Vender con Rakuten: la guía definitiva del mercado

¿Qué es Rakuten?

En 1997, Hiroshi Mikitani vio la oportunidad de crear un mercado en línea para operaciones Business to Business (B2B) y Business to Customer (B2C). Rakuten nació y nunca ha mirado hacia atrás a medida que crece exponencialmente en todo el mundo.

Este es un gran mercado por derecho propio. También complementa a los vendedores que ya pueden usar otra plataforma, como Amazon, porque puede cubrir sus apuestas y ser visto en más lugares y llegar a más clientes.

Nos centraremos en el mercado de Rakuten, pero Rakuten ofrece una gran variedad de servicios, desde teléfonos, servicios de transmisión e incluso su propio banco.

Rakuten solía administrar un mercado global (hasta el verano de 2020) cuando lo cerraron a favor de un enfoque más localizado. Esto significa que aún puede vender en su país, pero es un poco más difícil vender en el extranjero.

Sin embargo, al igual que Amazon, la mayoría de los productos vendidos permanecen dentro de las fronteras nacionales, pero es fácil establecerse en otro país si tiene vínculos comerciales en otros lugares.

Rakuten trabaja para retener la clientela repetida mediante el uso de un esquema de puntos de lealtad llamado ' Programa de recompensa de súper puntos' . En pocas palabras, por cada compra realizada se otorgan puntos que se pueden canjear mediante descuento en futuras compras.

El método de suscripción y las tarifas de los vendedores ayudan a minimizar el costo de estos descuentos (hablaremos más sobre las tarifas más adelante).

Rakuten también ofrece devolución de efectivo (generalmente del 5 %) para atraer la lealtad de la base de clientes.

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¿Cuál es la diferencia entre Amazon y Rakuten?

La principal diferencia entre el funcionamiento de Amazon y Rakuten está en la naturaleza cerrada de Amazon y la naturaleza abierta de Rakuten . En otras palabras, Amazon maneja el servicio al cliente, el inventario y la plataforma de ventas para el cliente. Rakuten deja el inventario y el servicio al cliente en manos del proveedor y solo proporciona una plataforma de compras y una pasarela de pago.

Es como una versión simplificada de Amazon en la que tiene más control sobre su logística e inventario.

Desde el punto de vista del consumidor, Amazon se siente más como una ventanilla única o una máquina expendedora donde su objetivo principal es buscar el producto deseado, hacer clic y comprar.

Rakuten es más como un centro comercial virtual donde cada vendedor se ve y se siente como una boutique o una cadena de tiendas. Cada tienda está definida para que la apariencia, la sensación y la experiencia sean más importantes para atraer una venta.

Amazon también ofrece su propia gama de productos (Amazon Basic) mientras que Rakuten no. Por lo tanto, Rakuten no compite con sus vendedores donde suele hacerlo Amazon.

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¿Quién puede usar Rakuten?

Técnicamente, cualquier comerciante puede usar Rakuten. Sin embargo, es una plataforma solo para invitados con un proceso de solicitud. Por ejemplo, si usted es un vendedor en los EE. UU., puede presentar su solicitud aquí.

Rakuten ha cerrado o cambiado la mayoría de sus sitios europeos a sitios principales afiliados.

Fuera de EE. UU. o Japón, no hay muchas posibilidades de establecerse como vendedor sin un socio externo.

Si es un vendedor con sede en cualquier país que no sea Japón o EE. UU., necesitará la ayuda de un socio externo.

Deberá ponerse en contacto con el socio aprobado en el país correspondiente que se ocupará de toda la configuración, administración y operación de su tienda. Puede hacerlo poniéndose en contacto con el Centro de soporte.

En Francia, por ejemplo, puede ponerse en contacto con PriceMinister, quien también puede ayudarlo a vender a países vecinos como Suiza o Bélgica.

Para el Reino Unido, los socios aprobados como IAB.com harán un trabajo similar. Busque el socio relevante en su territorio para comenzar con Rakuten.

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Los principales beneficios de usar Rakuten

Escaparate personalizable

Con otras plataformas, no tiene la oportunidad de incluir su marca o personalizar la apariencia de su tienda. Pero con Rakuten, tienes la opción de personalizar un poco más tu escaparate.

