Cómo vender en Facebook: una guía para principiantes

Facebook Marketplace, tiendas de Facebook, anuncios dinámicos

Tienda de Facebook

Las tiendas en Facebook son un lugar gratuito para que las empresas enumeren y vendan productos. Son relativamente fáciles de configurar y permiten al minorista seleccionar el producto que le gustaría presentar y cómo le gustaría personalizar su tienda.

Las tiendas están disponibles tanto en Facebook como en Instagram y los productos se pueden seleccionar de su catálogo de Facebook , esencialmente un feed que contiene una lista de productos y sus atributos principales, como título, precio, foto y descripción. Las tiendas en Facebook se ven así (en dispositivos móviles):

En Instagram, el enlace aparece sobre el botón de seguimiento y cuando se hace clic en él, se abre a la tienda. Por ejemplo, así aparece para Nike:

Un usuario podrá encontrar estos productos destacados yendo a la página de Facebook del minorista, al perfil de Instagram oa través de anuncios patrocinados en la plataforma. No olvide que necesita vestir su página con elementos visuales e imágenes para proyectar una identidad de marca muy atractiva. Piense en el diseño de su logotipo, las portadas de Facebook y las publicaciones en las redes sociales. Use una herramienta de bricolaje como el logotipo de Facebook y el creador de publicaciones para ayudarlo a diseñar imágenes impresionantes.

Anuncios dinámicos de Facebook

Facebook ofrece una serie de diferentes opciones de anuncios pagados que van desde impulsar publicaciones hasta dirigirse a personas con imágenes y videos en función de sus intereses personales o datos demográficos. Los anuncios de Facebook se utilizan como una excelente manera de llegar a nuevas personas que de otro modo no habrían encontrado su página o sitio.

Una de las opciones que muchos minoristas encontrarán increíblemente útil es Dynamic Ads .

Estos anuncios están diseñados para mostrar los artículos más relevantes a las personas que probablemente comprarán o interactuarán con su marca. Estos se basan en el aprendizaje automático para ayudar a orientar a las personas con los productos que probablemente sean de interés para el usuario. La creciente popularidad de los FDA generalmente se debe a que eliminan la ardua tarea de crear un anuncio para cada artículo individual.

Una vez más, los artículos se extraen del catálogo de Facebook donde reside la información del producto .

Si no ha publicado anuncios dinámicos de Facebook antes, lo más probable es que los haya visto. Para el usuario, estos anuncios se ven así:

Algunas de las opciones de orientación disponibles para estos anuncios incluyen:

• Remarketing : mostrar al usuario productos que ha mirado anteriormente pero que puede que no haya comprado.
• Públicos similares: dirigirse a personas que tienen hábitos y comportamientos similares a los de una lista de público que ya ha creado (por ejemplo, una lista de usuarios que compraron previamente en su tienda)
• Comportamientos e intereses : una opción de orientación más amplia que le permite dirigirse a personas que muestran comportamientos o intereses que usted sabe que son relevantes. Por ejemplo, es posible que desee dirigirse a personas interesadas en correr e interesadas en el maratón de Londres con su gama de zapatillas para correr.

Una de las formas de los anuncios dinámicos de Facebook son también los anuncios automáticos de Facebook. Si es un concesionario de automóviles, esta puede ser una excelente manera de aumentar sus ventas de automóviles en línea.

Mercado de Facebook

Popular entre las personas que buscan vender artículos que ya no quieren o necesitan, Facebook Marketplace permite a los usuarios de Facebook comprar y vender localmente . Poco a poco se está apoderando de plataformas como eBay debido al hecho de que no hay tarifas de venta y todo el dinero que gana con la venta de un artículo es suyo.

Al contrario de su nombre, no existe ninguna función para comprar o vender en Facebook Marketplace. En cambio, esta es una plataforma para que las personas publiquen artículos a la venta y otros puedan comunicarse con el propietario para comprar el artículo.

Esto es perfecto si tiene artículos para vender localmente o si está buscando comprar un artículo nuevo o usado. Por ejemplo, si vive en Edimburgo y desea comprar una trona para bebé, simplemente vaya a Facebook Marketplace , asegúrese de que su ubicación esté configurada en su área local (o tan lejos como esté dispuesto a viajar) y escriba qué Estás buscando.

