Desafíos del programa de afiliados de SaaS: los 4 problemas más importantes y cómo resolverlos

I nterés en marketing de afiliación está creciendo. De hecho, la palabra clave "marketing de afiliación" se busca en línea aproximadamente 50.000 veces al mes solo en los EE. UU. Según una investigación de Statista, se espera que las empresas de EE. UU. Gasten $ 8.2 mil millones en marketing de afiliados para el año 2022. Entonces, ¿por qué es tan popular el marketing de afiliados? Porque es una de las mejores formas de presentar sus productos o servicios a nuevos clientes que forman parte de su público objetivo.

En teoría, el marketing de afiliación en SaaS parece increíblemente simple. Todo lo que necesita como negocio SaaS son otras personas (afiliados) que promocionarán y venderán sus productos o servicios por usted. Luego, les pagas una comisión por cada venta que realicen. Los costos y riesgos financieros del marketing de afiliados son mínimos y los ingresos de la industria están creciendo continuamente. Es por eso que casi todo el mundo quiere aprovechar el marketing de afiliación en su negocio.

Lamentablemente, no todos los programas de afiliados de SaaS están prosperando. Muchos de ellos pierden la marca por completo y no logran impulsar las ventas o se dan por vencidos después de enfrentar uno de los muchos desafíos de marketing de afiliados.

Pero no tiene por qué ser así. La mayoría de los desafíos que encontrará al hacer crecer su programa de afiliados de SaaS se pueden superar si sabe a qué se enfrenta. Estos son los cuatro desafíos más grandes para afiliados de SaaS que puede encontrar mientras desarrolla su programa. También agregamos algunos consejos útiles sobre cómo superarlos.

Desafío n. ° 1 para afiliados de SaaS: encontrar personas para promocionar sus productos SaaS

Para tener un programa de afiliados de SaaS exitoso, debe encontrar a las personas adecuadas para promover su producto o servicio. Pero llegar a personas que encajarán bien puede ser complicado. Especialmente con tantos autoproclamados "expertos en marketing de afiliados" alrededor. Entonces, ¿dónde puede encontrar afiliados talentosos?

Una de las mejores ideas de contratación para las empresas de SaaS es invitar a los clientes existentes a sus programas de afiliados. Si bien los clientes existentes son adecuados para todo tipo de proyectos de afiliados, son muy útiles para los programas de afiliados de SaaS en particular.

Primero, la mayoría de las empresas de SaaS utilizan un modelo basado en suscripción. Esto significa que el cliente tiene que realizar compras repetidas si quiere seguir usando el producto o servicio. Las compras regulares significan que un cliente está lo suficientemente contento con el producto como para seguir usándolo durante mucho tiempo. Este tipo de clientes que conocen su producto y están contentos con él tienen la mejor oportunidad de convencer a otros para que prueben su producto. Como conocen el producto y lo usan con frecuencia, pueden decirles a los demás cómo lo están usando, qué les ayudó a lograr y qué es lo que más les gusta de él.

La segunda cosa a considerar es que sus clientes serán recompensados ​​por recomendar productos o servicios que ya les gustan, por lo que invitarlos a su programa de afiliados de SaaS es una manera fantástica de mantener alta su satisfacción y lealtad.

Y tercero, los blogs y canales que coinciden con su industria y cuyos autores podrían estar interesados ​​en probar (y luego promocionar) sus productos o servicios son otro buen lugar para encontrar nuevos afiliados talentosos. Sin embargo, tenga en cuenta que los blogueros populares reciben muchos de estos tipos de ofertas, por lo que debe hacerles una oferta que valga la pena.

Desafío n. ° 2 para afiliados de SaaS: sus afiliados abandonan rápidamente

Encontrar afiliados talentosos para su negocio es solo el comienzo. A algunas empresas les cuesta mucho conseguir que los afiliados se queden con ellas durante periodos de tiempo más prolongados. Si los resultados no son tan buenos como esperaban, o no tienen suficientes materiales promocionales, o su comisión es demasiado baja, no pasará mucho tiempo antes de que se desmotiven y se vayan para siempre. Si pasa más tiempo reemplazando a sus afiliados que construyendo su programa, su estrategia claramente no funciona. ¿Cómo puedes evitar que eso suceda?

Sería útil preparar un proceso completo de incorporación de afiliados para sus nuevos afiliados. Un proceso de incorporación ayudará a los afiliados a familiarizarse con sus nuevos trabajos más rápido y también reducirá el riesgo de que abandonen el programa en el momento en que algo no salga como se esperaba. También es una gran idea crear una guía de "Introducción" con la mayor parte de la información que sus afiliados puedan necesitar durante su trabajo. En dicha guía, debe incluir la información necesaria sobre su marca, así como el producto que promocionarán sus afiliados. La guía también debe incluir un breve tutorial sobre cómo usar sus herramientas de marketing de afiliados y una lista de las pautas de la marca para la creación de materiales promocionales.

También podría pensar en agregar una sección de preguntas frecuentes con preguntas comunes. Estas preguntas pueden incluir "¿Cuáles son las reglas para ganar una comisión?", "¿Cuándo puedo mencionar el nombre de la marca?" o "¿Cómo agrego enlaces de afiliados?". Responder estas preguntas le ahorrará a usted y a sus afiliados un montón de tiempo.

