Reglas para cada etapa del modelo AIDA para mejorar su sitio web

Resumen: el modelo AIDA (conciencia, interés, deseo y acción) es una herramienta de ventas y marketing que se ha utilizado durante muchos años como embudo de adquisición. Maximizar cada etapa es la clave para lograr buenas tasas de conversión del sitio web, ya que las desalineaciones en el mensaje a lo largo del embudo de conversión conducen a desconexiones con la intención del usuario. Hoy comprenderá mejor qué tan bien la optimización del embudo puede llevar las tasas de conversión de su sitio web al siguiente nivel. Las reglas para cada una de las etapas y cómo se aplican a su sitio web se analizarán a lo largo de cada sección de este artículo. ¿Te perdiste nuestro seminario web gratuito "Dominar la parte superior del embudo"?

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Autor: Martín Greif

7 minutos de lectura

Tabla de contenidos:

1. Conciencia

2 . Interés

3 . Deseo

  4 . Acción

Una forma segura de rastrear el viaje de sus clientes a través de cada compra exitosa es usar el modelo AIDA. También conocido más comúnmente como embudo de ventas o adquisición , maximizar cada etapa es la clave para lograr conversiones en el sitio web. Para ayudarlo a comprender mejor el modelo AIDA, cubriremos cada una de las etapas para garantizar el éxito y, con suerte, ayudarlo a comenzar su proceso de optimización del embudo y todas sus recompensas. :

El Modelo AIDA significa Conciencia, Interés, Deseo y Acción. A veces puede ver la etapa de Consciencia referida como la etapa de Atención, son una en la misma. El Modelo AIDA es uno de los modelos de marketing más clásicos utilizados por los especialistas en marketing, dado su éxito medible en la creación de un camino hacia la compra deseada por los visitantes.

Aprende a utilizar las ventajas del Modelo AIDA

Echemos un vistazo más de cerca a cómo el modelo AIDA puede ayudarlo a progresar en la optimización del embudo y brindarle resultados de conversión del sitio web.

Conciencia

La primera etapa del embudo es Conciencia en la que tiene la mayor cantidad de visitantes para trabajar. Durante esta etapa, los visitantes ya conocen la solución que buscan para satisfacer una necesidad. Tu trabajo es familiarizar al visitante con el valor que tienes para ofrecer. Entonces, ¿cómo se asegura de que el embudo de adquisición esté lo más libre posible de fugas ?

Reglas para la Etapa de Concientización

• Navegar por el sitio web no debe ser una búsqueda para encontrar CTA ocultos: si un visitante no puede encontrar algo en el sitio web lo suficientemente rápido, no existe para ese visitante.
• La moderación es clave: si intenta poner énfasis en demasiadas cualidades de su negocio, todo pierde importancia.
• Los retrasos son un gran NO: cualquier retraso en la carga de páginas o en la devolución de resultados de búsqueda causa frustración y hace que el sitio web pierda credibilidad, lo que Google ahora está penalizando en sus resultados de búsqueda. Para tener una mejor comprensión de la optimización del embudo, el siguiente artículo es una buena lectura.

Dos de la Etapa de Conciencia

• Mantenlo simple y directo. Deje de abrumar a sus visitantes con demasiada información que llega demasiado pronto.
• Mantenga las opciones al mínimo. Debe ayudar a los visitantes a resolver un problema, no aumentar su problema dándoles tantas opciones que los deje confundidos.
• Prioriza y mejora la experiencia de usuario de tu sitio web. Asegúrese de que su sitio web no deje lugar a confusiones.

Lo que no se debe hacer en la etapa de conciencia:

• Anuncios de banner rotativos: distraen a los visitantes y causan más daño que bien. En los momentos críticos iniciales de conciencia, las distracciones deben mantenerse a raya.
• Ventanas emergentes de entrada: pueden arruinar la experiencia del sitio web en gran medida. Si debe tener ventanas emergentes, deje que aparezcan cuando el visitante esté a punto de irse.
• Páginas de inicio desordenadas : pruebe, elimine y vuelva a probar hasta que sus páginas solo queden páginas web claras y despejadas.

Una vez que solo tiene funciones destacadas, hay una mayor probabilidad de que sus visitantes pasen a la siguiente etapa del embudo.

Recuerda que probar y hacer cambios son parte de la optimización del embudo.

Interés

La etapa de interés es la oportunidad perfecta para que interactúes con tus clientes potenciales ayudándolos a navegar por el sitio web y explorar todas sus opciones.

