9 ejemplos de embudos de ventas que pueden inspirarte

El 48% de las empresas dijeron que su prioridad número uno para el próximo año era mejorar su embudo de ventas. La respuesta principal fue "cerrar nuevos tratos". No es de extrañar que estos dos fueran las mejores respuestas. Los porcentajes de cierre más altos equivalen a más ingresos. Pero para cerrar más, debe atraer, persuadir y retener clientes. Entra en el embudo de ventas. Es necesario crear un embudo de ventas efectivo para escalar su negocio y maximizar su potencial de cierre. En esta publicación de blog, aprenderá qué es un embudo de ventas, las seis etapas del embudo y verá nueve ejemplos de empresas que lo hacen bien.

¿Qué es un embudo de ventas?

Un embudo de ventas es el proceso por el que pasan los consumidores antes de convertirse en clientes. Comienza con la conciencia y termina con la lealtad. Hay seis etapas por las que puede pasar el cliente potencial:

• Conciencia
• Descubrimiento
• Evaluación
• Intención
• Compra
• Lealtad

Pueden salirse del embudo en cualquier momento, por lo que optimizar cada etapa de su embudo es esencial para obtener tasas de conversión más altas. Muchas empresas también descuidan por error la sexta fase: la lealtad. Es entonces cuando el cliente se convierte en un comprador repetitivo y embajador de tu marca. En otras palabras, continúan comprando con usted y le dicen a todos los que conocen que lo hagan. Debe saber qué representa cada etapa si ya tiene un embudo de ventas y está tratando de mejorarlo, o si se está preparando para sugerir nuevos trucos de optimización en su próxima propuesta comercial.

Etapa de Concientización

La etapa de conciencia simboliza dos cosas:

1. La persona se da cuenta de que tiene un problema, deseo o necesidad que debe resolver
2. La persona se da cuenta de su marca, producto o servicio.

Por lo general, las personas ingresan a la etapa de conocimiento después de ver sus anuncios, obtener una referencia o recomendación de alguien, tropezar con una de las publicaciones de su blog durante una búsqueda en Google y más.

Etapa de descubrimiento

Si la persona decide aprender más sobre tus productos y servicios después de darse cuenta de que existes, entra en la etapa de descubrimiento. Un ejemplo de esto en acción es si un cliente potencial encuentra su tarjeta de presentación (por lo tanto, se da cuenta de que su producto o servicio existe) y luego decide escanear el código QR en su tarjeta de presentación para ver los precios, una lista completa de servicios, etc. Aquí, es fundamental proporcionar a los clientes potenciales respuestas a sus preguntas. Si desea llevarlos a la siguiente etapa, debe presentarse como la solución a su problema y explicar cómo lo solucionará.

Entonces, si elige crear un código QR, puede incluir un menú desplegable rápido de preguntas frecuentes al final de la página a la que conduce el código.

Etapa de Evaluación

En la etapa de evaluación, el cliente potencial comienza a estudiar sus productos/servicios y lo compara y contrasta con sus competidores. Esta es una etapa decisiva, ya que la persona se ha comprometido a realizar una compra pero está tratando de determinar en quién confiar.

Etapa de intención

La etapa de intención es cuando el cliente potencial está más interesado en su producto pero aún no ha deslizado su tarjeta de crédito. Sin embargo, expresaron un interés medible y tomaron algunas medidas, como solicitar una demostración, registrarse para una prueba gratuita o agregar productos a su carrito.

Etapa de compra

Una vez que la persona compra el producto o servicio, ha llegado oficialmente a la etapa de compra. Ahora es un cliente o cliente, y el objetivo ya no es cerrarlos.

Etapa de Lealtad

Por último, la etapa de lealtad es cuando el cliente o cliente actual se convierte en un cliente habitual y/o un defensor de su marca. Usted es el lugar donde compran cada vez que necesitan recargas o reemplazos. O si tiene un negocio basado en servicios, es un cliente retenedor o alguien que continúa brindándole negocios.

También lo recomendarán a amigos y familiares, dejarán una reseña o testimonio y más para ayudarlo a generar nuevos negocios.

¿Por qué debería construir un embudo de ventas?

