Cuando confiar en una agencia RevOps no es suficiente

En el panorama empresarial altamente competitivo actual, tener un excelente producto o servicio no es suficiente. La forma en que administra, optimiza y alinea sus procesos de operaciones de ingresos puede afectar significativamente sus resultados.

Cada vez más organizaciones están reconociendo los beneficios de contratar una agencia RevOps para identificar y abordar brechas en su tecnología y procesos.

Si bien nuestro equipo ha ayudado a muchas empresas a tener éxito con los servicios RevOps , rara vez funcionan bien de forma aislada. Vemos los mejores resultados cuando nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con el equipo interno de una empresa de manera constante a lo largo del tiempo y como parte de una estrategia más amplia de ventas y marketing.

¿Qué hace una agencia RevOps?

Desarrollar una estrategia de ingresos sólida

Un buen consultor o agencia de RevOps se destaca en la creación de una hoja de ruta de ingresos que unifica las ventas, el marketing y el éxito del cliente. Van más allá de establecer una alineación y profundizan en los recorridos de los clientes, estableciendo objetivos de ingresos tangibles y midiendo indicadores clave de desempeño.

El primer paso que suele dar una agencia RevOps es analizar los datos y los flujos de trabajo de su empresa.

Examinarán de cerca qué información está capturando, cómo se transmiten esos datos a diferentes equipos dentro de la organización y qué sucede a continuación.

Una agencia RevOps puede ayudarlo a identificar resultados rápidos y realizar mejoras a largo plazo para que su empresa sea más rentable.

Por ejemplo, pueden ayudarle a comprender:

• ¿Qué campos son más importantes para sus procesos? (¿Está capturando datos sobre tipos de empresas, industrias, funciones laborales e información geográfica?)
• ¿Cómo marca su empresa los contactos como calificados o no calificados? ¿Este proceso es automatizado o manual?
• ¿Cómo se asignan los nuevos contactos a personas específicas dentro de su empresa?
• ¿Cómo realiza su empresa el seguimiento de su cartera de acuerdos?
• ¿Qué integraciones existen?
• ¿Qué flujos de trabajo tienes?
• ¿Las personas están optando por recibir futuras comunicaciones suyas?

Proporcionar recomendaciones tecnológicas

En una era dominada por la tecnología, las herramientas que utiliza pueden brindarle una ventaja competitiva o colocarlo en una posición en la que no pueda seguir el ritmo. Una agencia RevOps puede recomendar las mejores soluciones para su organización, ya sea que necesite invertir en un nuevo CRM o una plataforma de automatización de marketing, o si necesita integrar soluciones existentes para mejorar el flujo de datos.

Renovar los procesos de ingresos

El estancamiento puede ser el peor enemigo de una empresa. Las agencias RevOps evalúan y rejuvenecen continuamente sus procesos de generación de ingresos. Al revisar los embudos de ventas, perfeccionar el fomento de clientes potenciales y mejorar la incorporación de clientes, garantizan que todos los engranajes de su rueda de ingresos funcionen sin problemas.

Por ejemplo, debido a que su empresa utiliza múltiples canales para generar clientes potenciales, es posible que esté creando registros de contactos duplicados sin darse cuenta. Es posible que los clientes potenciales estén completando un formulario en su sitio web y otro formulario de anuncios de reorientación de Facebook que solicita información ligeramente diferente, lo que genera datos fragmentados.

Otro escenario común que vemos son los flujos de trabajo de correo electrónico que compiten entre sí, lo que genera demasiados correos electrónicos.

Administrar datos del cliente

En la era de la información, los datos son oro. Centrándose en el análisis, las agencias RevOps descubren información útil a partir de sus datos de ventas, marketing y servicio al cliente. Al comprender el comportamiento de los clientes e identificar las tendencias de ventas e ingresos, permiten a su empresa tomar decisiones basadas en datos.

Equipos de apoyo con formación y coaching

Los mejores procesos y tecnologías son inútiles sin personas capacitadas que los ejecuten. Las agencias RevOps invierten en su activo más valioso: sus equipos. A través de programas de capacitación personalizados y sesiones de coaching, mejoran las habilidades de sus empleados, asegurando que estén siempre a la vanguardia.

