La guía definitiva para el marketing de redes sociales SaaS en 2023
Publicado: 2023-09-29Es una obviedad que las redes sociales han transformado el mundo de la compra y venta y continúan haciéndolo. Con alrededor de 4.700 millones de usuarios, que representan el 59% de la población mundial, tiene sentido que su startup SaaS se mantenga al día con las plataformas de redes sociales en constante evolución.
No hay duda de que tu público objetivo está en las redes sociales. Los compradores B2B utilizan las plataformas de redes sociales para investigar y encontrar productos tanto digitales como físicos. No sólo eso, también es una plataforma para obtener información a la hora de tomar decisiones de compra.
Como proveedor de SaaS, esto significa que puede utilizar el marketing en redes sociales para llegar a su público objetivo, aumentar el conocimiento de la marca, fomentar la lealtad de los clientes e impulsar las ventas.
Sin embargo, no todas las empresas SaaS en las redes sociales obtienen un retorno de la inversión de su estrategia de marketing. Necesitará desarrollar estrategias de redes sociales nuevas e interesantes para mantenerse por delante de sus competidores.
Los siguientes consejos le ayudarán a crear una campaña de marketing en redes sociales SaaS exitosa para mantenerse en la cima en 2023.
Acerca de Sociallybuzz
Sociallybuzz es una agencia líder en marketing, gestión y publicidad digital de redes sociales para pequeñas y medianas empresas. Con más de 12 años de experiencia, sabemos cómo crear y ejecutar campañas de marketing que le ayudarán a hacer crecer su negocio. Nuestra agencia de redes sociales ha creado campañas exitosas en las redes sociales dirigidas que adquirieron a nuestros clientes más clientes potenciales, ventas e ingresos.
Vea algunos de nuestros estudios de caso:
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¿Qué es el marketing de redes sociales SaaS?
El marketing en redes sociales SaaS es un medio para promocionar su marca, dar a conocer su software y conectarse con compradores potenciales. El marketing de redes sociales SaaS ayuda al posicionamiento del producto y la entrada al mercado. Incluye la mayoría de los componentes del marketing digital.
Sin embargo, también puede utilizar estrategias de marketing tradicionales, como eventos impresos y fuera de línea.
Prelanzamiento: estrategia de redes sociales SaaS
El prelanzamiento es una etapa esencial para cualquier startup de SaaS. Este período determina, en gran medida, el éxito de su negocio. Es una oportunidad para marcar la pauta para su negocio y mostrar la singularidad de su marca.
Para aprovechar al máximo este período, deberá asegurarse de contar con una sólida estrategia de marketing previa al lanzamiento, y las redes sociales deben ser una de sus prioridades.
Debe asegurarse de que su estrategia de redes sociales esté adecuadamente pensada y ejecutada de manera impecable, ya que esta es una oportunidad para conectarse con una gran audiencia y generar entusiasmo por su producto.
Antes del lanzamiento, su primera línea de acción debe ser determinar qué desea lograr con el lanzamiento. ¿Cuál es el propósito de su producto? ¿Qué problema soluciona?
Lo siguiente es conocer su propuesta de venta única. Comprender su propuesta de venta única le ayudará a descubrir el problema que resuelve su producto. Estudie detenidamente a sus competidores para determinar qué le da a su producto una ventaja sobre el de ellos.
A continuación se ofrecen algunos consejos para crear una estrategia de redes sociales SaaS exitosa durante el prelanzamiento:
Identifique y comprenda a su público objetivo
Una de las cosas a las que debería dedicar tiempo durante los meses y semanas previos al lanzamiento de su producto es identificar y comprender a su público objetivo.
Busque su público objetivo en línea y fuera de línea, y hable con los clientes de los productos de sus competidores para descubrir cuáles creen que son los beneficios y desventajas de los productos de sus competidores.
Participar en foros y reuniones en línea relacionados con su producto e industria puede ayudarlo a comprender a su público objetivo y construir conexiones significativas con ellos.
Una vez que tenga toda la información sobre su público objetivo, puede crear contenido que les hable directamente y que les interese leer, mirar o escuchar. Para descubrir la audiencia adecuada a la que dirigirse con los anuncios de Facebook, lea nuestro artículo sobre la audiencia de los anuncios de Facebook.
Aborde sus puntos débiles con su producto SaaS
Después de identificar a su público objetivo y tratar de comprender su personalidad única, asegúrese de que su producto aborde sus puntos débiles. Los puntos débiles de sus clientes son los problemas que buscan resolver. Descubra estos problemas y cómo su producto puede solucionarlos.