• El fomento de clientes potenciales da como resultado un 47 % más de compras. Aumentas tus posibilidades de cerrar drásticamente apoyando a los clientes potenciales en cada etapa del viaje del cliente con un embudo de ventas cuidadosamente diseñado.
• Nutrirbiena los clientes potenciales da como resultado clientes potenciales de mayor calidad que están listos para comprar.La investigación de Marketo descubrió que cuando las empresas se vuelven expertas en la crianza de clientes potenciales, generan un 50 % más de clientes potenciales listos para comprar y reducen los costos en un 33 %.
• Tiene entre 3 y 35 veces más probabilidades de vender a clientes existentes que a clientes nuevos (Markinblog). No solo eso, sino que Markinblog también descubrió que las empresas basadas en productos tienen entre un 60 y un 70 % de posibilidades de vender a un cliente recurrente frente a entre un 5 y un 20 % con uno nuevo. Esto demuestra drásticamente la importancia de tener una fuerte etapa de lealtad en tu embudo de ventas.

• En promedio, las empresas que ofrecen renovaciones y ventas adicionales reciben de ellas entre el 70 y el 95 % de sus ingresos (Markinblog).

Ejemplo #1: Campamento base

Basecamp es una plataforma de gestión de proyectos que ofrece herramientas y técnicas sencillas para reducir la complejidad a la hora de gestionar un equipo.Lo que hicieron bien: su página de inicio les dice instantáneamente a los visitantes del sitio web qué son y qué ofrecen, lo que hace imposible recibir el mensaje equivocado.También aborda inmediatamente el principal problema de sus clientes objetivo: el software demasiado complicado que hace que la gestión de proyectos sea más difícil de lo que debería ser.

Después de decirles a los clientes potenciales qué problema resolverán, hacen un seguimiento con un CTA (llamado a la acción) verde brillante, alentándolos a probar Basecamp de forma gratuita. El CTA también transmite un mensaje de cero riesgos al garantizar que los clientes puedan cancelar en cualquier momento y no necesiten una tarjeta de crédito cuando se registren para la prueba gratuita (por lo que no se les cobrará inesperadamente si olvidan cancelarla). Finalmente, presentan un video en su página de destino que muestra a los visitantes exactamente cómo funciona el producto.

Y según Techjury, los videos pueden aumentar las conversiones de la página de destino en un 86 %.

Conclusiones clave:

• Dígales al instante, no haga que los visitantes del sitio web adivinen lo que hace durante demasiado tiempo .
• Aborde su dolor de inmediato y explíquele lo que hará al respecto en términos simples .
• Usa llamadas a la acción claras en las que se pueda hacer clic y que sean fáciles de encontrar.
• Incorpora videos en tus landing pages.
• Ofrezca pruebas gratuitas y garantice que no corre ningún riesgo.

Ejemplo #2: La Firma Patel

Patel Firm ayuda a los clientes con demandas por lesiones personales, lo que significa que se enfocan en ayudar a las personas que han tenido accidentes causados ​​por la negligencia de otra persona. En industrias como la medicina o el derecho, es importante que las empresas creen una conexión con sus clientes potenciales. Por eso es importante ofrecer una consulta o evaluación gratuita. Participar en una videollamada con su cliente potencial no solo sirve para obtener más información sobre su problema, sino que también permite que la empresa se conecte con un cliente potencial y se gane su confianza.

Los clientes que buscan ayuda con una demanda por lesiones personales probablemente también estén confundidos acerca de cómo hacerlo porque esto no es algo con lo que la mayoría de nosotros lidiamos a diario. Para garantizar que los clientes potenciales tengan respuestas a sus preguntas, The Patel Firm tiene un blog que contiene mucha información sobre diferentes tipos de demandas o reclamos por lesiones. Cada publicación va acompañada de un formulario que permite a los clientes que las encuentran y a su sitio web solicitar una consulta gratuita.

Esto es lo que parece:

Lo que hicieron bien: similar a Basecamp, The Patel Firm explica cómohacen lo que hacen.Esto destaca potencialmente su mayor factor de diferenciación, diferenciándolos de la competencia. Su página de inicio incluye un video que explica cómo ayudan a los clientes, una lista de sus áreas de práctica y algunos testimonios de clientes. También ayudan a generar confianza al incluir una página para cada miembro de su equipo:

Por último, priorizan el marketing de contenidos. Su blog contiene publicaciones informativas que responden a las preguntas más importantes de sus clientes potenciales. Los blogs atraen nuevos clientes potenciales de la búsqueda orgánica y los guían hacia las etapas de descubrimiento y evaluación.

Según Markinblog, el 55% de las empresas informaron que las publicaciones de blog son la formamásefectiva de obtener clientes potenciales para la siguiente etapa del embudo de ventas (sin importar cuál).