Pagos semanales

Con Rakuten, le pagan semanalmente, lo que hace que el flujo de efectivo sea mucho más fácil de manejar.

Soporte y recursos

Una gran ventaja de usar Rakuten es el servicio al cliente y el soporte que se brinda a sus comerciantes. También brindan excelentes recursos y capacitación para ayudar a las personas a aprovechar al máximo la plataforma.

También proporciona una gran cantidad de datos para ayudar a los vendedores a comprender mejor a sus clientes y lo que les funciona o no.

llegar a los clientes

En cualquier plataforma, no es solo la configuración lo que es importante considerar. También se trata de cómo llegas a tus clientes ideales. Varias plataformas ofrecen métodos pagos de publicidad de productos o servicios, pero Rakuten tiene una serie de funciones para ayudarlo a mostrar su oferta a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Los principales países de Rakuten en cuanto a número de clientes son Japón y EE. UU., que representan la mayoría de los 95 millones de páginas vistas por mes de las que Rakuten puede presumir. Si bien Rakuten ofrece servicios de transmisión y servicios de afiliados en Europa, ya no tienen un mercado.

R-Mail (que es el servicio de correo electrónico de comerciante a cliente de Rakuten) es un ejemplo de las formas novedosas en que Rakuten ayuda a sus comerciantes a comunicarse con los clientes. Esto se puede usar para informarles sobre productos nuevos y emocionantes que pueden ser de su interés, ofrecerles nuevas ofertas o simplemente recordarles sobre su tienda.

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Cómo empezar con Rakuten

¿Quién puede vender en Rakuten? Cualquiera, desde comerciantes individuales hasta pequeñas y medianas empresas y grandes marcas (como Dyson y Adidas) puede vender en Rakuten.

Deberá ser una empresa registrada en Japón o EE. UU. para vender en esos mercados (que son, con mucho, los más grandes en Rakuten). Las empresas sin presencia en estos países no pueden convertirse en vendedores a menos que utilicen a un tercero para que actúe como intermediario.

Rakuten no proporciona una lista de terceros aprobados, pero una búsqueda en Google de su país puede arrojar resultados más útiles.

Hay algunos pasos básicos a seguir y hay una gran importancia en cómo se ve su tienda y cómo funcionan sus fuentes de productos para garantizar el éxito. Pero aparte de eso, no hay más barreras para un vendedor genuino.

Para empezar a usar Rakuten necesitarás:

• El nombre de su empresa (ya sea el nombre de una empresa o su propio nombre funcionará)

• Una identificación de fabricación que solicita. Esta información será verificada y corroborada por Rakuten para garantizar que solo se apliquen vendedores genuinos. Cuando solicite vender productos que fabrica, Rakuten los verificará y le emitirá la identificación de fabricación.

• Consulte el sitio web de Rakuten de su país para asegurarse de que está configurado correctamente, ya que las normas del Reglamento general de protección de datos (RGPD) han dificultado el comercio en el Espacio Económico Europeo.

• El tiempo para obtener la aprobación suele ser de una semana. Pero como todo en la vida, espere variaciones de tan solo tres días a dos semanas.

• También se le pedirá que tenga productos con códigos de barras. UPC, EAN, JAN, ISBN son todos formatos de código de barras aceptables.

Una vez que haya sido evaluado y aprobado, puede enumerar y vender sus productos a través de los cuatro métodos a continuación:

• Herramienta web RMS

• Fuentes FTP - Protocolo de transferencia de archivos - como CJ, Google Affiliate Network, ShareASale, LinkShare, esta es una forma de cargar los archivos de sus productos en el sitio web de Rakuten o de un socio externo para acelerar el proceso de ingreso de los datos necesarios para enumerar productos. Puede crear fácilmente un feed de productos de este tipo en DataFeedWatch.

• API abierta - Interfaz de programación de aplicaciones: hay varias API diseñadas específicamente para usar o compatibles con Rakuten, según lo que desee vender.

