Cómo escribir el mejor correo electrónico de ventas

¿Qué es un correo electrónico de ventas?

Por definición, un correo electrónico de prospección es un correo electrónico enviado a un cliente potencial que encaja en el contexto de la venta de un producto o servicio.

El correo electrónico puede dirigirse a listas establecidas o utilizarse en el marco de una acción de prospección manual o automatizada. El objetivo, sobre todo, es que tu lead te responda para iniciar una conversación que desemboque en una conversión.

Es la base de cualquier campaña de prospección B2B. A través de estos correos electrónicos de ventas será una gran parte de su estrategia de generación de prospectos.

Hay dos enfoques para el correo B2B: uno de la vieja escuela y otro más moderno.

El enfoque de la vieja escuela para un correo electrónico de ventas

Cuando las personas comenzaron a usar el correo electrónico, enviaban campañas en un formato genérico e impersonal a una gran base de datos. Se prefirió el volumen a la calidad.

De esto se trata el correo en frío, también llamado alcance en frío.

Este método funcionó perfectamente en la década de 2000, pero ya no es así en la actualidad.

La tasa de apertura es baja, al igual que los resultados reales. Es un método que sus clientes potenciales calificarán como intrusivo, incluso como puro spam.

Cuando solo se abre el 24% o menos de los correos electrónicos de ventas, debe preguntarse sobre la efectividad de este método.

Hoy en día, los expertos en marketing de crecimiento (y compartimos la misma opinión aquí en LaGrowthMachine) están todos de acuerdo en un punto: es necesario enriquecer a tu audiencia antes de intentar convertirla.

Nuestra herramienta hace que sea muy fácil importar listas de clientes potenciales de varias fuentes (incluidos archivos CSV e importaciones de LinkedIn).

Posteriormente, LaGrowthMachine enriquecerá los datos en base a tus primeros datos: email profesional, email personal, número de teléfono, cuenta de LinkedIn, etc. Tienes acceso a todos los datos que necesitas para realizar una verdadera prospección.

Aquí es donde entra el segundo enfoque.

La definición moderna de un correo electrónico de prospección

En pocas palabras, el envío de correos electrónicos B2B debe abarcar todo el proceso de marketing de investigación y calificación de prospectos.

Este proceso corresponde a todas las acciones que lo llevarán a la implementación de un escenario personalizado.

El objetivo es captar la atención de tu clientela potencial y establecer una relación comercial real.

Se divide en muchas etapas, desde hacer contacto hasta el seguimiento y el cierre.

Estudiemos juntos todas sus características.

¿Cuáles son los tipos de correos electrónicos de ventas?

El envío de correos electrónicos B2B toma muchas formas. Cada uno se adapta a un momento específico de tu plan de prospección.

Si no sabes qué es un plan de prospección, es el momento de consultar nuestro blog y más concretamente nuestra guía sobre prospección de ventas B2B.

Por ahora, vamos a detallar sus diferentes características:

• El correo electrónico de presentación. Esto es crucial en su estrategia de adquisición, ya que es el primer correo electrónico que enviará a su cliente potencial. Debe ser breve, conciso y captar inmediatamente el interés de su cliente potencial. Puedes, por ejemplo, ofrecerte para resolver su problema o darle una crítica constructiva (pero ten cuidado con esto, a nadie le gusta ser atacado por un completo extraño).

• Nutrición de correos electrónicos. Estos consisten en desarrollar gradualmente su cliente potencial de un prospecto a un cliente. El cliente potencial debe participar en un embudo de contenido dirigido. A través de una serie de correos electrónicos o boletines, se les da a conocer el universo de marca de su empresa. Aquí es donde se vuelven cada vez más receptivos a tu propuesta de valor. Con un escenario bien construido, también tendrás la oportunidad de recopilar mucha información sobre tu lead (profesión, nivel jerárquico, intereses, etc.).
  
• El correo de fidelización. A diferencia de un correo electrónico de adquisición, este está dirigido a una audiencia que ya ha sido capturada. Consiste en enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado. Puede celebrar un cumpleaños (profesional o personal), el intercambio de información sobre un nuevo producto, un libro blanco exclusivo o incluso una recopilación de opiniones sobre un producto.
  
• El correo electrónico de seguimiento. ¿Has enviado un correo electrónico de presentación sin recibir ningún comentario? ¿Necesita dirigirse a un segmento de prospectos que han estado inactivos durante demasiado tiempo? El mensaje recordatorio es tu aliado preferido. Le ayudará a recontextualizar su oferta mientras los alienta a tomar medidas. Puede ir acompañado de una promoción, una oferta de fidelización, etc. y siempre debe contener una llamada a la acción.
  