Reglas para la Etapa de Interés:

• Entender quién es el cliente . Ayúdelos con la navegación basada en roles en esta etapa para que continúen hacia adelante.
• Entender lo que el cliente está tratando de hacer. Identifique su necesidad de completar una tarea específica y ayúdelos con la navegación basada en tareas para ayudarlos a estar más cerca de encontrar la solución que están buscando.

Deseo

Ahora, la tercera etapa del embudo, The Desire Stage , es donde el visitante ya está determinado sobre qué es lo que necesita o desea. Ahora están casi listos para finalizar su compra. Como especialista en marketing, querrá asegurarse de que permanezcan con usted hasta el final del embudo. Para una verdadera optimización del embudo, es importante mantener constantemente a los clientes hasta el comienzo del embudo. Si no obtiene las conversiones deseadas, es posible que desee realizar cambios en el proceso de optimización de su embudo .

Para lograr esto, recuerde que los visitantes en esta etapa querrán comparar características, verificar la confiabilidad y evaluar el precio para asegurarse de que están procediendo con la compra correcta.

Las actividades típicas en la Etapa del Deseo son:

• investigando
• Comparación de características y precios
• Obtener información detallada en profundidad
• Personalización (si corresponde)

Reglas para la Etapa del Deseo:

• Haz que la investigación valga la pena. Proporcióneles siempre contenido fácil de escanear y de buena calidad. Elimine la frustración dándoles opciones si llegan a un callejón sin salida. No dejes que las ganas se apaguen.
• Haz que se sientan bienvenidos. Haga que el visitante se sienta apreciado por usar su sitio web. Asegúrese de que se sientan seguros dándoles muchas señales de confianza y siendo transparente en la información ofrecida.
• Personaliza la experiencia. Permita que los visitantes sientan que tienen el control cuando navegan o realizan cualquier otra acción en el sitio web. Coloque guías útiles y opciones de servicio al cliente en caso de que necesiten ayuda.

Acción

Aquí está el nivel final importante: la etapa de acción . Aquí es donde todos sus esfuerzos de marketing finalmente deberían dar sus frutos. ¡El cliente está listo para completar su compra! Tienen el producto específico en mente y dónde lo van a comprar. Todo lo que queda por hacer es ingresar sus detalles de pago.

En esta etapa, la pregunta número uno en la mente del visitante es: "¿Por qué debería comprar en su sitio web?" Si puede responder a esta pregunta a satisfacción del visitante, tiene un embudo de ventas exitoso.

Reglas para la Etapa de Acción

• No distraiga a sus clientes mientras completan su compra. No se interponga en el camino del cliente cuando se está moviendo hacia la conversión. Retroceda y déjelos terminar. Este no es el momento de hacer ventas cruzadas, pedir comentarios o hacer que completen encuestas.
• Haga que el proceso sea lo más fácil y fácil de usar posible. Esto significa que no hay registros obligatorios, ni check-outs complicados, y no les permite buscar qué hacer a continuación.
• ¡Sin sorpresas en el último momento! No le pida al cliente costos ocultos, cargos de envío o requisitos de valor mínimo de pedido justo cuando está a punto de ingresar su información de pago. En su lugar, asegúrese de que los clientes tengan una idea completa de lo que les costará la compra ANTES de pasar a la pantalla de pago.

Recuerde que en cada etapa, el número de visitantes se reducirá. No se puede hacer mucho al respecto. Esa es la razón por la que se llama embudo de ventas y no barril de ventas. La salida va a ser menor que la entrada.

Conclusión

Entonces, ¿cómo se gana usando el modelo AIDA?

• Al garantizar una buena entrada , el tráfico sigue siendo clave para que pueda trabajar con una buena cantidad de visitantes durante el embudo. Un alto número de personas en la parte superior del embudo es la clave.
• Al minimizar las pérdidas en cada etapa: el tráfico diferente con varios objetivos también requerirá que use los embudos de ventas para cada uno. Diseñe sus embudos mapeando primero el viaje de un visitante desde el primer punto de contacto hasta la conversión.

Cada etapa del modelo AIDA requiere diferentes enfoques para maximizar al máximo la retención de sus visitantes . La conversión de sitios web es un proceso complicado pero muy gratificante una vez que establece las estrategias efectivas que discutimos en este artículo. Recuerde que la optimización del embudo requiere atención y pruebas para permanecer libre de fugas con el tiempo. ¿En qué parte del modelo AIDA necesita trabajar para su sitio web hoy?