Comparación de plataformas de comercio electrónico de código abierto y SaaS

Elegir una plataforma de comercio electrónico para su negocio en línea no es fácil. Con una cantidad abrumadora de plataformas para elegir, los comerciantes deben comparar la arquitectura, la funcionalidad, el precio, la flexibilidad y más. Algunos comerciantes pueden tener habilidades de desarrollo y codificación que pueden aprovechar, mientras que otros quieren una plataforma lista para usar con una configuración mínima.

Si bien hay muchas formas de comparar plataformas, este artículo se centra en dos arquitecturas de software diferentes: código abierto versus software como servicio (SaaS). Estos dos tipos de plataformas populares colocan el software de comercio electrónico en dos campos separados y dictan cómo interactúa y financia su plataforma.

Veamos cómo se diferencian estas plataformas entre sí y cuál podría ser mejor para su negocio.

Comparación de plataformas de comercio electrónico de código abierto y SaaS

Al evaluar plataformas, a menudo encontrará los términos código abierto o SaaS y es importante conocer sus diferencias. La forma en que se crea su software de comercio electrónico determina la funcionalidad, las condiciones de pago y más.

¿Qué es una plataforma de comercio electrónico SaaS?

El software como servicio es un modelo de entrega y licencia de software en el que el software se licencia por suscripción. El software SaaS también puede denominarse software alojado o basado en la web, ya que no se compra ni se instala en computadoras individuales, sino que un tercero lo aloja en la nube.

En otras palabras, las plataformas de comercio electrónico SaaS son alojadas y mantenidas por su proveedor y luego otorgan licencia a los comerciantes para que las usen. Los usuarios acceden a estas aplicaciones a través de navegadores web y pagan una tarifa de suscripción mensual basada en el nivel de servicio y la cantidad de usuarios.

La principal ventaja de las plataformas de comercio electrónico SaaS es que el software no se instala en las instalaciones ni lo mantiene el propio usuario. En cambio, su proveedor de comercio electrónico construye, aloja y mantiene el software en sus propios servidores. Sin embargo, esto significa que los usuarios tienen una capacidad limitada para editar o cambiar el código fuente del software.

Los ejemplos populares de plataformas de comercio electrónico SaaS incluyen:

• Shopify y Shopify Plus
• grancomercio
• Volusion
• espacio cuadrado

Muchas de estas plataformas, especialmente Shopify, han experimentado una gran adopción en los últimos años, ya que los comerciantes optan por no alojar ni mantener su propio software de comercio electrónico.

¿Qué es una plataforma de comercio electrónico de código abierto?

En el otro lado del pasillo, hay plataformas de comercio electrónico de código abierto. El software de código abierto permite a sus usuarios ver, cambiar y distribuir su código fuente para su propio propósito. De esta forma, el software de código abierto se desarrolla de forma pública y colaborativa. Puede buscar y descargar software de código abierto en comunidades como GitHub.

La principal ventaja de una plataforma de comercio electrónico de código abierto es que los comerciantes tienen acceso completo al código fuente del software. Si hay una funcionalidad que le falta, puede crearla usted mismo. También hay grandes comunidades de desarrollo construidas alrededor de la plataforma que puede aprovechar. El software de código abierto es conocido por su personalización y flexibilidad.

Los ejemplos populares de software de comercio electrónico de código abierto incluyen:

• Magento
• WooCommerce – Complemento de comercio electrónico para WordPress
• carro X
• prestashop
• carro abierto

A pesar de la creciente popularidad de las plataformas alojadas, muchos desarrolladores y agencias siguen siendo leales a las plataformas de código abierto para su personalización y control.

Comparación de plataformas SaaS y de código abierto

SaaS y las plataformas de código abierto son dos tipos de software fundamentalmente diferentes. La arquitectura de cada plataforma impulsa su experiencia con el software y afecta la forma en que administra su negocio.

