Cinco formas de potenciar la habilitación de ventas con IA

No importa cómo lo mire, el éxito de su empresa depende de que su equipo de ventas cierre más acuerdos. Cuanto más rápido y fácil los representantes realicen nuevos negocios, mejores serán sus resultados.

Para optimizar el flujo de ingresos, las empresas inteligentes invierten en estrategias de habilitación de ventas que equipan a los representantes con el conocimiento y los recursos que necesitan para convertir la mayor cantidad posible de clientes potenciales. Pero incluso con este apoyo, los equipos de ventas se han enfrentado durante mucho tiempo a limitaciones que escapan a su control.

Por ejemplo, incluso los mejores nuevos empleados experimentan curvas de aprendizaje, los representantes más capacitados todavía tienen días libres y los humanos no pueden trabajar las 24 horas del día sin consecuencias nefastas. Además, incluso si ha reunido cuidadosamente los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente mejor alineados del planeta, el rendimiento de RevOps siempre estará limitado por los datos disponibles y la rapidez con la que pueda traducirlos en conocimientos significativos.

Afortunadamente, las empresas finalmente tienen una manera de superar estas limitaciones y lograr un crecimiento más escalable y sostenible que nunca. Al aprovechar la IA adecuada de la manera correcta, puede potenciar la habilitación de ventas y ayudar a sus equipos generadores de ingresos a alcanzar su máximo potencial. Aquí hay cinco formas poderosas de implementar la habilitación de ventas de IA:

Acceda a información predictiva

Nuestros cerebros humanos nos permiten hacer muchas cosas increíbles, como canalizar una empatía genuina, actuar con compasión y construir relaciones significativas. Pero también tenemos nuestros límites. Por ejemplo, no podemos analizar conjuntos de datos masivos e identificar patrones o tendencias con la velocidad y precisión de la inteligencia artificial .

Si bien la mayoría de las organizaciones han estado recopilando una gran cantidad de datos sobre el ciclo de transacciones y de clientes durante varios años, había un límite en la cantidad que podíamos extraer de esta información. Incluso con informes CRM avanzados y herramientas de automatización tempranas, convertir los datos en planes de acción útiles a menudo parecía imposible.

Pero la IA puede evaluar volúmenes colosales de datos en tiempo real y proporcionar a las empresas información sobre qué actividades de ventas tienen más probabilidades de generar cambios, qué esfuerzos son una pérdida de tiempo y qué acuerdos pueden estar en riesgo. La IA también puede analizar tendencias históricas y datos de rendimiento actuales para ayudarle a realizar pronósticos de ventas más precisos.

De esta manera, en lugar de perder tiempo haciendo cálculos e intentando considerar cada escenario potencial desde todos los ángulos posibles (y lidiar con las limitaciones de las habilidades de procesamiento de datos de nuestro cerebro humano), los equipos de ventas y marketing tendrán la información que necesitan para avanzar rápidamente. -corregir y optimizar campañas.

Entrenamiento y coaching de alto nivel

Como puede atestiguar cualquier líder de ventas, la incorporación, la capacitación, el asesoramiento y la mejora de las habilidades de los equipos de ventas puede ser una batalla cuesta arriba. Requiere mucho tiempo y recursos y no siempre produce el progreso que necesita. Los ejercicios de capacitación para todo el equipo pueden ser demasiado elementales para los profesionales de ventas veteranos, y no siempre se tiene el tiempo para brindar el entrenamiento individualizado en profundidad que necesitan los representantes de bajo rendimiento. Afortunadamente, varias herramientas impulsadas por IA pueden ayudar a perfeccionar la capacitación y, al mismo tiempo, ahorrar tiempo a los gerentes.

A continuación, se muestran algunas formas en que la IA puede respaldar la capacitación y la mejora de las habilidades en ventas:

Ayude a las habilidades de los representantes con escenarios de la vida real.

La práctica hace la perfección, especialmente cuando se trata de hacer un discurso. Desafortunadamente, no es raro que los representantes tropiecen o manejen mal las objeciones en sus primeras pasadas, especialmente cuando se están acostumbrando a discutir un nuevo producto u oferta. Pero las soluciones de inteligencia artificial como SecondNature brindan a los representantes un lugar seguro para resolver errores, desarrollar su confianza y pulir su entrega a través de simulaciones de ventas virtuales. De esta manera, estarán bien preparados cuando conversen con un cliente potencial real.

Proporcionar comentarios en tiempo real

En la mayoría de los casos, los representantes no reciben comentarios sobre su desempeño en una llamada hasta que finaliza. E incluso cuando los gerentes asesoran a los representantes sobre las deficiencias de comunicación, siempre existe la posibilidad de que inconscientemente vuelvan a caer en viejos hábitos. Pero herramientas como Poised brindan retroalimentación a los oradores en tiempo real, alertándolos cuando están haciendo cosas como usar demasiadas palabras de relleno, hablar demasiado rápido o interrumpir a otro orador para que puedan realizar mejoras.