Una vez que haya determinado estos problemas, debe concentrarse en cómo su solución puede resolverlos, destacando las características y beneficios que los ayudarán a resolver su problema específico.
Utilice un calendario de redes sociales SaaS
No querrás comenzar tu viaje de marketing en redes sociales haciendo publicaciones aleatorias en cada plataforma. Quiere centrarse en las plataformas de redes sociales que funcionan mejor para su producto SaaS mediante la publicación de contenido oportuno.
Puede mantener sus esfuerzos de marketing en redes sociales según lo programado utilizando un calendario de redes sociales. Le facilita realizar un seguimiento de todas sus publicaciones en las redes sociales. Con un calendario de redes sociales, puedes organizar, crear, asignar y programar contenido para su publicación.
Encuentre los canales de redes sociales más eficaces para promocionar su producto
Puede utilizar muchas plataformas de redes sociales para promocionar su producto SaaS. Sin embargo, tu beneficio radica en encontrar el canal más adecuado para tu producto. Haga más que simplemente saltar a todas las plataformas de redes sociales. Apunte a plataformas donde esté su público objetivo.
Incluso la plataforma más eficaz para su producto dependerá de dónde se encuentre su público objetivo y de las características de su producto. Muchos equipos de marketing consideran LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Quora y Reddit como las plataformas ideales para el marketing en redes sociales SaaS.
Leer más: Beneficios del marketing en redes sociales para pequeñas empresas.
Cree contenido, vídeos y artículos educativos de alta calidad
No produzcas contenido simplemente porque sí. El contenido que permite a su marca ascender rápidamente en la escalera del éxito suele ser variado y relevante; están bien investigados, son de alta calidad y educativos.
Comience por descubrir qué contenido será más identificable y exitoso. Es probable que su público objetivo siga su página de redes sociales y le compre si encuentra útil su producto.
Cree videos y artículos educativos que demuestren las características de su producto y cómo aborda los puntos débiles de sus clientes potenciales.
Los videos educativos y las infografías son especialmente excelentes para los productos SaaS, ya que ayudan a simplificar productos y tecnologías complejos utilizando imágenes atractivas que su público objetivo puede captar sin esfuerzo. Una encuesta reciente de Hubspot mostró que el 60% de los usuarios de redes sociales prefieren el contenido visual.
Cree una comunidad social para sus usuarios de SaaS
Genera interés en las redes sociales sobre el producto que lanzarás próximamente. Convertir clientes potenciales y registros en comunidades dedicadas a su producto debe ser su prioridad.
Hay muchas formas de construir una comunidad social y su enfoque dependerá de las necesidades y recursos de su empresa.
Puede compartir entrevistas y conversaciones con expertos de la industria en sus comunidades sociales para mantenerlos interesados.
Las entrevistas pueden cubrir diversos temas, desde discusiones técnicas y especializadas hasta interacciones más generales y accesibles.
El valor es enorme en ambos escenarios porque es un enfoque práctico para construir una red, conectarse con una audiencia específica de las redes sociales y generar contenido reutilizable. Crear una comunidad social le permitirá generar curiosidad y generar anticipación por su producto.
Lance una versión Beta de su producto SaaS
El lanzamiento de una versión beta de su producto SaaS puede ser el plan que implemente para recopilar comentarios e iterar sobre su producto.
Lanzar una versión beta de su producto SaaS es como probar el terreno; Usted querrá probar su producto minuciosamente y arreglar los cabos sueltos antes de llevarlo al mercado.
Una versión beta de su producto le permitirá obtener comentarios útiles sobre su producto SaaS y utilizarlos para crear una primera versión sólida y confiable de su producto. Asegúrese de comunicarse regularmente con sus evaluadores beta y agradecerles por su ayuda.
Lanza tu producto SaaS con una oferta de preventa
Ofrezca descuentos de preventa, uso gratuito del SaaS durante un período estipulado o una recompensa a los primeros registros para incentivar a su público objetivo y convertirlo en su base de clientes.
Al ofrecer incentivos a los clientes potenciales, crea una sensación de urgencia y los anima a comprar con anticipación. Además, una oferta de preventa puede ayudarle a medir el interés de su audiencia en su producto y determinar si vale la pena invertir en un mayor desarrollo.
Recomendado : ¿Por qué las redes sociales son buenas para las pequeñas empresas?