A continuación, puede encontrar la trona perfecta, seleccionar el listado y ponerse en contacto con el vendedor para organizar el pago y la recogida.

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Cómo configurar una página de negocios de Facebook

Para comenzar con una tienda de Facebook o anuncios dinámicos de Facebook, deberá crear una página comercial de Facebook. Solo se puede vender en el mercado desde un perfil personal. También es importante tener una página para que sus clientes puedan encontrar fácilmente su negocio, interactuar con él y seguirlo, lo que puede ayudar a mejorar su valor de por vida, su marca y la cantidad de clientes habituales.

Crear una página comercial de Facebook es bastante sencillo:

1. Para comenzar, haga clic en el botón + en la parte superior de la pantalla y seleccione 'Página' .

2. Luego, siga el proceso de ingresar toda la información relevante sobre su negocio .

Recuerde, desea brindar mucha información que ayudará a sus clientes a encontrar y comprender más acerca de su negocio.

3. Una vez que haya creado su página, puede continuar e ingresar más información e imágenes .

• Su foto de portada es la imagen más destacada de la página, por lo que hará bien en elegir una imagen emocionante que represente bien su negocio. También debe asegurarse de que la imagen sea clara en todos los tamaños. Tenga en cuenta que la imagen de portada se muestra a 820 x 312 píxeles en el escritorio y a 640 x 360 píxeles en el móvil .
  
  
• Ingresando tu historia:
  Facebook te pide que incluyas tu historia. Si bien puede resultar complicado escribir esta sección, es una manera maravillosa de mostrar la personalidad de su empresa y proporcionar información real que podría ayudar a resonar con su audiencia. Recuerde conservar este original y no caiga en la tentación de copiar y pegar directamente desde su sitio web.
  
  
• Al ingresar información y crear publicaciones , tenga en cuenta quién es su audiencia. Tu audiencia de Facebook bien puede ser diferente a la audiencia de tu sitio web o a la de tus compradores de Amazon. Trate de adaptar el contenido de su página a las personas a las que les está vendiendo.

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Cómo agregar productos a Facebook

Métodos para agregar productos para anuncios dinámicos de Facebook

La creación de anuncios dinámicos de Facebook comienza con la implementación de su creación/implementación de su píxel y su catálogo de Facebook. Discutiremos más sobre el píxel más adelante.

Primero, analicemos más a fondo la configuración del catálogo. Lo más probable es que su sitio web tenga una base de datos con toda la información sobre sus productos. Esto se puede vincular a Facebook e incluir en los catálogos. También es posible crear manualmente el catálogo, sin embargo, esto realmente solo funciona para una cantidad menor de productos.

Subir productos usando un feed de productos

Uno de los métodos más seleccionados es proporcionar la información de su producto a través de un feed de datos. Solo necesita vincularlo a su catálogo de Facebook una vez y configurar cargas programadas para garantizar la calidad y precisión de la información del producto. Los formatos de feed de Facebook aceptados incluyen archivos CSV, TSV y XML, así como hojas de cálculo de Google.

Para generar fácilmente un feed de productos que tenga el formato adecuado y se ajuste a las audiencias de Facebook, puede buscar un software de optimización de feeds .

Consejo: asegúrese de mantenerse alejado de estos errores comunes de Facebook al crear su feed.

Vincular productos directamente desde su sitio web (píxel de Facebook)

Su sitio web tiene una base de datos con toda la información sobre sus productos. En el caso de algunas plataformas (como Shopify o BigCommerce) se puede vincular directamente a Facebook y pasar todos los datos necesarios a su catálogo de productos.

La ventaja de este método sería un esfuerzo de mantenimiento relativamente bajo. Aunque eso tiene un costo de complejidad de la configuración. Es posible que necesite la ayuda de un desarrollador para instalar etiquetas de microdatos en el back-end de su tienda.

