para elegir podría arrebatárnoslo antes que ellos. En Beauty Encounter, se alienta a los clientes a que se den prisa con un sutil pero efectivo "¡Date prisa, poca cantidad!" mensaje.

7) Etiquetar productos agotados

Es posible que sienta la tentación de eliminar los artículos agotados de su lista de productos solo para mantenerla limpia o para evitar molestar a los clientes que podrían querer comprarlos. Pero mantener esos productos allí con una imagen difuminada y una etiqueta de "Agotado" en realidad ayuda a impulsar más ventas a sus otros productos. ¿Por qué? Una cosa que tenemos que recrear con las compras en línea es la idea de que otras personas también están mirando alrededor de la tienda . Esto es algo que no podemos ver en Internet. Al mostrar que otros productos se están agotando, creemos que las ventas son altas y la actividad está en auge. Un cliente podría perderse algo más que quería. Mira el ejemplo de perfume de Flipkart:

8) Acción única

Los productos únicos o exclusivos tienen su propio sentido inherente de urgencia solo por su nombre. Al crear productos exclusivos, su tienda se convierte inmediatamente en el único lugar donde se puede comprar ese artículo. Y si se te acaban, todos los compradores interesados ​​tienen poca suerte. En BirchBox, tienen la habilidad de trabajar con personas influyentes populares para llenar sus cajas de maquillaje y cuidado de la piel de edición especial. Cada caja diferente es única y exclusiva, sin contar que está promocionada por los propios influencers. Esto significa que cada caja ya tiene a la audiencia lista para comprarla. Su etiqueta exclusiva es todo lo que necesitan para cobrar más.

9) Mostrar otra actividad del comprador

Saber que otras personas están comprando en un entorno virtual tiene algo que hace que un cliente quiera impulsarse. Cuando sientes que hay otras personas a tu alrededor, obtienes esa sensación de urgencia simplemente por su presencia imaginaria y su aglomeración. Booking.com hace esto al mostrar cuántas otras personas están buscando la misma oferta . El servicio sugiere que esas personas pueden reservar sus fechas preferidas antes que usted.

10) Enviar correos electrónicos de "Última llamada"

Al igual que la última llamada al final de cada noche en un bar, a los compradores en línea también se les puede solicitar que compren con recordatorios de última llamada o última oportunidad . No tenga miedo de enviar recordatorios por SMS a sus suscriptores, informándoles sobre el final de su venta que se acerca rápidamente. ¿Por qué SMS y no correo electrónico? Las últimas estadísticas de mensajes de texto muestran que, si bien el 82% de los mensajes de texto se leen en 5 minutos, las personas solo abren 1 de cada 4 correos electrónicos recibidos. ¡Existe un fantástico software de SMS para ayudarlo a aprovechar este canal de marketing infrautilizado! Este ejemplo de Groupon incluye un código eso da un descuento extra.

Sentido de urgencia: Tu Cliente

11) Ofertas personalizadas

Al monitorear la actividad de los clientes en su sitio , puede ofrecerles descuentos personalizados basados ​​en productos que pasaron mucho tiempo mirando. O si eligen comprar en una determinada sección, puede darles un aviso con una tarjeta de descuento especial. Forever 21 tiene una oferta flotante que solo aparece cuando un cliente elige específicamente la sección de ofertas, lo que lo hace sentir un poco más especial.

12) Ofrezca ofertas por carritos abandonados

¿Sabías que casi el 70 % de los carritos en línea son abandonados por compradores virtuales? Esto significa que su tienda podría obtener solo el 30% de las ventas que podría tener de todos los clientes interesados. Pero muchos de ellos se echan atrás antes de que se complete la venta. Capturar este 70 % reacio debe ser su objetivo número uno. Entonces, ¿cómo crea este sentido de urgencia? Ofrezca un descuento por tiempo limitado a los clientes que hayan abandonado sus carritos en el pasado . Cuando vuelvan a visitar su sitio, pídales un descuento en su próximo pedido que dure un corto período de tiempo. Miracas ejecutó esto perfectamente.

13) Aproveche al máximo las ventanas emergentes

Las ventanas emergentes son una excelente manera de ponerse literalmente en la cara de sus clientes. Una ventana emergente simple pero prominente puede hacer maravillas para empujar al cliente al botón Comprar. Inmediatamente dicen lo que quieras decir, lo que obliga a tu cliente a reconocer que conoce tu última venta, oferta o promoción. Pero he aquí un consejo: no te excedas . Si un cliente ve una gran ventana emergente cada vez que visita su tienda, dejará de venir. Aquí hay un gran ejemplo simple de Mobly.

14) Ventas de donaciones de caridad

Los consumidores en estos días son más conscientes socialmente que nunca. Pero (por supuesto) todavía les encanta ir de compras. Si puede combinar sus necesidades de compra con su deseo de contribuir al mundo, puede ayudar a los clientes a matar dos pájaros de un tiro. Asóciese con una organización benéfica o una ONG. Hágales saber a sus clientes que un porcentaje de todo lo que usted hace con sus compras se dona a una causa que probablemente apoyarían . Por ejemplo, BoxLunch tiene una gran promoción: "Con cada $ 10 que gastes, BoxLunch ayudará a proporcionar una comida a una persona necesitada". Simple, dulce y socialmente consciente.