Aquí están las principales áreas para comparar:

• Hora de salida al mercado
• Mantenimiento en proceso
• Seguridad / Cumplimiento de PCI
• Personalización / Características
• Integración / Flexibilidad
• Costo total de la propiedad

Hora de salida al mercado

Tanto las plataformas de código abierto como SaaS son relativamente fáciles de instalar. El marco de una plataforma de código abierto es de instalación gratuita y las plataformas SaaS como Shopify generalmente ofrecen una prueba gratuita para comenzar.

Sin embargo, no se deje engañar por el precio de descarga gratuito del código abierto. Estas plataformas tendrán mucho más trabajo y conocimientos de codificación necesarios para ponerse en marcha. Tendrá que obtener alojamiento, seguridad y construir su tema. Piense en el código abierto cuando comience una plataforma de comercio electrónico desde cero. Mientras obtiene más control sobre la apariencia, se le pedirá que tome más decisiones con el tiempo.

Las plataformas SaaS, por otro lado, están diseñadas para una funcionalidad lista para usar. Por lo general, tienen interfaces de usuario fáciles de usar y temas preconstruidos para crear el aspecto de su tienda (con poco o mínimo conocimiento de codificación). Dado que se encargan del alojamiento y la seguridad, no tiene que preocuparse por configurarlo. Siendo realistas, puedes tener una tienda minimalista lista en solo unos días.

En general, si está buscando comenzar rápidamente, una plataforma de comercio electrónico SaaS será su mejor opción.

Mantenimiento y soporte continuo

Las plataformas de comercio electrónico SaaS requieren poco esfuerzo por parte del comerciante para el mantenimiento continuo. Dado que está otorgando la licencia del software, el proveedor de SaaS aloja, supervisa y actualiza su software de forma continua. No tienes la responsabilidad del rendimiento, los problemas del servidor y más. Esto también significa que tiene un proveedor a quien llamar cuando algo sale mal. Es su responsabilidad reparar los fallos del sistema o cualquier error de software.

Las plataformas de código abierto, por otro lado, ponen el mantenimiento y soporte en el comerciante o su agencia desarrolladora. Usted es responsable de toda la infraestructura y administración de la plataforma. Debe configurar el alojamiento y estar al tanto de las mejoras y actualizaciones del software. Si algo sale mal en su entorno, debe encontrar y solucionar el problema.

Algunos comerciantes pueden querer este control completo sobre el rendimiento, la velocidad del sitio y cómo construye su infraestructura.

Seguridad / Cumplimiento de PCI

Un tema de suma importancia es la seguridad de su tienda web y el cumplimiento de PCI. Dado que los piratas informáticos buscan constantemente sitios vulnerables, debe proteger los datos de sus usuarios, especialmente su información de pago.

Los proveedores de software SaaS se encargarán de la seguridad y el cumplimiento de PCI por usted. Las plataformas de código abierto, sin embargo, dejan eso a sus usuarios. Deberá asegurarse de cumplir con los estándares de cumplimiento de PCI y mantenerse actualizado con los parches o correcciones de errores para su firewall de seguridad.

Personalización / Características

Tanto SaaS como las plataformas de código abierto satisfarán sus necesidades básicas de comercio electrónico. Podrá personalizar el tema de su tienda, las páginas de productos, la experiencia de pago, el marketing por correo electrónico, etc.

En cambio, es importante pensar en sus necesidades únicas y en la mejor experiencia de cliente que desea crear. Esas necesidades más únicas pueden dictar qué plataforma decide.

Como se mencionó, las plataformas de comercio electrónico SaaS son fáciles y rápidas de configurar porque aprovechan una funcionalidad considerable lista para usar. Luego, ofrecen amplios mercados de aplicaciones para ampliar la funcionalidad para el abandono de carritos, marketing por correo electrónico, programas de fidelización y más.

Donde las plataformas SaaS pueden quedarse cortas para los comerciantes es la capacidad de personalizar funciones, temas y rendimiento. Tendrá acceso restringido al código fuente, lo que limita su capacidad para editarlo y cambiarlo. Si aún no se ha creado una aplicación o funcionalidad que necesite, es posible que no tenga suerte.