Carga manual de información del producto

También es posible crear manualmente el catálogo, sin embargo, esto realmente solo funciona para una cantidad menor de productos. Si opta por este método, recuerde actualizar continuamente la información de su producto. Cada vez que haya un cambio en tu tienda, debes trasladarlo a Facebook para que no haya discrepancias . Por ejemplo, cuando ingresan nuevos productos o uno de sus artículos se ha agotado.

el mejor metodo

El mejor método depende de varios factores: cuántos artículos tiene, tipos de productos y la frecuencia de las actualizaciones de información de productos que necesita. Esto es lo que recomienda Facebook:

Fuente: Centro de ayuda para empresas de Facebook

Para configurar su catálogo, siga estos pasos:

1. Vaya a Configuración comercial en el Administrador comercial.
2. Seleccione 'fuentes de datos', luego catálogos'.
3. Haga clic en agregar, asigne un nombre a su catálogo, seleccione el tipo y luego cree.

Luego deberá 'asociar fuentes' para conectar su píxel al catálogo. Después de esto, puede ir al administrador de catálogos para agregar, eliminar y administrar artículos en el catálogo.

Agregar productos a las tiendas de Facebook

Antes de saltar para agregar sus productos, hay una serie de pasos que debe seguir primero. Estos son los siguientes:

Paso 1: Agrega tu tienda. Ahora que ha configurado su página, navegue a la sección 'administrar tienda' a la izquierda, esto le mostrará los siguientes pasos que deberá seguir.

Paso 2: Cree un pago y seleccione los métodos de pago. Tiene la opción de pagar en otro sitio o proporcionar la información de pago a través de Messenger:

Paso 3: Proporcione información adicional. Esto incluirá información de contacto comercial y un fragmento de lo que vende.

Ahora está listo para agregar sus productos.

Mercado de Facebook

Como se mencionó anteriormente, agregar elementos a Facebook Marketplace es sorprendentemente simple. Simplemente debe asegurarse de incluir imágenes e información precisa. No hay necesidad de una página de Facebook o un negocio. Siempre que tenga un perfil de Facebook, puede comenzar a vender de inmediato. Para empezar, sigue estos pasos:

El proceso de listar artículos es muy simple. Todo lo que necesitas es una página de Facebook. Luego necesita ', luego siga el proceso. Se le pedirá que indique el nombre/título del producto, la descripción, el precio y las imágenes.

Paso 1: Navega a Facebook Marketplace

Paso 2: Seleccione 'Crear nuevo listado' o 'Vender' si está en la aplicación de Facebook.

Paso 3: Elija su tipo de anuncio:

Paso 3: Agrega toda la información relevante. Esto incluirá fotografías (consejo rápido: asegúrese de que sean claras y muestren exactamente lo que está vendiendo), título (nuevamente, asegúrese de que sea claro, evite adverbios y adjetivos) y descripción. Trate de que el precio sea justo y la descripción detallada para evitar largas idas y venidas con varias personas.

Paso 4: Publique su publicación en el mercado

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Píxel de Facebook

El píxel de Facebook tiene varios usos. En general, su función principal es rastrear a los usuarios en tu sitio web . Se crea agregando un fragmento de código a su sitio que se puede implementar directamente en el sitio o a través de un tercero, como Google Tag Manager.

Esto lo ayuda a tener una mayor visibilidad de quién llegó a la etapa de pago después de visitar su sitio a través de Facebook, así como qué acciones realizaron o no en todo el sitio. Por ejemplo, podría ser útil saber cuándo hay una cantidad de personas que agregan al carrito pero no llegan a la etapa de pago . Esto le indicaría que es posible que sea necesario afinar el proceso en el sitio o que es posible que necesiten más estímulo de un anuncio de remarketing.

Hablando de eso, debe instalar el píxel para ejecutar anuncios dinámicos.

El píxel vive en la sección 'administrador de eventos' en Facebook . Tendrá un código base que deberá ir en todas las páginas que desea rastrear (generalmente, esta es cada página del sitio). A continuación, puede crear eventos para reconocer varias etapas del proceso, como "añadir a la cesta".

Consejo : consulte este artículo para conocer las posibles soluciones a los problemas de píxeles de Facebook si encuentra algún error al configurarlo.

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Aumenta la visibilidad de tus productos con la publicidad de Facebook

Como se mencionó anteriormente, tiene la opción de mostrar sus productos a un público más amplio mediante anuncios dinámicos, una de las opciones de publicidad que tiene en Facebook para el comercio electrónico.