Conclusiones clave:

• Explique lo que lo hace diferente de inmediato y en términos simples
• Muestre pruebas sociales para establecer credibilidad, como marcas con las que ha trabajado o dónde se ha presentado su trabajo.
• Priorice el marketing de contenidos en su estrategia general de marketing

Ejemplo #3: Rosenbaum y Rosenbaum

Rosenbaum & Rosenbaum es otra firma de lesiones personales que ayuda a los clientes con demandas. Al igual que The Patel Firm, se conectan con los clientes ofreciendo consultas gratuitas, una opción de chat en vivo y una línea de ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana. También incluyen un panel móvil actualizado que incluye casos en los que han ganado reclamos:

Este es un gran ejemplo de una página de destino que atrae a los clientes utilizando ganancias anteriores que han logrado para los clientes. Lo que hicieron bien: Rosenbaum & Rosenbaum facilita el movimiento a través del embudo de ventas.Los usuarios tienen muchas opciones para ponerse en contacto con la empresa y pasan rápidamente al siguiente paso del embudo. También están disponibles en múltiples plataformas sociales, a las que las empresas del ámbito legal a menudo no prestan suficiente atención.

Conclusiones clave:

• Haga que ponerse en contacto con ellos para una consulta sea unproceso fácil de completar y sin distracciones
• Incluir las victorias de casos anteriores ayuda a generar confianza con los visitantes del sitio web.

Ejemplo #4: LawRank

LawRank es una agencia de SEO para firmas de abogados que buscan aumentar su tráfico orgánico. Lo que hicieron bien: Al igual que Basecamp, su página de inicio presenta un video.Pero más notable es su prueba de éxito directamente debajo del encabezado principal. En lugar de mostrar pruebas sociales de otras marcas, muestranexactamenteel éxito que tienen al decirles a los clientes potenciales lo que hacen por los existentes.

También crean escasez con la frase “Averigüe si tenemos un lugar en su mercado”. No están desesperados por nuevos clientes y presentan trabajar con ellos como un privilegio en lugar de un gasto. A continuación, presentan un proceso simple de tres pasos en su página de inicio. El lenguaje también está centrado en el cliente, no en el negocio.

Finalmente, mantienen un blog actualizado regularmente como Business Insurance USA, publicando contenido sobre temas como SEO y factores de clasificación de Google.

Conclusiones clave:

• Muestre a los clientes potenciales que vale la pena la inversión mostrando los resultados que ha obtenido de clientes anteriores
• Presente su marca como un socio valioso, no como un vendedor desesperado
• Use un lenguaje centrado en usted para simpatizar con los clientes potenciales como personas con puntos débiles.

Ejemplo #5: ReliableSoft

ReliableSoft es una agencia de marketing digital que enseña a marcas y dueños de negocios cómo aumentar el tráfico orgánico. Lo hacen con cursos de capacitación detallados y contenido informativo sobre marketing digital, SEO, alojamiento web y más. Lo que hicieron bien: La página de inicio ofrece dos opciones: para ver el curso de marketing digital o el curso de SEO.

A continuación, también explican en viñetas los resultados que prometen ofrecer si trabaja con ellos. Y a los pocos segundos de ver la página de inicio, aparece una ventana emergente con una suscripción gratuita.

Después de ingresar su dirección de correo electrónico, el cliente potencial desciende en el embudo de ventas porque ha tomado medidas que demuestran explícitamente su interés. Además, ahora también forman parte de la lista de correo electrónico de la marca, por lo que recibirán correos electrónicos de marketing de ellos con regularidad.

Conclusiones clave:

• Ofrezca descargas gratuitas ("opt-in") para alentar a los usuarios a tomar medidas y unirse a su lista de correo electrónico

Ejemplo #6: OptinMonster

OptinMonster es una herramienta de conversión multifacética que ayuda a los clientes a hacer crecer sus listas de correo electrónico, aumentar las ventas, reducir el abandono del carrito y más. Lo que hicieron bien: Al igual que ReliableSoft, los visitantes reciben una ventana emergente unos segundos después de cargar la página con un incentivo para registrarse.Sin embargo, OptinMonster ofrece un descuento especial en lugar de una descarga gratuita si compran dentro de un cierto número de horas.

También tienen cuatro opciones de precios, la más barata cuesta $9 al mes y la más cara un poco más de $32.

Cada nivel también presenta un tachado rojo que muestra que los precios disponibles solían ser más caros, lo que hace que parezca una oferta aún mejor. Este tipo de precios escalonados funciona. Según Bidsketch, ofrecer diferentes paquetes con opciones de precios escalonados conduce a un aumento del 32 % en las ventas.