Las plataformas de código abierto, sin embargo, están diseñadas para manejar la personalización y alentar a sus comunidades de desarrolladores a adaptar y evolucionar la plataforma. Esto significa que el cielo es el límite aquí en cuanto a funcionalidad. Muchas empresas empresariales optan por utilizar plataformas de código abierto para desarrollar esa experiencia personalizada única, ya sea internamente o por medio de una agencia.

De cualquier manera, sus desarrolladores necesitan saber lo que están haciendo. No desea crear un sitio "Frankenstein" que se vuelva voluminoso y engorroso de usar con el tiempo. El hecho de que pueda construirlo no significa que siempre deba hacerlo.

Integración / Flexibilidad

Muchos vendedores de comercio electrónico ejecutan múltiples sistemas para operar su negocio. Junto con su plataforma de comercio electrónico, también puede tener un proveedor de ERP, POS, sistema de gestión de inventario, PIM o 3PL. Después de todo, las plataformas de comercio electrónico no son lo suficientemente sólidas para manejar el procesamiento de pedidos complejos, la gestión de la cadena de suministro, la gestión de la información del producto y las experiencias entre canales.

Ya sea que lo necesite ahora o más adelante, debe considerar qué tan bien se integra cada plataforma con otro software. Tanto las plataformas SaaS como las de código abierto deben tener API disponibles para conectarse con otros sistemas, aunque la plataforma individual puede variar en sus capacidades de API.

Lo único que se debe tener en cuenta es que esos sitios de código abierto "Frankenstein" pueden ser difíciles de integrar debido a su personalización. Los proyectos de integración para sitios como estos pueden ser más largos e impredecibles. Puede requerir más trabajo de preparación por parte del comerciante o socio de integración para transferir datos entre sistemas.

Costo total de la propiedad

Muchos de los aspectos considerados anteriormente afectan el costo total de propiedad de cada tipo de plataforma. Así es como se desglosan los costos de SaaS y plataformas de código abierto.

Costo total de propiedad de la plataforma de código abierto

• Marco de comercio electrónico gratuito
• Tarifas de licencia
• Tarifas del proveedor de alojamiento: pagará más si es necesario para aumentar el ancho de banda para aumentar el volumen de tráfico
• Tarifas de agencia o desarrollador web
• Costos adicionales para corregir errores o parches en las actualizaciones de software
• Costos de seguridad y cumplimiento de PCI
• Aplicaciones o extensiones
• Integración en otros sistemas

Las tarifas y costos adicionales de la plataforma de código abierto pueden sumar miles de dólares con el tiempo.

Comercio electrónico SaaS

• Tasa de suscripción mensual: desde $ 0 hasta $ 5,000 / mes
• Honorarios de agencia, si se utilizan
• Aplicaciones o extensiones
• Cualquier integración en otros sistemas

Las plataformas de comercio electrónico SaaS alojan y mantienen miles de sitios. Debido al volumen, por lo general pueden ofrecer a los comerciantes costos más bajos con el tiempo. Su tarifa de suscripción mensual suele ser menor de lo que le costaría licenciar, alojar, mantener y respaldar su sitio usted mismo. Sin embargo, pagará una tarifa de suscripción mensual por el acceso continuo a su software de comercio electrónico.

SaaS vs Open Source: cómo elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada

Al evaluar las plataformas de comercio electrónico, los comerciantes deben elegir entre SaaS y ofertas de código abierto. Dependiendo de sus necesidades y presupuesto, un tipo de plataforma puede ser más adecuado para usted que otro.

Consulte estos otros artículos para ayudar a comparar la tecnología de comercio electrónico:

• SaaS vs Nube: ¿Cuál es la diferencia?
• Ventajas y desventajas de las plataformas de comercio electrónico SaaS
• Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico B2B para su negocio