• Correo electrónico promocional. ¿Tienes una oferta para un curso de formación? ¿Quieres promocionar un producto en particular para un evento especial como el Día de San Valentín o el comienzo del año escolar? Entonces esta es tu opción preferida. Sea claro sobre el porcentaje de descuento o el valor agregado de una compra inmediata. Si se hace bien, le ayudará a aumentar considerablemente sus ventas.
  
• Correo electrónico de notificación. Este tipo de correo electrónico será particularmente efectivo después de que haya recopilado suficientes datos sobre su cliente potencial. Puede recompensar un cumpleaños (con una promoción exclusiva, por ejemplo) e incitarlos a volver a visitar su sitio web desde un carrito abandonado. Es relativamente intrusivo pero endiabladamente efectivo para ganar clientes.
  
• El correo electrónico de cierre. Este es en el que tiemblas antes de presionar el botón de enviar. Aquí es cuando le dices a tu prospecto tu objetivo final. Este es el final de su embudo de conversión. Obviamente va acompañado de una llamada a la acción a su plataforma y fomenta la compra. Solo debe enviarse cuando el cliente potencial está realmente interesante (por lo que es una buena idea llevar a cabo una estrategia de calificación de clientes potenciales en paralelo).

LaGrowthMachine le permite crear todos estos tipos de correos electrónicos con anticipación y programarlos en cada etapa diferente de su campaña de prospección.

En esta campaña, puede programar un primer contacto de correo electrónico profesional seguido de tres seguimientos. Si la persona responde a cualquiera de estos mensajes, la campaña se detendrá y podrás responder manualmente hasta que cierres el trato.

Ahora que conoce la mayoría de los diferentes correos electrónicos de prospección que puede usar, pongámonos manos a la obra.

Cómo escribir un buen correo electrónico de prospección

Escribir un buen correo electrónico de ventas requerirá que pongas un poco de esfuerzo en escribirlo. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo a aumentar la tasa de apertura de sus correos electrónicos.

Preste atención a la línea de asunto de su correo electrónico

Un cliente potencial decidirá en unos pocos segundos si su correo electrónico es digno de interés. Es por eso que tienes que concentrarte en tu línea de asunto. Es lo primero que leerá tu cliente potencial.

LaGrowthMachine lo acompaña en la redacción de sus correos electrónicos de prospección brindándole consejos sobre redacción y/o su campaña en general:

Estas son las reglas a seguir para llamar su atención:

Elige un formato corto

La longitud ideal de la línea de asunto de un correo electrónico es de alrededor de 50 caracteres. Además de ayudarlo a ser impactante, se podrá leer en la gran mayoría de los correos web (por ejemplo, los recuadros naranjas limitan el asunto a 30 caracteres).

No digas: “Te explicamos en 8 pasos cómo convertirte en un experto en ventas.
Diga: “8 pasos para convertirse en un experto en prospección B2B”.

Coloque las palabras más importantes al principio del correo electrónico.

Sería una pena que el correo web de su cliente potencial truncara la información más importante. En cuanto a sus lectores que reciben docenas, incluso cientos, de mensajes por día, están acostumbrados a hojear.

No diga "El equipo de LaGrowthMachine ofrece todos los secretos de la prospección B2B en una guía completa".
Diga “Prospección B2B: la guía completa de LaGrowthMachine.

Evite los caracteres especiales y las mayúsculas

Esto es importante para la legibilidad, pero también para evitar ofender los correos web.

No digas: “$$$$ CONVIÉRTETE EN UN EXPERTO EN PROSPECCIÓN Y AUMENTA TUS VENTAS ;) !!!!!!!”
Di: “Conviértete en un experto en prospección y potencia tus ventas”

Destaca con emojis, sin forzar

No tienes un blog, pero nada te impide usar emoticones para destacar en el buzón de tu prospecto. Tenga cuidado de elegir el emoji adecuado en el momento adecuado. No todos los emoticonos son reconocidos por webmails. Asegúrese de verificar esto de antemano.

No diga: "Haga despegar su negocio en 3 pasos".
Diga: "Haga despegar su negocio en 3 pasos".

Personaliza la línea de asunto de tu correo electrónico

Este es un método cada vez más utilizado. Este simple truco puede aumentar su tasa de apertura de correo electrónico hasta en un 50%. Puede, por ejemplo, agregar el nombre, el apellido, el nombre de la empresa, su cargo, etc.