Post-lanzamiento: estrategia de marketing de redes sociales SaaS
Un estudio de Ipsos reveló que cuesta cinco veces más conseguir nuevos clientes que retener a un cliente existente.
Esto muestra que su plan de marketing de redes sociales SaaS no debería finalizar después del lanzamiento de su producto SaaS. De hecho, este es el punto en el que hay que trabajar más para garantizar el éxito continuo.
Un marketing de redes sociales SaaS eficaz posterior al lanzamiento implica crear y compartir contenido identificable y brindar un excelente servicio al cliente. Para retener a tus clientes, debes hacer que se sientan valorados y satisfechos.
Además de llegar e involucrar a su audiencia con contenido que les interese, asegúrese de tomar nota de los comentarios de los clientes. Esto le ayudará a abordar las quejas de los clientes y mejorar su producto.
Colabore con personas influyentes y seguidores leales para promocionar su producto
Comuníquese con personas influyentes en su campo y pídales que promocionen su producto SaaS; esto puede costarle algunos dólares, pero la exposición al final valdrá la pena.
Colaborar con personas influyentes relevantes es uno de los componentes clave de una estrategia de marketing de redes sociales SaaS posterior al lanzamiento. También puede hacer correr la voz sobre su producto entre muchas personas alentando a los clientes leales a compartir sus experiencias al utilizar su producto SaaS.
Aumente el punto de contacto y aumente la interacción con su comunidad SaaS
En caso de que aún no hayas creado una comunidad que se ajuste a tu público objetivo, ¡crea una! Aumentar los puntos de contacto y aumentar el compromiso con su comunidad SaaS los mantendrá informados y pegados a su página.
Un mayor compromiso con su comunidad es una de las mejores formas de realizar investigaciones de mercado. Escuchar directamente al grupo de consumidores al que se dirige le ayudará a conocer sus problemas, objetivos y preferencias para brindarles un mejor servicio.
Además, tomar decisiones basadas en los conocimientos que obtiene de su comunidad SaaS puede dar como resultado un producto más enfocado que atraiga a su mercado objetivo.
Ayúdelos a resolver sus problemas presentando su producto como la solución
Cuando se trata de comercializar su producto SaaS en las redes sociales, no se limite a contarlo, muéstrelo. Posicione su producto SaaS como una solución a los problemas de sus clientes mostrándoles cómo su producto puede resolver sus necesidades y hacerles la vida más fácil.
Señale los beneficios de su producto y describa cómo puede mejorar la vida de su cliente. Analice las cualidades distintivas de su producto y cómo sus clientes se beneficiarán de ellas. Sea persuasivo en su enfoque de ventas y demuestre a sus clientes por qué es la solución ideal para sus necesidades.
Promocione descuentos y ofertas exclusivos en las redes sociales
Un estudio demostró que el 40% de las personas siguen empresas en las redes sociales para recibir ofertas y descuentos exclusivos.
Los consumidores de SaaS son compradores habituales que buscan descuentos y ofertas antes de comprar a las empresas. Considere ofrecer descuentos y ofertas en sus plataformas de redes sociales. Ofrecer descuentos, cuando se utilizan de forma eficaz, puede impulsar las ventas de SaaS.
Esta también es una forma de alentar a quienes disfrutan de una prueba gratuita a actualizar su cuenta.
Ofrezca a sus clientes una oferta y un descuento por tiempo limitado para que decidan rápidamente si le compran o no. Puede estar seguro de realizar ventas rápidas de esta manera.
Promocione su contenido en las redes sociales de forma orgánica
El propósito del marketing en redes sociales es generar clientes potenciales e impulsar las ventas. Una forma de lograrlo es promocionando su contenido de forma orgánica. Puede llegar a la mayor cantidad de personas posible a través del marketing orgánico de contenidos en redes sociales.
Utilizar herramientas gratuitas y publicar contenido en las redes sociales es una estrategia eficaz para conectarse con su audiencia y hacer crecer su página de forma orgánica. Puede publicar contenido como artículos, imágenes, videos e infografías.
Para tener éxito, asegúrese de utilizar titulares atractivos e interesantes, publicar contenido de alta calidad relevante para su audiencia, utilizar hashtags adecuados y publicar con regularidad y en el momento adecuado. Promocionar orgánicamente su contenido le permitirá humanizar su marca, contar su historia única, establecer credibilidad y fomentar su relación con los clientes existentes.