Informe sobre métricas de ingresos

La visibilidad es crucial. Los informes periódicos sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) le brindan una imagen clara de su situación. Una agencia RevOps mantiene informadas a todas las partes interesadas, destacando los éxitos y las áreas de mejora.

Apoyar el éxito del cliente

Adquirir un cliente es sólo el comienzo del viaje. Al reconocer que es más rentable retener a los clientes existentes que adquirir otros nuevos, algunas agencias de RevOps también se centran en optimizar la satisfacción del cliente, la retención y las oportunidades de ventas adicionales.

RevOps es solo una parte de su plan de ventas y marketing

Contratar una agencia RevOps lo ayudará a tener un gran comienzo y le ofrecerá soporte continuo. Sin embargo, las agencias RevOps tienen un enfoque específico y tienden a tener una visión limitada de un panorama más amplio.

Auditarán sus flujos de trabajo de correo electrónico existentes y ofrecerán recomendaciones para mejorarlos, pero no necesariamente escribirán correos electrónicos con líneas de asunto más atractivas ni implementarán diseños atractivos que mejoren las conversiones.

Pueden decirle cómo mejorar sus procesos de puntuación de clientes potenciales y pasar clientes potenciales más calificados al equipo de ventas, pero normalmente no son expertos cuando se trata de generar nuevos clientes potenciales.

No desarrollarán anuncios llamativos, contenido optimizado para búsqueda ni recursos para educar a las personas durante todo el recorrido del comprador.

Para aprovechar al máximo sus esfuerzos, deberá gestionarlos internamente o, potencialmente, contratar varias agencias diferentes. Esto significa dedicar más tiempo a coordinar la comunicación entre ellos, asegurarse de que todos estén alineados con la estrategia de su empresa y trabajar juntos en diversas tácticas.

Esto rápidamente se vuelve agotador y costoso. Y, si la experiencia sirve de indicador, rara vez funciona.

Asociarse con una agencia de marketing de servicio completo sienta las bases para una mejor comunicación. No solo minimizará la cantidad de conversaciones, sino que también mejorará la coherencia en todas sus actividades de marketing y ventas.

Obtenga lo mejor de una agencia RevOps y una agencia de marketing de servicio completo con Kuno Creative

A menudo trabajamos con empresas que han contratado a un consultor de RevOps para un proyecto específico, como implementar tecnología o actualizar flujos de trabajo, y acuden a nosotros porque no han podido mantener el éxito después de que finalizó ese proyecto.

Esto suele deberse a varios motivos:

• No pudieron actualizar sus procesos para alinearse con la nueva tecnología.
• Su equipo de ventas y marketing no estaba adecuadamente capacitado sobre cómo utilizar la tecnología y los procesos de manera consistente.
• La agencia anterior no se centró en mejorar la generación de leads y optimizar las conversiones además de mejorar RevOps.
• La agencia no tomó la iniciativa de comprender completamente los datos y procesos de sus clientes y obtener la información que necesitaban para hacer las mejores recomendaciones.

Cuando contratas a Kuno Creative, estás contratando más que una agencia RevOps. Se está asociando con un talentoso equipo de redactores de contenido, especialistas en generación de demanda, analistas de SEO, diseñadores gráficos y desarrolladores web que acelerarán el progreso que realice al mejorar las operaciones de ingresos y alinear RevOps con sus estrategias de ventas y marketing.

Nuestro equipo realiza una auditoría completa de sus esfuerzos de ventas y marketing, que incluye:

• Cómo se posiciona su empresa entre sus competidores dentro de la industria
• Qué tan bien la identidad de su marca transmite esto a través de mensajes y elementos visuales.
• Qué tan bien están estructurados su sitio web y su contenido para clasificar en las búsquedas y generar tráfico calificado.
• Mapear la experiencia del usuario de su sitio web e identificar oportunidades para mejorar las conversiones.
• Cuánto gastan sus competidores en publicidad paga y dónde obtendrá el mejor retorno de la inversión
• Revisar su pila de tecnología e integraciones, auditar formularios y brindar recomendaciones para mejorar la puntuación de clientes potenciales, la automatización del flujo de trabajo, los informes y más.

Si está listo para ver retornos reales con un enfoque de servicio completo que aborda las operaciones de ingresos como parte de un conjunto de ventas y marketing, programe una consulta hoy .