Cómo vender redes sociales a los clientes

Todos podemos estar de acuerdo en que las redes sociales son un elemento fijo en todas nuestras vidas. Desde encontrar el lugar perfecto para reservar una cena hasta conocer las últimas tendencias de la moda, las redes sociales son el lugar ideal para descubrir nuevos productos y servicios.

Con eso en mente, es obvio recomendar el marketing en redes sociales a sus clientes como agencia o trabajador independiente.

De todos los canales de marketing que se ofrecen, las redes sociales ofrecen una verdadera experiencia de embudo completo. No importa qué audiencia o segmento de clientes esté tratando de atraer su cliente, las redes sociales pueden llevar a los usuarios desde el descubrimiento de la marca hasta la conversión con solo unos pocos toques.

Pero no confíe en nuestra palabra. ¿Quieres ver los hechos?

• La página de Facebook de Nando en el Reino Unido tiene cerca de 4 millones de "me gusta" y configura su experiencia de contenido para adaptarse a los intereses de su base de clientes jóvenes.
• Nike tiene una de las fuentes de servicio al cliente más activas en Twitter, que funciona para resolver preguntas sobre productos y necesidades técnicas. Su lealtad a la marca aumenta constantemente, alentando a los clientes a comprar más productos.
• Red Bull tiene más de 43 millones de me gusta en Facebook. Su página consta de imágenes y videos de deportes extremos y atletas patrocinados por Red Bull, promoviendo su imagen de marca como una opción de estilo de vida en lugar de solo una bebida energética.

Si está luchando por convencer a sus clientes de aprovechar esta mina de oro, está en el lugar correcto. Vamos a eliminar las capas, profundizar y mostrar los muchos beneficios de convencer a sus clientes para que se suban al tren de las redes sociales, porque no se detendrá en el corto plazo.

Lo primero es lo primero, vayamos a los hechos. En este momento, hay la friolera de 4260 millones de personas que usan las redes sociales (una cifra que se prevé que aumente a casi 6000 millones para 2027).

Eso es un gran grupo de clientes potenciales para que sus clientes aprovechen y aprovechen para disparar el éxito de su negocio.

Para ser aún más específico, Facebook cuenta con 2.200 millones de usuarios activos mensuales, agregando 6 nuevos perfiles cada segundo. Twitter tiene 336 millones, LinkedIn tiene 467 millones e Instagram ha alcanzado los mil millones y sigue aumentando.

Entonces, ¿cómo convence a sus clientes de que este es un canal de marketing que no quieren perderse? Analicemos los principales beneficios que sus clientes experimentarán al comenzar una presencia en las redes sociales.

7 razones por las que sus clientes necesitan aprovechar el marketing en redes sociales

Hay más de un beneficio de usar las redes sociales para los negocios. A primera vista, las redes sociales son una adición fantástica a cualquier estrategia de marketing de contenido, ya que ayudan a las empresas y marcas a mostrar su experiencia y productos al mundo.

No importa qué cliente ideal estén tratando de atraer sus clientes, podrán capturarlos y convertirlos utilizando el marketing en redes sociales.

Estas son las principales razones por las que sus clientes deberían aprovechar el mundo del marketing en redes sociales:

1. Generar conciencia de marca: las redes sociales son una herramienta de primer nivel para generar conciencia sobre la marca o el negocio de su cliente. El comprador promedio informa que gasta entre un 20 y un 40 por ciento más de dinero en marcas que han interactuado con él en las redes sociales. Sin presencia en línea, su cliente está perdiendo la oportunidad de ofrecer a sus clientes la oportunidad de comprar directamente desde sus cuentas de redes sociales.
2. Aumentar el tráfico del sitio y las clasificaciones de SEO: las redes sociales ofrecen el embudo de ventas completo, desde el conocimiento hasta la consideración y la compra. Un perfil de redes sociales debe llevar a los clientes o clientes hacia un sitio web, aumentando el tráfico orgánico de sus publicaciones. Por lo tanto, potencia el tráfico orgánico y los nuevos clientes potenciales al sitio web de tu cliente a partir de las búsquedas de SEO.