Sin embargo, hay una amplia gama de opciones de publicidad. De diferentes campañas/objetivos de marketing, diferentes opciones de orientación y diferentes estilos de textos publicitarios. Hay mucho para experimentar, pero aquí hay una descripción general.

objetivo de mercadeo

Sus opciones de publicidad comienzan con la toma de una decisión sobre el tipo de anuncio que desea publicar. Hay una multitud de opciones que están diseñadas para generar más Me gusta y seguidores, ponerse en contacto o comprar un artículo. Estas opciones afectarán el formato del anuncio y la llamada a la acción que aparece en él. Sus opciones se verán así:

Como minorista, es más probable que elija visitas a la tienda, pero puede valer la pena probar algunas de las otras opciones.

Segmentación de anuncios

Su próximo paso será seleccionar la audiencia a la que desea dirigirse. Hay varias opciones diferentes aquí. En pocas palabras, incluyen lo siguiente:

• Remarketing
• Audiencias personalizadas
• Audiencias similares
• Orientación por intereses/comportamiento

copia del anuncio

Podría decirse que la sección más importante en la que centrarse es el texto del anuncio. Para aquellos que usan anuncios dinámicos, los mosaicos se completarán con los productos que resuenan con su audiencia. Sin embargo, hay otras opciones que incluyen:

Anuncios de una sola imagen

Ideal para proporcionar una instantánea rápida de la información con una imagen fuerte. Solo asegúrese de que la imagen sea muy clara y refleje adecuadamente lo que está vendiendo.

Video

Estos suelen tener más participación que las publicaciones estáticas. Tenga en cuenta que muchas más personas están viendo videos sin sonido en estos días, por lo que es importante asegurarse de que se puedan entender en silencio. También vale la pena crear un anuncio que dure alrededor de 30 segundos.

Anuncios de carrusel

Estos son mosaicos por los que pasas el dedo. Son geniales para publicitar más de una cosa o para ser creativos. Por lo general, entre 2 y 10 mosaicos funciona mejor y puede usar una combinación de imágenes y video.

Anuncios de colección

Esta es otra gran opción para los minoristas. Este es un 'lookbook instantáneo' para que sus clientes pasen directamente de ver la marca o los productos por primera vez a convertirse en clientes. Esto está conectado a su catálogo y utiliza una combinación de productos, imágenes o videos para atraer al usuario.

Promocionar publicaciones

También hay una opción significativamente más fácil para promocionar publicaciones. Facebook a menudo lo alentará a impulsar sus publicaciones invirtiendo algo de dinero para llegar a más personas. Hay ventajas y desventajas en esto.

• La principal ventaja es la sencillez y la accesibilidad .
  Es una opción que aparece regularmente. No hay necesidad de crear más textos publicitarios ni pasar mucho tiempo angustiado por las audiencias y es un proceso de configuración mucho más corto.
  
  
• Sin embargo, al eliminar las complicaciones, también elimina las opciones adicionales que pueden funcionar muy bien para usted.
  Es posible que sus audiencias no sean tan específicas como necesita que sean y es posible que el contenido que resuena con los seguidores de su página no tenga el mismo impacto positivo con una audiencia más amplia. Obtenga más información sobre esto con nuestro blog sobre Faceboo k Ads vs Boost Posts: ¿Cuál es el más adecuado para su negocio?

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Cómo optimizar tu feed de productos de Facebook

Ahora que tiene su página, tienda y feed en su lugar, el siguiente paso es optimizar su feed para ayudar a impulsar su retorno de la inversión. Estos son algunos consejos clave:

• Precisión en su título y descripción .
  Puede ser tentador llenar su título y descripción con palabras clave que cree que pueden ayudar a las personas a encontrar sus productos, pero esta no es la mejor práctica. En su lugar, sea claro y conciso con la información. Además, no hay necesidad de términos descriptivos innecesarios. Por ejemplo, palabras como "magnífico", "hermoso" y "sabroso" ocupan un espacio valioso.
  
  A continuación, encontrará una estructura de título recomendada por vertical:

• Utiliza imágenes de alta calidad .
  Las imágenes deben tener al menos 500 x 500 píxeles y deben resaltar el producto con la mayor precisión posible. Trate de evitar fondos ocupados, iluminación tenue o ángulos inusuales.
  
  Sugerencia : probar imágenes de estilo de vida con anuncios de Facebook lo ayudará a evitar la fatiga publicitaria.
  
  
• Esté atento a los niveles de existencias .