Ofrecer formación personalizada

No todos los representantes de ventas comparten las mismas fortalezas y debilidades, razón por la cual una capacitación única para todos no siempre es efectiva. Sin embargo, no siempre es posible crear planes de formación altamente personalizados para cada miembro del equipo. Afortunadamente, las soluciones impulsadas por IA como Mindtickle analizan las interacciones con los clientes de cada representante e identifican áreas de oportunidad específicas. Y la solución de inteligencia de conversaciones de HubSpot permite a los gerentes detectar desafíos de desempeño y brindar comentarios sin tener que seguir varias horas de llamadas.

Enriquece tus datos

El rendimiento de RevOps es tan poderoso como los datos que lo alimentan. Lamentablemente, mantener los datos de su CRM limpios, organizados y precisos siempre ha sido un desafío. La entrada manual de datos puede consumir mucho tiempo, especialmente para los representantes de ventas ocupados que ya hacen demasiados malabarismos. Como resultado, muchas empresas dependen de un CRM repleto de registros duplicados e información desactualizada de los clientes. Y si bien la importación de datos de terceros puede, en teoría, ayudarle a crear perfiles más sólidos, también puede crear un desastre mayor.

La buena noticia es que la IA es excelente para manejar esas tediosas y aburridas tareas de entrada de datos que la mayoría de nosotros detestamos. Puede deduplicar y registrar contactos, ayudándole a mantener registros más limpios y precisos. Herramientas como ChatSpot de HubSpot pueden ayudar a los representantes a crear nuevos contactos, agregar información complementaria a los perfiles de contactos existentes y proporcionar actualizaciones de estado a través de mensajes simples y conversacionales. Incluso puede ayudar a los equipos a prospectar. Por ejemplo, simplemente pídale al robot de CRM que localice a sus clientes ideales (es decir, "Encuentre empresas de tecnología sanitaria en Nueva York con más de 500 empleados") y tendrá una lista lista para su próxima campaña de ABM.

Cree rápidamente material de ventas personalizado

Uno de los mayores desafíos para una habilitación de ventas eficaz es producir suficiente material adicional, como plantillas de correo electrónico, presentaciones, contenido de marketing de productos, estudios de casos, testimonios, documentos técnicos y más. Al igual que los equipos de ventas, los equipos de marketing luchan por hacer más con menos y no siempre tienen el ancho de banda para producir de inmediato el contenido que necesitan los equipos de ventas. Afortunadamente, las herramientas generativas impulsadas por IA pueden llenar ese vacío, ayudando a los representantes de ventas a crear rápidamente el contenido que necesitan.

Por ejemplo, las soluciones de inteligencia artificial como RocketDocs pueden ayudar a los equipos de ventas a reunir rápidamente propuestas a partir de bibliotecas de contenido, mientras que ChatSpot puede redactar correos electrónicos personalizados utilizando perfiles de clientes existentes. Además, el Asistente de contenido de HubSpot puede ayudar a los equipos de marketing a optimizar e incluso acelerar la creación de contenido generando ideas para publicaciones de blog y redactando párrafos completos para superar el bloqueo del escritor. Al usar IA para crear material de ventas, los equipos de ventas pueden responder a los clientes potenciales más rápido, y el marketing Los equipos pueden escalar la producción de contenido sin agotar sus creatividades.

Desarrollar manuales de estrategia más impactantes

Además del material de ventas, muchos equipos de marketing son responsables de crear contenido interno, como manuales, guiones y materiales educativos. La IA puede ayudar a los especialistas en marketing a diseñar esos activos y proporcionar la información que necesitan para garantizar que sean eficaces. Por ejemplo, la IA puede ayudarle a identificar qué esfuerzos generan la mayor participación para varios segmentos de su base de clientes y qué puntos débiles no está abordando su equipo. Soluciones como Chorus pueden ayudar a los líderes de ventas a identificar momentos críticos en las llamadas de ventas que hacen o deshacen una conversación y cuáles son los prospectos de los competidores que más mencionan. Y los líderes de marketing pueden utilizar la herramienta de inteligencia de conversaciones de HubSpot para determinar dónde necesitan apoyo los representantes de ventas, lo que garantiza una mejor alineación entre departamentos y estrategias RevOps más sólidas.

Usar IA es una ventaja competitiva

Durante décadas, las empresas han estado buscando una manera de aumentar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos sin convertir a sus empleados en droides de productividad. (Después de todo, la innovación no prospera exactamente cuando todo el mundo está agotado, agotado y microgestionado). Ahora, hay una respuesta.

Aprovechar la IA para habilitar las ventas lo ayuda a deshacerse del “trabajo ocupado” aburrido y monótono y a liberar a sus profesionales de ventas y marketing para que dediquen más tiempo a las partes de sus trabajos que disfrutan, como interactuar directamente con los clientes, establecer relaciones y profundizar en más actividades estratégicas y creativas de alto nivel.

La IA puede ayudarte a superar a tu competencia, pero sólo si te vuelves experto en usarla ahora. Al integrar soluciones impulsadas por IA en su flujo de trabajo, puede alinear las ventas y el marketing y aumentar el poder de sus esfuerzos de habilitación de ventas, brindándole a su equipo de ventas todo lo que necesita para alcanzar los objetivos trimestrales y hacer que cada año sea el mejor hasta el momento.