3. Vender productos y servicios: Esto puede parecer sencillo, pero sin ventas no hay negocio. Las redes sociales ayudan a cerrar la brecha entre llegar a los clientes y cerrar la venta: brindan a los clientes la oportunidad de descubrir productos y servicios que les gustan además de interactuar con la marca (algo que los clientes no podían hacer hace algunos años). Las redes sociales también son el lugar perfecto para la generación de prospectos, con muchos prospectos que ya están calientes y listos para comprar.
4. Las redes sociales pueden reducir sus costos generales de marketing: las redes sociales son, de hecho, una de las estrategias de marketing más baratas que existen. Crear una cuenta es gratis, el alcance orgánico es infinito y el único costo en el que incurrirá son los anuncios en las redes sociales, para los cuales puede establecer un presupuesto específico.
5. Ofrezca un mejor servicio al cliente y genere lealtad: las redes sociales rompen las barreras entre la empresa y el cliente. Las personas se sienten mucho más cómodas comunicándose para hacer preguntas. Cuando reciben una respuesta, su confianza en ese negocio aumenta gradualmente hasta que están listos para comprar. Esto podría ser inmediato o con el tiempo. La creación de contenido valioso distingue el negocio de su cliente al proporcionar contenido valioso y compartible que a los usuarios les encanta.
6. Reclute miembros del personal altamente calificados: las redes sociales no solo conectan su negocio con los clientes, sino que también lo conectan a usted con miembros potenciales del personal. Los sitios de redes como LinkedIn e incluso Facebook lo ayudan a comunicarse, entrevistar y descubrir nuevos miembros del personal. LinkedIn permite a las empresas ver el historial de trabajo anterior y conectarse fácilmente a través de mensajes.
7. Esté atento a la competencia: un análisis de la competencia es el boleto de su cliente para superar a su competencia, y las perspectivas de las redes sociales lo ayudan a hacerlo de manera eficiente y efectiva. Puede ver qué campañas están ejecutando, cuántos seguidores tienen e incluso realizar un seguimiento de los diferentes contenidos que están creando. Vigilar de cerca a los competidores de la industria de su cliente le permite crear contenido que le encanta a su público objetivo.

¿Cuál es la diferencia entre el marketing en redes sociales y la venta social ?

Con suerte, a estas alturas, sus clientes ya están enganchados a los poderes de las redes sociales. Pero analizaremos la diferencia entre el marketing en redes sociales y la venta social si aún no están convencidos. Si bien pueden parecer similares, tienen dos propósitos y resultados diferentes.

El marketing en redes sociales es marketing digital que utiliza redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram para ofrecer contenido orgánico y anuncios pagados a su público objetivo. Los anuncios en las redes sociales son una forma rápida y efectiva de conectarse con sus consumidores e impulsar sus campañas de marketing.

La venta social permite a sus clientes concentrarse en las perspectivas comerciales en las redes sociales y establecer una relación con una red de clientes potenciales. Si se hace bien, la venta social puede reemplazar la temida práctica de las llamadas en frío.

A diferencia de las llamadas en frío, la venta social es un enfoque más ético para interactuar y conectarse con los clientes. Tus clientes buscarán una manera de crear una conciencia de marca positiva, y ayudarlos a aprovechar las ventas sociales les permitirá construir relaciones ahora y en el futuro.

LinkedIn realizó un análisis de venta social en 2014. Esto es lo que descubrió LinkedIn:

• Los líderes de Social Selling obtienen mejores resultados.
• Los líderes de ventas sociales crean un 45 % más de oportunidades que sus pares con puntajes SSI (índice de ventas sociales) más bajos.
• Los líderes de ventas sociales tienen un 51 % más de probabilidades de alcanzar la cuota.

La venta social se trata de ayudar a las empresas a crecer y, en última instancia, a conectarse más profundamente con su audiencia. Atrás quedaron los días de llamadas en frío, argumentos de venta repulsivos y rechazo constante: la venta social cierra la brecha para que los dueños de negocios compartan su misión y se relacionen con su público objetivo.

Pero para aprovechar el poder de las ventas sociales, ¡sus clientes deberán tener una presencia activa en las redes sociales! Esta es solo otra razón por la que sus clientes deben priorizar la creación de una estrategia de marketing en redes sociales.

6 formas de convencer a sus clientes de aprovechar el marketing en redes sociales

¿Listo para presentar las redes sociales a sus clientes? Hemos esbozado seis pasos simples que pueden ayudarlo a cerrar el trato y agregar el marketing en redes sociales a su retención de marketing existente.

1. Muéstreles que sus competidores están prosperando en las redes sociales: esta es una de las mejores maneras de explicar el éxito de las redes sociales a sus clientes. Mostrar diferentes cuentas de la competencia y cómo llegan a los clientes es una forma segura de lograr que alguien se registre en los servicios de redes sociales.
2. Muéstreles que su audiencia vive en las redes sociales: con más de 500 millones de personas activas todos los días, puede mostrar el poder adquisitivo de los usuarios en las plataformas de redes sociales. Aprovechar la presencia de personas en múltiples redes sociales significa que sus clientes pueden acceder a nuevas audiencias en todo el mundo.

Muéstreles cómo puede ayudar: al presentar sus servicios de redes sociales, facilite que sus clientes reconozcan el potencial de registrarse. Explique los procesos de configuración y cómo puede ayudarlos a crear campañas y crear contenido de alta calidad. Cuanto más fácil se sienta, más probable es que quieran registrarse.

Muéstrales el potencial del contenido viral de las redes sociales : hay muchas oportunidades para volverse viral en las redes sociales. Ya sea desde TikTok, Instagram o Snapchat, los productos o servicios de su cliente podrían ser vistos por miles, si no millones, en un corto período de tiempo.