  Si no tiene un sistema de inventario de productos o si está actualizando manualmente su feed, debe estar atento a cualquier artículo que probablemente se quede sin existencias. No hay nada más frustrante que alguien que intente comprar un producto y descubra que está agotado, especialmente si puede comprarlo y se convierte en un reembolso. Esto es perjudicial para su marca e irritante para el usuario.

  
  Sugerencia : para evitar problemas con la publicidad de artículos no disponibles, puede configurar una regla de exclusión rápida en su feed de productos. Eliminará temporalmente los productos que están agotados y, una vez que reabastezca, el artículo excluido volverá automáticamente a su catálogo de productos.

Para encontrar más consejos profesionales, lea nuestra publicación sobre cómo optimizar su feed de productos de Facebook .

Errores frecuentes en el feed de productos de Facebook

Al ingresar su información en un feed de productos, pueden ocurrir errores. A continuación se muestran algunos de los problemas más comunes que puede encontrar:

• Tamaño de la imagen del producto : a veces, puede encontrar que su imagen tiene el tamaño incorrecto, por lo general, demasiado pequeña. Consulta los requisitos necesarios y selecciona una imagen más grande.
• Errores de identificación de productos de píxeles : las identificaciones que faltan o no coinciden al usar Shopify pueden dificultar su éxito al usar anuncios dinámicos y fuentes. Es esencial asegurarse de que se hayan ingresado y formateado correctamente. Obtenga más información sobre los errores de identificación de productos de píxeles .
• URL no coincidentes o rotas : esto puede ser un problema, especialmente si realiza cambios frecuentes en su sitio. Por ejemplo, si ha cambiado la estructura de URL de su sitio recientemente, deberá verificar que su feed también esté actualizado.

Puede haber una variedad de problemas que se interponen en el funcionamiento de su tienda de Facebook con un feed. Descubra más problemas comunes de feeds de Facebook .

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Vender en Facebook con plataformas de comercio electrónico

Hay una serie de plataformas de alojamiento de sitios web que ofrecen opciones para la integración con Facebook. Estas son excelentes conexiones, ya que proporcionarán una forma automatizada de ingresar datos a su fuente y catálogos. Los cambios en su inventario se reflejarán automáticamente en el feed.

Para configurar esto, hay varias opciones en las plataformas de la tienda en línea. Sin embargo, puedes sincronizar usando Facebook siguiendo estos pasos:

1. Navegar al Administrador de Comercio
2. Seleccione el catálogo
3. Vaya a las fuentes de datos y seleccione 'agregar elementos'
4. Seleccione 'usar una plataforma asociada'.

Las plataformas que ofrecen integración API directa con Facebook incluyen:

• Shopify
• centro de comercio
• grancomercio
• adMixt
• Quitar
• CedCommerce
• Cola Zen
• DatosCaciques

Si está utilizando una plataforma diferente, vale la pena investigar si la plataforma también tiene opciones de integración con Facebook. Con DataFeedWatch, puede conectar los datos de su producto a Facebook proporcionando un enlace de alimentación como fuente de datos a su catálogo de productos de FB.

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Pros y contras de vender en Facebook

Hay una serie de pros y contras de vender en Facebook. A menudo, diferentes empresas encontrarán que los pros y los contras son diferentes según lo que venden y el tipo de público al que se dirigen. Aquí hay una lista general:

Ventajas de vender en Facebook

1. Un gran número de personas

Como se mencionó anteriormente, hay miles de millones de usuarios activos en Facebook cada mes. Si está buscando obtener una mayor exposición de sus productos y marca, Facebook es una forma rápida y fácil de estar frente a muchas personas.

2. Contacto directo

A menudo, las compras en línea pueden ser muy indirectas. Por lo general, el comprador comprará algo y hay poca o ninguna comunicación. Esta es una desventaja de las compras en línea en comparación con las compras en persona; el elemento humano ha sido eliminado. Sin embargo, Facebook facilita mucho la comunicación entre vendedores y compradores. Esto hace que sea más conveniente para el comprador solicitar más información, recomendaciones y ayuda cuando sea necesario. Para asegurarse de que no se está perdiendo ningún comentario o mensaje (y oportunidad de venta), puede utilizar una herramienta de moderación de comentarios de Facebook .