Tener diversos tipos de comisiones también es una excelente manera de mantener a sus afiliados comprometidos. Por ejemplo, puede crear varios niveles de comisiones a las que los afiliados podrían ascender. Los grupos de nivel superior podrían obtener comisiones más altas después de cumplir con ciertos requisitos. Otra idea es ofrecer comisiones de por vida para sus afiliados. Este tipo de comisión significa que los afiliados recibirán un pago por cada compra repetida que realice un cliente determinado, lo cual es mucho más motivador que una tarifa fija por cada venta.

Desafío de afiliados de SaaS n. ° 3: apenas tiene ventas a pesar de tener varios comercializadores afiliados

Cuando se trata de marketing de afiliados, tener tantos afiliados como sea posible no siempre es una receta para el éxito. Puede suceder que a pesar de tener varios afiliados, los resultados de ventas estén muy por debajo de tus expectativas. Una de las razones de esto puede ser que sus afiliados traen tráfico irrelevante a su programa de afiliados de SaaS. En muchos casos, tiene más sentido centrarse en encontrar solo unos pocos afiliados que coincidan con su público objetivo y puedan brindarle tráfico de calidad. Le brinda una mayor probabilidad de aumentar las ventas porque sus afiliados se acercarán a personas que tienen muchas más probabilidades de estar interesadas en sus productos.

Por la misma razón, asociarse con un influencer o bloguero que tenga un alcance amplio podría terminar en una decepción. Si bien pueden generar mucho tráfico a su sitio, la cantidad de ventas puede ser menor. Es posible que la mayoría de la audiencia del influencer no esté interesada en probar el producto o servicio que está vendiendo si no coincide con sus necesidades actuales. Pueden comprarlo una vez por curiosidad, pero luego darse de baja justo antes del próximo pago de suscripción.

Otra razón por la que sus afiliados podrían no generar ventas es que no tienen suficientes materiales promocionales sobre su producto o servicio. Darles una variedad de materiales de marca al comienzo de su cooperación les ayudará a familiarizarse con el producto. También les dará una idea de cómo deberían verse las imágenes de su empresa. Este último les resultará útil cuando empiecen a crear materiales por sí mismos.

Desafío de afiliados de SaaS n. ° 4: evitar que ocurra el fraude de afiliados

El fraude de afiliados se ha convertido en un problema real en los últimos años debido a la popularidad del marketing de afiliados.

En 2020, CheQ y la Universidad de Baltimore estimaron que las empresas podrían perder hasta $ 1.4 mil millones por intentos de fraude de marketing de afiliados. También se estimó que el 40% de todo el tráfico en línea es generado por bots y máquinas virtuales en lugar de humanos. Sin embargo, los bots son solo una de las muchas tácticas utilizadas por los estafadores afiliados. Tienen muchos más trucos en su repertorio. Los intentos de fraude van desde rellenar cookies y disfrazar dominios hasta redirigir el tráfico y robar contenido de otras páginas.

¿Cuál es el objetivo principal de estos medios ilegales? Por supuesto, obtener comisiones más altas mucho más rápido de lo que lo harían con los métodos legales. Tanto para las empresas como para los especialistas en marketing, mantener a esas personas alejadas de sus programas (y de sus presupuestos) puede ser un desafío. Es posible que las empresas no se den cuenta de que se han convertido en víctimas de estafadores afiliados antes de darse cuenta de que las cifras no cuadran.

Sin embargo, con la ayuda de las plataformas de gestión de afiliados, puede minimizar sus problemas con los estafadores afiliados. Post Affiliate Pro tiene varias herramientas integradas que pueden identificar cualquier actividad sospechosa en su programa de afiliados de SaaS (relacionada con clics, pedidos, registros e inicios de sesión fraudulentos) y tomar medidas de inmediato.

Por ejemplo, si nota que tiene varios clics, descargas o suscripciones desde la misma dirección IP o la misma región, puede rechazarlos automáticamente y denegar el pago de comisiones por tales acciones, especialmente si muchos de los clics o suscripciones aparecerán en muy poco tiempo.

También puede incluir países enteros en la lista negra. Es por eso que sería una buena idea revisar los informes de Internet sobre qué países o regiones tienen la mayor cantidad de tráfico deficiente proveniente de ellos y bloquearlos (o al menos restringirlos) para que no accedan a sus ofertas.

Conclusión

Si bien el marketing de afiliados puede traer resultados increíbles, no debe pensar que administrar afiliados y programas de afiliados es un paseo por el parque. Si no está preparado para hacer frente a algunos de los mayores desafíos del marketing de afiliados, es posible que tenga dificultades. Afortunadamente, la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente si sabe qué hacer.

Post Affiliate Pro también está aquí para echar una mano. Además de proteger su programa de afiliados de SaaS de los estafadores, también puede ayudarlo a administrar sus afiliados de una manera mucho más rápida y consistente. Con Post Affiliate Pro, puede concentrarse en hacer crecer su programa en lugar de solucionar problemas y monitorear continuamente.