15) Descuentos para socios

Cuanto antes se dé cuenta de que la mayoría de las otras tiendas no son su competencia, antes podrá comenzar a beneficiarse de asociarse con ellos. La gente compra en varias tiendas varios artículos. Si conoce la demografía de sus clientes, entonces puede adivinar con seguridad los otros tipos de productos que compran regularmente. Encuentre otras tiendas o marcas en las que sus clientes probablemente compren y asóciese con ellos . Para sus clientes, todo esto es solo una bonificación, algo que nunca esperarían. Los hace sentir especiales ya que saben que los tenías en mente. Genera buena voluntad con ellos y establece una relación a largo plazo, lo cual es excelente para la retención de clientes. Un gran ejemplo de estos descuentos para socios es que Pampers ofrece cupones para el Día de la Madre en ciertas tiendas asociadas. El sentido de urgencia aquí proviene del entorno festivo del cupón.

Sentido de urgencia: Consejos adicionales

16) ¡Aproveche al máximo las vacaciones!

Las vacaciones van y vienen, ¡y nunca nadie menospreció a una tienda por aprovecharlas al máximo! Y no solo estamos hablando de los obvios como Navidad y San Valentín. Esos van a estar tan llenos de promociones como cualquier otra temporada de ventas. En su lugar, intente diversificarse y ser un poco más creativo con festividades más pequeñas . Por ejemplo, Chubbies ofreció increíbles calzoncillos patrióticos en la preparación para el 4 de julio de 2016.

17) Escribe una copia increíble

En esta era de marketing digital y técnicas de orientación, es fácil olvidar el pan y la mantequilla de lo que podría hacer o deshacer una venta en publicidad: alguna copia genial. Combine una copia fluida e inteligente con la copia que genere un sentido de urgencia . Use palabras como "Actúe ahora", "Última oportunidad" y "Date prisa". De esta manera, puede vender y emocionar al mismo tiempo. Por ejemplo, Crate & Barrel lo mantiene limpio, nítido e informativo.

18) Promoción de barra flotante

Una barra flotante constante sobre la página web de sus clientes es suficiente para mantener la idea de la venta en su mente durante toda su experiencia de navegación. Mantenlo elegante, pequeño y fresco. Por otro lado, hágalo demasiado brillante o fuerte, y se vuelve molesto muy fácilmente. Un gran ejemplo de una barra flotante atractiva proviene de Forever 21. Tienen una barra negra en la parte superior que sirve como recordatorio de su invierno. descuento. No puedes deshacerte de él, pero ¿por qué querrías hacerlo?

19) Envío gratuito limitado

Una de las formas más fáciles de impulsar ese sentido de urgencia es ofrecer a las personas una muestra de su producto sin ninguna de las desventajas de las compras en línea: pagar el envío. Al ofrecer un envío gratuito por tiempo limitado durante su venta, le da a sus clientes un empujón adicional para apretar el gatillo . Permítales experimentar la alegría de recibir un paquete sin pagar la entrega, todo por tiempo limitado. En Bonobos, los nuevos clientes obtienen un descuento de envío gratuito por corto tiempo en su primer pedido:

20) Reforzar la demanda

Siempre refuerce la demanda de su producto. Cada vez que tenga la oportunidad, recuérdeles a sus clientes que hay muchos otros compradores esperando para comprar los productos sobre los que podrían estar dudando. Estos pequeños refuerzos se pueden hacer de manera sutil, como recordatorios de existencias bajas en la página de inicio, en el carrito y exhibiciones de otras actividades de los compradores. En el ejemplo a continuación, puede ver los productos que ya se colocaron en el carrito. Pero el sentido de urgencia aún se está construyendo con el recordatorio de que solo quedan dos del producto del tanque racerback. ¡Y funciona! Solo piénselo: ¿cómo pueden abandonar sus carritos si saben que alguien podría sacar los artículos antes de que regresen?

Un sentido de urgencia: ¿Por qué pensar?

Después de pasar por todo esto, es posible que todavía te preguntes: ¿por qué? Puede creer que su sitio y sus productos deberían tener suficiente mérito por sí solos para impulsar las ventas. Y si no lo hacen, entonces solo tiene que mejorar, ¿verdad? Pero esta es la verdad: su sitio es solo uno entre miles y debe hacer todo lo posible para adelantarse a la multitud . Cerrar cada venta es el nombre del juego, y en una época en la que ya no podemos encantar a nuestros clientes con vendedores agradables en nuestras tiendas, tenemos que evolucionar y adaptarnos si queremos seguir jugando. Con descuentos por tiempo limitado, artículos exclusivos, envío gratis, excelente copia y docenas de otras técnicas pequeñas pero influyentes , puede convertir su venta promedio en la mejor venta que haya tenido en años. Entonces, ¿qué está esperando? Comience a generar urgencia de inmediato. Vaya. ¡VAYA, VAYA RÁPIDO!