• Integración de terceros (utilizando los socios aprobados mencionados anteriormente)

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Tarifas de vendedor de Rakuten

Rakuten opera las tarifas de sus vendedores de tres maneras:

• Hay una suscripción que cobra $39/mes
• una tarifa de listado de $ 0.99 por artículo
• y un cargo de comisión. La comisión varía mucho del 8% al 20% según los artículos que venda.

Hay una gran variación, así que asegúrese de verificar cuánto atraería su artículo en tarifas de comisión antes de continuar.

Estas tarifas contribuyen de alguna manera a recuperar los costos de devolución de efectivo y puntos de fidelidad, pero aún son bastante prohibitivas para los vendedores que no seleccionan y optimizan cuidadosamente sus fuentes de datos.

A continuación se incluye una lista de comisiones:

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Especificaciones de alimentación de productos para Rakuten en pocas palabras

Deberá asegurarse de que sus productos cumplan con los requisitos de alimentación para vender sin problemas en Rakuten. En primer lugar, asegúrese de que está cargando el formato de archivo correcto.

Rakuten prefiere un feed/archivo de productos de Google, pero también admite archivos separados por comas (.csv), delimitados por tabuladores (.txt y .tsv) y ZIP (.zip).

Asegúrese de haber cubierto todos los atributos principales requeridos:

• IDENTIFICACIÓN
• Título
• Marca
• Descripción
• Categoría de producto de Google
• item_group_id
• enlace e imagen_enlace
• precio y sale_price
• disponibilidad
• gtin y mpn
• condición
• género
• grupo de edad
• color
• Talla
• impuesto
• envío y peso del envío
• paquete múltiple (obligatorio si corresponde)
• adulto (obligatorio si corresponde).

Rakuten ha creado esta práctica guía de referencia para ayudarlo a tener éxito en la creación de listados de productos viables.

Para algunos artículos, no se requieren todos los atributos, pero se recomienda que incluya tantos atributos como sea posible, como ocurre con la mayoría de las plataformas de venta.

Es una oportunidad para obtener más palabras clave en sus productos y ayuda a definir sus productos.

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Optimice su feed de productos para Rakuten con DataFeedWatch

Con DataFeedWatch puedes crear un feed de productos utilizando una plantilla diseñada específicamente para Rakuten. Le ayudará a optimizar fácilmente varias áreas de su feed de productos. Use estos consejos para comenzar:

Título

De acuerdo con las especificaciones de Rakuten, su título debe tener 70 caracteres o menos y ser el nombre de su artículo. Si su título no es exactamente como le gustaría que fuera en su feed de productos, puede crear una regla para personalizarlo.

Decidimos combinar la marca, el género y el color junto con el producto y separar los dos campos en un solo espacio. Una vez que la regla esté completa, se vería así:

Chándal Adidas Hombre Amarillo

Dependiendo de la vertical en la que esté vendiendo, es posible que desee utilizar diferentes campos en lugar de otras variantes. Si necesita orientación, siempre puede consultar las estructuras de títulos recomendadas por Google.

Descripción

Aquí es donde puedes dar más detalles sobre el producto para atraer a los compradores. Si ya tiene su descripción como la quiere en su feed, entonces puede crear una regla como esta:

Pero supongamos que aún no tiene una descripción, o que no está tan optimizada como podría estar. En ese caso, puede usar una regla de 'combinar' como hicimos con nuestros títulos.

Ahora tiene una hermosa descripción que le da más contexto a su listado.

Google_product_category

Google creó su propia taxonomía y otros canales se han acostumbrado a usarla y apoyarla, como Facebook Dynamic Ads y Rakuten. Es una lista completa de categorías de productos preestablecidas. Todos comienzan con una categoría general y se vuelven más y más específicos. A cada categoría también se le asigna un número que se puede usar indistintamente.

Puede asignar categorías a sus productos de forma manual o automática, o usar una combinación de ambos. Echemos un vistazo a cómo hacer cada uno.

Asignación de categorías automáticamente

1. Elija una categoría predeterminada para todos sus productos para evitar desaprobaciones.
2. Elija el campo que contiene la información en la que desea basar la categorización. Aquí elegimos 'marca'.
3. Haga clic en 'generar' para crear las reglas.
4. Escriba algunas letras en la categoría para encontrar la que mejor se adapte.