No digas “Aquí está el resultado de tres meses de investigación sobre el mejor tema de correo electrónico”.
Di: "Eddie, descubre cómo escribir líneas de asunto de correo electrónico perfectas" .

Use un rompehielos significativo

Al igual que la línea de asunto, el par inicial de oraciones puede hacer o deshacer su interacción.

Sin un rompehielos fuerte y relevante, lo más probable es que su prospecto no vaya más allá.

Con LaGrowthMachine, puede editar fácilmente su eslogan de acuerdo con el correo electrónico que ha planificado. Si es un recordatorio, por ejemplo, el correo electrónico debe ser muy corto y mencionar directamente que ya les escribiste anteriormente.

Aquí hay algunos consejos prácticos para optimizar su correo electrónico:

• Coloca tu palabra clave al principio
• Ponte en el lugar de tu target: juega con sus necesidades, miedos o deseos
• Hazlo lo más simple posible (a menos que estés hablando con un experto)
• Sea claro y conciso , nadie tiene tiempo para leer textos largos

Escriba su correo electrónico como un redactor real

Para asegurarse de capturar la atención de su destinatario hasta el final, también puede utilizar métodos de redacción implementados por profesionales.

El método AIDA (Atención/Conciencia, Interés, Deseo, Acción) es uno de los métodos de redacción publicitaria más efectivos.

1. La fase de atención. Estos son sus tipos de correos electrónicos introductorios o enriquecedores.
2. La fase de interés. Aquí es donde necesitas enfocarte en las necesidades de tu audiencia. Al ser conciso, identificas sus puntos de fricción. Puede tranquilizarlos explicándoles que es un problema clásico o jugar con sus miedos explicándoles por qué su negocio está condenado al fracaso sin la solución adecuada. Depende de usted elegir entre ángel y demonio.
3. La fase del deseo. Ahora debes mostrarles por qué estás hecho el uno para el otro. Claramente, sabes cómo curar todos sus males, gracias a una estrategia bien probada. Demuestra tu eficiencia con ejemplos prácticos y estadísticas. Más que hacerte quedar bien, se trata sobre todo de hacerles entender que te has enfocado en sus problemas y que eres capaz de solucionarlos.
4. La fase de acción . Aquí es cuando los alienta a resolver su problema al redirigirlos a su sitio o blog, programar una cita, hacer una llamada telefónica, etc.

Se humano

¿Te gustaría responderle a alguien que te habla como un robot?

Agregue un poco de calidez a sus correos electrónicos. No dude en mostrar entusiasmo comunicativo o empatía.

Optar por texto, en lugar de imágenes

Una imagen vale más que mil palabras... siempre y cuando pase la revisión de los webmails.

Al agregar JPG, MP4, PDF o cualquier otro acrónimo a sus correos electrónicos, aumenta considerablemente su tamaño de envío. Entonces podría ser categorizado directamente como un spammer y arruinar su índice de entregabilidad ganado con tanto esfuerzo.

No olvides agregar un CTA

Ya sea un enlace en el que se puede hacer clic o un botón a un recurso (publicación de blog, página de destino, etc.), intente incitar a la acción a través de sus acciones de prospección, ¡ya sea con fines de marketing o de ventas!

Ahora ya sabe todo lo que necesita para escribir un correo electrónico de ventas de la manera correcta. Sin embargo, todo este esfuerzo es inútil si los envías en el momento equivocado.

¿Cuándo debe enviar sus correos electrónicos de ventas?

Seamos claros, no existe una regla mágica cuando se trata de fechas y horas para la prospección por correo electrónico. Por eso es fundamental saber a quién te diriges. ¿De dónde vienen tus leads? ¿Heredó una lista a través de una herramienta de CRM o cualquier otra acción de marketing?

Esto es aún más cierto si quieres acercarte a contactos en el extranjero. Un emprendedor de Nueva York probablemente no tendrá el mismo ritmo que un autónomo francés.

Esta regla también es aplicable según la profesión. Un jefe de empresa rara vez revisa sus correos electrónicos, a diferencia de un subgerente. ¡De ahí la importancia de segmentar tu lista de antemano!

Sin embargo, se pueden observar algunas tendencias con respecto a los días óptimos para contactar a las personas en:

• Entre semana, las mejores tasas de apertura se observan los martes o jueves.
• Las peores tasas de apertura entre semana se registran los lunes o viernes.
• Evitamos los correos electrónicos de prospección los fines de semana, especialmente con las ventas B2B. En casos muy específicos, puede funcionar (como para la prospección de LinkedIn). Cuanto más se estrecha la frontera entre la vida personal y la profesional, más puede cambiar la situación.