Muéstreles cuán rentables son las plataformas de redes sociales : esta es una grande. Los presupuestos de marketing suelen ser ajustados, por lo que mostrar un ROI positivo a los clientes puede parecer una tarea imposible. Pero las redes sociales son fáciles de vender. Los clientes tienen el control de sus presupuestos publicitarios, pueden aprovechar varios formatos de anuncios divertidos y originales, y el alcance orgánico se extiende más allá del código postal local.

Muéstreles lo fácil que es medir el éxito social: el seguimiento de los datos puede parecer una tarea monstruosa, pero con las redes sociales, el análisis viene integrado. ¡Con buena pinta! Sus clientes pueden ver el éxito de sus publicaciones y campañas directamente desde las estadísticas de su página comercial. Cada plataforma de redes sociales tiene análisis incorporados, lo que facilita a los propietarios de negocios ver dónde están teniendo éxito (además, brinda información más profunda sobre la demografía, las métricas y los comportamientos de los clientes).

Los 7 mejores consejos de marketing en redes sociales para pequeñas empresas

¿Listo para incorporar un nuevo cliente de redes sociales? Hemos reunido 7 consejos útiles para ayudarlo a configurarlos para el éxito desde el comienzo de su asociación.

1. Defina los objetivos de marketing de redes sociales de su cliente: antes de comenzar cualquier forma de contenido de redes sociales, es esencial crear objetivos de antemano. Esto podría tomar la forma del Marco SMART (específico, medible, alcanzable, relevante, oportuno). Esto lo ayudará a crear objetivos alcanzables a largo plazo y le brindará algo sobre lo que reflexionar al analizar los análisis.

2. Comprenda el público objetivo de su cliente : esta parte es crucial para crear contenido que resuene con los clientes potenciales de su cliente. Puede desarrollar datos demográficos ultraespecíficos para comprender qué canales de redes sociales son los mejores para usar con sus clientes. Tome este ejemplo: el 65% de los usuarios de Instagram tienen menos de 35 años, por lo que si su cliente tiene un producto para un grupo demográfico mayor, es posible que Instagram no sea la mejor opción de plataforma (por ahora). Además, tomarse el tiempo para comprender el mercado objetivo de su cliente significa descubrir los puntos débiles y los deseos más profundos de sus clientes.

3. Elija la plataforma de redes sociales adecuada : esta parte es donde querrá profundizar en los beneficios de cada plataforma social y quién es su audiencia principal. TikTok está dirigido a Gen Z, Facebook generalmente es para una audiencia mayor y LinkedIn se basa en profesionales de negocios. Esta elección de plataforma de redes sociales debe estar alineada con el cliente ideal de su cliente para garantizar que encuentre el mejor éxito.

4. Sea consistente con su marca: la consistencia de las publicaciones es vital en las redes sociales, pero la consistencia de la marca es aún más crucial. Querrá asegurarse de que sus clientes mantengan la marca en todo su contenido. ¿Qué significa esto? Crear contenido de alta calidad significa mantener los colores de la marca, las fuentes de la marca, el tono de voz de la marca y mantener elementos consistentes en todo su contenido.

5. Cree conexiones y aumente el compromiso: la comunicación es esencial para un seguimiento leal. Y dado que los clientes se vuelven cada vez más cautelosos con las marcas que siguen, comunicarse con ellos es una excelente manera de generar confianza. Una excelente guía a seguir es la regla 80/20: publicas un 80% de contenido informativo y de entretenimiento y un 20% de contenido promocional. Otra forma de generar conexión y confianza es a través de pruebas sociales, y mostrar los testimonios de sus clientes es una excelente manera de generar confianza.

6. Use análisis de redes sociales: hay cuatro tipos principales de análisis que debe considerar según su objetivo: conocimiento, compromiso, servicio al cliente y retorno de la inversión (ROI). Estos análisis lo ayudarán a evaluar qué funciona y qué no. Además, le permite realizar ajustes donde sea necesario para llegar a más clientes.

7. Herramientas de automatización y administradores profesionales de redes sociales : obtener ayuda es crucial para ver el éxito a largo plazo. Los administradores de redes sociales están capacitados profesionalmente para ayudar a las empresas a administrar la presencia en las redes sociales en todas las plataformas, aumentar el reconocimiento de la marca y la base de clientes, y hacerlo de manera estratégica para ayudarlo a alcanzar sus objetivos en poco tiempo. Además, descubrir herramientas de automatización para el contenido de las redes sociales lo ayudará a conectarse con los clientes en el momento perfecto.

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Terminando

¡Y eso es una envoltura! Vender servicios de redes sociales a los clientes puede parecer una tarea desalentadora. Pero con la información correcta y una solución valiosa, puede ayudar a sus clientes a obtener los beneficios de una cuenta de redes sociales.

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