Generar reglas manualmente

También puede crear sus reglas manualmente usando DataFeedWatch, que se verá así:

Luego agregue categorías adicionales hasta que todos sus productos estén cubiertos.

GTIN y otras UPI

Sus productos deberán incluirse en la lista con identificadores únicos de producto (UPI) para que se requieran sus listados. Éstos incluyen:

• GTIN
• MPN
• Marca

Los 3 son necesarios para los feeds de Rakuten.

Si ya los tiene en su feed de productos, entonces crear una regla de combinación es el camino a seguir. Lo configurarás así:

Aquí hay una hoja de trucos de lo que debe buscar en su feed según su ubicación o artículos:

América del Norte - UPC

Europa - EAN

Japón - ENE

Libros - ISBN

Si tiene estos atributos en su feed pero tienen un nombre diferente, reemplace el campo con ese nombre. Aquí hay un ejemplo para MPN:

Precio y sale_price

Cada canal tiene su propia forma de referirse al precio normal de todos los días y al precio cuando un producto está en oferta. Rakuten utiliza una de las formas más típicas. El precio es cuánto cuesta normalmente el artículo y sale_price se usa para artículos con descuento temporal.

Dependiendo de cómo se generó su feed de productos, es posible que tenga estos términos o algo diferente. De cualquier manera, solo usará una herramienta de cambio de nombre para completar estos campos.

Y luego puede crear su regla sale_price:

Ahora, si tiene un precio con descuento presente (mayor que 0), aparecerá. De lo contrario, el campo sale_price se dejará en blanco y solo aparecerá el precio regular.

Enlace de imágen

Se requieren enlaces de imagen para sus productos. Deberán tener al menos 600x600pm y podrá enviar más de una imagen. Para hacer eso, cambie el nombre del atributo a 'image_link_x' y reemplace la 'x' con un número.

Por ejemplo:

enlace_imagen_1

enlace_imagen_2

Imagen_enlace_3

Disponibilidad

Para disponibilidad tendrás 4 opciones preestablecidas. Están:

• En stock
• Agotado
• Hacer un pedido
• Pedido pendiente

Si su feed ya usa estas opciones, simplemente puede crear una regla de 'cambio de nombre'. Todo lo demás en estos campos será rechazado. Pero no temas, ¡hay otra regla para eso! Se verá así para 'en stock' y 'agotado':

Si desea explorar DataFeedWatch y optimizar su feed, vaya aquí para su prueba gratuita de 15 días. O, si desea chatear con un experto en feeds para sus necesidades personalizadas, puede reservar una demostración gratuita.

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Vender en Rakuten - Pros y contras

Rakuten tiene un gran número de seguidores en el mercado y sin duda vale la pena explorarlo más a fondo como otra plataforma para su tienda de comercio electrónico. Si bien el costo puede ser alto (especialmente para los vendedores más pequeños), el mercado ciertamente está ahí para aquellos que estén dispuestos a hacer que funcione y garantizar que sus fuentes de productos se manejen correctamente.

Hay pros y contras de usarlo como se resume:

Ventajas de usar Rakuten

• Cada tienda tiene el potencial para una apariencia agradable y también es personalizable.
• La experiencia del cliente se mejora en Amazon.
• Los puntos de lealtad y los incentivos de devolución de efectivo son excelentes para los clientes que regresan.
• Enorme base de clientes. Con un mayor número de usuarios, aumenta la cantidad de personas que probablemente verán sus productos.

Desventajas de usar Rakuten

• Tendrá que ser un experto en la gestión de su propio inventario. Si bien esto suena como un problema, vale la pena pensar en cómo DataFeedWatch puede ayudarlo con esto.
• La calidad y optimización de la alimentación de productos es muy importante y puede ser el punto de partida o de ruptura de su tienda.
• La plataforma es bastante costosa inicialmente con las tarifas del producto, la comisión y la suscripción a pagar.
• El tiempo de espera para ser aprobado no es automático.
• Es difícil convertirse en vendedor en Rakuten sin una presencia estadounidense o japonesa.

Por lo tanto, hay mucho en lo que aprender, y comenzar puede parecer desalentador en comparación con vender en Amazon, ¡pero las recompensas están ahí para aquellos que se atreven!

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