En cuanto a las horas, solo confía en tu lógica:

• Los correos electrónicos se abren más fácilmente durante los tiempos de descanso. Piensa en tu viaje en el metro, tus pausas para fumar, el cansancio de media tarde y el viaje de regreso… luego trata de definir el comportamiento de tu persona.
• En B2B, la tasa de apertura de 8 am a 10 am puede llegar incluso al 39%.
• Los usuarios móviles son cada vez más propensos a consumir sus correos electrónicos a todas horas. Esto puede ser temprano en la mañana antes de levantarse o tarde en la noche antes de acostarse. Casi un tercio de los clics (32%) se registran entre las 22:00 y las 00:00 horas.

LaGrowthMachine le permite establecer las horas en que desea enviar sus correos electrónicos. De esta manera, te aseguras de prospectar solo en los momentos en que es más probable que tus clientes potenciales reciban, consulten y respondan a tus correos electrónicos de prospección.

A partir de ahora, ya sabes cómo escribir un correo electrónico y cuándo enviarlo.

Si necesita un pequeño empujón para comenzar, sin duda los ejemplos y plantillas que se presentan a continuación lo ayudarán.

Ejemplos de correos electrónicos de ventas

Antes de comenzar, aquí hay algunos ejemplos concretos que lo ayudarán a comenzar.

El correo electrónico de introducción con consejos de expertos

Como vimos juntos anteriormente, este es su primer contacto con el prospecto. Puede ir directo al grano, ofreciendo a su destinatario una solución que se ajuste a sus necesidades. O puedes acercarte a ellos de manera más sutil, como aquí:

El relanzamiento conciso

Sin noticias, ¿buenas noticias? No necesariamente. Recuérdale a Arthur quién eres siendo un poco más directo.

Esta vez, proponga una reunión de video que será corta pero llena de información práctica. La idea es que tu llamada lo convenza de que eres el interlocutor ideal.

El correo electrónico de conversión

Has conseguido convencer a Arthur de que te conceda una cita para una demostración de tu herramienta y la has presentado. Todo salió bien, ahora te toca jugar tu última carta:

No olvides personalizarlos para aumentar su eficiencia.

Plantilla para correos electrónicos de prospección

Para comenzar, aquí hay una plantilla personalizable para un correo electrónico de presentación B2B. Puede copiar y pegar esta plantilla directamente en su editor de correo electrónico y adaptarla según sea necesario.

Luego, depende de usted diseñar su escenario de correo electrónico alternando entre los tipos de contenido y los canales de prospección.

Si aún no está seguro de cuál es la mejor manera de optimizar rápidamente sus resultados, LaGrowthMachine está aquí para ayudarlo y proponerle plantillas de correo electrónico que han demostrado su valía.

Campañas de correo electrónico automatizadas con LaGrowthMachine

Como dijimos anteriormente, se trata de su capacidad para determinar un escenario de correo. Luego, gracias a LaGrowthMachine, puede automatizar su prospección en un abrir y cerrar de ojos.

Después de haber segmentado y enriquecido automáticamente tus contactos en nuestra plataforma, llega el momento de diseñar tus emails. ¡Pide ayuda a nuestros expertos con la escritura o ensúciate las manos!

Con nuestra solución, puede optar por enviar mensajes en diferentes canales web (correos electrónicos, obviamente, pero también Twitter y LinkedIn).

Mira el rendimiento de una de las secuencias de LinkedIn + Email:

¡Con esta campaña, más de uno de cada dos clientes potenciales respondió a nuestros mensajes, en todos los canales!

Primero, importe listas de clientes potenciales desde su CRM o LinkedIn.

Luego, cuide su estrategia planificando correos electrónicos de seguimiento, fijación de citas, envío de documentos técnicos o cualquier otro contenido que parezca relevante.

También puede (y le recomendamos encarecidamente que lo haga) realizar pruebas A/B para ver cuál es el escenario de prospección más efectivo.

Finalmente, todo lo que tiene que hacer es analizar e iterar su campaña.

Incluso si el correo electrónico sigue siendo una de las herramientas favoritas de los vendedores y especialistas en marketing, siempre apoyaremos la importancia del enfoque multicanal que ha sido ampliamente probado.

Además de ahorrar un 40% de tu rutina diaria , que dedicarás a otras tareas, tu tasa de respuesta se multiplicará por 3,5X , en comparación con una estrategia de divulgación tradicional.