Conclusiones clave:

• Incentivar a los clientes potenciales para que se registren rápidamente ofreciendo un descuento por tiempo limitado
• Ofrezca diferentes niveles de precios o paquetes para atraer clientes y clientes con diferentes presupuestos
• Resalte el paquete más popular o intermedio y resalte los mayores beneficios de cada uno

Ejemplo #7: Groupon

Groupon es como un motor de búsqueda de cupones. Los usuarios pueden ingresar su ubicación deseada en la barra de búsqueda para encontrar ofertas en todo, desde Disney World hasta membresías de Sam's Club y cambios de aceite. Lo que hicieron bien: Groupon es un gran defensor de los descuentos por suscripción por primera vez.A los pocos segundos de cargar la página, ofrecen a los usuarios un 20 % de descuento cuando se unen con su dirección de correo electrónico.

Según Optinmonk, las ventanas emergentes móviles tienen una tasa de conversión del 11,07 % y del 9,69 % en el escritorio, lo que las convierte en herramientas muy eficaces para generar clientes potenciales. Dado que Groupon no ofrece productos o servicios, los usuarios generalmente realizan una compra a la vez y utilizan el marketing por correo electrónico para que regresen. Otra estrategia de alto ROI, el marketing por correo electrónico, tiene un ROI asombroso de $36 por cada $1 gastado.

Conclusiones clave:

• Use ventanas emergentes para generar más clientes potenciales y suscripciones
• Cree una lista de correo electrónico para mover los clientes potenciales actuales por el embudo de ventas y retener a los clientes existentes

Ejemplo #8: Néctar

Nectar es un software de reconocimiento de empleados que ayuda a las pequeñas empresas a crear una gran cultura empresarial y a construir una comunidad que mantenga a los empleados comprometidos. Lo que hicieron bien: la página de inicio resume el producto, el propósito y el proceso de Nectar con unas pocas líneas que brindan un poderoso impacto.El mensaje es claro y los clientes potenciales saben exactamente qué esperar cuando compran. La CTA alienta a los visitantes a reservar una demostración para experimentar Nectar antes de invertir. Y unos cuantos desplazamientos hacia abajo, se encuentran con un proceso simple que explica cómo funciona su software.

Nectar también establece credibilidad al mostrar testimonios de clientes actuales, mostrar un fragmento de sus más de 100 calificaciones en G2 y demostrar resultados cuantificables al mostrar a los visitantes que el 94% de los clientes ven un aumento en el compromiso de los empleados. Así es como se ve cada uno de esos elementos para un visitante del sitio web.

Conclusiones clave:

• Incluye testimonios de clientes actuales o anteriores.Nifty descubrió que el 36 % de las páginas de destino de mayor rendimiento las incluyen.
• Presenta pruebas sociales en tus páginas de destino.Las páginas con pruebas sociales tienen una tasa de conversión un 1,1 % mejor que las que no las tienen.

Ejemplo #9: Shein

Shein es una tienda minorista en línea que vende ropa y accesorios extremadamente asequibles.Lo que hicieron bien: Al igual que otros ejemplos, Shein saluda a los visitantes del sitio web con un descuento emergente si se registran de inmediato.Pero lo que es más, ofrecen envío gratuito en pedidos superiores a $49 y prometen devoluciones gratuitas. El envío gratuito es una forma comprobada de aumentar las compras. Las investigaciones muestran que los consumidores tienen entre 4 y 5 vecesmás probabilidadesde comprar con envío gratis.

Y cuando los visitantes intentan salir del sitio, Shein a menudo se despide de ellos con una ventana emergente de salida que intenta salvarlos. Según Wisepops, las ventanas emergentes de salida tienen una tasa de conversión promedio de entre 4% y 5%, más alta que los anuncios gráficos.

Conclusiones clave:

• Ofrezca envío gratuito cuando sea posible para atraer a más clientes
• Ofrezca devoluciones gratuitas para garantizar la satisfacción del cliente y la confianza en su marca
• Use ventanas emergentes de salida para guardar clientes potenciales y mantener a los usuarios en su sitio

Reflexiones finales sobre los embudos de ventas

Los embudos de ventas son una forma efectiva de aumentar las tasas de conversión. Al optimizar sus páginas de destino para cada etapa, puede impulsar más clientes potenciales al final del embudo y asegurarse de que regresen por más. Al estudiar estos ejemplos, ahora ha visto cómo nueve empresas exitosas construyen sus embudos. Ahora, ponga en práctica estos consejos y coseche los resultados usted mismo.