3. Personalización

Desde personalizar tu tienda hasta crear emocionantes historias sobre la marca en tu página de Facebook. Facebook tiene tantas opciones y lugares para ingresar información, imágenes y subtítulos que realmente puedes personalizar el espacio. Esto puede ser maravilloso para la marca y la captura de una audiencia comprometida.

4. Más red

El uso de los botones Me gusta, Compartir y Comentar son muy útiles para que los vendedores lleguen a una audiencia incluso más allá de lo previsto. Cuando alguien interactúa con una publicación, puede aparecer en su red de amigos. También pueden optar por compartir los productos que se pueden mostrar en su perfil o en grupos.

Contras de vender en Facebook

1. Consume mucho tiempo

Cuando dirige un negocio, el tiempo es un recurso. El proceso de configurar una página de Facebook, un catálogo, una tienda y más puede ser engorroso. En algunos casos, los minoristas optarán por externalizar parte o la totalidad de este proceso a alguien con más experiencia. Si bien esto ahorrará tiempo, entonces hay un costo involucrado. Otra opción sería invertir en soluciones más rentables, por ejemplo, obtener una herramienta de alimentación que pueda usar internamente.

2. Coste de la publicidad

Para llegar realmente a una audiencia más amplia, muchos minoristas siguen el camino de publicar anuncios de Facebook para llegar a más personas. Una gran cantidad de empresas informan que consideran esta etapa como una inversión y, a veces, pierden ingresos para construir una audiencia y relaciones duraderas con los clientes.

Incluso en los casos en los que el retorno de la inversión es inmediato, es necesario contar con el presupuesto para ejecutar los anuncios en primer lugar, lo que dificulta un poco las cosas para las empresas emergentes o las empresas con poco dinero en el banco.

3. Falta de función de pago en línea (Marketplace)

Si bien la falta de una función de pago hace que sea más personal y más fácil para las personas vender artículos con poca o ninguna configuración, hay un par de problemas con la compra y venta en persona.

En primer lugar, hay que tener en cuenta la seguridad. Por lo general, estas ventas las realiza la persona que comparte su ubicación cuando se acuerda una venta. La ubicación suele ser su casa, lo que significa que el vendedor comparte su dirección con un extraño. Esto también significa que el comprador va a un lugar con el que puede no estar familiarizado, a menudo con dinero en efectivo.

En segundo lugar, la falta de una función de compra en línea significa que el comprador (generalmente) tiene que viajar para recoger el artículo. Para algunos, esto puede ser limitante, por ejemplo, en el caso de que el comprador no conduzca y esté recogiendo un artículo grande o si el artículo está un poco más lejos.

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Preguntas frecuentes

¿Necesito una licencia comercial para vender en Facebook?

Depende de lo que estés vendiendo y de dónde los estés vendiendo. Como Facebook es una plataforma mundial, esto variará de un país a otro. Por ejemplo, si vende en el Reino Unido, no necesita una licencia comercial. También hay ciertos productos que requerirán una licencia comercial. Por ejemplo, alcohol y propiedades.

Vale la pena verificar los requisitos para su estado y/o país antes de comenzar. Si aún no está seguro, hable con un profesional legal.

¿Cuánto cuesta vender en Facebook?

Nada. Es gratis enumerar y vender artículos en Facebook. Las páginas, las tiendas y los listados del mercado son gratuitos, sin embargo, si desea anunciarse, hay costos asociados con esto.

¿Tienes que pagar impuestos si vendes en Facebook?

Por lo general, sí. Una vez más, esto varía dependiendo de su país. Por lo general, se reduce a cuánto está vendiendo. La mayoría de los países tienen un umbral libre de impuestos por el cual si sus ingresos son inferiores al umbral, no necesita pagar impuestos. Este umbral es diferente dependiendo de la ubicación. Nuevamente, verifique las leyes en su área antes de comenzar.

¿Cuál es la mejor manera de vender en Facebook?

Esto depende de lo que estés buscando vender. Si está vendiendo uno o dos artículos usados, lo mejor que puede hacer es usar Facebook Marketplace para anunciar sus artículos a la comunidad local. Si usted es un minorista con una buena cantidad de artículos, es mejor que tenga una página de Facebook y compre con sus productos actualizándose automáticamente a través de su catálogo.