Aproveche los anuncios para dirigirse a su audiencia
Puede aprovechar los anuncios pagos para acceder a comunidades a las que de otro modo no podría llegar con publicaciones orgánicas. Muchas plataformas de redes sociales ganan una suma considerable recopilando y compartiendo información demográfica crítica con los anunciantes.
Lo bonito es que puedes encontrar algo que se ajuste a tu presupuesto. Comience con anuncios de reconocimiento de bajo costo que anuncien quién es usted y qué ofrece. Aprovechar los anuncios le ayudará a comprender los mensajes a los que responde y a los que no responde su audiencia, que puede aplicar a otras plataformas.
Elija las herramientas de redes sociales adecuadas
Necesita hacer más que poner en marcha su estrategia de redes sociales SaaS después del almuerzo; Elija las herramientas adecuadas. El marketing en redes sociales puede consumir mucho tiempo y energía, ya que requiere una variedad de tareas, desde trabajos basados en datos, como análisis de seguimiento, hasta trabajos creativos, como el desarrollo de gráficos.
Elegir las herramientas de redes sociales adecuadas hará que su estrategia de marketing sea perfecta. Le ofrece las habilidades necesarias para ejecutar una excelente estrategia de marketing en redes sociales.
Hay muchas herramientas de redes sociales para elegir. Tendrás que encontrar los adecuados para tu negocio. Existen herramientas para promocionar su producto o servicios. Otros son mejores para establecer conexiones con los clientes. En general, las herramientas de redes sociales adecuadas deberían ser asequibles, eficientes, fáciles de usar y ahorrar tiempo.
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¿Por qué utilizar el marketing de redes sociales en B2B SaaS?
Hay varias razones por las que el marketing en redes sociales es una herramienta valiosa para B2B SaaS, que incluyen:
- Los consumidores B2B son usuarios activos de las redes sociales: los compradores B2B son personas normales que frecuentan las plataformas de redes sociales. Les resulta conveniente obtener información comercial o de productos en las plataformas que utilizan con frecuencia. De hecho, el 92% de los compradores B2B interactúan con líderes de la industria especializada en plataformas de redes sociales.
- Los compradores B2B descubren y compran productos y servicios en las redes sociales: los compradores B2B utilizan las redes sociales para buscar y comprar productos y servicios. Más de 3.800 millones de personas utilizan plataformas de redes sociales y casi la mitad de ellas encuentran nuevos productos y servicios mientras utilizan las plataformas.
- Las redes sociales favorecen un viaje de compra prolongado: los consumidores modernos pasan mucho tiempo en las redes sociales. Una presencia sólida en las redes sociales ayuda a crear conciencia de marca y, como resultado, favorece el largo recorrido del comprador asociado con las decisiones de compra B2B.
- Las redes sociales le ayudan a conectarse personalmente con su audiencia B2B: Las redes sociales le permiten conectarse personalmente con su audiencia B2B, generando credibilidad y lealtad al compartir contenido que resuena con ellos.
Leer más : ¿Por qué las redes sociales son buenas para las pequeñas empresas?
¿Qué plataforma de redes sociales es mejor para SaaS?
El marketing de redes sociales SaaS es esencial, pero utilizar todas las plataformas de redes sociales para promocionar su producto SaaS es prácticamente imposible, especialmente si tiene un presupuesto de marketing ajustado. Por tanto, tiene sentido preguntar: ¿Qué plataformas de redes sociales son mejores para las empresas SaaS?
No existe una respuesta única para esta pregunta, ya que diferentes plataformas de redes sociales funcionan mejor para diferentes empresas SaaS.
Por ejemplo, existe consenso en que LinkedIn es la mejor plataforma para empresas B2B SaaS porque la utilizan principalmente los profesionales y los tomadores de decisiones de la industria. Ofrece a las empresas B2B la oportunidad de establecer contactos y generar clientes potenciales. Por otro lado, Facebook y Twitter son las plataformas más populares para empresas B2C SaaS.
Resumen: marketing de redes sociales SaaS
¡Las redes sociales han venido para quedarse!
El uso de las redes sociales para comercializar su producto SaaS es una ventaja para su negocio, pero no espere que sea fácil. La coherencia y la intencionalidad son los dos factores que más cuentan cuando se trata de marketing en redes sociales para SaaS. Cada aventura en una nueva plataforma requiere una estrategia paralela que pretenda llevar a cabo hasta su finalización.
Empiece y esté presente. Conéctate con tu audiencia donde esté. Recuerde que el marketing en redes sociales es un proceso continuo que deberá mejorar constantemente en función de los comentarios de los clientes.
Lectura adicional :
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